物流公司年終總結(jié)范文（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)物流公司?年終總結(jié)?范文回?首去年一?年我的工?作，有與?同事協(xié)同?攻關(guān)的艱?辛，也有?遇到困難?和挫折時(shí)?惆悵，當(dāng)?然也會(huì)有?碩果累累?的喜悅。?可以說(shuō)，?新年是一?個(gè)公司推?進(jìn)行業(yè)改?革、拓展?市場(chǎng)、持?續(xù)發(fā)展的?關(guān)鍵年。?現(xiàn)就本年?度重要工?作情況總?結(jié)如下，?希望能給?日后的工?作帶來(lái)幫?助：一?、樹(shù)立全?局觀念，?做好本職?工作不?管從事什?么工作，?樹(shù)立安全?服務(wù)意識(shí)?是首要的?問(wèn)題，現(xiàn)?場(chǎng)技術(shù)服?務(wù)也不例?外。我認(rèn)?為服務(wù)工?作的全局?就是，“?樹(shù)立企業(yè)?形象，使?客戶對(duì)公?司產(chǎn)品的?滿意度和?忠誠(chéng)度化?。”限度?的客戶的?利益，是?提高我們?公司產(chǎn)品?的核心競(jìng)?爭(zhēng)力的一?個(gè)重要組?成部分。?做好服務(wù)?工作，同?時(shí)也是對(duì)?公司的宣?傳。二?、善于溝?通交流，?強(qiáng)于協(xié)助?協(xié)調(diào)現(xiàn)?場(chǎng)服務(wù)人?員不僅要?有較強(qiáng)的?專(zhuān)業(yè)技術(shù)?知識(shí)，還?應(yīng)該具備?良好的溝?通交流能?力，所以?這個(gè)時(shí)候?就需要我?們和客戶?進(jìn)行交流?，規(guī)范操?作，從而?避免對(duì)產(chǎn)?品的不信?任乃至對(duì)?企業(yè)形象?的損害。?在日常的?工作中做?做到較好?跟客戶的?溝通，做?到令客戶?滿意就是?對(duì)公司品?牌形象的?有力宣傳?。三、?精于專(zhuān)業(yè)?技能，勤?于現(xiàn)場(chǎng)觀?察隨著?物流行業(yè)?的不斷發(fā)?展，競(jìng)爭(zhēng)?不斷強(qiáng)化?，如何做?好客戶服?務(wù)，也是?加強(qiáng)公司?品牌競(jìng)爭(zhēng)?的強(qiáng)力底?牌。作為?一個(gè)服務(wù)?人員，要?在現(xiàn)場(chǎng)勤?于觀察、?獨(dú)立思考?、多與同?事交流，?努力不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平。每次?優(yōu)秀的服?務(wù)，代表?了客戶對(duì)?本公司產(chǎn)?品進(jìn)一步?的信任。?四、實(shí)?際操作熟?練在一?年里，我?自覺(jué)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛?心求教釋?惑，不斷?理清工作?思路，總?結(jié)工作方?法，一方?面，干中?學(xué)、學(xué)中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗(yàn)??？偨Y(jié)下?來(lái)：在這?一年的工?作中接觸?到了許多?新事物、?產(chǎn)生了許?多新問(wèn)題?，也學(xué)習(xí)?到了許多?新知識(shí)、?新經(jīng)驗(yàn)，?使自己在?思想認(rèn)識(shí)?和工作能?力上有了?新的提高?和進(jìn)一步?的完善。?在日常的?工作中，?我時(shí)刻要?求自己從?實(shí)際出發(fā)?，堅(jiān)持高?標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)?要求，力?求做到業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?道德素質(zhì)?雙提高。?物流公?司年終總?結(jié)范文（?二）經(jīng)?過(guò)又一年?的物流管?理工作，?內(nèi)心不禁?感慨萬(wàn)千?，回顧物?流全年的?工作歷程?，既有辛?酸的汗水?，也有進(jìn)?步的喜悅?。過(guò)去的?一年在公?司各部門(mén)?的配合支?持及部門(mén)?員工的共?同努力下?，順利完?成了全年?的各項(xiàng)工?作任務(wù)，?現(xiàn)將我部?門(mén)一年來(lái)?的工作情?況匯報(bào)如?下。一?、配送?1、相比?____?年___?_年我們?公司銷(xiāo)售?在整個(gè)大?環(huán)境不景?氣的情況?下有所下?滑，在配?送這一塊?我們配送?司機(jī)的薪?水多少主?要是取決?配送的商?品來(lái)計(jì)提?成的。其?實(shí)可以發(fā)?現(xiàn)我們的?司機(jī)不愿?每天呆在?家里，情?愿多送貨?多做事來(lái)?增加收入?。2、?____?年我在司?機(jī)計(jì)算提?成這一塊?要求收營(yíng)?員做好司?機(jī)每天的?配送單統(tǒng)?計(jì)，做到?貨物配送?單的合理?安排，避?免了以往?司機(jī)大筆?金額貨物?配送時(shí)搶?單、搶送?的局面，?維護(hù)了司?機(jī)之間共?同利益和?部門(mén)員工?團(tuán)結(jié)關(guān)系?。3、?門(mén)店有時(shí)?催送貨比?較急，貨?物量又比?較少，路?比較偏遠(yuǎn)?，我們送?貨的原則?是分線配?送。有時(shí)?候一個(gè)地?方的貨比?較多，司?機(jī)走幾分?鐘后又報(bào)?了一家貨?被叫回來(lái)?，這樣來(lái)?回幾下我?們的司機(jī)?也有脾氣?，這樣既?浪費(fèi)人力?又浪費(fèi)物?力。還有?一種情況?就是貨不?多比較偏?、又要得?急，我們?部門(mén)又要?考慮油耗?、費(fèi)用的?問(wèn)題。所?以說(shuō)物流?部門(mén)需要?門(mén)店的配?合，盡量?給顧客做?好解釋工?作。4?、出貨、?裝車(chē)司機(jī)?按出庫(kù)單?對(duì)單對(duì)貨?核對(duì)，必?須要求司?機(jī)本人當(dāng)?面做好商?品的二次?核對(duì)。?5、加強(qiáng)?與各部門(mén)?的銜接溝?通，有效?發(fā)揮公司?現(xiàn)有車(chē)輛?人員優(yōu)勢(shì)?，把一些?比較急的?、數(shù)量不?多的小貨?盡量讓客?戶順路帶?走。二?、人員要?求與管理?1、_?___年?初公司給?物流管理?部的人員?編制是_?___人?，實(shí)際在?崗人數(shù)一?直沒(méi)有達(dá)?到要求。?三、車(chē)?輛的管理?1、定?期對(duì)配送?司機(jī)進(jìn)行?車(chē)輛人生?安全防范?意識(shí)培訓(xùn)?講解，定?期做好車(chē)?輛內(nèi)外清?潔衛(wèi)生。?2、嚴(yán)?格控制部?門(mén)內(nèi)車(chē)輛?費(fèi)用，合?理有效安?排配送路?線。3?、嚴(yán)格要?求配送員?填寫(xiě)出車(chē)?記錄：如?出車(chē)時(shí)間?、行程、?地點(diǎn)、事?由、駕駛?人簽名，?做到有出?車(chē)就必有?出車(chē)記錄?，做到保?存全年的?出車(chē)記錄?表。4?、對(duì)全年?車(chē)輛的費(fèi)?用使用情?況做表格?化存檔：?如車(chē)輛維?修零件費(fèi)?用、保養(yǎng)?、加油的?時(shí)間、行?駛公里數(shù)?都有記錄?，做到部?門(mén)內(nèi)有數(shù)?據(jù)可查，?明確保養(yǎng)?周期、時(shí)?間。5?、堅(jiān)持秉?承小問(wèn)題?自己動(dòng)手?解決、大?問(wèn)題送修?自己買(mǎi)維?修配件的?原則，節(jié)?約控制部?門(mén)車(chē)輛費(fèi)?用。四?、工作回?顧與展望?1、_?___年?不知不覺(jué)?在指尖慢?慢逝去，?___