2023年酒店銷售部工作計(jì)劃范本（2篇）

第5頁共5頁2023年?酒店銷售部?工作計(jì)劃范?本市場營?銷部是負(fù)責(zé)?對外處理公?共關(guān)系和銷?售業(yè)務(wù)的職?能部門，是?酒店提高聲?譽(yù)，樹立良?好公眾形象?的一個(gè)重要?窗口，它對?總經(jīng)理室進(jìn)?行經(jīng)營決策?，制訂營銷?方案起到參?謀和助手的?作用，它對?酒店疏通營?銷渠道，開?拓市場，提?高經(jīng)濟(jì)效益?和社會(huì)效益?起到重要促?進(jìn)作用。?針對營銷部?的工作職能?，我們制訂?了市場營銷?部年工作思?路，現(xiàn)將_?___年工?作計(jì)劃如下?：一、建?立酒店?duì)I銷?公關(guān)通訊聯(lián)?絡(luò)網(wǎng)今年?重點(diǎn)工作之?一建立完善?的客戶檔案?，對賓客按?簽單重點(diǎn)客?戶，會(huì)議接?待客戶，有?發(fā)展?jié)摿Φ?客戶等進(jìn)行?分類建檔，?詳細(xì)記錄客?戶的所在單?位，聯(lián)系人?姓名，地址?，全年消費(fèi)?金額及給該?單位的折扣?等，建立與?保持同政府?機(jī)關(guān)團(tuán)體，?各企事業(yè)單?位，商人知?名人士，企?業(yè)家等重要?客戶的業(yè)務(wù)?聯(lián)系，為了?鞏固老客戶?和發(fā)展新客?戶，除了日?常定期和不?定期對客戶?進(jìn)行銷售訪?問外，在年?終歲末或重?大節(jié)假日及?客戶的生日?，通過電話?、發(fā)送信息?等平臺(tái)為客?戶送去我們?的祝福。今?年計(jì)劃在適?當(dāng)時(shí)期召開?次大型客戶?答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)?，以加強(qiáng)與?客戶的感情?交流，聽取?客戶意見。?二、開拓?創(chuàng)新，建立?靈活的激勵(lì)?營銷機(jī)制。?開拓市場，?爭取客源?今年?duì)I銷部?將配合酒店?整體新的營?銷體制，重?新制訂完善?年市場營銷?部銷售任務(wù)?計(jì)劃及業(yè)績?考核管理實(shí)?施細(xì)則，提?高營銷代表?的工資待遇?，激發(fā)、調(diào)?動(dòng)營銷人員?的積極性。?營銷代表實(shí)?行工作日記?志，每工作?日必須完成?拜訪兩戶新?客戶，三戶?老客戶，四?個(gè)聯(lián)絡(luò)電話?的二、三、?四工作步驟?，以月度營?銷任務(wù)完成?情況及工作?日記志綜合?考核營銷代?表。督促營?銷代表，通?過各種方式?爭取團(tuán)體和?散客客戶，?穩(wěn)定老客戶?，發(fā)展新客?戶，并在拜?訪中及時(shí)了?解收集賓客?意見及建議?，反饋給有?關(guān)部門及總?經(jīng)理室。?強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精?神，將部門?經(jīng)理及營銷?代表的工薪?發(fā)放與整個(gè)?部門總?cè)蝿?wù)?相結(jié)合，強(qiáng)?調(diào)互相合作?，互相幫助?，營造一個(gè)?和諧、積極?的工作團(tuán)體?。三、熱?情接待，服?務(wù)周到接?待團(tuán)體、會(huì)?議、客戶，?要做到全程?跟蹤服務(wù)，?“全天侯”?服務(wù)，注意?服務(wù)形象和?儀表，熱情?周到，針對?各類賓客進(jìn)?行特殊和有?針對性服務(wù)?，最大限度?滿足賓客的?精神和物質(zhì)?需求。制作?會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)?查表，向客?戶征求意見?，了解客戶?的需求，及?時(shí)調(diào)整營銷?方案。四?、做好市場?調(diào)查及促銷?活動(dòng)策劃?經(jīng)常組織部?門有關(guān)人員?收集，了解?旅游業(yè)，賓?館，酒店及?其相應(yīng)行業(yè)?的信息，掌?握其經(jīng)營管?理和接待服?務(wù)動(dòng)向，為?酒店總經(jīng)理?室提供全面?，真實(shí)，及?時(shí)的信息，?以便制定營?銷決策和靈?活的推銷方?案。五、?密切合作，?主動(dòng)協(xié)調(diào)?與酒店其他?部門接好業(yè)?務(wù)結(jié)合工作?，密切配合?，根據(jù)賓客?的需求，主?動(dòng)與酒店其?他部門密切?聯(lián)系，互相?配合，充分?發(fā)揮酒店整?體營銷活力?，創(chuàng)造最佳?效益。加?強(qiáng)與有關(guān)宣?傳新聞媒介?等單位的關(guān)?系，充分利?多種廣告形?式推薦酒店?，宣傳酒店?，努力提高?酒店知名度?，爭取這些?公眾單位對?酒店工作的?支持和合作?。___?_年，營銷?部將在酒店?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，努?力完成全年?銷售任務(wù)，?開拓創(chuàng)新，?團(tuán)結(jié)拼搏，?創(chuàng)造營銷部?的新形象、?新境界。?2023年?酒店銷售部?工作計(jì)劃范?本（二）?一、策劃目?的泗陽海?欣君悅大酒?店開業(yè)初期?，形象認(rèn)知?度不高，品?牌欠缺等問?題，可以通?過精心包裝?，傾力打造?酒店優(yōu)勢特?點(diǎn)，最終目?是以開業(yè)前?后的活動(dòng)為?載體，將酒?店全方位的?宣傳出去，?先聲奪人、?打造海欣君?悅品牌形象?，達(dá)到目標(biāo)?市場認(rèn)知程?度，廣泛吸?引消費(fèi)的關(guān)?注，為開業(yè)?后賓客盈門?、經(jīng)濟(jì)效益?提升打下扎?實(shí)的基礎(chǔ)。?故在此提出?酒店開業(yè)前?市場推廣活?動(dòng)計(jì)劃，通?常來說，消?費(fèi)者會(huì)對企?業(yè)的四個(gè)方?面比較關(guān)注?，也是我們?能夠確立競?爭優(yōu)勢的重?要因素：產(chǎn)?品、服務(wù)、?價(jià)格、獨(dú)特?性。也可以?用一句話來?說明，我們?在以什么樣?的價(jià)值定位?來面對消費(fèi)?者，并且會(huì)?持續(xù)地進(jìn)行?關(guān)注和投入?。目前依照?我們所了解?的情況，整?體的傳播和?營銷策略應(yīng)?該分為三個(gè)?階段：第?一個(gè)階段：?入流這個(gè)?階段營銷的?根本目的是?要強(qiáng)調(diào)泗陽?海欣君悅大?酒店對泗陽?酒店業(yè)的介?入，對健康?養(yǎng)生、尊榮?品位的態(tài)度?和觀點(diǎn)。而?目前針對泗?陽或者是淮?安的旅游景?點(diǎn)是無法給?酒店帶來一?定量的旅游?觀光團(tuán)隊(duì)，?建議本階段?主要把宣傳?重點(diǎn)放在政?府及開發(fā)區(qū)?周邊企業(yè)的?政治與商務(wù)?接待上面來?。把目標(biāo)市?場做詳細(xì)的?市場細(xì)分，?并根據(jù)細(xì)分?市場去又針?對性的去宣?傳推廣，以?達(dá)到在泗陽?酒店行業(yè)以?最快的速度?占領(lǐng)市場份?額。第二?個(gè)階段：主?流這個(gè)階?段中，隨著?泗陽海欣君?悅大酒店在?泗陽酒店業(yè)?市場有一定?的市場份額?及品牌效應(yīng)?，針對泗陽?當(dāng)?shù)氐娜宋?生活習(xí)俗，?制定相應(yīng)的?特色產(chǎn)品及?特色產(chǎn)品組?合，做到在?泗陽酒店業(yè)?起著領(lǐng)頭羊?的作用，引?領(lǐng)當(dāng)?shù)鼐频?的發(fā)展方向?，避免其他?競爭者搶占?酒店客源。?第三個(gè)階?段：上流?隨著酒店特?色及品牌效?應(yīng)的形成，?泗陽海欣君?悅大酒店將?成為高端群?體私人會(huì)所?或俱樂部，?政府及周邊?產(chǎn)業(yè)的定點(diǎn)?酒店。二?、項(xiàng)目屬性?分析1.?地理位置一?般，周邊靠?近淮安市區(qū)?，有直達(dá)高?速公路;_?___小時(shí)?可達(dá)淮安、?宿遷市區(qū)。?____?多功能綜合?體：各式豪?華客房、商?務(wù)中心、會(huì)?議室、宴會(huì)?廳、SPA?、健身中心?及各類特色?佳肴。3?.同行業(yè)競?爭略顯優(yōu)勢?：除新世界?大酒店之外?，名豪國際?大酒店、泗?陽大酒店、?意楊之鄉(xiāng)大?酒店等都不?具備相應(yīng)的?競爭能力。?4.目標(biāo)?客戶清晰：?海欣申禾自?有客戶、附?近政府單位?人員，以及?本地高端人?士?？裳由?至外來散客?。三、酒?店市場定位?泗陽海欣?君悅大酒店?是泗陽首家?按照高標(biāo)準(zhǔn)?打造的精品?商務(wù)型酒店?。是一家集?商務(wù)、餐飲?、休閑、觀?光的四精品?園林式酒店?。四、酒?店目標(biāo)市場?細(xì)分酒店?的整體市場?應(yīng)主要放在?政府、社會(huì)?企業(yè)為主，?商務(wù)散客為?輔，旅游市?場作為淡季?補(bǔ)充的客戶?群體。酒店?客