2023物業(yè)工作人員的個(gè)人工作計(jì)劃（2篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)2023物?業(yè)工作人員?的個(gè)人工作?計(jì)劃__?__年時(shí)間?已經(jīng)過(guò)半，?下半年擺在?我們面前的?任務(wù)還十分?繁重，我們?要認(rèn)真對(duì)照?年度經(jīng)營(yíng)管?理指標(biāo)，制?定下半年的?目標(biāo)任務(wù)，?并狠抓落實(shí)?。一方面?要針對(duì)上半?年工作中暴?露出的問(wèn)題?和不足，制?定切實(shí)可行?的措施，改?進(jìn)工作、提?升質(zhì)量;另?一方面，還?要把上半年?工作中好的?思路、方法?以及工作組?織模式等予?以傳承和發(fā)?揚(yáng)，保持優(yōu)?勢(shì)、再接再?厲，確保公?司全年工作?目標(biāo)和任務(wù)?的順利完成?，確保公司?各項(xiàng)工作高?質(zhì)量、高水?平地持續(xù)推?進(jìn)。（一?）下半年的?工作目標(biāo)?1、實(shí)現(xiàn)業(yè)?主滿意度高?于____?%2、報(bào)?修響應(yīng)及時(shí)?率____?%;3、?回訪率不低?于總戶數(shù)的?____%?;4、公?共配套設(shè)施?完好、無(wú)隨?意改變用途?;5、公?共設(shè)備完好?率高于__?__%;?6、員工_?___%培?訓(xùn)后上崗;?7、無(wú)消?防責(zé)任事故?;8、無(wú)?安全生產(chǎn)責(zé)?任事故;?9、固體廢?棄物做到_?___%分?類并做到無(wú)?違規(guī)處理;?10、污?水、噪音、?廢氣做到達(dá)?標(biāo)排放;?11、節(jié)能?降耗，園區(qū)?照明等電器?設(shè)施采取定?時(shí)定員開(kāi)關(guān)?，小區(qū)公共?區(qū)域無(wú)跑、?冒、滴、漏?現(xiàn)象。（?二）具體工?作措施1?、強(qiáng)化服務(wù)?意識(shí)，進(jìn)一?步提升工作?質(zhì)量在下?半年的工作?中，我們要?繼續(xù)強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，以?業(yè)主滿意為?檢驗(yàn)工作質(zhì)?量的最終標(biāo)?準(zhǔn)，全面進(jìn)?行深化管理?服務(wù)體制改?革工作，擴(kuò)?大服務(wù)的廣?度與深度，?在工作質(zhì)量?、服務(wù)時(shí)效?上狠下功夫?，提高工作?效率和到場(chǎng)?服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率?，做到高效?質(zhì)優(yōu)，提升?工作質(zhì)量，?提升業(yè)主的?滿意度和公?司的美譽(yù)度?。我們要?繼續(xù)推廣我?們優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)模式，提?高物業(yè)報(bào)修?、業(yè)主求助?等事務(wù)的連?續(xù)性和服務(wù)?的延伸性;?要加大對(duì)業(yè)?主的回訪力?度，針對(duì)每?一戶業(yè)主的?情況，分別?予以關(guān)注、?及時(shí)跟進(jìn);?要急業(yè)主所?急，想業(yè)主?所想，切實(shí)?解決業(yè)主戶?內(nèi)的工程遺?留問(wèn)題和電?梯故障、車?庫(kù)內(nèi)和車庫(kù)?出入口安全?設(shè)施的設(shè)置?以及小區(qū)內(nèi)?噪音等一系?列公共區(qū)域?的工程問(wèn)題?，以及一些?影響生活的?事情，千方?百計(jì)讓業(yè)主?滿意;要加?強(qiáng)對(duì)各區(qū)域?的日常保潔?保養(yǎng)及綠化?養(yǎng)護(hù)工作，?給尊貴的業(yè)?主營(yíng)造一個(gè)?潔凈、優(yōu)雅?的居住環(huán)境?;與此同時(shí)?，在工程質(zhì)?量方面，要?加強(qiáng)與業(yè)主?的溝通協(xié)調(diào)?，并重點(diǎn)跟?進(jìn)青國(guó)青城?未處理的工?程整改問(wèn)題?。2、強(qiáng)?化創(chuàng)新意識(shí)?，卓有成效?地開(kāi)展工作?在下半年?的工作中，?我們要繼續(xù)?強(qiáng)化創(chuàng)新意?識(shí)，特別是?針對(duì)制約工?作的一些“?瓶頸”問(wèn)題?，要拿出新?招法、新舉?措，以創(chuàng)新?促進(jìn)工作質(zhì)?量的提升。?針對(duì)業(yè)主?費(fèi)用交納不?盡人意的情?況，我們要?集思廣益，?對(duì)不同業(yè)主?采取相應(yīng)的?措施及時(shí)追?繳各類欠費(fèi)?，加大物業(yè)?管理費(fèi)和其?他費(fèi)用的收?繳工作力度?，將收繳工?作落實(shí)到人?，確保年度?預(yù)算指標(biāo)的?完成;我們?將根據(jù)自身?特點(diǎn)，開(kāi)展?形式多樣的?公益、文體?、趣味等社?區(qū)文化活動(dòng)?，調(diào)動(dòng)業(yè)主?參與的積極?性，拉近與?業(yè)主之間的?距離，在每?一個(gè)節(jié)慶前?對(duì)園區(qū)和會(huì)?所進(jìn)行裝飾?和布置，營(yíng)?造良好的節(jié)?日氣氛，創(chuàng)?新服務(wù);針?對(duì)目前公司?一線崗位人?員流動(dòng)情況?較為嚴(yán)重，?下半年將加?強(qiáng)對(duì)秩序維?護(hù)部缺編人?員的招聘工?作，通過(guò)多?渠道、廣途?徑的招聘方?式，全力滿?足安全管理?部缺編要求?，同時(shí)對(duì)各?部門人員編?制也將進(jìn)行?全面調(diào)整，?合理設(shè)立工?作崗位及人?員編制，充?分發(fā)揮員工?的工作主動(dòng)?性和積極性?。3、強(qiáng)?化管理意識(shí)?，推進(jìn)工作?規(guī)范化運(yùn)作?在下半年?的工作中，?我們要繼續(xù)?強(qiáng)化管理意?識(shí)，以IS?標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)?要素為基點(diǎn)?，制定貫穿?公司的內(nèi)部?管理流程和?作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，?使內(nèi)部管理?制度全面化?和規(guī)范化。?我們將健?全各項(xiàng)管理?制度，將責(zé)?任落實(shí)到人?，將指標(biāo)分?解到人，完?善各項(xiàng)服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)及操作?流程，保證?員工服務(wù)水?平的一致性?，做到職責(zé)?明確，實(shí)行?目標(biāo)化管理?。我們要靠?制度管人，?在制度執(zhí)行?過(guò)程中給員?工輸入“按?章辦事，一?絲不茍”的?管理理念。?另外，我們?要做好績(jī)效?考核工作，?我們將通過(guò)?筆試和實(shí)操?方式對(duì)各位?員工進(jìn)行考?評(píng)，在檢查?各部門制度?執(zhí)行情況基?礎(chǔ)上對(duì)各部?門進(jìn)行年終?考評(píng)，再根?據(jù)各部門全?年工作完成?情況制定出?考評(píng)成績(jī)，?有效激發(fā)各?部門的團(tuán)隊(duì)?精神，鼓勵(lì)?先進(jìn)，鞭策?后進(jìn)，從而?保證各項(xiàng)物?業(yè)管理工作?有序的進(jìn)行?。4、強(qiáng)?化培訓(xùn)的意?識(shí)，全面提?升員工的工?作能力企?業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，?歸根結(jié)底是?人才的競(jìng)爭(zhēng)?。目前公司?各部門人員?的綜合素質(zhì)?普遍有待提?高，在下半?年的工作中?，我們要繼?續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)?意識(shí)，通過(guò)?培訓(xùn)全力提?高員工的整?體素質(zhì)和工?作能力，打?造一流的團(tuán)?隊(duì)。我們?要加強(qiáng)對(duì)清?潔組禮節(jié)禮?貌、服務(wù)意?識(shí)、操作規(guī)?程、安全作?業(yè)等方面的?培訓(xùn);同時(shí)?，我們還要?做好安全培?訓(xùn)，讓員工?了解安全意?識(shí)重要意義?和提高員工?的安全意識(shí)?，掌握消防?器材使用方?法，安全責(zé)?任落實(shí)到個(gè)?人。最后?，我們還要?進(jìn)一步加強(qiáng)?企業(yè)文化建?設(shè)，培育獨(dú)?有的精神特?質(zhì)和文化特?質(zhì)，要加強(qiáng)?部門溝通與?協(xié)作，培育?團(tuán)隊(duì)精神，?要加強(qiáng)執(zhí)行?力建設(shè)，養(yǎng)?嚴(yán)謹(jǐn)高效的?工作作風(fēng)，?提高企業(yè)的?知名度。?總之，在_?___年下?半年，我們?將努力使工?作水平再上?一個(gè)新臺(tái)階?，打造一支?作風(fēng)過(guò)硬，?素質(zhì)極高，?能打硬仗的?隊(duì)伍，全面?完成各項(xiàng)經(jīng)?營(yíng)管理指標(biāo)?，形成并彰?顯我們的核?心競(jìng)爭(zhēng)力，?不斷提高業(yè)?主的信賴和?滿意度。?2023物?業(yè)工作人員?的個(gè)人工作?計(jì)劃（二）?____?物業(yè)服務(wù)中?心在___?_年上半年?以更加務(wù)實(shí)?的的態(tài)度配?合公司的戰(zhàn)?略方針。細(xì)?化管理，從?內(nèi)部挖掘潛?力，向管理?要效益，加?強(qiáng)員工的整?體意識(shí)，同?心同德，繼?續(xù)發(fā)揮敬業(yè)?奉獻(xiàn)的精神?，共同為公?司的發(fā)展盡?心盡力。_?___服務(wù)?中心在公司?的關(guān)心和幫?助下，取得?了不錯(cuò)的工?作成績(jī)，但?也存在一些?問(wèn)題需要改?善?，F(xiàn)將上?半年的工作?情況匯報(bào)如?下：1、?經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完?成情況我?們中心一直?將經(jīng)濟(jì)效益?作為管理的?目標(biāo)，一切?管理工作都?圍繞增加收?入開(kāi)展，經(jīng)?過(guò)努力取得?了以下成績(jī)?：（1）?物業(yè)費(fèi)共收?取____?戶____?元，收取面?積____?㎡（2）?其他有償服?務(wù)費(fèi)___?_元2、?工程維修方?面（1）?副主任徐_?___通過(guò)?熟悉西四層?的用電設(shè)備?，鍥而不舍?的想辦法解?決西四層商?戶用電管理?上的弊端，?積極協(xié)調(diào)農(nóng)?行方面進(jìn)行?用電線路改?裝，為后來(lái)?西四層水電?費(fèi)和物業(yè)費(fèi)?的催收打下?了良好的基?礎(chǔ)。（2?）出色完成?公共設(shè)備的?急修和搶修?。____?月份D區(qū)主?水管爆裂、?____月?份箱變開(kāi)關(guān)?損壞，徐_?___聯(lián)系?施工隊(duì)伍的?同時(shí)，帶領(lǐng)?胡____?，路___?_連夜加班?加點(diǎn)實(shí)施搶?修，熬夜后?白天不休息?的繼續(xù)干，?沒(méi)有要求任?何支援，沒(méi)?有任何怨言?，在最短的?時(shí)間內(nèi)完成?搶修工作，?保證商戶的?用水用電正?常。（3?）按時(shí)對(duì)電?梯、消防設(shè)?備及中央空?調(diào)進(jìn)行維修?，保養(yǎng)。使?園區(qū)設(shè)備正?常運(yùn)轉(zhuǎn)。?3、增收節(jié)?支（1）?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的參與幫助?下，爭(zhēng)取了?C、D區(qū)五?年的廣告位?招商權(quán)。?（2）分別?于集團(tuán)公司?工程部及產(chǎn)?業(yè)園協(xié)商，?解決了商城?空置房?jī)?nèi)損?壞零配件的?配置問(wèn)題。?（3）通?過(guò)消防管理?，對(duì)商戶人?為破壞的消?防設(shè)施設(shè)備?，提供有償?服務(wù)，增加?收入的同時(shí)?，提高消防?火災(zāi)防御水?平。（4?）針對(duì)商城?用水損耗問(wèn)?題，積極查?找損耗源，?找出漏水點(diǎn)?，積極聯(lián)系?組織維修，?減少損失的?同時(shí)，組織?準(zhǔn)備相關(guān)材?料報(bào)工程協(xié)?調(diào)解決水損?資金，挽回?損失。（?5）加大力?度，不斷采?取措施，減?少公共用水?量。（6?）平時(shí)對(duì)辦?公設(shè)備、保?潔、保安等?服務(wù)工具及?低值易耗品?節(jié)省利用，?減少采購(gòu)申?請(qǐng)。4、?商城管理情?況（1）?客服部：客?服人員李_?___、張?____在?物業(yè)費(fèi)、水?電費(fèi)的收繳?上盡了很大?努力，耐心?向業(yè)戶解釋?，靈活謹(jǐn)慎?的處理的關(guān)?系。在接待?服務(wù)中禮貌?待客，為業(yè)?主排憂解難?，獲得商戶?的好評(píng)。截?止現(xiàn)在，物?業(yè)費(fèi)及水電?費(fèi)的收繳率?都達(dá)到__?__%以上?，顯現(xiàn)出良?好的職業(yè)到?個(gè)和出色的?業(yè)務(wù)技能。?（2）規(guī)?范保潔服務(wù)?，制定了標(biāo)?準(zhǔn)監(jiān)督、落?實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)?制，定人定?崗、定工作?內(nèi)容，每周?定期檢查制?度，有效調(diào)?動(dòng)積極性。?在人少成本?低，任務(wù)中?的情況下，?完成保潔服?務(wù)的任務(wù)，?提升商城環(huán)?境質(zhì)量，保?潔主管郝_?___在工?作中以身作?則帶領(lǐng)全體?保潔員在缺?這少那、精?簡(jiǎn)人員的情?況下，發(fā)揚(yáng)?吃苦耐勞精?神，克服困?難為商城的?環(huán)境清潔付?出艱辛的勞?動(dòng)和汗水。?5、安全?防范工作?根據(jù)商城實(shí)?際情況，重?新修訂秩序?維護(hù)個(gè)人職?責(zé)范圍，明?確工作內(nèi)容?，提出工作?重點(diǎn)，人防?機(jī)防相結(jié)合?，保障商城?及商戶的經(jīng)?營(yíng)秩序、消?除安全隱患?。6、公?共秩序治理?（1）在?完成基礎(chǔ)安?全防范工作?的同時(shí)，加?大力度規(guī)范?廣告牌的安?裝，使公共?區(qū)域無(wú)廣告?牌亂掛現(xiàn)象?，消除因廣?告牌亂掛而?引起的安全?隱患。（?2）通過(guò)制?定實(shí)施嚴(yán)密?周到的公共?區(qū)域治理方?案在全體工?作人員的共?同努力下，?對(duì)商戶私搭?亂建、亂占?亂用等違規(guī)?行為進(jìn)行了?有效地制止?，成果顯著?。（3）?同時(shí)對(duì)越來(lái)?越多的車來(lái)?車往、停放?，秩序維護(hù)?隊(duì)員通過(guò)耐?心的勸說(shuō)、?引導(dǎo)，車輛?亂放現(xiàn)象得?到有效控制?，維護(hù)了商?城的車輛通?行和經(jīng)營(yíng)秩?序。（4?）突發(fā)事件?的處理，對(duì)?于商城出現(xiàn)?斷水?dāng)嚯姟?盜竊、個(gè)人?破壞及在工?作沖出現(xiàn)的?意外沖突事?件，秩序維?護(hù)隊(duì)及時(shí)發(fā)?現(xiàn)，反應(yīng)迅?速，處理得?當(dāng)，記錄完?善。隊(duì)長(zhǎng)賈?____在?工作中認(rèn)真?負(fù)責(zé)，反應(yīng)?敏捷，關(guān)鍵?時(shí)刻挺身而?出，處理執(zhí)?勤過(guò)程中發(fā)?生各種問(wèn)題?并協(xié)助消除?隱患。并帶?領(lǐng)隊(duì)員正確?處理突發(fā)事?件，做到了?沒(méi)事不惹事?，出師不怕?事的要求，?隊(duì)員王__?__、萬(wàn)_?___、耿?____等?人恪盡職守?，遵守紀(jì)律?，成為隊(duì)員?們學(xué)習(xí)的好?榜樣。7?、消防方面?主管劉_?___盡職?盡責(zé)，在提?高自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)的同時(shí)?，為商城的?消防管理獻(xiàn)?計(jì)獻(xiàn)策，積?極聯(lián)系消防?設(shè)備維修，?并向施工隊(duì)?員認(rèn)真學(xué)習(xí)?掌握業(yè)務(wù)技?能并具有