員工年終個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)

第員工年終個(gè)人工作總結(jié)[優(yōu)]

員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇1

本人所在的__車間是__公司主要生產(chǎn)車間，今年__車間在公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，全體工作人員克服困難，團(tuán)結(jié)一心，進(jìn)一步促進(jìn)__車間各項(xiàng)工作健康持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)就__車間年工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)思想，建立健全分配制度

__車間在分配制度上，根據(jù)目前青年員工工資低及員工獎(jiǎng)金分配不合理等實(shí)際情況，并為下一步工作順利開展和__修理工作逐步走向正規(guī)化、合理化、制度化，合理分配員工的收入，充分調(diào)動(dòng)廣大員工工作的積極性，為更好地完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)這條主線，制定計(jì)件工作定額。嚴(yán)格按勞取酬，堅(jiān)持按規(guī)章制度落實(shí)獎(jiǎng)金，加班費(fèi)用。同時(shí)，每月公開分配收入的透明度，讓員工享有知情權(quán)、參與權(quán)。為廣大員工創(chuàng)造愉悅的工作氛圍，全身心地投入到安全生產(chǎn)工作中去。

二、統(tǒng)一思想，搶抓機(jī)遇

__車間根據(jù)公司下達(dá)任務(wù)重、工期要求緊的實(shí)際情況，多次與班組長(zhǎng)進(jìn)行探討研究，最終形成統(tǒng)一思想，在車間干活的一線員工嚴(yán)重不足和外委件不能到的情況下，車間決定進(jìn)行兩班工作，即白班和夜班，白班準(zhǔn)備所有的零部件的組裝準(zhǔn)備工作，夜班進(jìn)行整體組裝成型，就這樣苦熬一個(gè)月的時(shí)間，終于把這塊硬骨頭給啃下了。這一任務(wù)的完成，是在__中史無前例的，也給集團(tuán)證明__的實(shí)力，又一次鍛煉了__在時(shí)間上的考驗(yàn)。

三、加強(qiáng)教育，增強(qiáng)法制和安全意識(shí)

__車間年輕員工的自保和互保意識(shí)差，針對(duì)出現(xiàn)的的一起輕傷事件，車間進(jìn)一步加強(qiáng)了安全教育活動(dòng)。如利用車間班前會(huì)、安全生產(chǎn)影碟錄像和張貼標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具等形式開展豐富多彩的安全教育。并通過報(bào)刊、座談及會(huì)議等形式宣傳和學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)存在的社會(huì)焦點(diǎn)熱點(diǎn)進(jìn)行剖析和討論，對(duì)不道德及違背社會(huì)公德的行為進(jìn)行大膽的說出自己的觀點(diǎn)和看法，提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想。這一系列的安全教育活動(dòng)提高了車間員工的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力，從而切實(shí)保障員工安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)公司及車間正常的生產(chǎn)秩序，使得廣大員工的集體主義觀念、法制觀念和奉獻(xiàn)主義精神明顯增強(qiáng)，達(dá)到了良好的效果。

四、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高廣大員工隊(duì)伍素質(zhì)

在精神文明創(chuàng)建活動(dòng)中，充分發(fā)揮廣大員工的基本道德素質(zhì)，每年車間訂閱各類報(bào)紙雜志供不同愛好的員工學(xué)習(xí)，以豐富多彩的載體吸引員工，豐富廣大員工的.工余時(shí)間。共青團(tuán)組織形式多樣的、效果明顯的青年志愿者活動(dòng)，受到社會(huì)的好評(píng)。車間工會(huì)積極的組織和參與了如：對(duì)車間有病住院?jiǎn)T工及家屬進(jìn)行送溫暖活動(dòng)，使得他們體會(huì)到有一個(gè)溫暖的大家庭，有個(gè)溫暖的關(guān)懷的集體。這些有益員工身心健康活動(dòng)的開展，增強(qiáng)了廣大員工的集體主義觀念和集體榮譽(yù)感，使廣大員工的思想統(tǒng)一起來，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。

在今后的工作中，我會(huì)充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)車間全體員工，努力扎實(shí)的作好車間各項(xiàng)工作，為公司邁上一個(gè)新的臺(tái)階做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇2

時(shí)間如梭一般，那么快就逝去了。在進(jìn)入年底的時(shí)候，我一年的工作也該進(jìn)入總結(jié)的時(shí)候了。一年來，我在工作上學(xué)到許多經(jīng)驗(yàn)，也讓自己有了一定的成長(zhǎng)。如今趕在年尾把一年的工作做如下的總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)方面

這一年，是我進(jìn)入公司的第二年，因?yàn)橹雷约旱哪芰€要在提高，所以從年初開始，我就執(zhí)著學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)自己基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，把工作基礎(chǔ)打好。我參加公司一年里舉辦的對(duì)自己有用的培訓(xùn)課，努力學(xué)習(xí)知識(shí)，把理論知識(shí)進(jìn)行豐富，讓自己在個(gè)人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上有了很大的提升。本年度，自己經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，在公司有了更多展示的機(jī)會(huì)，幫助領(lǐng)導(dǎo)和大家的工作，提出許多有用的建議，進(jìn)一步配合大家把公司給建設(shè)好。

二、思想方面

受公司理念的影響，我注重公司整體的利益，把個(gè)人置于公司利益之下。我更加熱愛工作，我也從工作中享受到幸福。我知道個(gè)人思想品德的修養(yǎng)修養(yǎng)更好的提高，所以我不斷讀關(guān)于培養(yǎng)高尚的思想品德的書籍，豐富內(nèi)心，豐富自己的思想。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我的思想有進(jìn)一步的得到提高，有很大的轉(zhuǎn)變，不是像以前那樣幼稚了，開始成熟起來，更加注重自身提高。

三、工作方面

一年里，我專注工作，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交給我做的'事情，努力把屬于自己的那份工作做好。我主動(dòng)加班加點(diǎn)完成工作，不拖沓個(gè)人工作，每天都是加量完成，只為讓公司有更多的收益。在__月的時(shí)候，被領(lǐng)導(dǎo)派去出差，我按照要求完成了領(lǐng)導(dǎo)的要求，成功的與客戶簽訂了合同，拿到了訂單。我每周結(jié)束之前，都會(huì)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)和反思?？偨Y(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和收獲，反思工作的不足。在做完總結(jié)及反思之后，我會(huì)把下周的工作計(jì)劃也制定好，這樣就方便我進(jìn)行下周的工作。同樣，我也會(huì)制定每個(gè)月的一個(gè)工作計(jì)劃，這也是給自己提供工作的方便，讓自己對(duì)一個(gè)月要做的工作有個(gè)度。

在這一年，我不管是學(xué)習(xí)、思想，亦或是工作，都有不同程度的提高，讓我的工作是越做越上手，也讓我自己在不斷的進(jìn)步中。當(dāng)然自身肯定也是有不足的，但是我很相信自己在未來一年里，可以有更大的進(jìn)步，一定能把員工本職的工作做好。員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇3

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就比如說對(duì)于音響的制作過程：模具車間（1樓）——注塑車間（1樓）——噴漆車間（3樓）——金音成品車間（3樓），音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對(duì)于音響的`具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費(fèi)上班的時(shí)間（曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討）。在經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì)做得更好，因?yàn)橛兴自捳f：只有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng)。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚（因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍），心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)椴还茉趺凑f我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí)，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。

在這段日子中，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望！員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇4

轉(zhuǎn)眼間20__已經(jīng)走進(jìn)為歷史，在全新的一年到來之前，我不禁對(duì)自己進(jìn)行反思，作為一名__的員工，在過去的一年里，我是否有順利的做好自己的工作呢?

回顧今年，就成績(jī)來說，比起過去的往年來說，其實(shí)只能算是比較一般。這其中，除了今年來__市場(chǎng)的變化對(duì)造成了比較嚴(yán)重影響之外，我自身能力的不足也同樣是是造成這一成績(jī)的影響之一。

為此，面對(duì)目前的情況，我更需要嚴(yán)格的反省并加強(qiáng)自身的不足。為此，我對(duì)這一年來的成績(jī)和收獲做如下總結(jié)。

一、20__年來自身的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)

在20__年里，當(dāng)大家都在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下積極努力的前進(jìn)發(fā)展的時(shí)候，我作為的一員也積極的改進(jìn)著自身，從思想到工作能力，這一年來的各個(gè)階段，我都在及時(shí)的更新自己，改進(jìn)自己，讓自己能全心全意的完成好自己的工作。

首先是思想方便，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，我在工作方面認(rèn)真的加強(qiáng)了自己作為__員工的思想責(zé)任感，提高了工作的責(zé)任心自己自身的管理能力，大大的加強(qiáng)了自身的工作要求，提升了工作自覺性。此外，我還在個(gè)人時(shí)間里積極的關(guān)注政策和國(guó)家時(shí)事的發(fā)展，提升自己自己對(duì)__行業(yè)的發(fā)展了解，培養(yǎng)了自身良好的世界觀和價(jià)值觀，在工作上也能更好的調(diào)整自己的心態(tài)。

其次是工作方面。在工作中，我在年初就為自己定下了基礎(chǔ)的工作計(jì)劃。并在每月都會(huì)做好自身的總結(jié)和反思，認(rèn)識(shí)自身不足和問題的同時(shí)也在努力的.加強(qiáng)自身的管理能力。并且，我還積極的參加了領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備的培訓(xùn)的會(huì)議，努力的改進(jìn)自身業(yè)務(wù)能力，并緊跟發(fā)展，為自己制定未來目標(biāo)和方向。

二、工作的情況

在今年的工作中，盡管就個(gè)人發(fā)展而言，并非特別的順利，但我也一直在工作中您努力的發(fā)揮自身的能力。在工作上，我嚴(yán)格的遵守的規(guī)定要求，認(rèn)真對(duì)待自己的職責(zé)和任務(wù)，并在工作中認(rèn)真積極，主動(dòng)做好自身職責(zé)的同時(shí)間，同時(shí)也在反思和檢討自己，并通過對(duì)自身成績(jī)的和檢討改進(jìn)后面的工作行動(dòng)，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。

三、自身的工作不足

一年工作的結(jié)束，我在自己的崗位上卻是還有不少的不足和問題。盡管我也在積極的去改進(jìn)，但至今為止還是有不少問題存在。為此，在20__年的主要工作任務(wù)就是改進(jìn)我在上一年來的問題，尤其是工作注意力容易分散，在工作中馬虎大意這點(diǎn)，更要好好的努力改進(jìn)。

如今，一年已經(jīng)結(jié)束，我在此也為機(jī)子下一年的工作祈愿，希望我們都能在下一年里取得更好，更出色的成績(jī)!員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇5

回首20__年工作，物業(yè)財(cái)務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步，完成了物業(yè)公司與世家軒的財(cái)務(wù)分賬、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變、財(cái)務(wù)制度的制定、管理臺(tái)賬體系的建立等等幾個(gè)重要的任務(wù)，使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變，與整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)工作達(dá)成一致的高度，邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。具體工作如下：

一、物業(yè)公司與___財(cái)務(wù)分賬

從20__年_月份開始，根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求，完成__與物業(yè)管理公司的分賬處理工作，開設(shè)__金碟賬套，獨(dú)立核算，對(duì)已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊(cè)并存檔備查。11月份，又把該賬套移交給集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部。

二、物業(yè)公司管理臺(tái)賬體系的建立

根據(jù)__集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一要求，結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際情況，在以前的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)之上，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺(tái)賬體系（物業(yè)公司及__）。包括管理臺(tái)賬、管理臺(tái)賬的匯總、管理報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成，與整個(gè)集團(tuán)達(dá)成一致，使物業(yè)的財(cái)務(wù)工作真正走上集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作軌道，真正發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理的作用。

三、物業(yè)公司財(cái)務(wù)制度的制定

在__集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下，制定了物業(yè)公司的財(cái)務(wù)制度體系。包括《__物業(yè)財(cái)務(wù)制度》、《__物業(yè)管理臺(tái)賬核算辦法》、《__物業(yè)財(cái)務(wù)付款管理辦法》、《__物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》、《__物業(yè)財(cái)務(wù)部部門職責(zé)》、《__集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定。規(guī)范了整個(gè)物業(yè)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作流程，使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的.規(guī)定，從根本上進(jìn)行了一次大的提升。

四、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變

物業(yè)財(cái)務(wù)部對(duì)一些以前的會(huì)計(jì)核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后，根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求，物業(yè)公司財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部進(jìn)行了工作交接，把會(huì)計(jì)核算工作并入集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部，物業(yè)公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺(tái)賬、財(cái)務(wù)管理工作，從以前基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)核算工作之上，提升到真正的財(cái)務(wù)管理工作，從公司的利益出發(fā)，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)參謀，提供最準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行，作出了具體的工作事項(xiàng)互相協(xié)調(diào)配合，逐步的完善整個(gè)財(cái)務(wù)工作流程，確保物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性，提高財(cái)務(wù)工作效率。

五、完成目標(biāo)工作

配合客服中心完成了一年二期的收樓工作，加強(qiáng)管理費(fèi)的收繳工作。從_月份開始，共收樓_戶，收樓費(fèi)用_萬(wàn)；從_月份開始，重點(diǎn)加強(qiáng)管理費(fèi)的催繳工作，_月共追繳了管理費(fèi)_萬(wàn)，收費(fèi)率比上半年大大的提高。

六、完成_財(cái)務(wù)部門的數(shù)據(jù)錄入

一期維修基金以及欠費(fèi)情況的徹底清查。匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行催繳工作。

監(jiān)控__的財(cái)務(wù)開支、價(jià)格審核及收款流程的管理。對(duì)收銀人員進(jìn)行財(cái)務(wù)培訓(xùn)，并且于_月份開始增設(shè)了收銀機(jī)，使收銀工作更加規(guī)范，大大提高了工作效率。

七、20__年工作思路：

1、建立物業(yè)公司的成本庫(kù)。根據(jù)物業(yè)公司和世家軒的實(shí)際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫(kù)。合理、準(zhǔn)確、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營(yíng)狀況。為財(cái)務(wù)分析提供最真實(shí)的數(shù)據(jù)。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)的管理力度，徹底清理欠費(fèi)情況，把一期的收費(fèi)率提高到_%，二期_%。并且對(duì)一些代收代付的收費(fèi)還需進(jìn)一步明確劃分，包括水費(fèi)、有線電視開通費(fèi)的返還部分，代收業(yè)主收取的差價(jià)部分等等一些費(fèi)用的劃分歸類都有待明確。

3、從管理的角度，對(duì)世家軒的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行進(jìn)一步的核算。把員工包餐與對(duì)外經(jīng)營(yíng)徹底分開核算，對(duì)于一些經(jīng)營(yíng)費(fèi)用也應(yīng)該合理的分?jǐn)?，真?shí)的反映世家軒的經(jīng)營(yíng)成果。

4、新的財(cái)務(wù)制度的實(shí)施，財(cái)務(wù)部要財(cái)務(wù)部門要監(jiān)督把關(guān)。對(duì)于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門計(jì)劃的審批流程，采購(gòu)的審批流程，與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務(wù)的計(jì)劃、報(bào)銷審批流程等等都要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。

20__年雖然任務(wù)很重，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成，只有這樣，扎扎實(shí)實(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題解決一個(gè)問題。從財(cái)務(wù)管理著手，逐步把物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作提升到一個(gè)新的高度，邁上一個(gè)更高的臺(tái)階！更好的服務(wù)于公司！

一份汗水一份收獲，述職報(bào)告物業(yè)公司全體員工在20__年工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但離工作的目標(biāo)仍有很大的差距。由于物業(yè)公司規(guī)模的迅速壯大，員工隊(duì)伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運(yùn)作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求。長(zhǎng)期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。20__年我們將從源頭上抑制不良歪風(fēng)的蔓延，向科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進(jìn)。推行規(guī)范化管理，反對(duì)內(nèi)耗，提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢(shì)，有效調(diào)動(dòng)全員參與管理的積極性。合理健全監(jiān)管機(jī)制、以強(qiáng)化制度落實(shí)為主要目標(biāo)，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，使物業(yè)公司向著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)，帶出一支精簡(jiǎn)、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇6

來__物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。

前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。

為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。

2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的`辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。

5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。

6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。

7、新舊表單的更換及投入使用。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。

在瑞和物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性：

細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇7

年底的到來讓我不禁回想起這一年在前臺(tái)工作中的表現(xiàn)，我明白做好前臺(tái)工作是自己的職責(zé)所在自然要予以重視才行，因此我能夠認(rèn)真做好這份工作并時(shí)刻反思自身的不足之處，憑借著對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度讓我從中取得了不少進(jìn)展，但我也明白自己在工作中存在著需要改進(jìn)的不足之處，因此我認(rèn)真總結(jié)了這一年前臺(tái)工作中的得失并希望能夠在今后做得更好。

認(rèn)真接待來訪客戶并進(jìn)行相應(yīng)的登記，有客戶來訪的時(shí)候我會(huì)根據(jù)預(yù)約情況及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)，而且也會(huì)安排人員對(duì)會(huì)議室進(jìn)行清理從而進(jìn)行相應(yīng)的'接待，對(duì)于會(huì)議過程中所需的茶水以及文件資料也會(huì)進(jìn)行準(zhǔn)備，但在領(lǐng)導(dǎo)的日程排滿的情況下只能夠先做好登記并向客戶致歉，只不過我會(huì)記錄好客戶來訪的原因并在下班之前反饋給領(lǐng)導(dǎo)，這樣的話也便于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策從而做好相應(yīng)的管理。至少我在接待客戶的時(shí)候能夠做好溝通工作從而幫助對(duì)方解答疑慮，因此客戶在等待的過程中也能夠理解前臺(tái)人員的做法。

負(fù)責(zé)公司的各類雜務(wù)并從中積累不少經(jīng)驗(yàn)，事實(shí)上前臺(tái)人員的工作內(nèi)容是比較繁瑣的，無論是修理設(shè)備還是交納水電費(fèi)都需要自己去進(jìn)行處理，因此我能夠認(rèn)真做好傳真之類信息的收發(fā)工作，而且對(duì)于重要的信息則會(huì)及時(shí)通知給領(lǐng)導(dǎo)并等待下一步的指示，當(dāng)辦公物資用完以后則會(huì)聯(lián)系后勤人員進(jìn)行采購(gòu)，而且在飲水問題上也會(huì)及時(shí)購(gòu)買桶裝水并進(jìn)行付賬，每個(gè)月初都會(huì)交納好公司的水電費(fèi)以及網(wǎng)絡(luò)通訊之類的費(fèi)用，在節(jié)假日到來之際也會(huì)負(fù)責(zé)部分禮品的采購(gòu)與包裝方面的工作。

在接聽電話的過程中記錄重要信息并負(fù)責(zé)和物業(yè)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，每當(dāng)接聽電話的時(shí)候我都會(huì)詢問對(duì)方的來意，而且對(duì)于重要信息也能夠及時(shí)記錄下來并在下班前反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)，在這之中我會(huì)通過禮貌性的言語(yǔ)來體現(xiàn)出前臺(tái)人員的服務(wù)性，由于前臺(tái)代表著企業(yè)形象導(dǎo)致我十分注重自身的服務(wù)能力，而且在接聽過程中也會(huì)甄別對(duì)方的身份并進(jìn)行相應(yīng)的處理，對(duì)于銷售類電話則會(huì)拒絕轉(zhuǎn)接的請(qǐng)求以免浪費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間。當(dāng)公司出現(xiàn)停電或者斷網(wǎng)等現(xiàn)象則會(huì)聯(lián)絡(luò)物業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行處理。

前臺(tái)工作的結(jié)束讓我在這一年積累不少經(jīng)驗(yàn)，我也能夠在工作中牢記自己的職責(zé)并獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，接下來我要繼續(xù)履行好前臺(tái)人員的職責(zé)從而認(rèn)真做好自身的工作。員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇8

時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中__車間在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與車間全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在此，我對(duì)__車間一年來的工作做以總結(jié)，同時(shí)也祈愿我們公司明年更美好。

一、工作回顧

過去的一年里，車間在生產(chǎn)過程中批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和摸索。為到達(dá)客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)加工工藝，和利用有限的資源，及時(shí)滿足客戶的交期，為今后產(chǎn)品打下了基礎(chǔ)。在今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下。產(chǎn)品質(zhì)量比往年有所提高。我堅(jiān)信只要每個(gè)員工在提高產(chǎn)品意識(shí)情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì)穩(wěn)步提高。

在過去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒有因?yàn)樵O(shè)備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。在過去的一年里，我車間將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時(shí)做到車間員工的安全知識(shí)教育，監(jiān)督和排除車間存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行。全年度未發(fā)生設(shè)備損壞事故。但是也出現(xiàn)了兩次安全事故。

二、存在的不足和對(duì)策

目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí)，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思，在我們計(jì)件和工時(shí)制，沒有質(zhì)檢的巡檢下，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一個(gè)真空地帶，組員和組員之間誰(shuí)都管誰(shuí)都不管的局面。而且有的時(shí)候在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們必須策劃一下整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)施有效的激勵(lì)措施，不斷的提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要。

三、公司發(fā)展建議

建立健全的工作質(zhì)量職責(zé)制度。對(duì)公司每個(gè)部門和員工都明確規(guī)定各部門和個(gè)人在工作中的'具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來形成一個(gè)嚴(yán)密的控制體系。

因公司員工的流動(dòng)量大，個(gè)別的團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感不強(qiáng)，長(zhǎng)期以來必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)的凝聚力加強(qiáng)樹立與培訓(xùn)。經(jīng)理、廠長(zhǎng)、主任、班組長(zhǎng)溝通比較少，讓工作沒有明確長(zhǎng)遠(yuǎn)的方向，建議要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問題，及時(shí)采取對(duì)策！

20__年的工作已經(jīng)告一段落，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的?；旧贤瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ鳎?jīng)歷這兩年來的生產(chǎn)管理工作為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我自20__年7月畢業(yè)于湖南大學(xué)后，加入了農(nóng)村商業(yè)銀行，現(xiàn)實(shí)習(xí)期滿，根據(jù)銀行的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為銀行正式員工。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來銀行，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力并積極地投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了壓力與動(dòng)力，爭(zhēng)取在以后的工作生活中，努力以更加優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來回報(bào)，不辜負(fù)大家的期望。對(duì)金錢、對(duì)名譽(yù)、對(duì)權(quán)力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。因?yàn)椋ぷ鞑粌H是我謀生的手段，還是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們最好的方式，也是實(shí)現(xiàn)我人生價(jià)值的一面明鏡。

在之前的工作生活中，我在學(xué)習(xí)、工作和思想上都有了新的進(jìn)步，個(gè)人綜合素質(zhì)也有了新的提高，回顧這段時(shí)間來的工作歷程，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面

作為一名銀行信貸員，每天與金錢打交道，因此對(duì)員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高，需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法、忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。因此，我對(duì)自己這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面以高要求高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己。并且在目前的工作崗位上，我能夠不斷地去學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)決不做違反員工守則要求的事。

二、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面

在目前的工作崗位上，我不斷地跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的'接待客戶，應(yīng)對(duì)信貸上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，我都有了很大的提高。因?yàn)槲抑乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，得到客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確、認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠積極主動(dòng)，并積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守農(nóng)商行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。

四、工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)

能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在信貸工作中，都能保質(zhì)、保量的完成科里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈努力，我工作水平有了明顯的進(jìn)步，并以期能夠?yàn)檗r(nóng)商行做出更多的貢獻(xiàn)。

五、對(duì)于今后的打算

時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。這嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，更是給我們信貸員提出了新的更高的要求。因此，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才，是我所努力的目標(biāo)。

這是我的第一份工作，這段時(shí)間來我學(xué)到了很多，感悟了很多?？吹睫r(nóng)商行的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和銀行一起成長(zhǎng)。

在此，我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為銀行創(chuàng)造價(jià)值，同銀行一起展望美好的未來!員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇10

一年就要結(jié)束了，這一年工作我努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不敢有絲毫懈怠，順利的完成了任務(wù)，我也經(jīng)常勉勵(lì)自己加持努力做好。下面是我的總結(jié)。

一、認(rèn)真工作

來到工作崗位以來，我對(duì)于工作都是一種態(tài)度，慎重，對(duì)任何事情都不會(huì)有絲毫大一，求穩(wěn)，不求快，在前期工作我的速度是最慢的，經(jīng)常要加班完成任務(wù)，到了后來我的速度變快了，并且做得也越來越熟練之后，我就不在這樣了速度開始提升上來，速度上來后我依然沒有放棄，也沒有做任何的偷懶，一直努力堅(jiān)持，一直牢記自己的使命，時(shí)刻努力工作認(rèn)真履行自己的工作責(zé)任，沒有一刻時(shí)間的耽誤，把我的工作做到最好，不會(huì)因?yàn)橥饨绲囊蛩囟绊懙阶约旱腵工作，也不會(huì)為心情造成工作消極，始終保證自己工作的穩(wěn)定。

二、聽從安排

在上級(jí)反復(fù)我任務(wù)的時(shí)候我會(huì)牢記在心，會(huì)在第一時(shí)間去完成上級(jí)的安排，不會(huì)偷懶不會(huì)拖延，哪怕再忙哪怕加班我都會(huì)完成，公司對(duì)我職位的變動(dòng)我都非常認(rèn)可，也積極配合，公司的調(diào)動(dòng)都是更具公司的具體情況來安排的，是非常合理卻正確的，值得我認(rèn)真對(duì)待，值得我聽從，無論安排的任務(wù)有多困難我都會(huì)認(rèn)真做好，把自己的任務(wù)做完，保證質(zhì)量，保證速度。每天的任務(wù)量都不會(huì)有絲毫的減少。

三、多做多問

我知道我在工作中有很多的問題，需要我慢慢解決，怎樣找到工作中的問題，這是我經(jīng)常思考的，我知道自己不聰明，我就多做多動(dòng)手，對(duì)于公司安排的一些比較好的工作方式從不排斥，也會(huì)抵觸，一直努力的想要做好這些工作。我通過不斷的實(shí)戰(zhàn)演練在工作中遇到的問題會(huì)積累在一些本子上，在何時(shí)的時(shí)間問，我會(huì)向那些比較優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)向他們請(qǐng)教，因?yàn)樗麄兌帽容^多，不會(huì)因?yàn)楹π呋蛘咂渌桓蚁蛩麄冊(cè)儐?，我都?huì)直接的向他們請(qǐng)教的，認(rèn)真做好他們交給我的見解和看法不斷完善和改進(jìn)，不斷練習(xí)和實(shí)操，把這些東西變成自己的，多做做得多了知道的多了就成為底蘊(yùn)成為經(jīng)驗(yàn)，遇到問題一定問只有把所有問題弄明白了才能夠更上一層樓。

四、積極向上

在工作是我始終是一種積極向上的心態(tài)，這樣的心態(tài)讓我在工作中感受不到苦難和沮喪，每次遇到挫折，都自我鼓勵(lì)，都努力加油，時(shí)刻不忘自己的責(zé)任，用自己的切身感受來鼓勵(lì)自己，在失敗時(shí)鼓勵(lì)自己，在成功時(shí)告誡自己，不贏為起伏有所變化，始終是積極工作，這樣工作讓我非常輕松，非常快樂沒有什么事情難得住我。

五、堅(jiān)持不懈

工作是需要堅(jiān)持的，工作大多數(shù)都是枯燥的乏味的，但是面對(duì)這些時(shí)我們始終牢記一點(diǎn)就是堅(jiān)持不忘最更本的目的，始終努力做好自己的所有工作，在困難時(shí)候堅(jiān)持尤為重要，因?yàn)橹挥袌?jiān)持下去才能夠獲得成功才能夠做得更好。

在工作認(rèn)真，對(duì)待工作細(xì)心，努力做好自己的工作是我這一年的做法，讓我度過了很多困難，以后的路還很長(zhǎng)我會(huì)繼續(xù)努力。員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇11

一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，但是我還是做的非常不錯(cuò)的，在這個(gè)過程當(dāng)中我是感覺非常的有意義的，在這個(gè)過程當(dāng)中我是學(xué)習(xí)到了很多，作為一名__的員工，我感覺非常有動(dòng)力，在這年終之際，還是要做好充分的準(zhǔn)備，我也是有著非常堅(jiān)定的態(tài)度，未來在工作期間要保持一個(gè)更好的狀態(tài)，我也非常感激這段時(shí)間以來自身的成長(zhǎng)，對(duì)過去的一年我也總結(jié)一下。

在工作方面我還是對(duì)自己有客觀的認(rèn)識(shí)的，我也對(duì)自己能力是有非常大的體會(huì)，我感覺這對(duì)我是非常有意義的，在這個(gè)過程當(dāng)中，我對(duì)自己各個(gè)方面都是深有體會(huì)的，一年來在工作當(dāng)中，我也不是不斷的在提高自身的工作能力，在這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中我是感覺自己有非常大的進(jìn)步，這對(duì)我個(gè)人而言還是很有意義的，近期在工作當(dāng)中，確實(shí)是有一些非常重要的事情等著我去做好，我也應(yīng)該堅(jiān)持去做好，未來我應(yīng)該要努力落實(shí)下去，我個(gè)人的業(yè)務(wù)能力上面還是有一定的進(jìn)步，配合部門同事的工作，我每天都會(huì)接觸很多的工作，在這個(gè)過程當(dāng)中這給我的感覺還是很有意義的。

在這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中，我也接觸到了一些新的東西，我應(yīng)該要努力去接觸的一些新業(yè)務(wù)知識(shí)，我是有很大的進(jìn)步的，這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中我