當當網(wǎng)電子商務(wù)案例分析

一、當當網(wǎng)簡介當當網(wǎng)是一個“純網(wǎng)絡(luò)”型網(wǎng)上商店，它是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上IDG森堡劍橋集團、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金〔原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金〕共同投資成立。當當有兩位聯(lián)合總裁李國慶與俞渝，兩人是夫妻，聯(lián)手創(chuàng)業(yè)，當當網(wǎng)在1999年11月開通，成立的十年來，其從開頭的主要以銷售圖書、音像制品為主，6032300020232023128國股市，成為中國第一家完全基于線上業(yè)務(wù)、在美國上市的B2C202378烏龍大事，103大事導(dǎo)致了當當?shù)墓墒写蟠蠼档?。物流配送中心、店中店店主、第三方物流、廣告主和客戶，其中當當網(wǎng)的物流配送中心是相當強大的，是當當?shù)耐怀鎏厣?，它的價值網(wǎng)絡(luò)如以下圖：廣告主廣告主店中店公布公告開頭店鋪收取租金收取費用商品訂選購商品網(wǎng)絡(luò)直銷供給商當當網(wǎng)客戶下達訂按選購訂單供應(yīng)商品物流外包物流外包商品送達物流配送中心 第三方物流二、網(wǎng)站構(gòu)造和功能分析三、當當網(wǎng)的電子商務(wù)模式當當網(wǎng)是全球最大的綜合性中文網(wǎng)購物商城，由國內(nèi)著名出版機當當網(wǎng)是全球最大的綜合性中文網(wǎng)購物商城，由國內(nèi)著名出版機構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金共同投資成立。1萬種的音像商品，每天為成千上萬的網(wǎng)上消——中國科文公司是當當網(wǎng)上10多年的出2023中文讀者供給近303756萬的顧客在當當網(wǎng)上選購過商品。2023128了全球投資者的目光。再次成為國內(nèi)電子商務(wù)的一顆刺眼的明星。(一)當當網(wǎng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式戰(zhàn)略目標當當?shù)氖姑且允澜缟献钊闹形膱D書使全部中文讀者獲得啟迪，得到教當當網(wǎng)攜手銀聯(lián)，給中國互聯(lián)網(wǎng)打上了一針強心劑。目前，在B2CC2C貨后才付款”、“免費無條件上門收取退、換貨”以及“全部產(chǎn)品假一罰營，安康進展”的典范?！案囗椷x擇擇、更低價格”，從當當網(wǎng)的口號中，我們可以知道當當網(wǎng)目前的目標還是要在中國境內(nèi)拿到網(wǎng)上零售市場的占有率主要經(jīng)營各類出版物，是一個網(wǎng)上書店，從其首頁上我們便能得知其主要營銷商品為書籍、影音出版物、各類軟件及玩耍。其主要建設(shè)目標并不是只為宣傳企業(yè)產(chǎn)品，而是建立一套較完善的電子商務(wù)體系，通過網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)。電子商務(wù)網(wǎng)站的建立主要考慮以下幾方面：1、目標及內(nèi)容確實定。23、網(wǎng)站的物流及資金流45網(wǎng)站的安全保障措施。20232023C2C在產(chǎn)品戰(zhàn)略上，圖書業(yè)務(wù)過去是，將來也還將是當當網(wǎng)的核心業(yè)務(wù)，百提高百貨品質(zhì)，而不是規(guī)模擴張，同時，平臺業(yè)務(wù)已經(jīng)啟動，店中店已經(jīng)有2023目標客戶群說服消費者購置。(二)當當網(wǎng)電子商務(wù)的盈利模式收入和利潤來源直接銷售，壓低制造商(零售商)的價格，在選購價與銷售價之間從而提高整體的競爭優(yōu)勢，使其在眾多的電子商務(wù)網(wǎng)站中顯示出獨特的優(yōu)價。虛擬店鋪出租費，產(chǎn)品登錄費、交易手續(xù)費；此外還可以利用平商，經(jīng)銷商，零售商，專賣店或者淘寶網(wǎng)，易趣網(wǎng)或其他電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)客戶供給電子商務(wù)平臺 網(wǎng)上店鋪并針對這些店按配置幫助收音等效勞。廣告收入。當當網(wǎng)主頁上公布的廣告種類很多，包括橫幅廣告，表達了內(nèi)容豐富，可視性強，聲情并茂的特點。其中最主要的一點在于，絕再去其他地方或網(wǎng)站購置該種商品。而且現(xiàn)在當當網(wǎng)上也還有假設(shè)干公益廣現(xiàn)在這一局部增長得很快核心力量“七五折”低價銷售。當當網(wǎng)上商品的平均售價始終是地面店的75使當當網(wǎng)的價格總能維持低價的價格優(yōu)勢。完善的特色效勞上。在效勞方面，為了給用戶切實的“零風險”網(wǎng)購200個城市送貨上門、貨到付款，給網(wǎng)購的消費者供給了極大的便利；7天無條件退貨、15天換貨的寬心效勞和上門退換貨的99元免運費、VIP折上折等政策都無處不表達著當當網(wǎng)用戶至上的理念。(三)當當網(wǎng)電子商務(wù)的技術(shù)模式CA智能化集成的電子商務(wù)平臺，是多媒體技術(shù)、面對Web技術(shù)相結(jié)合，構(gòu)成了一個含有大量文字、圖像、錄Web的產(chǎn)品定制與導(dǎo)購功能。如今當當網(wǎng)還擁有先進的“智能比價”系統(tǒng)，保證了網(wǎng)上銷售價格的競爭優(yōu)勢。IT物流、客戶管ERP、CRM、內(nèi)容治理軟件。客戶效勞中心IP呼叫中心平臺，同時，可以實現(xiàn)高質(zhì)量的話務(wù)統(tǒng)計。智能比價系統(tǒng)網(wǎng)商品價格，此系統(tǒng)將自動調(diào)低當當網(wǎng)同類商品的價格。相關(guān)搜尋功能店的各類商品一搜到底。(四)當當網(wǎng)電子商務(wù)的經(jīng)營模式市場推廣策略主要通過以下兩種方式到達擴大自己的知名度，以提高網(wǎng)站的盈利。優(yōu)待禮券直接降低了圖書的本錢；再加上沒有傳統(tǒng)的書店和商場那些租用店面的成本，當當網(wǎng)出售的商品本錢就格外低廉。另外，在企業(yè)運營上，當當網(wǎng)更加里，辦公環(huán)境不是像外人想象的那樣豪華。最終降低本錢，薄利多銷。以此來提升人氣和流量。到達推廣網(wǎng)站知名度的目的。在大型網(wǎng)站上做廣告2023網(wǎng)的推廣廣告費用逐年遞增，202310002023物流配送在消費者享受“鼠標輕輕一點，好書盡在眼前”的背后，是當當網(wǎng)耗時62萬平方米的倉庫分布在北京、華東和華南，員工使用當當網(wǎng)自行開發(fā)、基于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和無線技術(shù)大路等不同運輸手段發(fā)往全國和世界各地。180個城市供給送貨上門效勞。為實現(xiàn)這個承諾，當當網(wǎng)180180個城市供給送貨上門和貨到付款效勞，并且掩蓋的城市還在增加。當當網(wǎng)在北京、上海、廣州3的要求就是在特定的時間內(nèi)將貨物送到。支付方式a．貨到付款：快遞公司把商品送至指定地點時，由收貨人當時交付貨款和運費。b．銀行匯款：用戶可以通過銀行匯款、轉(zhuǎn)帳的方式匯款至當當網(wǎng)。c省、市、自治區(qū)、直轄市的客戶均可以選擇此方式支付。d．信用卡支付：用戶使用幾種指定的信用卡付款。需求。(五)當當網(wǎng)電子商務(wù)的治理模式IT業(yè)的資深人士，當當網(wǎng)的治理者把全部的人都右的保證金，數(shù)目在6,000-12,000元之間。假設(shè)他們少收一筆費用，就從中扣減。保證了物流的正常運轉(zhuǎn)。(六)當當網(wǎng)的競爭對手和優(yōu)劣勢分析優(yōu)勢在當前的中國電子商務(wù)經(jīng)營類網(wǎng)站中，較知名氣的當屬當當網(wǎng)與卓越兩者之間直接競爭不行避開是意料之中事。經(jīng)過苦盡甘來的經(jīng)營，當當網(wǎng)上書店與國內(nèi)書店同行相比，它有其獨特的優(yōu)勢：商品種類較多。當當網(wǎng)上書店經(jīng)營20CD/VCD/DVD多的網(wǎng)上零售店。絡(luò)導(dǎo)航和簡潔的購物流程在肯定程度上提高了成交量。配送系統(tǒng)較完善。它在諸如：北京、上海、廣州等12了“以顧客為中心”的原則，從而能夠更好地滿足顧客的需求。促銷措施多樣。留意社會關(guān)系與溝通，擴大影響。它設(shè)“媒體看當當”，“我要影響的目的。自己的狀況選擇適合自己的結(jié)算方式訂購圖書?！?〕網(wǎng)上支付。2023年731略合作伙伴關(guān)系,同時,當當網(wǎng)全面接入中國銀聯(lián)和中國電信最推出的“固網(wǎng)支付“業(yè)務(wù)平臺,通過電子賬單和刷卡,為當當網(wǎng)用戶供給“線上消費,線下刷卡“支付效勞.“在網(wǎng)上購物,在家中用銀聯(lián)特制的刷卡機上刷卡,在家中等貨上門.“當當網(wǎng)推出的“線上消費,線下刷卡“很好的解決了安全和快捷便利的問題,支付需要刷卡+密碼確保安全,通常放置在家里或單位確?？旖?全支付模式勢必引發(fā)一輪網(wǎng)上購物參與熱潮.〔2〕款。劣勢分析國內(nèi)的大局部的網(wǎng)上書店，要使網(wǎng)上書店到達應(yīng)有的質(zhì)量和效率，目前來說當當網(wǎng)還是有幾方面問題應(yīng)當思考的〔1〕店可供書的數(shù)量小，網(wǎng)圖書信息不夠具體，檢索速度慢，檢索效率極低。〔3〕貨物配送系統(tǒng)效率〔4〕網(wǎng)上交易不夠安全，網(wǎng)上支付系統(tǒng)也不夠健全。對策沖出重圍。以下依據(jù)國內(nèi)國外各大網(wǎng)上書店及網(wǎng)上商城總結(jié)的對策：品信息，同時要準時刷網(wǎng)頁。供給一種更加有效的查詢和便利購置的形式，及供給消費者急迫需要的產(chǎn)品信息，如最正確組合、為該商品打分以改善“為我推舉”、根本信息、內(nèi)容簡介、作者簡介、媒體推舉、名目、文摘、購置此商品的顧客也購置了、查看此商品的顧客也查看了、用戶評論等。推出一種智能化的推銷技術(shù)，依據(jù)個人的興趣愛好來開放各種營銷和推銷活動。只要有一個客戶跟當當網(wǎng)做過一筆生意或者聯(lián)系過一筆業(yè)趣，進展針對性地推銷產(chǎn)品。業(yè)化程度，降低治理和動作費用，以提高作業(yè)效率及使低價成為可能。網(wǎng)上支付則要與高科技接軌，保證其安全性及健全性。四、當當網(wǎng)的成功給我們的啟發(fā)對出版和互聯(lián)網(wǎng)的了解Amazon199911dangdang們并沒有閑著，而是下足了功夫。第一，當時的中國還沒的動態(tài)更可供查詢的中國書目數(shù)據(jù)庫，于是李國慶夫婦便自建了中國可供書目數(shù)據(jù)庫；思考。30庫就是他們的核心競爭力，所以“當當”一推出便一炮而紅。對物流的整合當當?shù)暮诵母偁幜κ请S著當當自身的進展在不斷增加和變化的。電子商務(wù)公司的“阿基琉斯之踵”。為了彌補這全都命缺陷，“當當”可謂是煞費苦心。為了能低本錢，而又快速地將商品送到客戶手中，“當當”曾經(jīng)與快遞公司合作，成立了浩大的自行車送貨隊伍，俞渝將這只隊伍稱為：“自行車男孩”。隨著國內(nèi)快遞業(yè)的進展，“當當”的配送業(yè)務(wù)已經(jīng)更多的交到快遞公司來完成。盡管由于“當當”的規(guī)模不斷擴張，其所面