銷售中心應(yīng)急預(yù)案手冊

銷售中心物業(yè)部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案2014年版目錄突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案（流程）：一、秩序維護(hù)隊TOC\o"1-5"\h\z1、盜竊事件應(yīng)急處理預(yù)案 預(yù)案-012、打架斗毆事件的應(yīng)急預(yù)案 預(yù)案-023、火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案（業(yè)主家中失火、地下停車場、公共部位等）預(yù)案-034、消防報警（應(yīng)急流程）演練預(yù)案 預(yù)案-04TOC\o"1-5"\h\z5、搶劫事件應(yīng)急預(yù)案 預(yù)案-056、故意傷（殺）人事件應(yīng)急預(yù)案 預(yù)案-067、醉酒的處理預(yù)案 預(yù)案-078、群體性事件的預(yù)防和緊急措施 預(yù)案-089、建筑區(qū)劃內(nèi)其他常見治安事件及處理預(yù)案 預(yù)案-09二、設(shè)施設(shè)備事故應(yīng)急預(yù)案1、停水的應(yīng)急預(yù)案 預(yù)案-102、停電的應(yīng)急預(yù)案 預(yù)案-113、停氣的應(yīng)急預(yù)案 預(yù)案-125、煤氣報警演練預(yù)案 預(yù)案-134、電梯故障處理預(yù)案 預(yù)案-145、浸水、漏水事故的應(yīng)急預(yù)案 預(yù)案-156、雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞事故的應(yīng)急預(yù)案 預(yù)案-167、消防系統(tǒng)故障事故的應(yīng)急預(yù)案 預(yù)案-178、燃?xì)庑孤┦鹿实膽?yīng)急預(yù)案案-18三、車管員TOC\o"1-5"\h\z1、地下停車場意外情況預(yù)案 預(yù)案-19四、其它（自然災(zāi)害）1、防汛應(yīng)急預(yù)案 預(yù)案-202、大風(fēng)、沙塵災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案 預(yù)案-213、大（濃）霧災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案 預(yù)案-224、地震應(yīng)急預(yù)案 預(yù)案-235、游泳池水質(zhì)污染事故應(yīng)急預(yù)案 預(yù)案-24盜竊事件的處理程序 預(yù)案-011、若發(fā)現(xiàn)犯罪分子正在實施盜竊，應(yīng)當(dāng)立即當(dāng)場抓獲，采取合法手段對犯罪分子進(jìn)行控制，并通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理；2、如果盜竊行為已經(jīng)發(fā)生，應(yīng)立即報告公安機(jī)關(guān)，并對建筑區(qū)劃各出入口、通道進(jìn)行嚴(yán)格控制，防止犯罪分子逃逸；3、對可疑人員，可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束，并報告或移交公安機(jī)關(guān)處理；4、盜竊事件發(fā)生后，應(yīng)在現(xiàn)場設(shè)置警戒線，疏散圍觀人員，禁止無關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場，對事故現(xiàn)場和相關(guān)證據(jù)進(jìn)行保護(hù)，重點是保護(hù)犯罪分子經(jīng)過的通道、翻越的窗戶臺階等，以便公安機(jī)關(guān)對盜竊事件進(jìn)行調(diào)查；5、如是入室盜竊，室內(nèi)無人，應(yīng)立即通知業(yè)主趕到現(xiàn)場；6、現(xiàn)場目擊人員應(yīng)如實反映現(xiàn)場情況，積極配合公安機(jī)關(guān)對事故進(jìn)行調(diào)查。7、在得到公安機(jī)關(guān)的許可后，方可對事故現(xiàn)場進(jìn)行清理；8、對事故進(jìn)行詳細(xì)記錄，整理相關(guān)資料并存檔，組織相關(guān)人員對事故進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，杜絕類似情況再次發(fā)生。打架斗毆事件的應(yīng)急預(yù)案 預(yù)案-021、打架斗毆事件發(fā)生后，秩序維護(hù)人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，并勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾；2、如當(dāng)事人不聽勸阻，或勢態(tài)嚴(yán)重，有違反治安管理條例甚至有犯罪傾向的，應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報告；在條件允許的情況下，對當(dāng)事人采取合法的手段進(jìn)行控制；3、控制中心應(yīng)通過監(jiān)控系統(tǒng)對當(dāng)事人進(jìn)行監(jiān)控，并通知巡邏秩序維護(hù)人員注意其動向，防止當(dāng)事人逃逸，并按規(guī)定保存監(jiān)控錄像；6、疏散圍觀人員，禁止無關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場，對事故現(xiàn)場和相關(guān)證據(jù)進(jìn)行保護(hù)，以便公安機(jī)關(guān)對事故進(jìn)行調(diào)查；7、打架斗毆事件造成人身傷害的，應(yīng)立即通知醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對傷員進(jìn)行救治；8、現(xiàn)場人員應(yīng)如實反映情況，積極配合公安機(jī)關(guān)對事故進(jìn)行調(diào)查；9、在得到公安機(jī)關(guān)的許可后，方可對事故現(xiàn)場進(jìn)行清理；10、對事故進(jìn)行詳細(xì)記錄，整理相關(guān)資料并存檔，并組織相關(guān)人員對事故進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，杜絕類似情況再次發(fā)生。火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案（業(yè)主家中失火、地下停車場、公共部位等）預(yù)案-031、報警地點在公共部位，直接進(jìn)入報警地點檢查。2、報警地點在單元內(nèi)，先按門鈴，向業(yè)主簡要說明理由后，進(jìn)入報警地點檢查。3、報警地點在A座商鋪內(nèi)，及商鋪人員一起進(jìn)入報警地點檢查。4、報警地點在停車場內(nèi)，及停車場管理人員一起進(jìn)入報警地點檢查。5、 報警地點在A座獨立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時報告當(dāng)值經(jīng)理，留守現(xiàn)場觀察，等待當(dāng)值經(jīng)理到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。6、 報警地點在住宅樓單元且上鎖，即時報告當(dāng)值班長，并留守注意觀察，等待當(dāng)值班長到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。7、 秩序維護(hù)隊長接到消防監(jiān)控中心報告后，即時帶領(lǐng)機(jī)動人員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值值班員復(fù)位，若進(jìn)入住宅樓單元內(nèi)、A座商鋪內(nèi)、停車場內(nèi)檢查，需向業(yè)主解釋清楚，致歉后方可離開。8、 報警地點在住宅樓單元內(nèi)或商場獨立鋪位且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖，并通知用戶。9、 經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。10、 消防監(jiān)控中心當(dāng)值值班人員收到當(dāng)值主管指令后信號復(fù)位，并做好記錄。消防報警（應(yīng)急流程）演練預(yù)案 預(yù)案-04為全面貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，增強(qiáng)小區(qū)整體應(yīng)對安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急處置能力，減少火災(zāi)事故造成的損失和危害，保障人身和財產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。1、 應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.1、 成立消防指揮中心：負(fù)責(zé)人：彭育林職責(zé)：對火災(zāi)事故有直接指揮、下達(dá)命令、組織搶救的絕對權(quán)力1.2、 指揮中心下設(shè)指揮小組：火情偵查組、滅火救援組、警戒組、后勤保障組職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場救援、疏散、警戒、善后工作。2、 應(yīng)急程序：發(fā)現(xiàn)火警確認(rèn)2.1當(dāng)自動報警系統(tǒng)顯示火警信號或接到業(yè)主火情報告后，監(jiān)控中心值班員應(yīng)立即通知巡邏秩序員，同時，應(yīng)立即撥打“119”報火警，告知火災(zāi)發(fā)生的地點、位置、樓層以及是否有人被困；堅守崗位，密切注視火警動態(tài)。2.2巡邏秩序員接到通知，應(yīng)立即攜帶滅火器和對講機(jī)從樓梯趕到報警現(xiàn)場查看確認(rèn)：a） 屬火警，就近打破手動報警按鈕報火警，同時通過對講機(jī)或固定消防電話向監(jiān)控中心報告火情，并簡要說明火情情況；通知、組織就近疏散；能自己動手滅火的，迅速開展滅火工作，就地打開消火栓，展開水帶、水槍，等待救援人員的到來。b） 屬自動報警系統(tǒng)誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值值班員復(fù)位；若因設(shè)備故障不能當(dāng)場復(fù)原的，應(yīng)及時通知工程維修部進(jìn)行檢查修復(fù)。2.3消防監(jiān)控中心值班員接到手動報警信號或巡邏秩序員的電話報警后，立即通知各崗位及項目經(jīng)理（值班經(jīng)理）、秩序維護(hù)隊長和工程維修人員，并通過電梯對講機(jī)通知電梯中的乘客按下最近樓層的按鈕待電梯門打開后迅速撤離電梯，從緊急通道撤出大樓或就近到救生平臺等待救援。2.4服務(wù)中心項目經(jīng)驗（值班經(jīng)理）接到火警后立即報告公司指揮中心。2.5工程維修員應(yīng)立即趕至消防監(jiān)控中心操作或直接打破消防電梯的消防開關(guān)玻璃，將消防開關(guān)合上，迫降消防電梯，使之處于消防功能服務(wù)狀態(tài)，供消防人員使用；待乘客已安全撤離電梯后立即切斷除消防電梯外的其它電梯的所有電源。2.6監(jiān)控中心值班員應(yīng)監(jiān)視消防設(shè)備運行狀態(tài)，若有消防設(shè)備沒有啟動，在聯(lián)動柜上強(qiáng)制啟動。3、 滅火和疏散監(jiān)控中心值班人員應(yīng)迅速通知管理服務(wù)中心所有人員趕至現(xiàn)場。接到報警后，管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人或秩序維護(hù)隊長應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，在公安消防隊還未到來之前應(yīng)迅速啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，將管理服務(wù)中心所有到場員工分成滅火救援組、警戒組、設(shè)備組、疏散救護(hù)組，明確各小組人員分工，各負(fù)其責(zé)。3.1指揮組a）由管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人擔(dān)任現(xiàn)場工作總指揮，及時開展滅火應(yīng)急工作及人員分工。b）公安消防隊到達(dá)現(xiàn)場時，及時向公安消防隊報告火情，并將指揮權(quán)及時移交給公安消防隊領(lǐng)導(dǎo)，服從統(tǒng)一指揮，積極協(xié)助消防隊開展滅火工作。c）打開消防中心的消防廣播，供指揮人員按疏散順序指揮大樓內(nèi)的人員從消防通道疏散。3.2滅火救援組（由義務(wù)消防隊員擔(dān)任）。a）接到火警、火災(zāi)撲救的命令，帶上滅火器材和救生工具、第一時間趕到現(xiàn)場，按照現(xiàn)場指揮人員的統(tǒng)一安排，從疏散樓梯快速上到著火層和相鄰的上下層，迅速展開水帶，接上水槍和消火栓，先打開消火栓，再打破消火栓按鈕，啟動水泵，開始滅火和控制火勢蔓延。b） 若有人被困火中，首先以救人為第一目的。c） 在不明火勢大小的情況下，保持冷靜，采取安全的方法進(jìn)行滅火。d） 若有爆炸危險源，應(yīng)及時清理，消除危險源。3.3警戒組（秩序維護(hù)隊隊員）a） 第一時間清除進(jìn)入大樓消防通道的所有阻礙物，保持消防通道的暢通,引導(dǎo)消防車行進(jìn)；b） 及時圍拉安全警示帶，阻止圍觀的群眾靠近著火的建筑物周圍，避免高空墜物傷及圍觀群眾3.4、設(shè)備組（工程維修人員）a） 負(fù)責(zé)第一時間切斷著火樓層的電源，必要時切斷整個大樓的非消防電,并確保消防應(yīng)急用電。b） 負(fù)責(zé)保障消防水泵的正常運行。C）在消防中心應(yīng)留一名維修工，隨時根據(jù)消防中心監(jiān)視信號，應(yīng)急處理不能運行的消防設(shè)備，關(guān)閉相應(yīng)樓層總電源和和天然氣閥門，并保障消防設(shè)備正常工作。3.5、疏散和救護(hù)組a） 接到火情通報，立即到現(xiàn)場，保證消防通道暢通。b） 按消防中心的消防廣播指揮的疏散順序，負(fù)責(zé)現(xiàn)場群眾從樓梯疏散，疏導(dǎo)、護(hù)送顧客有秩序地疏散至安全區(qū)。c） 逐房檢查，核實疏散人員是否安全撤離火災(zāi)現(xiàn)場。d） 根據(jù)受傷人員情況除對受傷的人員進(jìn)行簡單的包扎和處理外，及時撥打120救援。4、 應(yīng)急結(jié)束4.1撲滅火災(zāi)后，警戒組應(yīng)保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場。4.2管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)協(xié)助公安消防干警查明火災(zāi)原因，核實或清查火災(zāi)損失情況，向指揮中心提交火警、火災(zāi)報告。4.3安排保潔人員清理地面水漬及雜物。4.4恢復(fù)供電、氣前，逐戶通知樓棟所有住戶，保障用電、氣安全。4.5組織安排維修小組人員對著火點大樓多水電氣管網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即搶修，確保事故大樓恢復(fù)正常狀況搶劫事件應(yīng)急預(yù)案 預(yù)案-051、 若發(fā)現(xiàn)犯罪分子正在實施搶劫時，應(yīng)迅速制止。在制止犯罪的同時，應(yīng)注意自身安全，當(dāng)犯罪分子手持兇器時，應(yīng)高聲呼喊，呼叫附近秩序維護(hù)員和群眾前來協(xié)助，抓獲犯罪分子并立即報警；2、 如犯罪分子已逃離現(xiàn)場，應(yīng)向目擊者或當(dāng)事人問清劫匪的人數(shù)、體貌特征、衣著顏色和逃逸的方向，并立即組織人員進(jìn)行堵截和報警，同時呼叫控制中心，通過監(jiān)控閉路電視追蹤監(jiān)視犯罪分子；如是駕車逃跑，應(yīng)記下車牌號碼并立即報警；3、 對建筑區(qū)劃各出入口、通道進(jìn)行嚴(yán)格控制（關(guān)閉204/205大門，攜帶器械把守出入口），防止犯罪分子逃逸，并制止無關(guān)人員進(jìn)入并做好解釋工作；4、在事故現(xiàn)場設(shè)置警戒線，疏散圍觀人員，劫匪留下的兇器、作案工具等不要用手觸摸。保護(hù)好事故現(xiàn)場，等待公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證；5、搶劫事件造成人身傷害的，應(yīng)立即通知醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對傷員進(jìn)行救治；6、警方未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察未完畢，當(dāng)班執(zhí)勤秩序維護(hù)員不能離開現(xiàn)場。在得到公安機(jī)關(guān)的許可后，方可對事故現(xiàn)場進(jìn)行清理；7、對事故進(jìn)行詳細(xì)記錄，整理相關(guān)資料并存檔，組織相關(guān)人員對事故進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，杜絕類似情況再次發(fā)生。故意傷（殺）人事件應(yīng)急預(yù)案 預(yù)案-061、如發(fā)現(xiàn)歹徒正在作案的，應(yīng)設(shè)法制服、阻攔歹徒，并召集各崗位秩序維護(hù)員配合。同時，迅速報警和報告項目經(jīng)理或物業(yè)服務(wù)負(fù)責(zé)人。2、造成人身傷害的，應(yīng)立即通知附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對傷員進(jìn)行救治；3、設(shè)置警戒線，保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場，疏散圍觀人員，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，歹徒留下的兇器、作案工具等不要用手觸摸。保護(hù)搶劫現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，等待公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證；4、對建筑區(qū)劃各出入口、通道進(jìn)行嚴(yán)格控制，防止歹徒逃逸，并通知監(jiān)控中心密切監(jiān)控各個區(qū)域，監(jiān)視歹徒行蹤；5、登記目擊者和事主的情況，及時向目擊者和周圍群眾了解案件發(fā)生、發(fā)現(xiàn)經(jīng)過，并做好記錄；6、現(xiàn)場人員應(yīng)如實向警方匯報案發(fā)現(xiàn)場情況，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案；7、警方未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察未完畢，當(dāng)班執(zhí)勤秩序維護(hù)員不能離開現(xiàn)場。在得到公安機(jī)關(guān)的許可后，方可對事故現(xiàn)場進(jìn)行清理；8、對此次事故進(jìn)行詳細(xì)記錄，整理相關(guān)資料并存檔，組織相關(guān)人員對事故進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，杜絕類似情況再次發(fā)生。預(yù)案-07醉酒的處理預(yù)案1預(yù)案-072、對不認(rèn)識的醉酒漢應(yīng)相機(jī)行事，不要及其爭吵論理。3、現(xiàn)醉酒漢闖入公共場所大發(fā)酒瘋，打人罵人、毀壞公私財物，甚至調(diào)戲婦女的應(yīng)立即報告派出所處理。4、酒漢在崗上不聽約束，手舞足蹈的謾罵值班員或行人，引來群眾圍觀妨礙交通和治安秩序，應(yīng)及時報告派出所，強(qiáng)行將其約束到酒醒。群體性事件的預(yù)防和緊急措施 預(yù)案-08發(fā)生群體性事件或發(fā)現(xiàn)有發(fā)生群體性事件的苗頭時，應(yīng)及時向當(dāng)?shù)卣⒐矙C(jī)關(guān)報告；1、發(fā)生群體性事件時，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)及時派人進(jìn)行勸阻，但不能采取過激的手段。對對方的挑釁行為，應(yīng)保持克制；2、及時對群體性事件現(xiàn)場無關(guān)人員、圍觀人群進(jìn)行疏散，并設(shè)立警戒，制止無關(guān)人員靠近現(xiàn)場。避免現(xiàn)場騷亂，防止事態(tài)擴(kuò)大；3、密切監(jiān)控事態(tài)發(fā)展情況；4、出現(xiàn)傷人、縱火、損毀公物等過激行為時，秩序維護(hù)人員應(yīng)在保障自身安全的情況下，進(jìn)行傷員救護(hù)、滅火、財產(chǎn)保護(hù)；5、公安機(jī)關(guān)到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)立即向公安人員匯報現(xiàn)場情況，內(nèi)容包括：事件的起因、經(jīng)過、影響范圍、組織成員等；6、協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)現(xiàn)場公共秩序。7、群體性事件處置以后，對事件現(xiàn)場及證據(jù)進(jìn)行保全，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證；8、調(diào)查取證完畢后，在公安機(jī)關(guān)許可的情況下對現(xiàn)場進(jìn)行清理，恢復(fù)正常公共秩序。建筑區(qū)劃內(nèi)其他常見治安事件及處理措施 預(yù)案-091、在建筑區(qū)劃內(nèi)游蕩或借口找人卻說不出被訪人姓名和詳細(xì)住址，或接二連三敲住戶房門，或一個個樓道按住戶電子門。處理措施：密切注意其舉止，必要時可采取監(jiān)視、盤問以及勸其離開等方式。2、發(fā)現(xiàn)身上攜帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具。處理措施：核查其攜帶工具的用途，如用途不明的，約束起來并送所在轄區(qū)派出所。3、攜帶物品繁多（如電視、音響等貴重物品），又無任何證明。處理措施：暫時將人、物扣留，待其出具可靠證明后放行。如無法出具任何證明，即送交派出所。4、在偏僻、隱蔽處清理皮包或錢包。處理措施：立即設(shè)法攔截，詢問驗證，如屬盜竊、搶劫財物的，送交警方處理。5、自行車、摩托車無牌、無行駛證、無鋼印、有撬損痕跡或?qū)⑽撮_鎖的自行車背走或提走。處理措施：暫扣留人、車，待查明后放行，反之，送警方查處。6、機(jī)動車拿不出行駛證，說不出車牌號，沒有停車證。處理措施：暫扣人、車，待查明后放行，反之，報警方查處。7、遇到秩序維護(hù)員即轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑的人。處理措施：設(shè)法阻截，用對講機(jī)通知有關(guān)的大門崗、巡邏崗執(zhí)勤人員協(xié)助將其擒獲。8、低價出售物品，及實際價值相差較大。處理措施：暫時扣留人、物，待查明后放行，反之，送警方查處。9、長時間一個人獨處不離開。處理措施：詢問是否需要幫助，若非業(yè)主勸其離開，如有作案嫌疑要詳細(xì)盤查。10、發(fā)現(xiàn)天臺隔熱層、消防栓箱內(nèi)或自行車棚內(nèi)等隱蔽地方藏有刀具、鉗子、鐵棒等工具。處理措施：不動隱蔽的工具，采取報警、伏擊的方法，監(jiān)視嫌疑人的行動，如發(fā)現(xiàn)作案，則將其擒獲并扭送警方處理。設(shè)施設(shè)備事故應(yīng)急預(yù)案建筑區(qū)劃內(nèi)停水的應(yīng)急預(yù)案 預(yù)案-101、市政管網(wǎng)計劃停水1.1、當(dāng)接到停水通知后，立即以書面形式告知業(yè)主、使用人停水信息，告之內(nèi)容包括：實施停水的單位、停水的原因、時間和范圍及恢復(fù)供水時間等；1.2、提請業(yè)主、使用人提前儲備用水；1.3、如果停水時間太長，聯(lián)系自來水公司送水。2、建筑區(qū)劃內(nèi)故障停水2.1、接到停水信息后，立即通知共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員到現(xiàn)場查看，同時及自來水公司聯(lián)系確認(rèn)是否是市政管網(wǎng)的原因；2.2、停水原因查明后，立即組織人員搶修；2.3、如維修時間較長，應(yīng)立即在建筑區(qū)劃內(nèi)顯著位置張貼通告，告知相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，告之內(nèi)容包括：停水原因、范圍、預(yù)計恢復(fù)供水時間等；2.4、若停水時間太長，聯(lián)系自來水公司送水；2.5、事后查明有關(guān)停水原因，以書面形式告知相關(guān)負(fù)責(zé)人建筑區(qū)劃內(nèi)停電的應(yīng)急預(yù)案 預(yù)案-111、市政管網(wǎng)計劃停電1.1、在收到供電部門發(fā)布的停電通知后，應(yīng)在停電前三天在顯著位置張貼通告，告知停電相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，告知內(nèi)容包括：實施停電的單位、停電的原因、時間和范圍及恢復(fù)供電時間等。并提請業(yè)主、使用人停電期間關(guān)閉所有電器；1.2、共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員準(zhǔn)備突發(fā)故障的排除及配合進(jìn)行設(shè)備養(yǎng)護(hù)，并在停電前關(guān)閉相關(guān)設(shè)施的電源；1.3、停電前提前停止電梯運行，并提請業(yè)主、使用人暫時不要使用電梯；1.4、停電后，迅速啟動電機(jī)供電；1.5、停電期間加強(qiáng)建筑區(qū)劃內(nèi)的公共秩序維護(hù)，防止不法之徒渾水摸魚1.6、電力恢復(fù)后，檢查建筑區(qū)劃內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否正常運行。2、建筑區(qū)劃內(nèi)故障停電2.1、接到停電信息后，立即通知共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員到現(xiàn)場查看，同時及供電單位聯(lián)系確認(rèn)是否是市政管網(wǎng)的原因；2.2、控制中心及時查看電梯內(nèi)是否困人，如有，依照電梯困人應(yīng)急預(yù)案處置；2.3、停電原因查明后，立即組織人員搶修；2.4、通知秩序維護(hù)人員加強(qiáng)停電區(qū)域的巡邏和各出入口的控制；2.5、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)關(guān)閉相關(guān)設(shè)備電源開關(guān)；2.6、如搶修時間較長，應(yīng)立即在建筑區(qū)劃內(nèi)顯著位置張貼通告，告知相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，告之內(nèi)容包括：停電原因、范圍、預(yù)計修復(fù)時間等；2.7、供電恢復(fù)后立即開啟相關(guān)設(shè)備，并檢查共用電器設(shè)備是否正常運行2.8、事后查明有關(guān)停電原因，以書面形式告知相關(guān)負(fù)責(zé)人。建筑區(qū)劃內(nèi)停氣的應(yīng)急預(yù)案 預(yù)案-121、市政管網(wǎng)計劃停氣1.1、在收到供氣部門發(fā)布的停氣通知后，應(yīng)在顯著位置張貼通告，告知相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，告知內(nèi)容包括：實施停氣的單位、停氣的原因、時間和范圍及恢復(fù)供氣時間等。并提請業(yè)主、使用人停氣期間關(guān)閉所有燃?xì)饩撸?.2、停氣期間建筑區(qū)劃將轉(zhuǎn)向集中用電，共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)加強(qiáng)對供電設(shè)施設(shè)備的檢查，避免超負(fù)荷；1.3、供氣恢復(fù)后，加強(qiáng)建筑區(qū)劃的巡查，如發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤杆訇P(guān)閉相應(yīng)氣閥并進(jìn)行處理。2、建筑區(qū)劃內(nèi)故障停氣2.1、接到停氣信息后，立即通知共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員到現(xiàn)場查看，同時及燃?xì)夤韭?lián)系確認(rèn)是否是市政管網(wǎng)的原因；2.2、停氣原因查明后，立即組織人員搶修；2.3、如是因管網(wǎng)破裂導(dǎo)致停氣，應(yīng)立即關(guān)閉閥門，疏散相關(guān)區(qū)域人員，禁止使用明火，用水稀釋燃?xì)鉂舛取２⒓皶r通知燃?xì)夤厩皝硖幚恚?.4、如維修時間較長，應(yīng)立即在建筑區(qū)劃內(nèi)顯著位置張貼通告，告知相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，告之內(nèi)容包括：停氣原因、范圍、預(yù)計修復(fù)時間等；2.5、停氣期間建筑區(qū)劃將轉(zhuǎn)向集中用電，共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)加強(qiáng)對供電設(shè)施設(shè)備的檢查，避免超負(fù)荷；2.6、供氣恢復(fù)后，加強(qiáng)建筑區(qū)劃的巡查，如發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤杆訇P(guān)閉相應(yīng)氣閥并進(jìn)行處理。2.7、事后查明有關(guān)停氣原因，以書面形式告知相關(guān)負(fù)責(zé)人煤氣報警演練方案 預(yù)案-13秩序維護(hù)隊：1.1、當(dāng)接到煤氣泄漏報警或發(fā)現(xiàn)有煤氣泄漏時需立即用對講機(jī)或電話通知監(jiān)控室；1.2、同時通知保安隊長安排其他秩序維護(hù)隊員趕到現(xiàn)場維護(hù)秩序、協(xié)助救援；1.3、就近取用滅火器以備急需；1.4、搶修、救援完結(jié)后，配合煤氣公司和值班維修員恢復(fù)供氣，在恢復(fù)供氣前逐戶通知業(yè)主檢查自家煤氣設(shè)備、煤氣閥是否關(guān)閉，仔細(xì)查看有無異?，F(xiàn)象。2、監(jiān)控室接到報警（業(yè)主、巡邏崗、維修員等）后：2.1、立即撥打電話通知煤氣公司；2.2、如果煤氣泄漏嚴(yán)重（有人員煤氣中毒等），必須馬上撥打119火警電話和120病人救護(hù)電話救援；2.3、通知值班維修員和公司值班經(jīng)理趕到事故現(xiàn)場；2.4、做好電話記錄。3、值班維修員接到煤氣報警（或發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏）：3.1、必須立即切斷或關(guān)閉單元煤氣總閥（或其它相關(guān)總閥），并同時通知監(jiān)控室和秩序維護(hù)隊；3.2、在煤氣公司到達(dá)前，上門逐戶排查煤氣安全隱患；3.3、配合相關(guān)單位（煤氣公司、119火警、120病人救護(hù)）開展救援工作；3.4、配合煤氣公司恢復(fù)供氣；3.5、相關(guān)責(zé)任人須做好事故記錄。4、公司值班經(jīng)理趕到現(xiàn)場須立即投入現(xiàn)場指揮工作，協(xié)調(diào)各組（秩序維護(hù)隊、值班維修員、業(yè)主等）進(jìn)入救援、搶險、搶修、現(xiàn)場秩序維護(hù)等工作。5注意事項：5.1、搶修人員必須明確現(xiàn)場煤氣管路、電源線路和現(xiàn)場建筑結(jié)構(gòu)。5.2、在有煤氣彌漫現(xiàn)場穿越時，須用濕毛巾捂住口鼻呼吸，防止吸入煤氣中毒。5.3、在搶修、救援工作完結(jié)后、開通煤氣前必須逐戶通知所有相關(guān)業(yè)主（煤氣用戶）做好煤氣開通前準(zhǔn)備（關(guān)閉所有煤氣設(shè)備、煤氣閥，檢查有無異?，F(xiàn)象）。5.4、如果煤氣泄漏嚴(yán)重：造成人員煤氣中毒或發(fā)生火災(zāi)，任何第一現(xiàn)場人員都必須馬上撥打急救電話120和火災(zāi)報警電話119。6、聯(lián)系電話：6.1、成華煤氣公司報警電話84363793，熱線電話962777；6.2、東區(qū)對講編號218、電話86459299-218、86459514；電梯故障事故的應(yīng)急預(yù)案 預(yù)案-141、客戶服務(wù)中心或控制中心在接到電梯故障信息后，應(yīng)首先確認(rèn)電梯是否困人，并通知相關(guān)維保單位在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場處理事故；2、若有乘客被困電梯，詳細(xì)詢問被困人有關(guān)情形，保持及被困人的聯(lián)系特別是老人、小孩、孕婦和患有心臟病、高血壓者要密切關(guān)注其身體狀況；3、通過及被困人的聯(lián)系及現(xiàn)場查看，確定電梯故障停留樓層，立即組織進(jìn)行人員施救：1、故障電梯轎廂地面距門檻小于500時，可打開廳門和轎廂門解救被困人員；2、故障電梯轎廂地面距門檻大于500時，搶修人員迅速到達(dá)電梯機(jī)房實施盤車救援。3、遇有其他復(fù)雜情況，如安全鉗已動作或者鋼絲繩移位等，應(yīng)由電梯公司專門人員處理；4、對救出的被困人員進(jìn)行安撫，并了解其身體狀況，對身體不適或受傷者要及時進(jìn)行救治；5、救出被困人員后，設(shè)置停止使用標(biāo)識并進(jìn)行故障的搶修；6、如電梯的修復(fù)耗時較長，應(yīng)在建筑區(qū)劃內(nèi)顯著位置以書面形式告知相關(guān)業(yè)主、使用人，并禁止使用故障電梯；7、故障排除后，對事故進(jìn)行詳細(xì)記錄，分析總結(jié)原因，以書面形式報告相關(guān)負(fù)責(zé)人。浸水、漏水事故的應(yīng)急預(yù)案 預(yù)案-151、當(dāng)接到浸水、漏水報修信號后，立即通知共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員前往現(xiàn)場勘查確認(rèn)浸水、漏水狀況及原因；2、立即關(guān)閉供水總閥或采取相應(yīng)方案制止；3、通知環(huán)境維護(hù)人員用吸水機(jī)、疏通、烘干機(jī)等排除積水；4、浸水、漏水影響重要設(shè)備使用的，應(yīng)立即關(guān)閉相關(guān)設(shè)施設(shè)備或采取相應(yīng)措施，防止勢態(tài)擴(kuò)大；5、組織人員對浸水、漏水故障進(jìn)行處理；6、處理完畢后，對事故現(xiàn)場相關(guān)證據(jù)進(jìn)行保全，通知環(huán)境維護(hù)人員對現(xiàn)場進(jìn)行清理，并恢復(fù)供水；7、如無法及時恢復(fù)供水的，在建筑區(qū)劃顯著位置以書面形式告知相關(guān)區(qū)域業(yè)主、使用人。并做好解釋安撫工作；8、浸水、漏水事故處理完畢后，對事故進(jìn)行詳細(xì)記錄，分析總結(jié)原因，以書面形式報告相關(guān)負(fù)責(zé)人。9、突發(fā)浸水、漏水事故時要注意共用設(shè)施設(shè)備的安全：9.1、及時將電梯升至不受水浸的安全樓層；9.2、防止配電室及其他電器設(shè)備受浸。首先應(yīng)切斷或堵塞水源，并關(guān)閉相關(guān)電器設(shè)備的電源開關(guān)。雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞事故的應(yīng)急預(yù)案預(yù)案-161、接到雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞報修信息后，立即通知共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)員到位進(jìn)行檢查；2、檢查堵塞原因，確定堵塞的位置；3、打開檢查口，清理堵塞，并放水沖洗，直至能正常使用；4、處理事故時注意設(shè)立告示牌，提請過往的人員注意安全；5、處理完畢后，通知環(huán)境維護(hù)人員對現(xiàn)場進(jìn)行清理；5、如無法及時恢復(fù)的，在建筑區(qū)劃顯著位置以書面形式告知相關(guān)區(qū)域業(yè)主、使用人；6、雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞事故處理完畢后，對事故進(jìn)行詳細(xì)記錄，分析總結(jié)原因，以書面形式報告相關(guān)負(fù)責(zé)人。消防系統(tǒng)故障事故的應(yīng)急預(yù)案 預(yù)案-171、消防警鐘誤鳴1.1、接到消防警鐘鳴響信號時，應(yīng)立即確認(rèn)消防警鐘鳴響的具體位置；1.2、通知就近巡邏秩序維護(hù)員前往查看，確定是否發(fā)生火災(zāi)或警鐘誤鳴1.3、若確認(rèn)是有效消防報警，按照消防安全事故應(yīng)急預(yù)案處置；1.4、若確認(rèn)是消防警鐘誤鳴，通知控制中心重新設(shè)置警鐘，并做好相關(guān)區(qū)域人員的安撫和解釋工作；1.5、通知消防設(shè)備維保單位檢查和維修。2、自動噴淋頭爆裂2.1、若發(fā)現(xiàn)消防自動噴淋頭爆裂滲水，應(yīng)立即通知控制中心；2.2、就近巡邏秩序維護(hù)人員迅速趕往現(xiàn)場查看，確認(rèn)爆裂原因；2.3、若是因為火警而爆裂，按照消防安全事故應(yīng)急預(yù)案處置；2.4、若是意外爆裂，通知控制中心靜止警鐘，并通知設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員關(guān)閉閥門，到場協(xié)助處理；2.5、記錄事故現(xiàn)場情況，保全相關(guān)證據(jù)，并拍照存案；2.6、通知環(huán)境維護(hù)人員到場處理積水；2.7、通知消防設(shè)備維保單位檢查和維修。燃?xì)庑孤┦鹿实膽?yīng)急預(yù)案預(yù)案-181、接到有燃?xì)庑孤┗蛞伤迫細(xì)庑孤┦鹿市畔⒑螅杆偻ㄖ徒刃蚓S護(hù)人員前往查看；2、現(xiàn)場人員應(yīng)注意：2.1、關(guān)閉對講機(jī)、手機(jī)等電子通訊設(shè)備；2.2、切不可按（疑似）燃?xì)庑孤┑膯挝换蚍块g的門鈴；2.3、切不可開啟（疑似）燃?xì)庑孤┑膯挝换蚍块g內(nèi)的任何電器及使用室內(nèi)電話；3、盡量開啟相關(guān)區(qū)域的門窗，使空氣流通；4、通知設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員關(guān)閉相關(guān)區(qū)域的燃?xì)忾y門；5、疏散撤離相關(guān)區(qū)域內(nèi)的人員，對相關(guān)區(qū)域?qū)嵤┩ǖ揽刂疲?、發(fā)現(xiàn)煤氣中毒者，立即施救，將其移至戶外，呼吸新鮮空氣，并通知醫(yī)療機(jī)構(gòu)前往救治；7、必要時可采取用水沖等方式稀釋燃?xì)鉂舛龋?、通知燃?xì)夤緦芫W(wǎng)進(jìn)行維修。

地下停車場意外情況預(yù)案預(yù)案-地下停車場意外情況預(yù)案預(yù)案-191、拾得物品：上交管理部處理2、 火災(zāi)：關(guān)閉防火卷簾門一疏散人群一視火情大小一通知監(jiān)控室一報告上級一通知備勤人員一使用滅火器材控制火勢3、 爆管：立即通知維修，執(zhí)行《爆管處理預(yù)案》一報告上級4、 車內(nèi)物品被盜一保護(hù)現(xiàn)場一做好安撫工作一立即報告項目部經(jīng)理一通知警察5、 閑雜人員進(jìn)入停車場一勸其離開6、 車輛擦掛一雙方車主自行協(xié)商7、 車輛擦掛一記住車牌號碼一電話通知受損方一報告項目部經(jīng)理8、 車輛亂停亂放一勸其停到指定地點一勸阻無效通知秩序維護(hù)隊長9、 車窗未關(guān)一保護(hù)現(xiàn)場一立即報告客戶中心一通知車主到現(xiàn)場處理;10、 地下停車場浸水的應(yīng)急措施：10.1、 發(fā)現(xiàn)浸水，立即通過對講機(jī)通知監(jiān)控室值班人員及秩序維護(hù)員。10.2、 啟動停車場潛水泵進(jìn)行排水，啟動備用泵進(jìn)行排水，切斷地下車庫電源。10.3、 在水蔓延的通道上堆放沙包或采取其他一切有效措施，防止水進(jìn)一步蔓延。10.4、 巡查停車場地漏、排水溝，及時清理淤泥、雜物，保證排水通暢。10.5、 服務(wù)中心相關(guān)人員及時通過電話、門鈴、上門等方式通知車主將停放在積水區(qū)域的車輛移至到安全地帶。雷雨、暴雨災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案 預(yù)案-201、 成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險隊，具體負(fù)責(zé)東方明珠花園的防汛工作，確保安全渡汛和業(yè)主財產(chǎn)不受損失。2、 及時收集雨情、汛情等情報，做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識，確保無事故發(fā)生。3、 防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員做到二十四小時電話暢通。值班人員要堅守崗位，不離崗、脫崗，如遇大雨，項目經(jīng)理、經(jīng)理助理、各班班長必須到崗，服務(wù)中心成員要做到手機(jī)不關(guān)機(jī)。4、建立安全責(zé)任制，項目經(jīng)理是地下停車場安全工作第一責(zé)任人。應(yīng)對有車業(yè)主進(jìn)行安全提示，并做好地下室車輛停放秩序。服務(wù)中心應(yīng)及地下室車輛停放業(yè)主建立聯(lián)系制度，了解有關(guān)業(yè)主的通訊聯(lián)系方式，必要時通知業(yè)主配合做好安全疏散工作。5、物資準(zhǔn)備：根據(jù)東方明珠花園實際情況，檢查各排水泵的安全和應(yīng)急使用情況。6、遇到特大暴雨，應(yīng)注意雨水情況和有關(guān)小區(qū)道路的通暢情況，做好及停車業(yè)主聯(lián)系的準(zhǔn)備工作。7、在險情到來之時，在崗的員工，要堅守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)；對不能按時到崗人員和不認(rèn)真負(fù)責(zé)而造成損失的人員實行問責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任。8、及時掌握險情，一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，全體搶險隊員應(yīng)立即趕到地下室聽從組長的指揮。防汛期間，若發(fā)生遇險情不報、玩忽職守等情況，造成業(yè)主財產(chǎn)受損的，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。9、重點部位加強(qiáng)巡視，工程人員定期檢查設(shè)備，確保設(shè)施設(shè)備正常使用和安全。大風(fēng)、沙塵災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案 預(yù)案-211、大風(fēng)、沙塵災(zāi)害發(fā)生時，項目負(fù)責(zé)人或企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即趕往建筑區(qū)劃，成立應(yīng)急小組，組織搶險救災(zāi)工作；2、控制中心應(yīng)立即并通過廣播呼叫，告知建筑區(qū)劃內(nèi)的所有人員，并提請大家關(guān)好窗戶，盡量不要在室外活動，不要在靠近建筑物或大樹下等區(qū)域活動等相關(guān)注意事項。3、組織人員對建筑區(qū)劃內(nèi)高空懸掛物、可移動物進(jìn)行拆除或加固，對樹木進(jìn)行加固；4、秩序維護(hù)員應(yīng)加強(qiáng)建筑區(qū)劃的巡查，對存在安全隱患的部位，應(yīng)立即進(jìn)行隔離，禁止人員靠近；5、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)員應(yīng)密切監(jiān)視共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；6、災(zāi)害發(fā)生后，應(yīng)立即組織設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查；對受損的設(shè)施設(shè)備應(yīng)立即停止使用；并將共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的震損情況以書面形式告知業(yè)主、使用人；7、組織環(huán)境維護(hù)員對沙塵、樹枝（葉）、玻璃碎片等垃圾及時進(jìn)行清理；8、災(zāi)害發(fā)生后，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)及政府相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，及時收集政府相關(guān)部門發(fā)布的權(quán)威信息，并及時向建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、使用人發(fā)布，防止謠言傳播；組織人員對受聘提供物業(yè)服務(wù)的建筑區(qū)劃受災(zāi)情況進(jìn)行統(tǒng)計，出現(xiàn)較大人員傷亡、財產(chǎn)損失時應(yīng)立即向相關(guān)政府部門求助；大（濃）霧災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案 預(yù)案-221、發(fā)生大（濃）霧災(zāi)害時，設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)立即開啟公共區(qū)域照明裝置，增加公共區(qū)域、路面的能見度；2、提請業(yè)主、使用人注意出行安全；3、加強(qiáng)建筑區(qū)劃內(nèi)道路的交通疏導(dǎo)，提請車輛慢行，在建筑區(qū)劃出入口，停車場、十字路口等區(qū)域增加人員或設(shè)立警示、指示標(biāo)志；4、秩序維護(hù)員應(yīng)加強(qiáng)對各出入后、通道口的控制，防止不法之徒乘亂滋事、渾水摸魚；5、加強(qiáng)對公共區(qū)域的巡查和公共秩序的維護(hù)，排除安全隱患。地震應(yīng)急預(yù)案 預(yù)案-23編制目的：在地震災(zāi)害發(fā)生后能夠協(xié)調(diào)、有序和高效地進(jìn)行應(yīng)急處置，在公司所管物業(yè)項目內(nèi)最大程度地減少人員傷亡、減輕經(jīng)濟(jì)損失及防止次生災(zāi)害發(fā)生。編制依據(jù)：依據(jù)《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國家地震應(yīng)急預(yù)案》等并結(jié)合公司實際，制定本預(yù)案。適用范圍：本預(yù)案適用于我公司處置地震災(zāi)害事件的應(yīng)急活動。工作原則：地震災(zāi)害事件發(fā)生后，公司全體員工自動按照本預(yù)案實施地震應(yīng)急救援。組織指揮體系：發(fā)生地震災(zāi)害后，公司在第一時間內(nèi)成立“抗震救援指揮組”；指揮組由總經(jīng)理任組長、副總經(jīng)理任副組長，各部門經(jīng)理共同參及；指揮組聯(lián)絡(luò)地點設(shè)置于東方明珠花園主入口維修值班室，聯(lián)絡(luò)方式包括：對講機(jī)、分機(jī)電話、移動電話。指揮組職責(zé)及分工：組長和副組長負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)地震應(yīng)急及救援工作；行政部、財務(wù)部：指定專人負(fù)責(zé)收集政府部門發(fā)布的災(zāi)情通報及各物業(yè)服務(wù)中心受災(zāi)、救援情況，及時向指揮組傳遞信息；組織救援工具和物品，尤其是照明燈具、喊話筒、對講機(jī)和救援人員飲用水、食品、雨具等；負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)，向水電氣供給單位了解供應(yīng)情況，聯(lián)系120安置傷員，如有火險立即撥打119。物業(yè)服務(wù)中心：項目經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門人員調(diào)度及全面組織抗震救災(zāi)工作；無房屋垮塌情況下，秩序維護(hù)隊門崗人員須堅守崗位，嚴(yán)禁車輛進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)格盤查離開小區(qū)的車輛；嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入小區(qū)，防止不法分子趁亂作案；秩序維護(hù)隊長負(fù)責(zé)疏散公司員工(尤其是宿舍和地下停車場)；項目經(jīng)理震后第一時間通過喊話筒通知小區(qū)群眾撤離，并組織其它員工將群眾疏散到室外開闊地帶，疏散過程中注意防止踩踏事故發(fā)生；勸阻群眾再次進(jìn)入室內(nèi)；項目經(jīng)理組織青壯年員工和群眾運送傷員及老弱婦孺，及時開展自救、互救工作；f） 項目經(jīng)理負(fù)責(zé)及指揮組的聯(lián)絡(luò)，及時通報受災(zāi)、救援情況；g） 震情穩(wěn)定后，項目經(jīng)理組織員工加強(qiáng)小區(qū)安全防范，做好防火、防入室盜竊、防車輛被盜。6.4工程維修部：a） 震后第一時間內(nèi)切斷水、電、氣總閥、迫降電梯并確認(rèn)未關(guān)人后關(guān)閉電源；b） 部門經(jīng)理召集所屬員工在指定地點待命，做好搶修和救援準(zhǔn)備；c） 震后檢查園區(qū)建筑有無安全隱患，有隱患的地方安放警示標(biāo)識；d） 震情穩(wěn)定后，立即組織人員檢修設(shè)施設(shè)備、查看建筑主體受損情況并做好記錄；經(jīng)電梯公司檢修合格后，即恢復(fù)電梯運行；e） 接到指揮組通知后，立即恢復(fù)水、電、氣。f） .震情發(fā)生后，公司全員參及救援直至宣布解散“抗震救援指揮組”g） .應(yīng)急處置完畢后，由指揮組對本預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行書面總結(jié)。附件：地震災(zāi)害常識及救援注意事項1．地震災(zāi)害事件分級：1.1特別重大地震災(zāi)害，是指造成300人以上死亡，或直接經(jīng)濟(jì)損失占該省（區(qū)、市）上年國內(nèi)生產(chǎn)總值1％以上的地震；發(fā)生在人口較密集地區(qū)7.0級以上地震，可初判為特別重大地震災(zāi)害。1.2重大地震災(zāi)害，是指造成50人以上、300人以下死亡，或造成一定經(jīng)濟(jì)損失的地震；發(fā)生在人口較密集地區(qū)6.5—7.0級地震，可初判為重大地震災(zāi)害。1.3較大地震災(zāi)害，是指造成20人以上、50人以下死亡，或造成一定經(jīng)濟(jì)損失的地震；發(fā)生在人口較密集地區(qū)6.0—6.5級地震，可初判為較大地震災(zāi)害。1.4一般地震災(zāi)害，是指造成20人以下死亡，或造成一定經(jīng)濟(jì)損失的地震；發(fā)生在人口較密集地區(qū)5.0—6.0級地震，可初判為一般地震災(zāi)害。2．地震應(yīng)急要點：從發(fā)生地震到房屋倒塌，一般只有十幾秒的時間。這就要求我們必須在瞬間冷靜地作出正確的抉擇。強(qiáng)震襲來時人往往站立不穩(wěn)。如果一時逃不出去，最好就近找一個相對安全的地方（如堅固的家具下、衛(wèi)生間、廚房內(nèi)）蹲下或者趴下，同時，盡可能找個枕頭、坐墊、書包、臉盆或厚書本等護(hù)住頭、頸部，待地震過后再迅速撤離到室外開闊地帶。2.1在住宅（樓房和平房）：要遠(yuǎn)離外墻及門窗，可選擇廚房、浴室等開間小、不易塌落的地方躲藏。躲藏的具體位置可選擇桌子或床下，也可選擇堅固的家具旁或緊挨墻根的地方。住樓房的千萬不要跳樓！2.2在教室：學(xué)生應(yīng)用書包護(hù)頭躲在課桌下或課桌旁，地震過后由老師指揮有秩序地撤出教室。2.3在工作間：迅速關(guān)掉電源和氣源，就近躲藏在堅固的機(jī)器、設(shè)備或者辦公家具旁。2.4在商場、展廳、地鐵等公共場所：躲在堅固的立柱或墻角下，避開玻璃櫥窗、廣告燈箱、高大貨架、大型吊燈等危險物。地震過后聽從工作人員指揮有序撤離。2.5在體育館、影劇院：護(hù)住頭部，蹲、伏到排椅下面。2.6在車輛中：司機(jī)要立即駕車駛離立交橋、高樓下、陡崖邊等危險地段，在開闊路面停車避震；乘客不要跳車，地震過后再下車疏散。2.7在開闊地：盡量避開擁擠的人流，一家人要集中在一起，照看好老人和兒童，避免走失。2.8專家提示：地震時，許多習(xí)以為常的東西都可能成為致命“殺手”，必須