物業(yè)運營管理系統方案

物業(yè)運營管理系統1.1概述用友物業(yè)解決方案以業(yè)主服務為中心，通過建立相關業(yè)主溝通管理平臺，關注其需求，方便物業(yè)公司及時為業(yè)主提供良好的服務，保證物業(yè)能夠長期、順利、穩(wěn)定地經營獲利,從而給企業(yè)帶來長期、穩(wěn)定的收益，實現有足夠后勁的規(guī)?；l(fā)展。持續(xù)提高物業(yè)的增值潛力，帶來良好的品牌效應，拓展企業(yè)發(fā)展空間。物業(yè)運營管理總體解決思路1.2.1物業(yè)運營管理產品架構1.2.2物業(yè)運營管理流程產品解決方案思路1.3.1UAP平臺以物業(yè)運營管理業(yè)務為核心的設計思路，整個運營業(yè)務管理平臺搭建在UAP平臺基礎上，所有業(yè)務單據、報表及業(yè)務操作權限都由UAP底層技術平臺所支撐，包括業(yè)務系統的審批流程配置都隨企業(yè)管理需求任意定制；運營業(yè)務在實際管理中需要對合同定期進行預警提示，通過UAP平臺自定義實現。1.3.2會計平臺1.3.2會計平臺企業(yè)內部信息資源平臺是企業(yè)內部各業(yè)務部門高度共享協同的核心平臺，各業(yè)務系統發(fā)生的資金往來、信息傳遞都是一個有機的整體，都與集團或企業(yè)的核心會計平臺建立無逢集成；業(yè)務發(fā)生的收付款業(yè)務直接生成會計平臺的記賬憑證；并對企業(yè)內各部門的資產管理、資金管理都可實現部門核算管理。協同平臺建立企業(yè)內部各業(yè)務部門相關工作事務高度協同,提高企業(yè)各部門協同工作效率;并及時將企業(yè)公告、報告披露、經營績效決策分析報告按權限即時提供給相應的決策者。1.3.4物業(yè)運營管理＞商業(yè)租賃管理通過系統的優(yōu)化流程和功能設置,進行招商、租金管理,在租金收取過程中進行租金催繳、合同到期預期，有效提高商業(yè)管理效率;＞物業(yè)管理搭建以集團、公司、管理處三級物業(yè)綜合管理平臺，實現集物業(yè)管理處收費、財務核算、服務一體的收費管理解決方案;＞客服管理建立為客戶提供優(yōu)質的全程服務體系，對客戶的訴求進行細分，對派工、執(zhí)行、跟蹤全程服務，提升企業(yè)良好服務口碑；＞內務管理為物業(yè)運營企業(yè)提供內部服務管理解決方案，企業(yè)內部物資管理、設備管理、安全管理、消防管理等綜合內部管理服務；＞統計分析實現集團、公司、管理處三級管理報表分析，包括收款明細表、欠收款明細表、維修處理情況表，都以集團、公司及管理處三級模式展現；信息高度共享跨區(qū)域監(jiān)管不再“鞭長莫及”.物業(yè)運營管理核心業(yè)務解決方案1.4.1物業(yè)運營管理流程1.4.2商業(yè)租賃管理1.4.2.1業(yè)務流程1.4.2.2業(yè)務應用說明a） 營運部的合同錄入人員根據已簽訂好的合同，在系統中錄入合同所的必要信息（租約周期、免租期、支付周期等）;b） 再對合同進行提交、審批，計算合同租金臺賬,并對合同臺賬中的收款記錄執(zhí)行行審批操作c） 當租戶到財務部交款時,財務部收款人員根據合同臺賬計算出的應收款項,在收款清單中找出該租戶某個周期內的應收款項與租戶核對，再通過收款清單生成收款單；d） 填制收款單中的必要信息（收款金額、收款方式、賬戶、賬號等），確認收到的實際款項與收款單上的金額一致再對其進行審批,最打印收款單給客戶簽字；1.4.2.3業(yè)務操作步驟合同簽訂及租金計算第一步:營運部錄入合同；【租金管理】弓【合同管理】弓【增加】第二步：找出前面增加的合同;第三步:計算合同臺賬；財務收款第一步：【收費管理】T【應收費用管理】T【收費清單】T【查詢】，找出所需要收費的客戶,選定需要收款的記錄（可按Ctrl+行進行多行復選），再按“應收賬款"按鈕，即可調出【收款單】；第二步：填入【收款單】中的必要信息，確認收款金額正確無誤后，對該收款單“保存”并對該單據進行提交審批；注意事項合同錄入時須注意免租期和“房產"頁簽中“計租日”區(qū)別,合同表頭中的免租期為在特定周期內的免租期；而“房產"頁簽中“計租日”指合同簽訂后從具體哪一天開始計算租金；1.4.3物業(yè)收費管理1.4.3物業(yè)收費管理1.4.3.1業(yè)務流程1.4.3.2業(yè)務應用說明物業(yè)管理費收取主要涉及到工程部、客戶部、財務部三個部門；工程部每月底抄上月儀表數，在系統中錄入儀表本次讀數；客戶部日常將業(yè)務費用在系統中錄入；財務部根據客戶部、工程部的數據計算出應收費用，并對其審核；日?？蛻舻娇蛻舨楷F場交款,客戶人員在系統調出應收款數據并錄入收款單,再打印收款單;每天客戶人員將收到的款，當日交財務部，財務部根據交款情況,在系統中對收款單進行確認審批;1.4.3.3業(yè)務操作步驟工程人員抄儀表第一步：工程人員【收費管理】T【應收費用管理】弓【房產儀表抄表】弓【選擇樓棟】弓【增加】，按4步選擇儀表名稱，抄表費用歸屬月份，抄表人等；第二步：工程人員【收費管理】T【應收費用管理】T【房產儀表抄表】T【選擇樓棟】錄入本次讀數；客戶人員業(yè)務費錄入(裝修費、維修費、特約服務費等,以特約服務費為例)第一步：【客戶服務】T【特約服務管理】T【特約服務單】T【增加】，該業(yè)務有的收取特約服務費，有的不用收取，收費的必須在“特約服務費用"頁簽錄入金額和所屬會計年月保存；確認后并對該單據審批。應收費用計算財務人員根據客戶人員的業(yè)務費記錄,及預置的物業(yè)管理費、垃圾處理費等設的收費標準,計算出應收費用；（注:可以每月計算出一張總的應收費用計算單,也可以針對某一棟樓或者某一指定客戶計算都可以）第一步:財務人員操作【收費管理】T【應收費用管理】T【增加】；第二步:財務人員通過操作“費用計算”算出對應收費用，并對計算出的結果進行檢查無誤后再“業(yè)務操作T行審批”收取客戶費用日?？蛻羧藛T收取客戶交來的費用，在收取前需要在系統中將客戶所應交的費用清單調出（包括當期應收款，歷史欠收款等）第一步：客戶人員操作【收費管理】T【收費清單】T【查詢】，找出所要交費的客戶；第二步:客戶人員選定該客戶所需要交費的記錄（注：在查詢時可以過濾“未收清”記錄）,再操作“應收賬”,系統將會彈出收款單,填制收款單的必要內容；（注：該收費與租賃收費屬同一業(yè)務操作）；對該單據提交,并打印收款單.財務人員收客戶人員交來的款每天客戶人員需要將當日收取的客戶款上交財務部，財務人員在系統中查出當日收款匯總數，根據收款匯總數確認上交現金及收款憑據,并在系統中將客戶人員確認的收款單與實際收到客戶人員交的款進行核對后對收款單進行逐一審批；第一步：財務人員操作【業(yè)務報表】T【收費管理】T【日收費明細表】，查出日收費匯總數,如果需要核對某一收費項目的明細收費，直接單擊“聯查明細”即可查該收費項目的明細賬；確認客戶人員交款與“日收費明細表"一致。第二步：財務人員操作【收費管理】—【收款單】—【查詢】，找出確認收款的收費單，并對其進行審批，如果過濾出有沒收到款的收款單，就不能對其審批;注意事項維修業(yè)務、特約服務費等產生的費用需要做應收費用計算后才能在收費清單中進行費用收?。蝗羰召M過程中發(fā)生的誤差或特殊費用調整，需要在費用調整中進行處理.1.4.4物業(yè)服務管理1.4.4.1業(yè)務流程1.4.4.2業(yè)務應用說明客戶來電提出維修及相關服務申請，由客服助理在系統中登記客戶服務需求記錄;客服助理分派客戶訴求給相關業(yè)務部門處理；由業(yè)務部門負責人將具體工作指派給相關處理人員；處理完成后將結果反饋到系統中做維修處理單；最后由監(jiān)督部門對客戶進行回訪了解處理情況及滿意度調查；物業(yè)運營管理系統功能簡介1.5.1系統特點1、NC作為平臺化產品有良好的可擴展性，易操作，易升級,可以達到最大程度的系統資源的共享，滿足企業(yè)未來不斷增長的信息化建設需求.2、更強大的報表打印和圖表統計功能:系統通過直觀的圖形表示各類統計數據，方便領導決策。3、實現住宅物業(yè)管理和商業(yè)運營管理于一體的完美組合的物業(yè)運營管理解決方案，滿足集團內部即有物業(yè)又有商業(yè)租賃管理業(yè)務；4、集團總部、區(qū)域公司、各物業(yè)管理處都使用同一套系統,在同一平臺上資源高度共享，尤其方便集團公司決策層實時查詢相關數據、統計分析報表，實時監(jiān)管各公司運營狀況,以便及時做出經營策略的調整.5、 基于UAP平臺具有強大的自定義功能，用戶可根據自己的使用習慣，定義或修改系統的模塊名稱，自由定義相關字段的描述項,自由定義各類報表。6、 提供靈活的收費項目自定義，可自由設置收費項目，設置不同的收費標準，適用于小區(qū)、步行街、寫字樓、商場等多種業(yè)態(tài)設定，并可針對特定的收費項目指定到特定的客戶。1.5.2業(yè)務處理1.5.2.1房產資源管理＞功能描述房產資源模塊中，建立物業(yè)公司內管理處檔案.將項目中的樓棟、房間與管理處建立關系。在交接驗收管理，建立項目驗收檔案和資料移交檔案。記錄項目公司與物業(yè)公司之間，項目驗收和資料移交的情況。管理處檔案1。物業(yè)公司建立管理處，以及確定管理范圍2。，客戶服務系統涉及多個部門的協作，需要對每一個單據接收人進行提醒。1.5.2.2交接驗收管理交接管理是處理項目公司與物業(yè)公司之間對于項目交接驗收的工作。項目的驗收包括整體驗收、公共設施驗收、房產驗收、設備驗收等。還有與項目相關的資料的驗收。＞業(yè)務描述項目驗收檔案：物業(yè)公司接管項目公司的樓盤的時候、業(yè)主收房的時候，要進行驗收.驗收的時候，要根據驗收的項目和驗收標準，逐一進行驗收.項目驗收檔案就是建立一套詳細的標準，項目驗收單中進行引用。驗收標準檔案:每個驗收的項目都有詳細的驗收的標準，對照標準檢查是否合格.移交資料檔案:項目公司與物業(yè)公司進行移交的時候,將移交很多關于項目的資料。建立移交資料的檔案，便于資料移交單進行記錄分析。交接驗收管理項目公司將建成的房產交接給物業(yè)公司的時候，物業(yè)公司需要經過初驗、復驗、終驗三個階段。將每一個階段的驗收結果信息記錄到單據上。1.5.2.3客戶管理客戶資源中包括個人客戶業(yè)主，企業(yè)客戶業(yè)主，個人客戶租戶，企業(yè)客戶租戶的基本信息的建立、維護?？蛻襞c房產之間關系的維護，支持一個客戶多個房間和一個房間多個客戶.業(yè)務流程圖1、建立個人、企業(yè)客戶基本檔案。個人、企業(yè)客戶包括業(yè)主和租戶兩種類型。通過客戶房間關系節(jié)點,建立房間與客戶之間的關系。支持一個客戶多個房間，支持一個房間多個客戶，客戶包括業(yè)主和租戶.1.5.2.4租賃管理租賃管理租賃控制表以圖表形式展現商場、寫字樓和經營點位等房產，房產處于不同的狀態(tài)會根據營運狀態(tài)顯示不同的顏色；通過租控表可以查看房產基本信息、業(yè)主信息和租賃信息；通過租控表可以進行租賃合同的簽訂、合同備案、開業(yè)、進場和退場等操作。暫時不進行租賃的房產可以進行租賃控制，暫停租賃，也可以根據需要進行解除控制。通過租控表可以進行租金的收款操作.合同管理錄入租賃合同的主要信息，包括簽約日期、合同號、合同起始日和中止日、期限、支付方式、免租期、開業(yè)日、裝修日等詳細信息。支持除合同主要信息外還可以上傳資料附件。支持顯示合同相關的房產和租戶信息，可以設置租戶的交租比率和房產的保證金比率。合同臺帳管理根據合同管理錄入的合同信息,對合同進行臺帳拆分,系統生成租金和保證金記錄，記錄中包括應收金額、應收日期、實收金額、欠收金額等內容。支持合同按照不同租約周期指定不同租金標準支持按照不同租約周期生成對應的租金記錄。支持保證金的生成。進場管理進場管理可為簽訂租賃合同后的商戶辦理進場業(yè)務。參照租賃合同后可錄入進場時領用物品信息、交接驗收記錄，同時生成進場需要的各種費用。1.5.2.5客戶服務管理客戶服務是記錄對客戶提供各種服務信息。包括入伙管理、投訴管理、維修管理、裝修管理、特約服務管理五個方面內容。為客戶提供的每一項服務，都能夠達到業(yè)務部門之間信息的流轉、共享.提高工作效率,是客戶滿意度提高?？蛻舴樟鞒虉D說明:客戶服務包括五個流程管理:入伙管理、投訴管理、裝修管理、維修管理、特約服務管理；物業(yè)公司建立服務總臺，負責接待客戶.然后由客戶服務部門將客戶的報事流轉到其他相關部門進行處理。相關部門處理完以后,將結果反饋回客戶服務部門。由客戶服務部門進行集中回訪；客戶服務過程中產生的費用，通過單據傳遞到收費系統中.收費人員進行收取，并且將收費情況返回處理單據中.1.5.2.6入伙管理入伙管理用于處理客戶收樓入伙時信息及流程管理。入伙管理流程圖說明：登記房間客戶的詳細信息包括家庭成員或者企業(yè)客戶的詳細信息.入伙登記單：記錄客戶入伙信息。包括表底數,證件信息，簽署的文件信息。費用清單：對應客戶辦理入伙的時候應交費用,通過調用收費系統的費用清單進行收取.房產驗收單：客戶繳費完成以后，物業(yè)公司員工帶領客戶去驗收房間。將房間驗收的信息記錄裝修申請單:客戶入伙辦理過程中，可以申請辦理裝修申請。調用裝修申請單。1.5.2.7投訴管理客戶服務中的投訴管理是記錄處理客戶投訴事件的流程操作。分為投訴登記單、投訴處理單、投訴回訪單。投訴登記單：客服部門接到投訴以后,將投訴內容錄入到投訴管理的投訴受理單中.根據管理規(guī)定將投訴單發(fā)送到相應的解決部門。投訴登記單：客服部門接到投訴以后,將投訴內容錄入到投訴管理的投訴受理單中。根據管理規(guī)定將投訴單發(fā)送到相應的解決部門。投訴回訪單:對于投訴處理都要進行回訪,將回訪信息填寫到投訴回訪單中。對于投訴處理結果不滿意的投訴處理單據,由客服部門回退到相關處理部門。進行再次的處理工作.對于投訴處理結果滿意的投訴處理單據，由客服部門填寫投訴回訪單信息，并且關閉此單據。1.5.2.8裝修管理裝修管理記錄客戶裝修全部過程.從裝修申請單－裝修進場單－裝修巡場單－裝修驗收單。裝修管理流程圖說明:裝修申請單:客服部門接到裝修申請以后,將客戶的基本信息錄入到裝修申請單中.具體的裝修內容錄入到裝修項目清單中,相關的證件信息錄入到證件圖紙清單中,根據裝修價目表錄入裝修收款單。錄入完畢以后將裝修申請單按照公司的裝修審批流程進行審批。裝修的費用的收取，可以在審批前進行.對于審批未通過的裝修申請,退回到工程部門。進入收費管理后，對裝修收費進行計算，收取;裝修進場單：審批通過以后，費用交清以后,施工單位可以辦理裝修進場手續(xù),錄入裝修進場單.裝修巡場單:裝修日常檢查中，將客戶裝修違規(guī)的信息記錄的裝修巡場單中.裝修巡場單可以不進行錄入，不影響下游的流程;裝修驗收單：客戶裝修結束以后,根據每一個施工單位的裝修項目，將裝修驗收信息記錄到裝修驗收單中。驗收合格以后需要辦理施工單位的退場工作;完退場以后，能將裝修押金等費用退還.款項結清以后，裝修申請單結束。1.5.2.9維修管理維修管理分為報修單－維修作業(yè)單－回訪單三個部分。報修單：客服部門接到報修以后，將報修內容錄入到報修單中。報修單根據接單部門推式生成和維修作業(yè)單，并有消息提示相關人員.維修作業(yè)單:接單部門將維修作業(yè)單打印出來,派遣專業(yè)維修人員到現成勘察并進行維修。維修工作完成以后,根據實際維修情況，詳細填寫維修作業(yè)單.維修作業(yè)單完成以后，推式生成回訪單.回訪單：對于每一次的維修情況，都需要進行相關人員的回訪?；卦L結束以后，將回訪信息填寫到回訪單中。對于維修不滿意的單據，由客服部門回退到相關處理部門.進行再次的處理工作。對于維修滿意的單據，有客服部門填寫回訪單信息,并且關閉此單據1.5.2.10特約服務管理特約服務是與客戶以協議形式簽定的服務項目,可向用戶提供一次性、周期性及時間段三種不同的服務類型。特約服務單：客服部門接到請求以后，將服務內容錄入到特約服務管理的特約服務單中.服務記錄單:服務單位服務后,填寫特約服務中的相關信息，并且產生的費用由收費管理收取.服務回訪單：對于特約服務處理都要進行回訪，將回訪信息填寫到服務回訪單中。1.5.2.11收費管理物業(yè)公司的日常收費是重要的工作環(huán)節(jié),數據量大、工作復雜.收費管理系統涉及到物業(yè)公司日常的各種費用的建立、費用明細的計算、費用的收取.收費管理流程圖基本檔案初始化＞設定儀表客戶關系設定儀表類型（水表、電表）、房產儀表、房間儀表和客戶的對應關系＞設置收費標準數據項名稱數據項說明備注費用編號手工輸入費用名稱手工輸入費用類型下拉菜單：經營收入、代收款、押金費用類別下拉菜單：周期、儀表、經營收收支項目參照【收支項目】收費間隔手工輸入,費用應交日期為計算費用日期后多少天，可以輸入0。滯納金比例手工輸入是否復利手工輸入

計算日期標準下拉框:應繳日期、費用開始日期、費計算開始日期在計算日期標準多少天以后進行滯納金計算?？梢蕴顚憺橛嬎闳掌跇藴氏吕?應繳日期、費用開始日期、費計算開始日期在計算日期標準多少天以后進行滯納金計算。可以填寫為0是否封存?zhèn)渥⒂媒刂寥掌?為滯納金計算日期標準.數據項名稱數據項說明備注標準編碼手工輸入標準名稱手工輸入幣種參照【幣種檔案】單價手工輸入單位手工輸入計算公式手工輸入計費周期（月）手工輸入,多少個月生成一次費用當月費用選中以后，生成一筆周期費用。不選中按照會計年月生將周期費用拆分階梯計價手工輸入自動計算滯納金手工輸入滯納金比例手工輸入是否復利手工輸入滯納金計算日期標準下拉框：應繳日期、費用開始日期、費用截至日期。為滯納金計算日期標準滯納金計算開始日期手工輸入附表：2費用類型計算公式備注儀表費用PRICE"ERUA()周期費用CRAE()大PRICE()大PRTM(—1)階梯費用GDMNY(ERUA())附表：3編號最小用量最大用量單價備注010100。5最小用量為00210301階段用量不能為空03301.5最大用量為a＞設定客戶收費標準重要的業(yè)務規(guī)則和約束一種類型的儀表,一個會計年月中只能進行一次抄表。換表標志:用量=（舊表終止讀數一上次讀數）+（本次讀數一新表開始讀數）X倍率。轉表標志：用量=（量程一上次讀數）+（本次讀數一o）x倍率.換表標志與轉表標志不能同時打上。抄表單上的的“用量”是必須輸入的，而單價可以輸入,也可以在“應收費用計算”中輸入。如果在抄表單上輸入了“用量”、“單價”、“幣種”,則可以算出其“金額”。如果沒有，則可以把金額在“應收費用計算"中算出之后回寫回來.抄表日期是必輸項，在默認情況下,“會計年月”是“抄表日期"所在的會年計月，但可以對其進行修改,以表明該項抄表以后儀表費用應收計算取哪張會計年月的抄表單.＞設立分攤費用建立分攤費用—-分攤方案--分攤客戶——分攤費用記錄相關數據項說明分攤類別用量差額分攤：從總表與分表用量之差來獲得。分攤前需事先錄入總表的本次讀數和上次讀數。分攤總量=（（總表本次讀數一總表上次讀數）一下級分表總用量+額外用量）*計算比例.下級分表為該分攤所屬所有客戶下所有同類型儀表。直接用量分攤:直接取總表走表量為分攤總量。分攤前要事先錄入總表的本次讀數和上次讀數。分攤總量=（總表本月讀數一總表上月讀數+額外用量）*計算比例。直接金額分攤:直接指定需分攤的總金額.分攤前需要事先錄入總表應該向下分攤的總金額，這個金額是指定的。分攤總量=（指定的一個分攤金額+額外金額）*計算比例分攤方式分表用量：分攤總量x（該表分走表量/所有分表走表量之和）下級分表為該分攤所屬所有客戶下所有同類型儀表。收費面積：分攤總量X（該用戶收費面積/所有用戶收費面積之和）分表金額:分攤總量X（該分表走表費用/所有分表走表費用之和）比例分攤：分攤總量X指定的分攤比例（在分攤關系設置中定義）戶數分攤:分攤總量X（1/總戶數）系統分攤：分攤總量X（該用戶樓層電梯分攤系數/所有用戶的電梯分攤系數）期初數據管理日常物管費計算（1）計算周期、儀表、業(yè)務費用的應收款金額。注：重要的業(yè)務規(guī)則和約束1、 業(yè)務費用可以通過其他模塊傳遞過來。2、 費用清單中已經收取的費用,不能進行棄審操作.3、 應收費用計算中,會計期間為必須填寫字段。其它字段為選擇填寫字段。4、 計算費用的時候,計算當前會計期間的費用。走表費用找上個會計區(qū)間的抄表單.5、 周期性費用計算出的跨越多個會計月的費用，按照會計年月顯示成多條記錄。6、 應收費用單據中如果有費用有問題，可以通過刪除錯誤的紀錄。重新生成新的費用紀錄單據其它費用紀錄不變。7、周期性費用計算所選會計年月內應該產生的費用。走表費用計算所選會計年月前一個月的抄表單的數據。業(yè)務費用計算所選會計年月的費用。8、對于不定期發(fā)生的各種費用的收取，以及調整最終對客戶的應收金額.滯納金計算日常費用的收取費用清單顯示客戶的欠收費用，通過收款單進行費用收取操作。預交沖抵1.5.2.12與財務模塊接口收款單匯總是將已經審批的收款單匯總成一張單據，傳遞到會計平臺，然后生成會計憑證。這樣做可以減少數據的傳輸量，有利于系統速度的提高。1.5.2.13設備管理設備管理主要是建立完備的設備臺賬。設備臺賬包括設備的基本信息、零件更換記錄等信息。建立年度、月度維保計劃。＞基本檔案初始化維保類型：維保類型是建立設備維護、保養(yǎng)的類型和級別。設備分類：建立完整的設備分類，各個物業(yè)公司根據設備分類建立設備臺賬.設備檔案：設備檔案就是設備臺賬.包括設備的基本信息,設備配件更換,維保計劃，維保記錄,改造記錄.＞日常業(yè)務處理1制定設備管理的年度維修保養(yǎng)計劃。將設備管理的年度維修保養(yǎng)計劃提交領導審批.2、審批通過以后，根據年度工作計劃,生成設備管理的月度維修保養(yǎng)計劃。3、根據月度維修保養(yǎng)計劃，記錄設備的維修保養(yǎng)工作。與財務模塊接口與財務系統集成,將分包費用傳遞到財務系統。財務付款操作以后,將數據回寫.1.5.2.14車位管理車位管理分為兩個大部分，一部分為車位的管理，一部分為車輛的信息管理＞基本檔案初始化物業(yè)公司車位合同\車輛合同標準：指定車位節(jié)點的合同產生的費用,傳遞到收費系統時，對應的收費項目.＞日常業(yè)務處理1、車輛的基本檔案:建立車輛的基本情況，記錄車輛的合同信息.2、車位的基本檔案:物業(yè)公司管理的車位的基本信息,記錄車位的租賃合同情況。3、車輛和車位合同的合同金額傳入到收費系統——收費清單進行收取.1.5.2.15物資管理＞基本檔案初始化1、庫存組織庫存組織是指在公司內部的一個或一組業(yè)務獨立經營的部門。一個庫存組織只能屬于一個公司。一個公司可以設有多個庫存組織。2、倉庫檔案定義庫存組織下面的倉庫檔案，一個庫存組織下面可以建立多個倉庫。例如一個物業(yè)公司下面建立一個庫存組織,每個管理處都有倉庫,屬于這個庫存組織。3、倉庫也成本域關系定義物業(yè)公司庫存組織核算對象。4、存貨分類檔案5、存貨管理檔案主要完成企業(yè)商品或原材料、成品等物料的屬性定義,公司定義完存貨檔案可將其分配到庫存組織。6、存貨生產檔案物料生產檔案是記錄存貨管理檔案中分配到工廠的物料的屬性.本模塊完成對分配物料屬性的維護。＞倉庫期初建賬1、倉庫管理中，錄入各種物資期初余額的數量、金額.期初余額：主要完成系統啟用期初庫存的錄入，用戶按期初入庫單據的形式錄入.可進行期初庫存的查詢功能。期初余額,與普通單據不同，簽字不傳存貨核算,而是通過期初導入功能傳存貨核算,與普通單據相同的是,期初余額要記入系統的現存量。2、存貨管理中，審核期初物資的數量、余額。錄入期初單據：在此錄入賬簿的期初數據，以期初單據的形式錄入，期初單據經期初記賬后,才可以開始進行賬務處理.3、存貨管理中，將期初余額進行記賬。期初數據錄入完畢后，執(zhí)行期初記賬后，系統把期初差異分配到期初單據上，并把期初單據的數據記入存貨總賬、存貨明細賬、差異賬、委托代銷/分期收款發(fā)出商品明細賬,期初記賬后，就可以進行財務處理.＞日常業(yè)務處理1、日常業(yè)務進行入庫單、出庫單的操作.采購物品入庫操作使用的的單據2、物業(yè)公司使用物料領用情況單據3、日常對倉庫貨物進行盤點,產生盤盈及盤虧的處理4、需要存貨成本進行調整5、出入庫單據生成以后，自動進行成本計算.6、進行成本計算的單據，合并生成實時憑證傳到會計平臺。7、月末結帳1.5.2.16環(huán)境管理環(huán)境管理包括環(huán)境的年度計劃、月度計劃、工作記錄、檢查表。還有植物的臺賬.＞基本檔案初始化環(huán)境作業(yè)項目檔案:將環(huán)境管理中的清潔、綠化、消殺工作建立檔案.環(huán)境區(qū)域基本信息:將物業(yè)公司的管理區(qū)域劃分成若干個清潔