藥房自查自糾報(bào)告范文

藥房自查自糾報(bào)告范文我公司下屬的xx藥房，成立于20xx年，是一家合法經(jīng)營(yíng)的零售藥店，擁有一名企業(yè)負(fù)責(zé)人、一名質(zhì)量負(fù)責(zé)人和多名營(yíng)業(yè)員。經(jīng)過(guò)自查，我們發(fā)現(xiàn)在質(zhì)量管理、藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收、藥品陳列等方面存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)為員工業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高、硬件設(shè)施不夠完善、服務(wù)質(zhì)量有待提高等。針對(duì)以上問(wèn)題，我們已經(jīng)采取了一系列措施。首先，我們加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高了他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。其次，我們對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)和改善，確保營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的溫濕度、藥品陳列等符合要求。同時(shí)，我們加強(qiáng)了藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收的管理，建立了合格供貨方檔案，確保藥品的質(zhì)量和安全。最后，我們還加強(qiáng)了對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和管理，確保顧客能夠享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)自查自糾工作，我們發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題，并采取了有效的措施加以解決。我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)藥房的管理和監(jiān)督，確保藥品的質(zhì)量和安全，為廣大人民群眾的健康保駕護(hù)航。全體員工在接到通知后，立即行動(dòng)起來(lái)，在我部負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，對(duì)門(mén)店內(nèi)部進(jìn)行了全面的檢查。經(jīng)過(guò)一天的檢查，我們發(fā)現(xiàn)了以下問(wèn)題：1、門(mén)店提示、警示顧客的牌子老化，失去美觀了。我們及時(shí)更換了新的警示牌，以保證門(mén)店的整體形象。2、藥店衛(wèi)生還可以，但有些死角衛(wèi)生打掃不夠干凈。比如各柜臺(tái)的最下面一格，里面衛(wèi)生打掃不徹底。我們當(dāng)場(chǎng)對(duì)售貨員進(jìn)行了批評(píng)教育，并要求他以后一定改正。3、近效期藥品沒(méi)有及時(shí)關(guān)注，以至顧客看到時(shí)才發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。我們決定認(rèn)真進(jìn)行陳列檢查，以保證藥品的質(zhì)量。4、溫濕度記錄書(shū)寫(xiě)不夠規(guī)范，字體有的潦草看不清。我們將加強(qiáng)培訓(xùn)，確保記錄書(shū)寫(xiě)規(guī)范，以保證藥品的質(zhì)量。通過(guò)這次檢查，我們認(rèn)識(shí)到了我們工作中存在的問(wèn)題，我們一定要以此為契機(jī)，認(rèn)真整改，努力工作，把門(mén)店的經(jīng)營(yíng)工作做得更好，讓顧客滿意，讓群眾真正用上放心藥。根據(jù)大關(guān)縣衛(wèi)生局的要求，我院進(jìn)行了全面的自查自糾，現(xiàn)將檢查情況匯報(bào)如下：一、為嚴(yán)格管理麻醉藥品和第一類(lèi)精神藥品，我們建立了完善的管理機(jī)構(gòu)，不斷健全各項(xiàng)管理制度。采購(gòu)與運(yùn)輸方面，我們嚴(yán)格按藥監(jiān)局、衛(wèi)生局的要求進(jìn)行采購(gòu)，并按規(guī)定定點(diǎn)采購(gòu)。麻醉、精神藥品的運(yùn)輸由供貨公司專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)、定時(shí)輸送。二、在驗(yàn)收方面，我們于貨到即驗(yàn)，雙人開(kāi)箱驗(yàn)收，清點(diǎn)驗(yàn)收到最小包裝，驗(yàn)收記錄雙人簽字并采用專(zhuān)簿記錄。驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)缺少、破損的麻醉、精神藥品時(shí)按規(guī)定由雙人清點(diǎn)、登記，報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并加蓋公章后向供貨單位查詢、處理。三、在儲(chǔ)存與保管方面，我們明確責(zé)任，交接班有記錄。麻醉、精神藥品的儲(chǔ)存、保管實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)庫(kù)、專(zhuān)鎖。對(duì)進(jìn)出專(zhuān)庫(kù)的麻醉、精神藥品建立專(zhuān)用帳冊(cè)且逐筆記錄。做到帳、物、批號(hào)相符，以確保麻醉、精神藥品的質(zhì)量。場(chǎng)需求，采用了溫濕度檢測(cè)設(shè)備、防鼠、防蟲(chóng)、防火設(shè)備等。同時(shí)，藥品進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件的使用也確保了藥品的儲(chǔ)存和養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。我們的藥品儲(chǔ)存區(qū)域干燥、通風(fēng)、清潔、明亮，貨架、柜臺(tái)齊備，藥品分類(lèi)陳列，易于管理和查找。在藥品儲(chǔ)存方面，我們嚴(yán)格按照藥品的特點(diǎn)和要求進(jìn)行分類(lèi)儲(chǔ)存，特殊藥品單獨(dú)存放，避免混淆和交叉感染。同時(shí)，對(duì)藥品的保質(zhì)期進(jìn)行管理，及時(shí)淘汰過(guò)期藥品，確保藥品的質(zhì)量和安全。在藥品陳列方面，我們充分考慮顧客的需求和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，將常用藥品放在易于取放的位置，同時(shí)在藥品標(biāo)簽和說(shuō)明書(shū)上詳細(xì)標(biāo)注藥品的通用名稱(chēng)、成份、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)名稱(chēng)、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等重要信息，方便顧客查詢和購(gòu)買(mǎi)。七、藥品銷(xiāo)售管理我們的銷(xiāo)售人員都經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和考核，掌握了藥品的基本知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，能夠?yàn)轭櫩吞峁?zhuān)業(yè)的咨詢和服務(wù)。同時(shí)，我們建立了銷(xiāo)售人員的檔案，定期進(jìn)行考核和培訓(xùn)，提高銷(xiāo)售人員的素質(zhì)和能力。在藥品銷(xiāo)售方面，我們嚴(yán)格按照法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，對(duì)顧客的身份進(jìn)行核實(shí)，避免銷(xiāo)售給未成年人和無(wú)購(gòu)藥資格的人員。同時(shí)，對(duì)藥品銷(xiāo)售實(shí)行記錄管理，確保銷(xiāo)售記錄真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。八、藥品售后服務(wù)管理我們注重藥品售后服務(wù)，建立了完善的售后服務(wù)體系，對(duì)顧客的投訴和反饋進(jìn)行及時(shí)處理和回復(fù)。對(duì)于藥品的質(zhì)量問(wèn)題，我們按照相關(guān)