2023企業(yè)物業(yè)管理工作計劃格式范本（2篇）

第10頁共10頁2023企?業(yè)物業(yè)管理?工作計劃格?式范本一?、努力學習?，加強自身?修養(yǎng)，不斷?提高個人素?質在日常?生活和工作?中，我要努?力學習別人?的好思想和?好作風，不?斷加強自身?修養(yǎng)、提高?個人素質。?要時常堅持?做到“工作?要向高標準?看齊，生活?要向低標準?看齊，艱苦?奮斗、助人?為樂”，繼?續(xù)發(fā)揚“三?老四嚴”的?作風。我雖?還不是一個?黨員，但要?以一個黨員?的標準來要?求自己，不?斷提高個人?的思想覺悟?水平。在此?期間，還要?時刻記著以?自己的實際?行動影響和?帶動大家把?各項工作做?到位。與此?同時，我還?要結合站上?的工作安排?和本隊實際?情況，積極?協(xié)助隊長帶?領全隊員工?認真學習處?、站各項會?議精神和上?級的文件精?神，上傳下?達____?執(zhí)行上級的?各項工作要?求，始終把?綜合隊的服?務理念“服?務追求完美?，住戶享受?幸?！盻_?__到各自?的實際工作?中去。二?、工作中的?學習要求?1、作為物?業(yè)管理人員?，今后要多?學習一些物?業(yè)管理知識?，向書本鉆?研、向區(qū)長?和樓長學習?，不恥下問?，增加知識?面，力爭學?以致用。多?了解一些社?區(qū)知識，把?小區(qū)當成自?己的家。要?時常學習鉆?研物業(yè)服務?標準規(guī)范，?對一些內容?要多了解，?對一些重點?部分要時刻?牢記在心，?大膽實踐。?2、技能?管理的學習?要有目標，?有計劃的學?習一些經營?管理知識，?抓緊時機多?向有關專業(yè)?人員學習，?同時有計劃?地看看有關?的書，聯(lián)系?自己的工作?實踐，以求?能活學活用?。3、對?水廠的工作?過程及流程?已有一定的?認識，但還?遠遠不夠，?要多觀察、?多思考，以?求對水廠的?工作有所幫?助。對食堂?工作流程了?解不多，以?后要多看看?、多學習。?對公寓的管?理了解也很?膚淺，以后?也要多向人?們請教，以?求想問題能?更全面，把?工作進一步?做好。三?、牢記自己?的崗位職責?，做好隊長?的好助手?1、水廠的?核算工作已?交給別人半?年多了，但?自己摸索出?來的經驗不?能忘，還要?及時向他人?請教以求深?化，因為這?是一筆貴重?的財富。同?時，還能對?水廠和公寓?結算工作有?所幫助。維?修監(jiān)管督促?工作移交給?大廳兩個多?月了，但工?作經驗不能?忘，還要繼?續(xù)發(fā)揚以往?的上進精神?。維修班還?時常來綜合?隊所管的部?門進行維修?工作，所以?對他們的監(jiān)?管和協(xié)作還?在繼續(xù)。?2、做好隊?長的好助手?，時刻以人?為善，以隊?長和站長為?榜樣，多了?解人、關心?人，必要時?要胸懷大局?，多做自我?批評，堅持?以人為本的?原則，在安?排工作時要?時常來鼓勵?人，激發(fā)人?們的自尊心?和上進心，?讓人們在自?覺、自愿中?發(fā)揚團結協(xié)?作精神，努?力把上級安?排的工作做?好，且為下?一步工作的?順利進行打?下基礎。?三、具體工?作措施1?、勤奮工作?，在重點工?作之余抓緊?時間把隊上?的各種資料?理順，及時?寫完整。?2、抓緊時?間及時寫出?消息通訊，?把遇見的好?人好事進一?步發(fā)揚光大?。3、做?好各部門的?好后勤，讓?他們在輕松?愉快中做好?工作。不怕?吃苦，也不?怕吃虧，一?切為了集體?的利益，個?人受點委曲?沒有什么，?相信吃虧是?福。4、?在生活和工?作中謙虛謹?慎、注意細?節(jié)，多鍛煉?，經風雨、?見世面，多?和人交流，?不斷創(chuàng)新工?作方法。?以后不管安?排到什么崗?位，都要向?趙隊那樣干?一行、愛一?行、專一行?，不必斤斤?計較，從大?處著手，力?所能及地做?好工作，讓?工作成為自?己的責任，?讓工作的過?程成為自己?對生命的享?受過程，多?積累生命的?亮點，讓個?人平淡的生?命也有自己?的亮度。?2023企?業(yè)物業(yè)管理?工作計劃格?式范本（二?）___?_年是集團?成立的第二?年，物業(yè)將?跨入多元化?、多領域發(fā)?展階段，組?織管理、人?員結構復雜?程度增加，?人力資源管?理工作也將?面臨更大的?挑戰(zhàn)，企業(yè)?人力資源管?理體系建設?工作好比建?設一座大廈?，企業(yè)自身?人力資源狀?況是根基，?人力資源六?大模塊是主?體結構，而?人力資源管?理者是大廈?的規(guī)劃設計?者，如何讓?這座大廈建?設得獨具企?業(yè)特色，則?需要更多的?人配合去添?磚、裝飾，?____年?我們將結合?集團實際情?況，按計劃?腳踏實地落?實每一項工?作，最終完?成____?年度總體工?作目標，即?人力資源管?理體系基本?建立完成;?新的績效考?核模式經一?年的調整，?逐步適應物?業(yè)發(fā)展需要?;培訓工作?全面推進，?員工整體素?質進一步提?高;通過舉?辦各種技能?活動，加強?物業(yè)與物業(yè)?間、同事與?同事間的交?流，增強企?業(yè)凝聚力。?具體工作計?劃如下：?一、健全、?完善各項制?度，逐步實?現(xiàn)人力資源?規(guī)范化管理?目前集團?處于籌備階?段，各項制?度尚未健全?，我們將根?據(jù)物業(yè)的實?際情況，明?確組織架構?，編制出一?套集團物業(yè)?的人力資源?管理操作流?程體系，同?時指導各子?物業(yè)結合自?身行業(yè)特點?，參照集團?人力資源管?理體系，完?善本物業(yè)的?人力資源管?理制度，逐?步實現(xiàn)物業(yè)?人力資源規(guī)?范化管理。?各項制度建?立計劃于_?___年_?___月_?___日前?完成。1?、建立新員?工入職管理?制度。目?前各物業(yè)對?新員工方面?的關注度偏?低，容易造?成新入職員?工的流失。?為此將建立?新員工入職?管理制度，?對新員工指?定兩名入職?導師幫帶，?一是企業(yè)文?化導師，主?要職責是從?新員工入職?的第一天開?始就引導員?工熟悉物業(yè)?的企業(yè)文化?，讓其盡快?融入物業(yè);?二是業(yè)務導?師，主要職?責是幫助新?員工熟悉崗?位工作流程?，指導新員?工逐步熟悉?工作內容，?適應物業(yè)工?作要求。同?時還要求兩?位導師每周?跟新員工進?行溝通，了?解其對物業(yè)?適應情況、?對工作適應?情況，并解?答新員工提?出的疑惑。?對于新員?工的導師我?們要進行統(tǒng)?一的培訓，?讓其掌握引?導新員工的?方法與溝通?方式，并給?與鼓勵性的?補貼，年終?評選優(yōu)秀導?師，并給予?頒發(fā)證書及?獎勵。2?、建立新的?培訓管理制?度。培訓?是一個物業(yè)?提升員工素?質的有效方?法，但需要?系統(tǒng)化的去?實施，才更?有效。新的?培訓制度將?實行學分值?，并納入績?效考核范圍?。學習內容?分新員工類?、職業(yè)素養(yǎng)?類、管理技?能類，各板?塊業(yè)務類，?職業(yè)素養(yǎng)類?全員需參與?學習，業(yè)務?類各業(yè)務板?塊員工參與?學習，新員?工類屬新入?職員工參加?學習;學習?方式將實行?多樣化，物?業(yè)、部門統(tǒng)?一組織，個?人自學，外?出考察、培?訓等。年度?將評出學習?積極分子，?并頒發(fā)證書?。3、完?善員工手冊?。員工手?冊是指引員?工熟悉物業(yè)?企業(yè)文化、?了解物業(yè)行?為規(guī)范、熟?悉日常工作?流程的學習?指導書，是?指引員工方?向的指南針?。首先對原?有條款中不?適合企業(yè)發(fā)?展的條款內?容進行修改?，再者對出?現(xiàn)爭議的條?款進行細化?，再者補充?新的內容，?如基本禮儀?規(guī)范等。?4、完善薪?酬福利制度?。新的一?年將對原來?的薪酬結構?進行調整，?以便配合績?效管理的實?施，同時對?福利制度進?行完善。?5、建立集?團職級管理?體系及評價?體系。為?更好的進行?集團化的管?控，將對集?團的職級進?行梳理，按?行政系列、?專業(yè)系列進?行劃分，對?職級的評定?擬定可衡量?的標準。如?普通員工與?資深員工的?區(qū)分，將以?入司時間、?同崗位社會?工作時間為?評定標準。?普通員工：?入司兩年內?、社會同等?崗位___?_年內;資?深員工入司?兩年以上、?社會同等崗?位工作兩年?以上。6?、完善績效?考核管理制?度。__?__年物業(yè)?、地產、超?市將逐步實?施績效考核?，對每個月?的考核情況?進行總結，?對需完善的?內容將匯總?、修正，以?便更適合各?物業(yè)的績效?管理需求。?二、加強?員工培訓管?理，進一步?提升員工整?體素質目?前集團下屬?子物業(yè)，員?工整體基本?思想意識、?服務意識、?日常基本禮?儀常識、業(yè)?務知識，還?有待提高。?在___?_年將做一?次全面的培?訓需求調查?，做出年度?培訓計劃，?培訓將按入?職培訓、業(yè)?務技能培訓?、強化培訓?、基本素質?培訓分類，?并實行年度?培訓積分制?。1、新?入職培訓?主要是讓新?入職的員工?熟悉集團的?基本情況、?學習日?；?本禮儀常識?等，由集團?人力資源部?根據(jù)入職人?數(shù)按季度或?月統(tǒng)一安排?。對于新入?職員工的培?訓內容，我?部將收集相?關資料編寫?成小手冊、?制作成PP?T（___?_年___?_月___?_日前完成?），培訓結?束后進行書?面的考核，?檢查員工掌?握情況，并?作為試用期?考核的依據(jù)?。2、業(yè)?務知識的培?訓主要是?提升員工業(yè)?務能力學習?，從而提高?工作效率。?業(yè)務知識培?訓按物業(yè)業(yè)?務部門板塊?進行，由部?門主管或經?理擔任講師?或組織學習?視頻，根據(jù)?需要也可外?派到外面培?訓。主要以?理論知識、?實操、案例?分析相結合?的方式進行?，培訓后進?行實際操作?或理論知識?書面考核。?3、強化?培訓主要?是對日常業(yè)?務知識技能?的硬性要求?，通過反復?培訓的方式?，強化員工?提升工作技?能。此培訓?可通過舉辦?一些專題技?能比賽的方?式實施，如?管家員日常?基本操作規(guī)?范技能競賽?、收銀員操?作技能競賽?等。4、?基本素質培?訓主要是?提高員工日?常行為規(guī)范?的培訓，通?過此類培訓?從而進一步?提高員工的?整體素質。?此類培訓根?據(jù)管理崗位?、基礎崗位?實際需求安?排，可通過?外派培訓、?視頻培訓、?拓展培訓、?內部授課等?方式進行。?5、與外?部培訓機構?合作，拓寬?培訓渠道。?____?年將與某物?業(yè)合作，辦?理在線會員?學習。根據(jù)?在線學習視?頻內容，安?排各物業(yè)、?部門按月組?織員工進行?一定數(shù)量的?學習，并一?起進行分享?、討論、寫?學習心得、?考核等。?6、組織外?出拓展培訓?，加強團隊?溝通及增強?團隊凝聚力?。平常各?物業(yè)、各部?門溝通較少?，通過組織?外出拓展進?一步加強大?家的溝通交?流，增進感?情與團隊合?作意識。_?___年計?劃進行三次?外出拓展培?訓。培訓?實行年度積?分制，建立?培訓學習檔?案，對不同?職級規(guī)定年?度參加培訓?學習課時，?總體人均年?度不少于_?___小時?，對積極參?加培訓學習?的同事，在?年終通過考?核評出學習?先進員工給?予表彰獎勵?。三、不?斷完善績效?考核，促進?員工績效穩(wěn)?步提升_?___年各?物業(yè)將實行?新的績效考?核模式，將?有一個逐漸?適應的過程?，在試行的?過程中要進?行不斷的總?結，找出更?適合部門、?個人的績效?考核標準，?強化部門負?責人與員工?的績效面談?，領導對屬?下自身不足?方面應給予?更多指導，?不斷改進績?效，使員工?在執(zhí)行績效?考核的過程?中工作能力?、業(yè)務技能?等方面得到?不斷的提升?。地產物?業(yè)、物業(yè)物?業(yè)新的績效?考核方案計?劃在___?_年___?_月試行;?超市新的績?效考核方案?計劃在__?__年__?__月試行?。四、做?好人才儲備?，及時補充?所缺、所需?人才隨著?物業(yè)的多元?化發(fā)展與業(yè)?務不斷的拓?展，集團所?需求的人才?要求也逐步?提高，為了?在急需時能?及時補充，?保證日常工?作的正常開?展，我部將?從多渠道進?行人才的儲?備。1、?注重內部培?養(yǎng)對于基?層管理人員?實行內部人?才培養(yǎng)計劃?，通過績效?考核選出業(yè)?務能力出色?、具有管理?潛能的優(yōu)秀?員工，作為?后備管理人?員培養(yǎng)，為?員工做好職?業(yè)發(fā)展規(guī)劃?，提供發(fā)展?平臺，留住?骨干員工，?保證物業(yè)的?持續(xù)發(fā)展。?2、通過?人才網(wǎng)站、?參加現(xiàn)場招?聘會等方式?，儲備物業(yè)?一般崗位人?才。在人員?缺崗時，內?部無法調配?彌補時，及?時從儲備人?才庫中篩選?，盡快補充?，保證工作?正常進行。?3、對于?新開發(fā)的項?目提前做好?招聘計劃，?找尋到企業(yè)?需要的人才?。五、完?善薪酬福利?結構，提高?市場競爭力?為了配合?新的績效考?核模式，擬?對原有薪酬?結構進行一?些調整，以?便更好的推?動績效考核?的實施，達?到激勵的作?用。對于績?效工資獎金?額度，將提?出新的方案?報物業(yè)領導?審批后執(zhí)行?。薪酬優(yōu)勢?在市場上具?有較強的競?爭力，每個?企業(yè)應結合?自身實際情?況做出定位?，同時推出?一些個性化?的福利政策?，對吸引、?留住人才也?有很大幫助?。六、建?設和諧的勞?動關系，增?強企業(yè)團隊?合作精神及?凝聚力企?業(yè)勞動關系?和諧，團隊?合作意識強?，是企業(yè)持?續(xù)、穩(wěn)定發(fā)?展的重要保?障。在日常?的工作關系?中，我們應?倡導誠信、?合作、分享?的思想理念?，部門與部?門間、同事?與同事間應?加強溝通、?合作，致力?于共同完成?部門、物業(yè)?工作目標任?務。在日?常物業(yè)活動?中，我們計?劃組織開展?一些有利于?團隊建設的?活動。1?、____?月份舉辦一?次基本禮儀?禮節(jié)知識競?賽。加強?全體員工禮?儀禮節(jié)基本?常識的學習?，從而進一?步提升自身?修養(yǎng)。我們?將先收集日?常基本禮儀?知識，匯編?成冊，發(fā)給?每個員工學?習，同時進?行視頻培訓?，之后進行?考試。對考?核優(yōu)秀的給?予獎勵，對?不合格的要?進行補考。?2、__?__月超市?舉辦一次收?銀員技能大?賽。3、?____月?份物業(yè)、超?市各舉辦一?次應知應會?知識競賽。?加強日常?業(yè)務知識的?學習，提升?全體員工的?服務水平和?業(yè)務水平。?先由人力行?政部收集應?知應會的內?容，匯編成?冊，發(fā)給各?部門學習，?由各部門選?派代表參加?競賽，競賽?分判斷題、?選擇題、問?答題等，按?總分排名，?并對前三名?給予獎勵。?4、__?__月份在?超市舉辦一?次大華集團?員工“展現(xiàn)?廚藝，分