對(duì)外接待管理規(guī)定測(cè)試題

對(duì)外接待管理規(guī)定測(cè)試題（100分）1、姓名【填空題】________________________2、工號(hào)【填空題】________________________3、客戶(hù)來(lái)訪前，填寫(xiě)《客戶(hù)來(lái)訪登記審批表》，以此對(duì)來(lái)訪接待活動(dòng)等級(jí)進(jìn)行確認(rèn)；客戶(hù)來(lái)訪過(guò)程中，需對(duì)客戶(hù)進(jìn)行安全宣貫，結(jié)束后填寫(xiě)《客戶(hù)來(lái)訪登記審批表》，以此對(duì)安全培訓(xùn)進(jìn)行確認(rèn)?！締芜x題】（5分）A.是B.否正確答案:A4、客戶(hù)到訪前，業(yè)務(wù)接口人員將客戶(hù)到訪目的、計(jì)劃在現(xiàn)場(chǎng)向客戶(hù)展示的內(nèi)容等提前告知制造經(jīng)理?！締芜x題】（5分）A.是B.否正確答案:A5、重大接待活動(dòng)：由董事長(zhǎng)參與的接待活動(dòng)，如：省市級(jí)以上的政府官員、公司有投資地區(qū)市級(jí)以上政府官員、其他對(duì)公司業(yè)務(wù)推進(jìn)有重大作用的單位領(lǐng)導(dǎo)、重要客戶(hù)或供應(yīng)商高層領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)指定的其他重要對(duì)象的到訪接待等?！締芜x題】（5分）A.是B.否正確答案:A6、重大接待活動(dòng)業(yè)務(wù)接口人員將《客戶(hù)來(lái)訪接待行程方案》、《客戶(hù)來(lái)訪接待申請(qǐng)》傳遞至經(jīng)營(yíng)管理科和制造經(jīng)理，并且把《客戶(hù)來(lái)訪接待行程方案》傳遞給客戶(hù)，方便客戶(hù)了解行程?！締芜x題】（5分）A.是B.否正確答案:A7、一般、重要接待活動(dòng)業(yè)務(wù)接口人員將《客戶(hù)來(lái)訪接待申請(qǐng)》傳遞至經(jīng)營(yíng)管理科和制造經(jīng)理?！締芜x題】（5分）A.是B.否正確答案:A8、現(xiàn)場(chǎng)參觀過(guò)程中業(yè)務(wù)接口人員應(yīng)拍照記錄，過(guò)程中應(yīng)主要抓拍重點(diǎn)人員及環(huán)節(jié)，避免引起來(lái)訪人員注意【單選題】（5分）A.是B.否正確答案:A9、派車(chē)接站提前放置礦泉水、企業(yè)簡(jiǎn)介、紙巾、零食等，如航班不提供用餐，航班時(shí)間與用餐時(shí)間沖突，可準(zhǔn)備些冷餐及熱食（自熱鍋）【單選題】（5分）A.是B.否正確答案:A10、客戶(hù)來(lái)訪前，提前在茶壺中放好茶葉，客戶(hù)到訪前10分鐘加適量水【單選題】（5分）A.是B.否正確答案:A11、在OA上進(jìn)行庫(kù)房物資領(lǐng)取申請(qǐng)后領(lǐng)取招待物品【單選題】（5分）A.是B.否正確答案:A12、會(huì)議室準(zhǔn)備應(yīng)根據(jù)人數(shù)準(zhǔn)備好企業(yè)簡(jiǎn)介、激光筆、便簽夾、簽字筆、臺(tái)盒（放果糖）、礦泉水（放在右手邊商標(biāo)朝向客人）、桌牌（接待外國(guó)客戶(hù)時(shí)放置中英文雙面桌牌）、準(zhǔn)備茶葉、茶壺、熱水、要求茶杯干凈衛(wèi)生及消毒。【單選題】（5分）A.是B.否正確答案:A13、接待資料準(zhǔn)備相應(yīng)語(yǔ)言的資料及翻譯人員：要求準(zhǔn)備全面、提供最新版本（如為二次審核需針對(duì)前期審核問(wèn)題準(zhǔn)備問(wèn)題整改計(jì)劃以及相關(guān)資料）?！締芜x題】（5分）A.是B.否正確答案:A14、如需宴請(qǐng)客戶(hù)，在OA上進(jìn)行（）備案【單選題】（5分）A.對(duì)外敏感事項(xiàng)B.對(duì)內(nèi)敏感事項(xiàng)正確答案:A15、一般、重要接待活動(dòng)業(yè)務(wù)接口人員需輸出的表單為（）多選【多選題】（15分）A.客戶(hù)來(lái)訪接待申請(qǐng)B.客戶(hù)交流手持表C.客戶(hù)來(lái)訪接待行程方案正確答案:AB16、以下屬于重要接待活動(dòng)的是（）(多選)【多選題】（15分）A.對(duì)業(yè)務(wù)推進(jìn)有重要影響的政府官員或企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)B.重要客戶(hù)或供應(yīng)商的中高層領(lǐng)導(dǎo)C.經(jīng)理指定的其他重要對(duì)象的到訪接待等正確答案:ABC17、重大接待活動(dòng)業(yè)務(wù)接口人員需提前2個(gè)工作日策劃完成《》、《》及《》?！咎羁疹}】（10分）__