項目人力資源管理框架要點課件

第二章

項目人力資源管理

框架與內(nèi)容項目與項目管理概述項目人力資源的定位與作用項目人力資源管理的框架體系2023/8/51武漢科技大學管理學院第二章項目人力資源管理

框架與內(nèi)容項目與項目管理概述2一、項目與項目管理概述（一）項目與項目管理的內(nèi)涵聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織：一個項目是對一項投資的一個提案，用來創(chuàng)建、擴建或發(fā)展某些工廠企業(yè)，以便在一定周期時間內(nèi)增加貨物的生產(chǎn)或社會的服務。世界銀行：所謂項目，一般系指同一性質(zhì)的投資，或同一部門內(nèi)一系列有關或相關的投資，或不同部門內(nèi)的一系列投資。在批準的總體設計范圍內(nèi)進行施工，經(jīng)濟上實行統(tǒng)一核算，行政上有獨立組織形式，實行統(tǒng)一管理的建設單位。2023/8/52武漢科技大學管理學院一、項目與項目管理概述（一）項目與項目管理的內(nèi)涵2023/8綜合角度對項目的定義項目是在一定的時間內(nèi)為了達到特定目標而調(diào)集到一起的資源組合，是為了取得特定的成果開展的一系列相關活動。PMBOK對項目的定義是“為完成某一獨特的產(chǎn)品或服務所做的一次性努力。臨時性或一次性（Temporary）獨特性(Unique）漸進明細性（ProgressiveElaboration）2023/8/53武漢科技大學管理學院綜合角度對項目的定義2023/8/43武漢科技大學管理學院項目的基本目標

在限定的時間、成本和功能條件下:被客戶接受費用有限預算目標完成期限功能要求功效時間2023/8/51武漢科技大學管理學院項目的基本目標在限定的時間、被客戶接受費用有限預算目標完溝通明確界定的工作范圍預定的經(jīng)費一次性工作臨時組織明確具體的目標團隊精神開始日期結束日期項目項目管理定義涉及的因素2023/8/55武漢科技大學管理學院溝通明確界定的預定的經(jīng)費一次性工作臨時組織明確具體的目標團隊

業(yè)主項目經(jīng)理項目發(fā)起人技術專家項目協(xié)調(diào)者項目支持者項目被委托人/承接方普通成員分包商，供應商等項目完成者政府、社會團體等客戶、用戶等項目管理是通過項目各方干系人的合作，把各種資源應用于項目，以實現(xiàn)項目的目標，使項目干系人得到不同程度的滿足。2023/8/56武漢科技大學管理學院思考和討論:項目管理和生產(chǎn)運營管理有何區(qū)別和聯(lián)系?業(yè)主項目經(jīng)理項目兩類工作形式：持續(xù)不斷和重復的——常規(guī)運作獨特的一次性任務——項目

工商企業(yè)政府、非盈利組織變化管理MBAMPA常規(guī)運營運作管理項目管理PMPPMP世界的發(fā)展趨勢：變化。客戶導向到客戶定制到自我開發(fā)功能性到過程性組織的演化任務突擊隊以項目為基礎的組織統(tǒng)計研究表明：有效的項目管理對企業(yè)的投資回報率在20%到30%之間。個人更高。2023/8/57武漢科技大學管理學院兩類工作形式：工商企業(yè)政府、非變化管理MBAMPA常規(guī)運營運項目管理如狂潮般席卷整個經(jīng)濟領域，而且在越來越多的領域中體現(xiàn)著非凡的生命力，到處都可以見到它的影子。因此在當今之社會，一切都是項目，一切也將成為項目。——[美]保羅·格雷斯通用過程（CommonProcesses）單一方法（SingularMethodology）基準比較（Benchmarking）持續(xù)改進（ContinuouslyImproving）Kerzner

：項目成熟度模型的5個梯級

組織成熟度通用術語（CommonLanguage）2023/8/58武漢科技大學管理學院（二)現(xiàn)代項目管理發(fā)展特點項目管理如狂潮般席卷整個經(jīng)濟領域，而且在越來越多的領域中體現(xiàn)現(xiàn)代項目管理的特點：重視以知識為目的管理方法重視人力資源和沖突管理（HRM）重視信息溝通方式和組織結構重視團隊管理（TM）重視客戶關系管理（CRM）隨著項目管理領域的擴大，其影響力與日俱增，正在成為組織（或企業(yè)）的核心競爭力之一。2023/8/59武漢科技大學管理學院現(xiàn)代項目管理的特點：2023/8/49武漢科技大學管理學院2023/8/510目前項目管理已經(jīng)成為：一門學科——廣泛開展“項目管理知識體系”的研究；

一個專業(yè)——大學開設“項目管理”專業(yè)，可授學士、碩士、博士學位；

一種職業(yè)

——專業(yè)組織的涌現(xiàn)；

——職業(yè)項目經(jīng)理；

——項目管理專業(yè)資質(zhì)認證。武漢科技大學管理學院2023/8/410目前項目管理已經(jīng)成為：武漢科技大學管理學創(chuàng)新需要項目管理:企業(yè)必須不間斷地推出新產(chǎn)品，研發(fā)新產(chǎn)品需要項目管理；傳統(tǒng)的科層式組織機構是為適應大規(guī)模批量生產(chǎn)而發(fā)展起來的，無法應對客戶需求的變化。部門部門部門項目項目項目○○×不是我不明白，這世界變化快。2023/8/511武漢科技大學管理學院（三)現(xiàn)代項目管理發(fā)展的動力創(chuàng)新需要項目管理:企業(yè)必須不間斷地推出新產(chǎn)品，研發(fā)新產(chǎn)品需要經(jīng)濟系統(tǒng)的日益復雜性需要多個不同的知識領域的協(xié)作才能適應，而項目管理正是管理這種復雜性工作的有效工具。運用項目管理方法計算機管理法律市場機械藝術設計電子技術材料環(huán)?；じ邫n轎車研發(fā)與制造地理2023/8/512武漢科技大學管理學院經(jīng)濟系統(tǒng)的日益復雜性需要多個不同的知識領域的協(xié)作才能適應，而經(jīng)濟全球化浪潮的到來，使傳統(tǒng)組織無法應對全球化浪潮挑戰(zhàn)。如一個跨國公司總部在紐約，銷售部門在新加坡，制造廠在天津，對于這樣企業(yè)，項目化的運作是最佳的管理方式。

不適于管理

直線職能制組織結構2023/8/513武漢科技大學管理學院經(jīng)濟全球化浪潮的到來，使傳統(tǒng)組織無法應對全球化浪潮挑戰(zhàn)。如一按項目組織資源是一種有效的資源配置方式。人類到目前為止，發(fā)現(xiàn)了三種資源配置方式：計劃、市場和企業(yè)。企業(yè)配置資源是一種計劃的方式，它能有效降低交易費用，但目前遭遇到知識經(jīng)濟的阻擊，交易費用的降低要依靠一種新的生產(chǎn)關系來降低——項目管理。微觀層面企業(yè)配置資源計劃配置資源市場配置資源客觀層面2023/8/514武漢科技大學管理學院按項目組織資源是一種有效的資源配置方式。人類到目前為止，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代項目管理與傳統(tǒng)項目管理的比較傳統(tǒng)項目管理內(nèi)容工期管理造價管理質(zhì)量管理現(xiàn)代項目管理知識體系集成管理范圍管理風險管理成本管理時間管理質(zhì)量管理溝通管理采購管理人力資源管理以工程建設項目等為主的狹窄應用領域

工程建設項目、信息系統(tǒng)集成項目、科學研究項目、新產(chǎn)品開發(fā)項目、國防項目等2023/8/515武漢科技大學管理學院現(xiàn)代項目管理與傳統(tǒng)項目管理的比較傳統(tǒng)項目管理內(nèi)容現(xiàn)代項目管理項目管理引起現(xiàn)代管理學科領域劃分的革命組織全面管理（管理原理和戰(zhàn)略管理等）對一次性和獨特性任務的項目管理對周而復始重復性任務的運營管理運作管理戰(zhàn)略管理項目管理企業(yè)項目管理(EPM）是在“管理整個企業(yè)范圍內(nèi)的項目（ManagementProjectonanEnterpriseWideBasis）基礎上產(chǎn)生的一個概念；EPM的核心是“多項目管理”，關鍵是“項目組織管理體系的設計”。2023/8/516武漢科技大學管理學院組織全面管理對一次性和對周而復始運作管理戰(zhàn)略管理項目管理企業(yè)閱讀材料：制造業(yè)項目與項目管理方法的發(fā)展演變2023/8/517武漢科技大學管理學院閱讀材料：制造業(yè)項目與項目管理方法的發(fā)展演變2023/8/4MTS存貨制造方式及特點2023/8/518武漢科技大學管理學院MTS存貨制造方式及特點2023/8/418武漢科技大學管理裝配制造ATO制造方式及特點2023/8/519武漢科技大學管理學院裝配制造ATO制造方式及特點2023/8/419武漢科技大訂單制造MTO制造方式及特點2023/8/520武漢科技大學管理學院訂單制造MTO制造方式及特點2023/8/420武漢科技大學設計制造ETO制造方式及特點2023/8/521武漢科技大學管理學院設計制造ETO制造方式及特點2023/8/421武漢科技大學項目管理在四種制造方式中的應用2023/8/522武漢科技大學管理學院項目管理在四種制造方式中的應用2023/8/422武漢科技大1.項目人力資源的范疇及特點：項目人力資源是與項目相關的人力資源,包括項目發(fā)起方、業(yè)主、建成投產(chǎn)后的經(jīng)營管理者、產(chǎn)品的用戶或服務的接受者、資金投入者、咨詢設計公司、承建商、供應商、項目所在地及周圍地區(qū)受項目影響的民眾、項目成員等的能力。與企業(yè)組織人力資源相比,其最主要特點是:團隊性：臨時性：周期性2023/8/51武漢科技大學管理學院二、項目人力資源的定位與作用項目經(jīng)理(ProjectManager)產(chǎn)品斗士(ProductChampion)贊助者(sponsor)戰(zhàn)略家(Strategist)發(fā)明者(Inventor)理性分析者(Rationalist)1.項目人力資源的范疇及特點：2023/8/41武漢科技大學IBM公司的一個大型項目的組織結構舉例Teammember3ProjectExecutiveISManagementUserVPSystemArchitectProjectControlOfficeProjectManagerUserPMTeam1LeaderTeam2LeaderTeam3LeaderTeammember1Teammember2Teammember3ProjectLibrarianTestCoordinatorSystemArchitectProjectManagerUserPMTeam1LeaderTeam2LeaderTeam3LeaderTeammember1Teammember2ProjectLibrarianTestCoordinatorSystemArchitect2023/8/51武漢科技大學管理學院IBM公司的一個大型項目的組織結構舉例Teammember項目的邊界管理與項目人力資源項目經(jīng)理

項目組成員

項目咨詢委員會項目監(jiān)管委員會企業(yè)高層領導企業(yè)內(nèi)項目協(xié)調(diào)人職能部門管理人員客戶項目內(nèi)部

項目外部

2023/8/51武漢科技大學管理學院項目的邊界管理與項目人力資源項目經(jīng)理 企業(yè)高層領導項目內(nèi)部1997年，世界著名咨詢機構StandishGroup對1484個失敗項目原因進行調(diào)查的結果表明，43%的源于需求控制不當，23%的源于團隊組織原因，34%的源于項目運行過程中存在的問題，而其中直接、間接源于人力資源管理方面原因的高達50%。美國項目人力資源管理專家拉爾夫.L．克利姆等指出項目管理功能紊亂行為的特征表現(xiàn)在缺乏激情、缺乏尊重、缺少管理層承諾、缺少挑戰(zhàn)性工作、缺乏溝通技巧、缺乏激勵、惡劣的工作環(huán)境等，同樣與人力資源管理密切相關。2.項目人力資源是決定項目成敗的關鍵2023/8/526武漢科技大學管理學院1997年，世界著名咨詢機構StandishGroup對1StandishGroup,1484個項目，199734%合計23%項目運行合計43%合計缺乏協(xié)調(diào)控制不良溝通不良領導不力敬業(yè)精神差12.2%6.2%4.6%15.1%9.8%8.6%3.9%3.6%定性不明確進度安排不當決策不力信息不良變化因素問題比率人員配置不當職責不明團隊負責人不得力問題比率問題比率團隊組織需求定義13.8%7.1%6.5%5.8%5.8%2023/8/527武漢科技大學管理學院StandishGroup,1484個項目，1997項目1.項目管理知識體系三、項目人力資源管理的內(nèi)容項目管理作為一門科學研究歷史并不長。1965年第一個專業(yè)性國際組織IPMA（國際項目管理協(xié)會）成立，中國1996年加入。（http://ipma.kingsquare.nl/，http://www.ipma.ch/）國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認證（IPMP

，InternationalProjectManagementProfessional）分為四級:A、B、C和D級：分別對應總經(jīng)理級、項目經(jīng)理級、項目工程師級和項目管理技術級。IPMP是對項目管理人員知識、經(jīng)驗和能力水平的綜合評估證明，能力證明是IPMP考核的最大特點。2001年7月中國首次啟動IPMP專業(yè)資質(zhì)認證2023/8/528武漢科技大學管理學院1.項目管理知識體系三、項目人力資源管理的內(nèi)容項目管理作為一項目管理知識體系PMBOK（ProjectManagementBodyofKnowledge）1976年：美國PMI在蒙特利爾召開研討會，討論項目管理的通用標準1981年，PMI委員會同意成立一個小組，系統(tǒng)整理有關項目管理職業(yè)的程序和概念，并于1983年發(fā)表正式成果：從事項目管理的人員應具備的道德和其他行為（職業(yè)道德）項目管理知識體系的內(nèi)容與結構（標準）對從事項目管理職業(yè)者成就的評價（評估）1984：PMP認證開始1987：PMI開始著手創(chuàng)建PMBOK1996:

PMBOK被世界項目管理界公認為一個全球性標準，國際標準化組織（ISO）以該文件為框架，制定了ISO10006標準2000：PMBOK2000出版，被美國國家標準學會（ANSI）接受為美國標準（2001.3）2004:PMBOK3rdEdition出版，國家標準，中文版2005年1月出版。2023/8/529武漢科技大學管理學院項目管理知識體系PMBOK（ProjectManageme時間管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理集成管理人力資源管理采購管理風險管理溝通管理項目管理項目管理知識體系：PMI項目管理的9大知識領域2023/8/530武漢科技大學管理學院時間管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理集成管理人力資源管理采購管理啟動計劃實施控制收尾工作量項目運行時間項目管理知識體系：PMI項目管理的5個標準過程2023/8/531武漢科技大學管理學院啟動計劃實施控制收尾工作量項目運行時間項目管理知識體系：PM中國項目管理知識體系C－PMBOK：中國項目管理研究委員會推出兩層次：企業(yè)層次和項目層次四階段：概念、開發(fā)、實施和收尾階段五過程：啟動、計劃、執(zhí)行、控制和結束九職能42要素工作量時間CDEF啟動計劃控制執(zhí)行結束2023/8/532武漢科技大學管理學院中國項目管理知識體系C－PMBOK：中國項目管理研究委員會推啟動計劃執(zhí)行控制收尾啟動計劃執(zhí)行控制收尾可研保修施工試運行設計PM：標準化體系

項目集成管理項目范圍管理項目時間管理項目成本管理項目質(zhì)量管理項目人力資源管理項目溝通管理項目風險管理

項目采購管理2023/8/533武漢科技大學管理學院啟動計劃執(zhí)行控制收尾啟動計劃執(zhí)行控制收尾可研保修施工試運行設啟動計劃執(zhí)行控制收尾項目集成管理項目范圍管理項目時間管理項目成本管理項目質(zhì)量管理項目人力資源管理項目溝通管理項目風險管理

項目采購管理PM模塊輸入輸出PM工具技術PM：標準化模塊

2023/8/534武漢科技大學管理學院啟動計劃執(zhí)行控制收尾項目集成管理PM模塊輸入輸出PMPM：標=要求范圍時間成本質(zhì)量風險機會組織流程資產(chǎn)組織文化投資和資源項目范圍合同合同輸出結果兩個范圍時間成本質(zhì)量執(zhí)行組織顧客需求承包商執(zhí)行組織管理流程項目管理流程產(chǎn)品創(chuàng)造流程階段大門供應商資質(zhì)和能力項目經(jīng)理和管理團隊主辦者、客戶或管理層產(chǎn)品范圍項目管理2023/8/51武漢科技大學管理學院=要求風險組織流程資產(chǎn)投資和資源合同合同輸出結果執(zhí)行組織顧客項目的臨時性意味著人事關系與組織關系通常都是臨時的新關系。項目團隊必須注意選擇適合這種臨時關系的技術。隨著項目從其生命期的一個階段進入到另一個階段，項目干系人的性質(zhì)和數(shù)目也往往發(fā)生變化。項目團隊必須注意選擇適合項目當前需要的技術。人力資源行政管理活動很少由項目團隊直接負