Udesk呼叫中心解決方案

Udesk呼叫中心解決方案受國家運(yùn)營商政策限制與影響，為保證客戶呼叫中心線路穩(wěn)定使用，特推出自建方案。公司主推方案：客戶自行找運(yùn)營商采購線路，客戶的線路與Udesk智能客服系統(tǒng)對接。

1、方案優(yōu)勢：客戶直接找運(yùn)營商實(shí)名認(rèn)證，安全，穩(wěn)定；由于自行采購線路，400綁定方便2、適用客戶：該方案適合所有簽約客戶3、方案說明圖

4、具體實(shí)施方案：

第一步）

客戶找運(yùn)營商（聯(lián)通、鐵通、移動(dòng)、電信）申請，采購電話線路。如果客戶已有線路，可直接使用。

a、

線路分為［實(shí)體線路］和［30b＋d線路］兩種類型，［實(shí)體線路］就是普通的電話線路，1條線路支持1路并發(fā)，多路并發(fā)需要拉多條實(shí)體線路，［30b＋d線路］就是中繼線路，1條線路支持30路并發(fā)，一個(gè)企業(yè)支持拉多條30b＋d線路。

b、客戶根據(jù)自身并發(fā)需求選擇合適的線路采購，并發(fā)是指可支持的同時(shí)呼入＋同時(shí)呼出的電話數(shù)量。

c、客戶采購線路可以直接去找寫字樓的物業(yè)，就跟拉寬帶網(wǎng)線一樣，也可以直接去營業(yè)廳要運(yùn)營商直接采購。對于有實(shí)力的企業(yè)建議優(yōu)先購買［30b＋d線路］。

d、目前電信只支持國企和主板上市企業(yè)采購中繼線路，所以可以推薦客戶找鐵通、聯(lián)通、移動(dòng)申請。每個(gè)運(yùn)營商的費(fèi)用不一樣。e、請客戶確認(rèn)，采購的線路是否能在客戶400的后臺(tái)綁定。f、即使客戶有分公司，也只需要在一個(gè)地方采購線路就行，不需要在每個(gè)分公司采購線路。

第二步

）根據(jù)線路類型和并發(fā)數(shù)采購網(wǎng)關(guān)設(shè)備。

a、［實(shí)體線路］需要采購［O口網(wǎng)關(guān)］設(shè)備，［30b＋d線路］需要采購［sip數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)］設(shè)備。需要支持多少路并發(fā)，就采購支持多少路并發(fā)的網(wǎng)關(guān)。

b、現(xiàn)在支持的網(wǎng)關(guān)設(shè)備是訊時(shí)網(wǎng)關(guān)，客戶可自行購買，也可找Udesk購買。具體型號(hào)如下：

［O口網(wǎng)關(guān)］，適合［實(shí)體線路］項(xiàng)目代碼項(xiàng)目描述HX420E2FXO，支持SIP協(xié)議；2路并發(fā)HX440E4FXO，支持SIP協(xié)議；4路并發(fā)MX8A-8FXO8FXO，支持SIP、MGCP協(xié)議；8路并發(fā)MX60-16FXO16FXO，支持SIP、MGCP協(xié)議；16路并發(fā)MX60-24FXO24FXO，支持SIP、MGCP協(xié)議；24路并發(fā)MX60-32FXO32FXO，支持SIP、MGCP協(xié)議；32路并發(fā)MX60-48FXO48FXO，支持SIP、MGCP協(xié)議；48路并發(fā)

［sip數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)］，適合［30b＋d線路］

MX100G-1E1/T11E1/T1，支持SIP、ISDNPRI；1條30b＋d線路，30路并發(fā)MX100G-1E1/T1-2P1E1/T1，支持SIP、ISDNPRI；雙電源模塊；1條30b＋d線路，30路并發(fā)MX100G-2E1/T12E1/T1，支持SIP、ISDNPRI；2條30b＋d線路，60路并發(fā)MX100G-2E1/T1-2P2E1/T1，支持SIP、ISDNPRI；雙電源模塊；2條30b＋d線路，60路并發(fā)MX100G-4E1/T14E1/T1，支持SIP、ISDNPRI；4條30b＋d線路，120路并發(fā)MX100G-4E1/T1-2P4E1/T1，支持