周三多《管理學(xué)》

第一章管理與管理學(xué)復(fù)習(xí)思考題：人類活動(dòng)的特點(diǎn)是什么？為什么管理實(shí)踐與人類歷史同樣悠久？答：自古至今，人類的經(jīng)濟(jì)、政治、軍事、宗教及其他一切社會(huì)活動(dòng)，都具有三個(gè)最基本的特點(diǎn)。目的性。人類的一切活動(dòng)都是經(jīng)過大腦思考，為了達(dá)到預(yù)期的目的而進(jìn)行的。每個(gè)人都有自己的需求、自己的理想，他們不僅為自己的預(yù)期目的和理想去奮斗，并且還往往需要與其他人進(jìn)行共同的努力。甚至可以說，人類正是在為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的活動(dòng)中，在不斷地勞動(dòng)、思考、謀劃、設(shè)計(jì)和組織管理的過程中，逐漸進(jìn)化的。依存性。人類的目的性來(lái)源于人對(duì)外部環(huán)境和人類自身的相互依存關(guān)系。人類為了生存和發(fā)展，必須通過適應(yīng)和改造外部環(huán)境去取得必需的資源，必須通過個(gè)人或集體的勞動(dòng)為自己或他人提供需要的產(chǎn)品和勞務(wù)。人從來(lái)就不是孤立的個(gè)體，從遠(yuǎn)古開始，人類在與自然的斗爭(zhēng)中形成了部落。后來(lái)在漫長(zhǎng)的歲月中逐漸發(fā)展為許多集團(tuán)、民族和國(guó)家，以及各種各樣的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，人們之間進(jìn)行著愈來(lái)愈細(xì)的社會(huì)分工。同時(shí)人們之間的相互依存關(guān)系也越來(lái)越緊密。盡管在人類發(fā)展的歷史中，各個(gè)集團(tuán)、階級(jí)、民族、國(guó)家之間經(jīng)常充滿著矛盾、沖突和斗爭(zhēng)，但始終沒有改變?nèi)祟惐仨毾嗷ヒ来娴奶攸c(diǎn)，并且使經(jīng)濟(jì)、政治、軍事、宗教等各種社會(huì)組織日益嚴(yán)密和完善。知識(shí)性。人類活動(dòng)的另一個(gè)基本特點(diǎn)是能從自己過去的實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從前人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，并能把學(xué)到的知識(shí)加以記憶、積累、分析和推理，從而形成人類獨(dú)有的知識(shí)體系，包括各種科學(xué)理論、原理、方法和技藝?？茖W(xué)技術(shù)愈發(fā)達(dá)，個(gè)人所掌握的知識(shí)愈專門化，這就進(jìn)一步強(qiáng)化了人們之間相互依存的必要性。從另一方面看，盡管每個(gè)人掌握的知識(shí)千差萬(wàn)別，但每個(gè)人都根據(jù)自己的知識(shí)，來(lái)認(rèn)識(shí)世界和決定自己的行為。因而，就有可能使人們能夠逐步認(rèn)識(shí)自然和社會(huì)的各種客觀規(guī)律，包括處理人和自然及人和人之間各種關(guān)系的規(guī)律。隨著人類知識(shí)的逐步積累，對(duì)客觀規(guī)律的認(rèn)識(shí)逐步深化，使人類社會(huì)的各種管理組織、制度和方法也日趨完善，人們終于有能力為達(dá)到各種目的而發(fā)展、建立起各種強(qiáng)大的社會(huì)組織。人類活動(dòng)的上述三個(gè)特點(diǎn)為人類的管理實(shí)踐提供了客觀條件，回答了為什么管理實(shí)踐與人類歷史同樣悠久的原因。何謂管理？管理的基本特征是什么？答：(1)管理的定義管理是管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。其內(nèi)涵包括：管理是人類有意識(shí)有目的的活動(dòng)管理的目的首先就是為了通過群體的力量實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。但是應(yīng)當(dāng)看到隨著社會(huì)的發(fā)展，組織群體中的個(gè)體正在向自由勞動(dòng)者的方向接近，他們?cè)絹?lái)越關(guān)心個(gè)人發(fā)展的前景，個(gè)人興趣、個(gè)人愛好、個(gè)人感情及個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)程度都會(huì)成為他們是否愿意在組織中工作或積極工作的原因。另外組織與社會(huì)、組織與環(huán)境關(guān)系越來(lái)越密切，因而組織的社會(huì)責(zé)任也愈來(lái)愈重，所以管理不再單純是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，同時(shí)也要十分關(guān)注實(shí)現(xiàn)組織中每個(gè)人的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)組織的社會(huì)責(zé)任。管理應(yīng)當(dāng)是有效的管理不僅要有較高的效率，同時(shí)還要有較好的效果。即不僅要正確地做事，并且要力爭(zhēng)做正確的事，這樣才能又好又快地做事。管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)包括兩方面的內(nèi)容，一是組織內(nèi)部各種有形和無(wú)形資源（如人、財(cái)、物、信息、技術(shù)、專利、社會(huì)關(guān)系、品牌、聲譽(yù)等）之間的協(xié)調(diào)，使其組成一個(gè)有機(jī)整體，生成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)能力；二是組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。環(huán)境包括生態(tài)環(huán)境、自然環(huán)境、社會(huì)制度、生活方式、社會(huì)大眾、法律道德、意識(shí)形態(tài)、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、政府政策、規(guī)章制度甚至某種潛規(guī)則等。協(xié)調(diào)是運(yùn)用各種管理職能的過程協(xié)調(diào)的有效進(jìn)行所要運(yùn)用的，在管理學(xué)范疇內(nèi)就是計(jì)劃、組織、指揮、控制等管理職能的過程。（2）管理的基本特征管理具有二重性：管理的一般性和特殊性；管理的科學(xué)性和藝術(shù)性。管理具有目標(biāo)性：管理目標(biāo)是管理活動(dòng)的基本構(gòu)成要素，管理目標(biāo)是一個(gè)復(fù)雜的綜合構(gòu)成。管理具有組織性：管理的目標(biāo)與組織的目標(biāo)往往具有同一性；管理必須以組織作為其運(yùn)行和實(shí)施的載體和依托；管理必須以組織的合理構(gòu)建作為其有效實(shí)施的重要前提和基本職能；管理活動(dòng)受組織規(guī)則和規(guī)范的制約，往往需要按照組織的法定程序進(jìn)行。管理具有創(chuàng)新性：管理的創(chuàng)新性首先來(lái)源于管理環(huán)境和條件的變化；另一方面，管理的創(chuàng)新性也來(lái)源于管理因素的發(fā)展變化和管理方式的不斷深化及更新。第二十一章企業(yè)組織創(chuàng)新復(fù)習(xí)思考題:請(qǐng)分析知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基本特征。答：從企業(yè)組織分析的角度，知識(shí)經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)出以下三個(gè)方面的基本特點(diǎn)：知識(shí)要素在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的相對(duì)重要性大大提高。資本的相對(duì)稀缺性、資本的貨幣形態(tài)的可轉(zhuǎn)換性等特點(diǎn)決定了資本是工業(yè)社會(huì)的最為重要的生產(chǎn)要素。資本市場(chǎng)的發(fā)展、融資手段的不斷完善以及與此同時(shí)企業(yè)生產(chǎn)過程的漸趨復(fù)雜使得知識(shí)正逐漸取代資本成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的第一要素。生產(chǎn)者與最重要的生產(chǎn)要素的重新結(jié)合。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為最重要的生產(chǎn)要素后，它作為人腦的產(chǎn)物其本質(zhì)是不可能與其擁有者相分離的。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的組織設(shè)計(jì)不能不考慮知識(shí)的這種特點(diǎn)以及由此決定的勞動(dòng)者與其最重要的生產(chǎn)要素重新結(jié)合的現(xiàn)象。由于信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的知識(shí)形成、積累、創(chuàng)新的速度影響著企業(yè)生產(chǎn)過程的組織方式，影響著不同知識(shí)所有者的相對(duì)重要性，從而決定著企業(yè)參與者在這個(gè)過程中的相互關(guān)系。信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用加速了知識(shí)的生成與發(fā)展進(jìn)程。從而引導(dǎo)著企業(yè)組織的創(chuàng)新，影響著企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化或再結(jié)構(gòu)化。請(qǐng)解釋工業(yè)社會(huì)的企業(yè)制度的特征及其原因，以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)制度的基本邏輯。答：(1)工業(yè)社會(huì)的企業(yè)制度的特征①企業(yè)是通過規(guī)范作為類群的參與者在企業(yè)活動(dòng)中權(quán)、利關(guān)系的制度來(lái)引導(dǎo)和整合這些成員的行為的：通過企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組織權(quán)力的分配，企業(yè)制度規(guī)范著參與者類群間的權(quán)力關(guān)系，從而影響著這些參與者在企業(yè)決策制定與執(zhí)行中的行為表現(xiàn)；通過決定經(jīng)營(yíng)成果的分配，企業(yè)制度規(guī)范了參與者類群間的利益關(guān)系，從而影響著不同參與者在企業(yè)成果形成中的行為特點(diǎn)。②不同參與者是通過提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必須的某種要素來(lái)實(shí)現(xiàn)他們對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)的。這些要素的相對(duì)重要性決定了要素供應(yīng)者在企業(yè)活動(dòng)中的相對(duì)權(quán)利地位。決定了企業(yè)活動(dòng)中的權(quán)力與利益分配的格局，從而決定了企業(yè)制度結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。要素的相對(duì)重要性既取決于要素本身在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用，也在很大程度上受到該種要素相對(duì)稀缺程度的影響。稀缺資源從資本轉(zhuǎn)向知識(shí)，將導(dǎo)致知識(shí)參與者在企業(yè)權(quán)利關(guān)系中地位的提高。(2)工業(yè)社會(huì)的企業(yè)制度特征的原因在于在工業(yè)社會(huì)，相對(duì)于其他要素來(lái)說，資本是最為重要也是最為稀缺的。工業(yè)生產(chǎn)過程主要是資本與勞動(dòng)結(jié)合的過程。在這個(gè)過程中，資本的所有者通過提供一定數(shù)量的資本形成一定的生產(chǎn)能力，集中一定的物質(zhì)條件，雇用一定數(shù)量的勞動(dòng)者加工和組合利用這些資源以形成一定產(chǎn)品。由于資本（以貨幣形式表現(xiàn)和計(jì)量的資本）具有一般等價(jià)物、從而可以很方便地?fù)Q回其他形式的生產(chǎn)要素的特點(diǎn)，所以啟動(dòng)這個(gè)過程的是一定數(shù)量的資本的投入。過程源動(dòng)力的特點(diǎn)決定了資本的所有者在過程開始之初就擁有著選擇過程運(yùn)行的方向、組織過程的推進(jìn)、處理過程的結(jié)果的各種權(quán)力。（3）知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企