管理學(xué)(第二版-方振邦)第11章-群體和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)課件

管理學(xué)基礎(chǔ)

（第二版）

主編：方振邦副主編：李超平胡平張秀智胡威鮑春雷管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材管理學(xué)基礎(chǔ)

（第二版）主編：方振邦管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)11.1群體概述11.2群體動(dòng)力11.3群體決策11.4團(tuán)隊(duì)的建設(shè)11.5創(chuàng)建高效能團(tuán)隊(duì)第11章群體和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.1群體概述第11章群體和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理學(xué)基礎(chǔ)(第11.1.1群體的定義和分類所謂群體（group），是指兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)而組成的集合體。群體的分類：正式群體和非正式群體初級(jí)群體和次級(jí)群體實(shí)屬群體和參照群體管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.1.1群體的定義和分類所謂群體（group），是指兩五階段模型形成（forming）震蕩（storming）規(guī)范（norming）執(zhí)行（performing）解體（adjuring）11.1.2群體的形成管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.1.2群體的形成管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)間斷平衡模型：資料來源：[美]斯蒂芬·P·羅賓斯：《組織行為學(xué)》（第10版），246頁(yè)。11.1.2群體的形成管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材第二階段完成轉(zhuǎn)變第一階段第一次會(huì)議高低工作績(jī)效AB(A+B)/2時(shí)間間斷平衡模型：11.1.2群體的形成管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)11.2群體動(dòng)力群體行為模型資料來源：[美]斯蒂芬·P·羅賓斯：《組織行為學(xué)》（第10版），247頁(yè)。管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材施加于群體的外界條件群體成員資源群體結(jié)構(gòu)群體互動(dòng)過程績(jī)效和滿意度群體任務(wù)11.2群體動(dòng)力群體行為模型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)11.1群體概述11.2群體動(dòng)力11.3群體決策11.4團(tuán)隊(duì)的建設(shè)11.5創(chuàng)建高效能團(tuán)隊(duì)第11章群體和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.1群體概述第11章群體和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理學(xué)基礎(chǔ)(第11.2.1群體的外部環(huán)境條件組織的整體戰(zhàn)略權(quán)力結(jié)構(gòu)正式的規(guī)章制度組織資源組織的人力資源管理

組織文化物理工作環(huán)境

管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.2.1群體的外部環(huán)境條件組織的人力資源管理管理學(xué)基礎(chǔ)11.2.2群體成員的資源個(gè)人能力

人格特質(zhì)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.2.2群體成員的資源管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)11.2.3群體結(jié)構(gòu)正式領(lǐng)導(dǎo)角色（role）

規(guī)范（norm）和從眾行為（conformity）地位（status）

群體的規(guī)模——社會(huì)惰化（socialloafing）群體的構(gòu)成群體凝聚力（groupcohesiveness）管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.2.3群體結(jié)構(gòu)正式領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)11.2.4群體的互動(dòng)過程協(xié)同效應(yīng)（synergyeffect）：是一個(gè)生物學(xué)術(shù)語(yǔ)，它是指由兩種以上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同于單一物質(zhì)作用的總和。社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)（socialfacilitationeffect）是指，在別人面前績(jī)效水平提高或降低的一種傾向。管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.2.4群體的互動(dòng)過程管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)11.1群體概述11.2群體動(dòng)力11.3群體決策11.4團(tuán)隊(duì)的建設(shè)11.5創(chuàng)建高效能團(tuán)隊(duì)第11章群體和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.1群體概述第11章群體和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理學(xué)基礎(chǔ)(第11.3群體決策11.3.1群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)11.3.2群體決策的偏差群體思維（groupthink）群體偏移（groupshift） 管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.3群體決策11.3.1群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)管理學(xué)基礎(chǔ)(第11.3.3群體決策的技術(shù)頭腦風(fēng)暴法（brainstorming）名義小組技術(shù)（nominalgrouptechnique）電子會(huì)議法（electronicmeetings）

德爾斐法管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.3.3群體決策的技術(shù)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)11.1群體概述11.2群體動(dòng)力11.3群體決策11.4團(tuán)隊(duì)的建設(shè)11.5創(chuàng)建高效能團(tuán)隊(duì)第11章群體和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.1群體概述第11章群體和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理學(xué)基礎(chǔ)(第11.4.1團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵團(tuán)隊(duì)（team）：是一種特殊的工作群體，它通過其成員的共同努力產(chǎn)生積極協(xié)同作用，團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績(jī)效的總和。團(tuán)隊(duì)工作強(qiáng)調(diào)集體的績(jī)效、共同的責(zé)任、積極的合作和相互補(bǔ)充的技能。管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.4.1團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)11.4.1團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵工作群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別工作群體工作團(tuán)隊(duì)合作方式共享信息協(xié)作配合責(zé)任承擔(dān)個(gè)體責(zé)任共同的責(zé)任和個(gè)體責(zé)任工作目標(biāo)不明確或個(gè)人化的成員有共同目標(biāo)培訓(xùn)個(gè)人技能的培訓(xùn)個(gè)人培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練交流個(gè)人感受不需要交流公開表達(dá)感受成員關(guān)系各自為政，有限的信任相互間充分信任成員技能符合其職位要求相互補(bǔ)充的技能工作結(jié)果個(gè)人績(jī)效集體績(jī)效管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.4.1團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵工作群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別工作群體工作團(tuán)11.4.2團(tuán)隊(duì)的類型工作團(tuán)隊(duì)職能式團(tuán)隊(duì)問題解決團(tuán)隊(duì)跨職能團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)自我管理團(tuán)隊(duì)關(guān)系團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.4.2團(tuán)隊(duì)的類型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)11.4.3團(tuán)隊(duì)管理的意義團(tuán)隊(duì)更容易創(chuàng)造集體精神團(tuán)隊(duì)更容易提高管理水平團(tuán)隊(duì)更容易加快決策速度團(tuán)隊(duì)更容易提高決策質(zhì)量團(tuán)隊(duì)能提高工作績(jī)效管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.4.3團(tuán)隊(duì)管理的意義管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)11.4群體概述11.2群體動(dòng)力11.3群體決策11.4團(tuán)隊(duì)的建設(shè)11.5創(chuàng)建高效能團(tuán)隊(duì)第11章群體和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.4群體概述第11章群體和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理學(xué)基礎(chǔ)(第11.5.1高效能團(tuán)隊(duì)的特征清晰的目標(biāo)成員具備相關(guān)的工作技能成員之間相互信任一致的承諾

良好的溝通

克服沖突的技能恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)

支持的環(huán)境管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.5.1高效能團(tuán)隊(duì)的特征管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)11.5.2創(chuàng)建高效能團(tuán)隊(duì)保持最佳規(guī)模正確選拔成員分配角色以及增強(qiáng)多樣性澄清目標(biāo)

適當(dāng)?shù)目?jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)方式鼓勵(lì)參與決策

提供支持激發(fā)士氣培養(yǎng)相互信任的精神

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與結(jié)構(gòu)承認(rèn)與回報(bào)重大貢獻(xiàn)

管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.5.2創(chuàng)建高效能團(tuán)隊(duì)提供支持管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)群體群體動(dòng)力規(guī)范從眾行為角色群體凝聚力社會(huì)惰化群體思維群體偏移團(tuán)隊(duì)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)群體群體動(dòng)力規(guī)范從眾行為角色群體凝聚力社會(huì)惰化群體思復(fù)習(xí)思考題1．什么是正式群體和非正式群體，它們是如何區(qū)分的？2．群體形成的階段有哪幾個(gè)？3．群