雙人快保作業(yè)詳細流程課件

雙人快保項目作業(yè)流程雙人快保項目作業(yè)流程互動檢查互動檢查1儀容儀表福特三寶服務(wù)名片相關(guān)單據(jù)準備了解車間出勤情況準備迎接接車區(qū)2在入口處迎接顧客福特三寶拿在手，為顧客拉開車門快速區(qū)分是否快?？蛻粼谲噧?nèi)布置“福特三寶”迎接顧客接車區(qū)1互動檢查服務(wù)專員7

分鐘1儀容儀表準備迎接接車區(qū)2在入口處迎接顧客迎接顧客接車區(qū)1互1互動檢查服務(wù)專員7

分鐘3記錄VIN(車架號)里程表讀數(shù)和燃油量檢查車輛內(nèi)飾檢查發(fā)動機艙、后備箱詢問顧客是否有其他需求車內(nèi)檢查車內(nèi)4檢查車輛左側(cè)外觀漆面、玻璃、輪胎等，并在《車輛檢查報告》上做好記錄檢查后備箱備胎、隨車工具、警示牌等檢查車輛右側(cè)外觀漆面、玻璃、輪胎等按逆時針方向依次檢查油水液面、管路、線束等，并在《車輛檢查報告》上做好記錄提醒顧客保管貴重物品，通知人員移動車倆環(huán)車檢查環(huán)車1互動檢查服務(wù)專員7分鐘3記錄VIN(車架號)里程表讀數(shù)和1互動檢查服務(wù)專員7

分鐘5總結(jié)相關(guān)信息，依據(jù)目錄式報價程序，向顧客提供維修方案制定工單，并通知零件庫庫房備料復(fù)述本次維修項目及邀請顧客確認簽字服務(wù)專員將車輛駛?cè)肟毂９の换咏哟咏哟?引領(lǐng)顧客到休息室，把顧客介紹給DCRC人員DCRC人員親切接待，提供顧客喜好的飲品，介紹休息室娛樂設(shè)備及快保的好處安頓客戶休息室1互動檢查服務(wù)專員7分鐘5總結(jié)相關(guān)信息，依據(jù)目錄式報價程序1互動檢查服務(wù)專員7

分鐘7服務(wù)專員將派工單送至車間交給快保項目負責人（A技師），與快保項目負責人（A技師）做交修確認，重點說明顧客所關(guān)注項目派工車間1互動檢查服務(wù)專員7分鐘7服務(wù)專員將派工單送至車間交給快?？毂蕚淇毂蕚?快保準備快保技師1

分鐘1B技師當調(diào)度員駕車進入工位時，B技師引導車輛定位工位前方當調(diào)度員駕車進入工位時，A技師引導車輛定位，與調(diào)度員車輛檢查報告單交接工位左側(cè)A技師2A/B技師作業(yè)內(nèi)容溝通工位左前A/B技師作業(yè)內(nèi)容溝通工位左前工序2快保準備快保技師1分鐘1B技師當調(diào)度員駕車進入工位時，2快保準備快保技師1

分鐘3B技師安放尾氣抽排工位后方檢視福特三寶左前門A技師4打開機艙蓋，將“發(fā)動機潤滑系統(tǒng)清洗劑”倒入機油室關(guān)閉機油加注蓋，關(guān)閉機艙蓋發(fā)動機艙打開三蓋（機艙蓋、后備箱蓋、油箱蓋）開關(guān)(配備前機艙鎖的車型A技師使用鑰匙打開)駕駛艙工序2快保準備快保技師1分鐘3B技師安放尾氣抽排工位后方檢視2快保準備快保技師1

分鐘5B技師檢查變速箱油液（針對自排擋車輛）關(guān)閉機艙蓋發(fā)動機艙啟動發(fā)動機，打開空調(diào)開關(guān)檢查空調(diào)(制冷和制熱)效果；檢查變速箱排擋桿位置和離合器（如配備）并記錄在《車輛檢查報告》上駕駛艙A技師6燈光操準備工位前方檢查喇叭示意B技師燈光操開始駕駛艙工序2快保準備快保技師1分鐘5B技師檢查變速箱油液（針對自排環(huán)車作業(yè)環(huán)車作業(yè)3環(huán)車作業(yè)快保技師4

分鐘1B技師完成前燈光操如有燈光故障，手勢告知A技師記錄B技師在做后燈光操檢查前，將充氣管攜帶至車輛后方）車輛前方根據(jù)B技師燈光操手勢，將前燈光檢查結(jié)果記錄在《車輛檢查報告》上駕駛艙A技師2完成后燈光操如有燈光故障，手勢告知A技師記錄車輛后方A技師根據(jù)B技師燈光操手勢，進行后燈光檢查將結(jié)果記錄在《車輛檢查報告》上檢查四門玻璃升降駕駛艙工序3環(huán)車作業(yè)快保技師4分鐘1B技師完成前燈光操車輛前方根據(jù)3環(huán)車作業(yè)快保技師4

分鐘3B技師如有燃油添加劑項目，打開油箱蓋加注添加劑針對加油口在左側(cè)車輛車輛左后側(cè)目測風擋玻璃是否有裂紋/缺口，將結(jié)果記錄在《車輛檢查報告》上落下四門玻璃駕駛艙A技師4檢測備胎胎壓至標準值后備箱檢查各儀表功能及各儀表指示燈駕駛艙工序3環(huán)車作業(yè)快保技師4分鐘3B技師如有燃油添加劑項目，打開3環(huán)車作業(yè)快保技師4

分鐘5B技師如有燃油添加劑項目，打開油箱蓋加注添加劑該動作針對加油口在右側(cè)車輛車輛右后側(cè)檢查室內(nèi)燈、閱讀燈是否正常，將結(jié)果記錄在《車輛檢查報告》上駕駛艙A技師6如有更換汽濾項目，示意A技師關(guān)閉發(fā)動機，拔下燃油泵保險絲；示意A技師啟動發(fā)動機右前門檢查天窗及音響功能駕駛艙工序3環(huán)車作業(yè)快保技師4分鐘5B技師如有燃油添加劑項目，打開3環(huán)車作業(yè)快保技師4

分鐘7B技師如有更換汽濾項目，示意A技師關(guān)閉發(fā)動機，拔下燃油泵保險絲；示意A技師啟動發(fā)動機右前門根據(jù)B技師指令，關(guān)閉發(fā)動機，待B技師拔下燃油泵保險后再次啟動車輛，直至車輛自動熄火，（供油管路泄壓）駕駛艙A技師8B技師檢查右前安全帶鎖止功能（如有異常告知A技師）右前門檢查駐車制動（手剎），將結(jié)果記錄在《車輛檢查報告》上駕駛艙工序3環(huán)車作業(yè)快保技師4分鐘7B技師如有更換汽濾項目，示意A3環(huán)車作業(yè)快保技師4

分鐘9B技師如果雨刷噴水位置異常，此時由B技師負責調(diào)整噴水口位置發(fā)動機艙檢查雨刷作動功能及雨刷噴水位置（必要時由B技師調(diào)整），將結(jié)果記錄在《車輛檢查報告》上駕駛艙A技師10打開發(fā)動機蓋，鋪上葉子板護罩，拆下發(fā)動機上護板（放置在零件臺車上）發(fā)動機艙檢查中控鎖；檢查左右后視鏡升起左前門玻璃，檢查安全帶鎖止功能駕駛艙工序3環(huán)車作業(yè)快保技師4分鐘9B技師如果雨刷噴水位置異常，此3環(huán)車作業(yè)快保技師4

分鐘11B技師檢查發(fā)動機油液是否滲漏檢查油路、管路、電器線路是否正常檢查雨刷洗滌液，必要時補充發(fā)動機艙下車至零件庫房領(lǐng)取零件（關(guān)閉點火開關(guān)）零件庫房A技師12檢查防凍液及測量負數(shù)值，通知A技師將結(jié)果記錄在《車輛檢查報告》上發(fā)動機艙檢查電瓶樁頭及測量電壓，樁頭除銹及涂凡士林，將結(jié)果記錄在《車輛檢查報告》上發(fā)動機艙工序3環(huán)車作業(yè)快保技師4分鐘11B技師檢查發(fā)動機油液是否滲漏3環(huán)車作業(yè)快保技師4

分鐘13B技師檢查轉(zhuǎn)向助力油液，通知A技師將結(jié)果記錄在《車輛檢查報告》發(fā)動機艙檢查制動液、離合器油發(fā)動機艙A技師工序14拔出機油尺，檢查機油；打開機油加注蓋發(fā)動機艙將結(jié)果記錄在《車輛檢查報告》上發(fā)動機艙3環(huán)車作業(yè)快保技師4分鐘13B技師檢查轉(zhuǎn)向助力油液，通知底盤作業(yè)底盤作業(yè)4底盤作業(yè)快保技師7

分鐘1B技師B技師在車底右側(cè)前后對應(yīng)位置放置防滑墊舉升機右側(cè)A技師在車底左側(cè)前后對應(yīng)位置放置防滑墊舉升機左側(cè)A技師2根據(jù)A技師指令，操作舉升機至高位后鎖定，同時檢視支撐及安全舉升機右側(cè)A技師指揮B技師操作舉升機，同時檢視支撐及安全舉升機左側(cè)工序4底盤作業(yè)快保技師7分鐘1B技師B技師在車底右側(cè)前后對應(yīng)4底盤作業(yè)快保技師7

分鐘3B技師拆卸發(fā)動機下護板（后加裝護板可不用拆卸）底盤前部目測車輛底盤后部各部件，如有異常記錄在《車輛檢查報告》上底盤后部A技師4目測車輛底盤前部各部件，如有異常，通知A技師記錄在《車輛檢查報告》上底盤前部排放系統(tǒng)檢查，將結(jié)果記錄在《車輛檢查報告》底盤后部工序4底盤作業(yè)快保技師7分鐘3B技師拆卸發(fā)動機下護板（后加裝4底盤作業(yè)快保技師7

分鐘5B技師推置廢油收集車，更換機油、機油濾清器；檢查放油螺栓和機油濾清器底座螺栓底盤前部檢查左后輪胎氣壓、胎面槽清理、輪胎花紋深度測量，將結(jié)果記錄在《車輛檢查報告》上底盤后部A技師6檢查變速箱、發(fā)動機是否泄漏；檢查驅(qū)動軸內(nèi)外防塵套，通知A技師將結(jié)果記錄在《車輛檢查報告》上底盤前部檢查右后輪胎氣壓、胎面槽清理、輪胎花紋深度測量，將結(jié)果記錄在《車輛檢查報告》上底盤后部工序4底盤作業(yè)快保技師7分鐘5B技師推置廢油收集車，更換機油4底盤作業(yè)快保技師7

分鐘7B技師安裝放油螺栓安裝機油濾芯底盤前部檢查右后輪胎氣壓、胎面槽清理、輪胎花紋深度測量，將結(jié)果記錄在《車輛檢查報告》上底盤后部A技師8檢查右前輪胎氣壓、胎面槽清理、輪胎花紋深度測量通知A技師將結(jié)果記錄在《車輛檢查報告》上底盤前部更換汽油濾清器底盤后部工序4底盤作業(yè)快保技師7分鐘7B技師安裝放油螺栓底盤前部檢4底盤作業(yè)快保技師7分鐘9B技師檢查左前輪胎氣壓、胎面槽清理、輪胎花紋深度測量通知A技師將結(jié)果記錄在《車輛檢查報告》上底盤前A技師工序更換汽油濾清器底盤后4底盤作業(yè)快保技師7分鐘9B技師檢查左前輪胎氣壓、胎面槽清四輪作業(yè)四輪作業(yè)5四輪作業(yè)快保技師6

分鐘1B技師根據(jù)A技師指令，操作舉升機至中位后鎖定，同時檢視支撐及安全舉升機右側(cè)A技師指揮B技師操作舉升機，同時檢視支撐及安全舉升機左側(cè)A技師2攜帶便攜式手電筒，使用制動片測量尺，測量右后輪制動片厚度，通知A技師，將結(jié)果記錄在《車輛檢查報告》上（鐵質(zhì)輪轂需拆卸輪胎測量）右后輪攜帶便攜式手電筒，使用制動片測量尺，測量左后輪制動片厚度，將結(jié)果記錄在《車輛檢查報告》上（鐵質(zhì)輪轂需拆卸輪胎測量）左后輪工序5四輪作業(yè)快保技師6分鐘1B技師根據(jù)A技師指令，操作舉升5四輪作業(yè)快保技師6分鐘3B技師拆卸右前輪輪胎，放置在工作臺車后端，將工作臺車推至右前懸掛下方拆卸右前制動片，清潔剎車系統(tǒng)，更換制動片，潤滑法欄，將結(jié)果記錄在《車輛檢查報告》上安裝右前輪胎右前輪拆卸左前輪輪胎，放置在工作臺車后端，將工作臺車推至左前懸掛下方拆卸左前制動片，清潔剎車系統(tǒng)，更換制動片，潤滑法欄，將結(jié)果記錄在《車輛檢查報告》上安裝左前輪胎左前輪A技師4根據(jù)A技師指令，操作舉升機至底位，同時檢視支撐及安全右前輪A技師指揮B技師操作舉升機，同時檢視支撐及安全左前輪工序5四輪作業(yè)快保技師6分鐘3B技師拆卸右前輪輪胎，放置在工作5四輪作業(yè)快保技師6分鐘5B技師緊固右前輪輪胎螺栓車輛右側(cè)緊固左前輪輪胎螺栓車輛左側(cè)A技師工序5四輪作業(yè)快保技師6分鐘5B技師緊固右前輪輪胎螺栓車輛右側(cè)機艙作業(yè)機艙作業(yè)6機艙作業(yè)快保技師10

分鐘1B技師拆卸進氣波紋管發(fā)動機艙拆卸油門踏板上端的2顆螺母駕駛艙A技師2清洗節(jié)氣門（免拆清洗）發(fā)動機艙踩住油門踏板至最大位置，協(xié)助B技師清洗節(jié)氣門駕駛艙工序6機艙作業(yè)快保技師10分鐘1B技師拆卸進氣波紋管發(fā)動機6機艙作業(yè)快保技師10

分鐘3B技師按規(guī)定容量添加機油，（添加發(fā)動機潤滑系統(tǒng)保護劑）發(fā)動機艙更換/清潔花粉過濾器（空調(diào)濾清器）駕駛艙A技師4更換火花塞發(fā)動機艙更換/清潔空氣濾清器發(fā)動機艙工序6機艙作業(yè)快保技師10分鐘3B技師按規(guī)定容量添加機油，（6機艙作業(yè)快保技師10

分鐘5B技師恢復(fù)燃油泵保險絲；清潔發(fā)動機艙駕駛艙清潔發(fā)動機艙發(fā)動機艙A技師6示意A技師啟動發(fā)動機檢查發(fā)動機運轉(zhuǎn)狀態(tài)發(fā)動機艙接受B技師信息，啟動車輛，剎車系統(tǒng)復(fù)位駕駛艙工序6機艙作業(yè)快保技師10分鐘5B技師恢復(fù)燃油泵保險絲；清潔6機艙作業(yè)快保技師10分鐘7B技師根據(jù)A技師指令，操作舉升機至高位后鎖定，同時檢視支撐及安全B技師檢查汽油濾芯接口是否到位底盤后部指揮B技師操作舉升機，同時檢視支撐及安全檢查油底殼放油螺栓、機油濾清器底盤前部A技師8安裝發(fā)動機下護板發(fā)動機下方配合B技師共同安裝發(fā)動機下護板發(fā)動機下方工序6機艙作業(yè)快保技師10分鐘7B技師根據(jù)A技師指令，操作舉升6機艙作業(yè)快保技師10

分鐘9B技師根據(jù)A技師指令，操作舉升機至底位，同時檢視支撐及安全舉升機右側(cè)A技師指揮B技師操作舉升機，同時檢視支撐及安全（通知質(zhì)檢員做質(zhì)檢準備）舉升機左側(cè)A技師10B技師收起右側(cè)防滑墊舉升機右側(cè)A技師收起左側(cè)防滑墊舉升機左側(cè)工序6機艙作業(yè)快保技師10分鐘9B技師根據(jù)A技師指令，操作舉維修檢驗維修檢驗7維修檢驗快保技師2分鐘1B技師收取葉子板護套、尾氣抽排管車輛四周關(guān)閉點火開關(guān)填寫表單，并簽字確認（維修派工單和車輛檢查報告）車輛前方A技師2B技師與A技師進行自檢、互檢發(fā)動機艙A技師與B技師進行自檢、互檢發(fā)動機艙工序7維修檢驗快保技師2分鐘1B技師收取葉子板護套、尾氣抽排7維修檢驗快保技師2

分鐘3B技師B技師清潔發(fā)動機上護板發(fā)動機艙A技師配合質(zhì)檢員實施終檢質(zhì)檢員檢驗合格后，在《維修派工單》上簽字工位內(nèi)A技師4質(zhì)檢合格后，安裝發(fā)動機上護板發(fā)動機艙質(zhì)檢員使用通訊工具通知服務(wù)專員車輛竣工，做好交車準備工位內(nèi)工序7維修檢驗快保技師2分鐘3B技師B技師清潔發(fā)動機上護板發(fā)7維修檢驗快保技師2

分鐘5B技師B技師手勢引導車輛安全駛出快保工位B技師清理工位，整理工具發(fā)動機艙A技師駕駛車輛出工位A技師清理工位，整理工具工位內(nèi)A技師工序7維修檢驗快保技師2分鐘5B技師B技師手勢引導車輛安全駛竣工交車竣工交車1服務(wù)專員根據(jù)維修工單，逐一核對維修成果，確保