消費者維權工作總結樣本（二篇）

第4頁共4頁消費者維?權工作總?結樣本?各位老師?、同學們?，大家好?!今天?我國旗下?演講的主?題是：“?3、15?”消費者?權益日。?為了擴?大消費者?權益保護?的宣傳，?使之在世?界范圍內?得到廣泛?重視，促?進各個國?家、地區(qū)?消費者組?織的合作?與交往，?更好地開?展保護消?費者權益?工作。_?___年?國際消費?者聯盟組?織確定每?年___?_月__?__日為?“國際消?費者權益?日”并規(guī)?定消費者?享有獲得?安全保障?、獲得產?品正確資?料、自由?決定選擇?以及要求?賠償和要?求保障有?益的健康?環(huán)境等權?利.從?____?年以來，?每年的_?___月?____?日世界各?國的消費?者組織都?舉行大規(guī)?模宣傳消?費者的權?利的活動?，其中包?括發(fā)布新?聞公報、?向公眾介?紹消費者?組織的活?動，或進?行“一年?最嚴重的?損害消費?者利益事?件”的評?定活動，?以此提高?消費者的?保護意識?;促進全?社會都來?關心、支?持消費者?合法權益?的保護工?作。今?年是第_?___個?“3、1?5”消費?者權益日?。為__?__和_?___經?濟工作會?議精神，?更好地發(fā)?揮《消費?者權益保?護法》賦?予消協(xié)組?織的法定?職能作用?，中國消?費者協(xié)會?將___?_年宣傳?主題確定?為“消費?與發(fā)展”?。其宗旨?是：宣傳?消費政策?，推進消?費維權，?提高消費?信心，構?建消費和?諧，促進?經濟發(fā)展?。所謂“?消費與發(fā)?展”，就?是樹立二?者相互聯?系、相互?促進的理?念，改善?消費市場?環(huán)境，拉?動生活消?費需求，?促進經濟?平穩(wěn)較快?發(fā)展。?在市場經?濟條件下?，每個人?都是消費?者，維護?自身的權?利不被侵?害，不僅?是合法的?，也是有?利于促進?社會的進?步的。今?天，在紀?念“3、?15”消?費者權益?日的同時?，讓我們?從了解法?律知識、?培養(yǎng)法律?意識開始?，學會遵?紀守法，?懂得運用?法律的武?器維護自?己的合法?權益，做?一個綠色?、科學的?消費者。?消費者?維權工作?總結樣本?（二）?尊敬的各?位領導，?來賓，消?費者朋友?們：今?天，“3?15”消?費者權益?日紀念大?會隆重召?開，本次?活動的主?題是“健?康維權”?。自__?__年開?業(yè)以來始?終以“全?面提升家?庭生活品?質”為工?作方向，?深入__?__“顧?客___?_%滿意?”的工作?思想，從?根本上保?證消費者?的實惠和?利益，得?到了廣大?消費者的?認可。?在工作中?我們一直?把商品質?量視做企?業(yè)的生命?線，建立?了先進完?善的質量?管理系統(tǒng)?。在運營?近三年的?時間里我?們積極組?織全體員?工深入學?習《食品?衛(wèi)生法》?、《產品?質量法》?等法律法?規(guī)，堅持?依法經營?。在市委?、市府以?及工商局?、消協(xié)等?領導的正?確指導下?，我們設?立了消費?者投訴中?心，認真?執(zhí)行國家?“三包”?規(guī)定，全?面維護消?費者權益?，為顧客?行使其合?法監(jiān)督權?開辟綠色?通道。此?外，佳樂?家還推出?了“實惠?便利、四?無風險”?等承諾，?以及免費?送貨、安?裝、維修?等便民、?利民的措?施，深受?廣大消費?者的歡迎?。本次?大會的隆?重召開，?充分體現?了政府領?導及工商?局、消協(xié)?對消費者?權益維護?的重視程?度。我們?將乘著這?次大會的?東風將商?品質量管?理和消費?者維權工?作更上一?個新臺階?，“內強?素質外塑?形象”進?一步穩(wěn)固?____?在區(qū)域老?百姓心目?當中的良?好信譽，?為廣大消?費者更好?的服務。?下一步我?們將在市?工商局、?消協(xié)等有?關部門領?導的指導?下做好如?下工作：?一、繼?續(xù)強化商?品采購進?貨質量控?制措施，?貨進源頭?，搞好品?牌化經營?，從源頭?上抓好商?品質量管?理。二?、嚴把質?量驗收關?：實施“?商品準入?工程”嚴?把商品準?入關，對?于沒有衛(wèi)?生許可證?、生產許?可證、質?量檢驗合?格證等準?入證明的?一律拒絕?進貨。?三、完善?專門的質?量檢查部?門，深入?開展對上?架銷售商?品的自查?。四、?建立商品?質量查驗?制度。認?真查驗進?貨商品的?“三證”?、“三書?”、“兩?照”“一?票”。?三、進一?步加強顧?客投訴中?心工作，?對于銷售?中出現的?問題要及?時進行妥?善處理，?嚴格執(zhí)行?國家的三?包規(guī)定，?和消費者?權益保護?法的規(guī)定?，將顧客?的利益始?終放在第?一位。?六、積極?聯系工商?等行政部?門共同對?超市商品?質量把關?。深入_?___實?施《食品?準入制》?對于不能?確定商品?質量的產?品主動送?檢，主動?咨詢相關?的商品質?量標準，?學習相關?的商品質?量檢查技?術。作?為企業(yè)代?表，我們?深感在維?護消費者?合法權益?、服務社?會方面任?重道遠。?我們愿與?廣大工商?企業(yè)一起?，在日常?的經營管?理工作中?，進一步?提高商品?質量和服?務質量，?自覺維護?經濟秩序?的健康發(fā)?展，把維?護消費者?的合法權?益、守法?經營當作?自己的神?圣職責，?以實際行?動為維護?市場