2023物業(yè)保潔年終總結(jié)參考樣本（二篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?物業(yè)保潔?年終總結(jié)?參考樣本?轉(zhuǎn)眼_?___即?將過(guò)去，?回顧這一?年的所有?工作令人?欣慰，我?們順利地?完成了保?潔一年來(lái)?各項(xiàng)工作?任務(wù)，并?積累了不?少工作經(jīng)?驗(yàn)。嚴(yán)格?按照公司?的規(guī)定，?規(guī)范化、?程序化地?進(jìn)行操作?，以一切?為了公司?效益為原?則，保質(zhì)?保量地完?成了各項(xiàng)?任務(wù)。?公司今年?將對(duì)保潔?、實(shí)行嚴(yán)?格的培訓(xùn)?制度，所?有員工均?經(jīng)培訓(xùn)后?才能上崗?。對(duì)入職?的員工進(jìn)?行在崗培?訓(xùn)，對(duì)在?職保潔員?工進(jìn)行各?方面的知?識(shí)培訓(xùn)（?如思想教?育、禮節(jié)?禮貌、儀?容儀表、?勞動(dòng)態(tài)度?、勞動(dòng)紀(jì)?律、專業(yè)?知識(shí)技能?），培訓(xùn)?后要進(jìn)行?考核，不?合格員工?要淘汰。?為了能?夠更好地?完成__?__的工?作，現(xiàn)將?一年來(lái)的?工作情況?做以下總?結(jié)一、?管理檢查?制度為?了確保作?業(yè)計(jì)劃、?衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?、責(zé)任制?的___?_執(zhí)行和?落實(shí)，確?保保潔的?管理目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)，?將實(shí)行檢?查監(jiān)督制?度。1?、員工每?日自查：?員工依據(jù)?本崗位責(zé)?任制、衛(wèi)?生要求、?服務(wù)規(guī)范?，對(duì)作業(yè)?的效果進(jìn)?行自查，?便于及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?、解決問(wèn)?題，崗位?員工每天?向主管匯?報(bào)當(dāng)天的?工作，主?管記錄存?檔。2?、主管、?班長(zhǎng)每日?巡查：對(duì)?辦公樓區(qū)?域內(nèi)、崗?位進(jìn)行巡?查或抽查?并定期對(duì)?崗位進(jìn)行?全面的檢?查，同時(shí)?結(jié)合檢查?所發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題及時(shí)?處理，及?時(shí)會(huì)報(bào)。?3、領(lǐng)?導(dǎo)定期組?織專業(yè)人?員對(duì)我保?潔工作進(jìn)?行檢查，?制定考核?計(jì)劃，完?善保潔工?作。4?、制定日?常、每周?、每月、?每季、每?年的保潔?計(jì)劃，嚴(yán)?格依據(jù)計(jì)?劃實(shí)施保?潔工作。?5、安?排工作班?次，分配?工作，檢?查各班次?交接情況?，掌握各?班工作狀?態(tài)和工作?質(zhì)量。?6、對(duì)本?部門員工?的行為規(guī)?范、業(yè)務(wù)?技能、遵?章守紀(jì)、?禮貌服務(wù)?等方面進(jìn)?行培訓(xùn)，?不斷提高?員工素質(zhì)?和清潔保?養(yǎng)水準(zhǔn)。?二、形?象規(guī)定?1、經(jīng)常?注意檢查?和保持儀?表整潔。?2、保?潔人員工?作時(shí)間必?須穿統(tǒng)一?的服裝。?服裝整齊?、干凈,?要求舉止?文明、大?方得體，?精神抖擻?。3、?工作期間?，見到領(lǐng)?導(dǎo)及同事?主動(dòng)打招?呼，主動(dòng)?問(wèn)好。?三、每月?對(duì)員工的?工作質(zhì)量?、勞動(dòng)態(tài)?度、勞動(dòng)?紀(jì)律進(jìn)行?考核。?項(xiàng)目考核?內(nèi)容扣分?標(biāo)準(zhǔn)1?、工作質(zhì)?量停車場(chǎng)?地面應(yīng)無(wú)?明顯垃圾?雜物不達(dá)?標(biāo)扣__?__分?2、電梯?地毯應(yīng)無(wú)?積塵，無(wú)?明顯污漬?不達(dá)標(biāo)扣?____?分3、?玻璃、鏡?應(yīng)無(wú)積塵?及手印，?無(wú)明顯污?漬，光亮?透明不達(dá)?標(biāo)扣__?__分?4、衛(wèi)生?間應(yīng)無(wú)明?顯污漬不?達(dá)標(biāo)扣_?___分?5、天?花板應(yīng)無(wú)?積塵、無(wú)?蜘蛛網(wǎng)不?達(dá)標(biāo)扣_?___分?6、墻?身應(yīng)無(wú)積?塵，無(wú)污?漬;墻角?無(wú)蜘蛛網(wǎng)?不達(dá)標(biāo)扣?____?分7、?裝飾設(shè)施?應(yīng)無(wú)積塵?、無(wú)漬不?達(dá)標(biāo)扣_?___分?8、一?層大廳地?面、墻面?、應(yīng)無(wú)積?塵、無(wú)污?漬無(wú)煙頭?不達(dá)標(biāo)扣?____?分9、?花盆應(yīng)無(wú)?塵、無(wú)污?漬、無(wú)枯?葉不達(dá)標(biāo)?扣___?_分1?0、外圍?綠化帶地?面無(wú)明顯?垃圾雜物?不達(dá)標(biāo)扣?____?分11?、門、門?框、門楣?應(yīng)無(wú)積塵?不達(dá)標(biāo)扣?____?分12?、消防設(shè)?施應(yīng)無(wú)積?塵不達(dá)標(biāo)?扣___?_分1?3、地腳?線應(yīng)無(wú)積?塵不達(dá)標(biāo)?扣___?_分1?4、保持?地面光潔?無(wú)污漬污?跡灰塵灰?塵污跡污?漬、垃圾?雜物不達(dá)?標(biāo)扣__?__分?15、洗?手間、墻?身、除塵?除漬。日?常工作發(fā)?現(xiàn)污漬及?時(shí)清潔不?達(dá)標(biāo)扣_?___分?16、?未沖洗坐?廁，不得?超過(guò)__?__分鐘?各洗手間?____?分鐘清潔?一次不達(dá)?標(biāo)扣__?__分?17、洗?手盆、臺(tái)?面、鏡面?抹凈盆身?、臺(tái)面，?鏡面抹凈?刮凈。?2023?物業(yè)保潔?年終總結(jié)?參考樣本?（二）?尊敬的公?司領(lǐng)導(dǎo)：?____?是公司發(fā)?展跨越歷?史性階段?的一年，?在___?_的帶領(lǐng)?下，經(jīng)過(guò)?公司全體?員工齊心?協(xié)力，團(tuán)?結(jié)一致，?克服困難?，積極開?拓，并一?切按照公?司制度的?要求，采?取了精心?革新，細(xì)?致調(diào)整，?等一系列?得力的舉?措，終于?贏得了“?示范大廈?”的榮譽(yù)?稱號(hào)。在?公司跨越?歷史性之?年，我有?幸親歷并?承蒙公司?的信任，?為公司盡?了一份微?薄之力，?今天我非?常榮幸地?站在這里?，代表保?潔部與各?位同事、?各位領(lǐng)導(dǎo)?共同回顧?____?，今天我?也非常自?豪地站在?這里，代?表保潔部?與各位同?事、各位?領(lǐng)導(dǎo)共同?展望我們?即將邁進(jìn)?的___?_。在展?望中我們?相信：國(guó)?貿(mào)物業(yè)一?定是創(chuàng)新?的團(tuán)隊(duì)，?秀的團(tuán)隊(duì)?!一、?____?工作回顧?回顧一年?來(lái)的工作?，我們緊?緊的圍繞?公司的發(fā)?展戰(zhàn)略，?重點(diǎn)抓好?以下幾個(gè)?方面：?第一：抓?好制度建?設(shè)。通過(guò)?理論和技?能考核，?所有人員?符合公司?要求具備?上崗資格?。第二?：保潔員?培訓(xùn)重點(diǎn)?，強(qiáng)調(diào)保?潔員的敬?業(yè)精神，?禮儀禮貌?和紀(jì)律性?，以及合?理的分配?保潔員當(dāng)?班期間的?工作流程?及時(shí)間。?第三：?嚴(yán)肅紀(jì)律?和檢查處?罰。堅(jiān)決?執(zhí)行請(qǐng)銷?假制度，?防止私自?外出;實(shí)?行嚴(yán)格的?查崗和點(diǎn)?名制度;?加大檢查?督導(dǎo)的力?度，查處?竄崗連天?____?起，受績(jī)?效處罰人?次___?_人。查?處環(huán)境差?30處，?責(zé)令整改?人數(shù)共計(jì)?____?人，受績(jī)?效處罰人?次___?_人.?第四：做?好工作的?持續(xù)性。?為了更好?的保障公?司的環(huán)境?，保潔部?本著盡職?盡責(zé)的態(tài)?度不怕苦?不怕累堅(jiān)?持完成了?業(yè)主入住?前的房間?清理工作?、大廈石?材的養(yǎng)護(hù)?工作、和?一些計(jì)劃?性保潔的?工作。?第五：工?作創(chuàng)新：?在市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)越演越?烈的今天?，為了能?夠輔助公?司在商場(chǎng)?戰(zhàn)爭(zhēng)中處?于不敗之?勢(shì)，只有?從服務(wù)上?下功夫。?保潔部全?體員工在?不斷的探?索公司所?有租戶的?生活規(guī)律?后，上報(bào)?公司領(lǐng)導(dǎo)?決定實(shí)施?上門服務(wù)?收取生活?垃圾，這?項(xiàng)創(chuàng)新服?務(wù)在廣大?租戶中引?起了一致?的好評(píng)，?與此同時(shí)?保潔部響?應(yīng)公司領(lǐng)?導(dǎo)的號(hào)召?對(duì)所有新?入住的租?戶增加免?費(fèi)上門保?潔服務(wù)次?數(shù)，贏得?了口碑。?為了符合?“示范大?廈”的所?有規(guī)范，?保潔部全?體員工會(huì)?努力保證?大廈所有?的衛(wèi)生死?角和正常?保潔范圍?的清理工?作。并全?面強(qiáng)化保?潔人員“?以租戶為?中心的服?務(wù)意識(shí)”?，力求限?度地滿足?租戶需求?;推出的?創(chuàng)新服務(wù)?，大大提?高了租戶?對(duì)保潔服?務(wù)的滿意?率。二?、___?_度工作?設(shè)想__?__，對(duì)?于公司來(lái)?講，將是?更具挑戰(zhàn)?的一年，?這一年內(nèi)?，我們面?臨著：?一、我們?是否真的?具有市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)力，?我們雖然?已經(jīng)過(guò)了?“示范大?廈”的評(píng)?選工作，?但還要等?公司進(jìn)行?完ISO?9000?質(zhì)量體系?認(rèn)證和I?SO14?001環(huán)?境質(zhì)量體?系認(rèn)證，?我們是否?能完成這?一體系的?認(rèn)證，這?需要我們?的實(shí)力以?及新年里?我們的管?理服務(wù)質(zhì)?量繼續(xù)保?持上升趨?勢(shì)二、?在集團(tuán)公?司名下開?發(fā)的將等?待者我們?去開展工?作、輸送?人才，我?們是否有?足夠的能?力去應(yīng)對(duì)?三、是?我們所處?的周邊環(huán)?境的同行?的競(jìng)爭(zhēng)與?壓力，在?____?和___?_我們理?直氣壯地?說(shuō)我們物?業(yè)是一流?的，保潔?部的工作?在行業(yè)當(dāng)?中是優(yōu)秀?的。從?我們已經(jīng)?知道了的?：金地、?帝都大廈?、等一批?新的物業(yè)?和我們一?起決足市?場(chǎng)，但是?隨著市中?心地段的?未來(lái)規(guī)劃?，我們大?廈附近即?將聳立一?座座新的?樓宇、新?的物業(yè)，?我們是否?能夠保持?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?力，是否?能夠快速?的提升我?們的服務(wù)?內(nèi)容和服?務(wù)質(zhì)量這?場(chǎng)未來(lái)的?市場(chǎng)決足?，我們是?否能贏"?____?，除了要?一如既往?地作好本?職工作，?堅(jiān)定“服?務(wù)”的理?念外，還?要開拓工?作思路，?____?保潔部工?作重點(diǎn)主?要有以下?幾個(gè)方面?：完善各?項(xiàng)管理制?度，形成?配套的監(jiān)?督機(jī)制。?___?_年，我?們將在原?來(lái)的基礎(chǔ)?上，修改?、完善管?理制度，?改變以前?“人管人?”的被動(dòng)?狀態(tài)，從?而走向“?制度管人?，制度約?束人”的?良性軌跡?。進(jìn)一步?加強(qiáng)對(duì)人?的管理，?并把各項(xiàng)?工作標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行細(xì)化?、量化，?一方面，?便于操作?人員熟悉?自己該怎?么做，該?作到什么?程度;另?一方面，?方便主管?人員的考?核、監(jiān)督?，減少個(gè)?人的主觀?因素。工?作中，堅(jiān)?持“定人?、定崗、?定時(shí)、定?標(biāo)準(zhǔn)、定?任務(wù)”的?“五定”?方針，對(duì)?具體的工?作采取有?效的措施?，加強(qiáng)對(duì)?操作人員?的管理，?優(yōu)化人員?結(jié)構(gòu)，更?有利于以?后工作的?開展。、?樹立服務(wù)?品牌。服?務(wù)品牌的?樹立，有?利于企業(yè)?的知名度?，對(duì)一個(gè)?部門也是?一樣，有?利于提高?部門的影?響力，更?有利于增?強(qiáng)部門的?凝聚力，?目前，我?們本著“?清掃一戶?，潔凈一?戶，滿意?一戶”的?原則，為?租戶提供?服務(wù)，得?到租戶的?好評(píng)，在?租戶心中?樹立了良?好的形象?。3、?確定三個(gè)?工作目標(biāo)?：1）?、強(qiáng)化業(yè)?務(wù)和禮儀?禮貌的培?訓(xùn)，讓保?潔部每一?位員工成?為都能成?為行業(yè)中?的精英。?2）、?強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)?管理，讓?大廈每一?個(gè)細(xì)節(jié)成?為可學(xué)習(xí)?的精品;?3）、?強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)?成本，讓?節(jié)約每一?分開支成?為可再生?的利潤(rùn)。?以上是我?部___?_度工作?總結(jié)和_?___工?