青春在崗位上閃光（六）

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長沙市桐梓坡軍離休退休干部休養(yǎng)所（簡稱桐梓坡軍休所）座落于長沙市桐梓坡桐北巷22號，隸屬于長沙市民政局的全額撥款事業(yè)單位，主要從事移交政府安臵的軍隊離退休干部的服務(wù)管理工作。自1984年建所以來，先后接收安臵軍休干部143人，現(xiàn)有軍休干部98人。工作人員19人（含臨時工2人），其中40歲以下的青年工作人員11人（黨員6人，入黨積極分子2人，團員1人），設(shè)有基層青年工作委員會。桐梓坡軍休所緊緊圍繞“青春在崗位上發(fā)光”的主題，以“愛崗敬業(yè)、擦亮服務(wù)窗口，提供一流服務(wù)”為奮斗目標，以極大的熱忱投入到創(chuàng)建青年文明號的工作中，力爭把桐梓坡軍休所打造成為服務(wù)軍休的一流示范窗口。

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，穩(wěn)步推進創(chuàng)建工作扎實開展。根據(jù)創(chuàng)建青年文明號的工作要求，我所緊密結(jié)合軍休工作實際，切實找準“青年文明號”創(chuàng)建工作的切入點和突破口，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實施，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下全力打造讓社會各界滿意的服務(wù)型工作窗口。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視。所領(lǐng)導(dǎo)高度重視“青年文明號”創(chuàng)建工作，在2021年成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由支部書記、所長任組長，分管青工委的副所長賴晗同志任副組長，并設(shè)立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體抓日常工作，形成強有力的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，很好的發(fā)揮了對

1“青年文明號”創(chuàng)建工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、籌劃和推進作用。所里每年都按照創(chuàng)建要求撥付創(chuàng)建經(jīng)費，確保了創(chuàng)建工作的順利開展。

（二）認真研究制定創(chuàng)建“青年文明號”年度工作計劃。堅持高標準、嚴要求，精心制定每年的“青年文明號”創(chuàng)建計劃，明確創(chuàng)建目標與主要措施，并按規(guī)定進行工作，確保“青年文明號”創(chuàng)建工作循序漸進，健康開展。

（三）廣泛深入抓好員工思想發(fā)動工作。充分調(diào)動全所人員特別是青年人投身“青年文明號”創(chuàng)建工作的積極性、主動性和自覺性，將思想發(fā)動作為創(chuàng)建的重要環(huán)節(jié)，精心組織，廣泛發(fā)動，對照市“青年文明號”創(chuàng)建要求，結(jié)合青工委定期會議組織大家學習討論，做到人人發(fā)言，個個表態(tài)，創(chuàng)先爭優(yōu)。我們在創(chuàng)建中緊密結(jié)合軍休所服務(wù)工作實際，從干部的著裝禮儀、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、辦公環(huán)境上著手，集思廣益，研究探討做好“青年文明號”創(chuàng)建工作的措施和辦法，保證了大家思想認識到位，行動工作到位，形成了濃厚的“青年文明號”創(chuàng)建氛圍。

二、抓隊伍規(guī)范管理，打造一支勇于為民的先鋒隊。

（一）以創(chuàng)建一流軍休服務(wù)為目標，狠抓隊伍紀律作風建設(shè)。軍休所與全體青年工作人員簽訂了創(chuàng)建一流軍休服務(wù)責任狀，明確各人工作任務(wù)，定崗定責，針對創(chuàng)建一流服務(wù)窗口實行嚴格管理，認真督查落實。每月堅持開展績效考核考評工作，青年人爭當優(yōu)秀。開展隊伍作風紀律整頓，認真檢查規(guī)章制度落實情況，2開展自查自糾及“回頭看”工作，在思想作風、理論學風、工作作風和生活作風上都有新的轉(zhuǎn)變。

（二）狠抓學習教育，提高服務(wù)能力。一是抓普法學習，幾年來，深化“五五”普法工作，促進“法律六進”活動，組織年輕黨團員參與法律競賽活動，提高法律意識；二是認真開展愛黨、愛社會主義教育，組織青年工作人員經(jīng)常性地參觀紅色革命圣地、觀看黨風廉政教育影片、聽先進模范事跡報告會，寫學習教育心得，青年黨員還在黨員公開承諾上公開承諾；三是以開展學習實踐科學發(fā)展觀為主題加強思想政治教育，真正形成了個個關(guān)心軍休服務(wù)，處處營造服務(wù)氛圍，事事體現(xiàn)服務(wù)水平的濃厚氛圍，培養(yǎng)一支講政治、能戰(zhàn)斗的青年工作人員隊伍。四是深入開展宗旨教育、職業(yè)道德教育和社會公德教育。廣泛學習《公民道德建設(shè)實施綱要》，引導(dǎo)青年工作人員在社會上做遵紀守法的公民、在單位上做清正廉潔的人民公仆、在家庭中做文明道德的模范。五是軍休所一直非常重視中青年干部職工的教育和培養(yǎng)，平時在工作中加以嚴要求、壓重擔、觀察他們的思想動態(tài)，在生活上關(guān)心和愛護，積極培育入黨積極分子，使他們向黨組織靠攏。去年向支部推薦的2名中共預(yù)備黨員已按期轉(zhuǎn)正，今又有2名中青年工作人員向組織遞交了入黨申請書，參加了黨員積極分子培訓。目前，我所11名40歲以下工作人員中，已有6名黨員，2名入黨積極分子，1名共青團員。我所青年工作人員黨性強、作風硬、團結(jié)緊，戰(zhàn)斗力強，是一支能征善戰(zhàn)的以黨員為主體的先鋒隊。

（三）大力開展作風建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為。青年工作人員通過聘請行評代表、效能建設(shè)和黨風廉政建設(shè)監(jiān)督員，召開座談會，發(fā)放征求意見表，設(shè)立意見箱等多種方式有效地改善了工作作風，提高了工作效能，營造了良好的服務(wù)氛圍。認真查找不適應(yīng)不符合科學發(fā)展觀要求的問題，解決在黨性觀念、道德品行、思想作風、遵章守紀、能力素質(zhì)和表率作用等方面存在的問題，分析產(chǎn)生原因，制定整改的具體方案。積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要求青年工作人員用真心貼近老干部，用真情幫助老干部，在實際工作中做到“五個一”：即“一張笑臉、一聲問候、一個請字、一把椅子、一杯熱茶”，實行“首問責任制”，誰接待，誰負責，誰落實，工作真誠熱情、耐心細致，件件有落實，事事有回音，軍休干部滿意和理解，防止出現(xiàn)人浮于事、辦事拖拉、推諉扯皮的情況。

三、以“三化”服務(wù)為目標，爭做軍休干部的知心人、貼心人。

1、根據(jù)軍休干部的特點，開展了個性化服務(wù)。醫(yī)務(wù)室的醫(yī)生和護師分別是年輕黨員和團員，他們開展每月一次的免費血糖、血壓檢測；二是要求青年工作人員經(jīng)常保持與聯(lián)系走訪對象的聯(lián)系，做到軍休干部和家、遺屬無區(qū)別對待，全面細致地了解他們的困難，進行上門走訪和服務(wù)。我所行政兩位領(lǐng)導(dǎo)都是年輕人，經(jīng)常帶領(lǐng)工作人員深入到軍休干部家中噓寒問暖，關(guān)心軍休干部身體健康以及存在的困難，聽取軍休干部對所里工作的意見

4和建議，在他們的帶領(lǐng)下，青工委其他同志對待軍休干部就像照顧自己的長輩一樣，為行動不便、缺乏照顧的軍休干部及家屬買電、上門維修等。

2、以人為本，根據(jù)軍休干部的實際困難，實行人性化服務(wù)。在平時組織老干部參觀學習、釣魚活動時，充分考慮到軍休干部體弱多病、行動不便的特點，安排青年工作人員開展“一對一”服務(wù)，乘車扶上扶下，參觀全程攙扶陪伴，釣魚時轉(zhuǎn)圈交流巡視，幫網(wǎng)魚提魚，體貼入微，親切關(guān)懷。在離休干部體檢過程中，離休干部高文山、吳長生行動不便，幾位年輕的工作人員為他們指引檢查科室，抬上抬下，翻身，轉(zhuǎn)褲腳，取送化驗標本，端營養(yǎng)餐等。

3、了解軍休干部的需求，開展親情化服務(wù)。每年在端午、中秋、國慶、元旦期間，以青年工作人員為主體，進行了大規(guī)模的上門走訪慰問服務(wù)活動，做到送學上門、送醫(yī)上門、送物資上門、送服務(wù)上門。兩位年輕的所領(lǐng)導(dǎo)是青年工作人員中的服務(wù)先鋒，在軍休干部每逢十歲整歲生日時所領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)系人上門