2023年文明禮儀培訓(xùn)計(jì)劃范文（2篇）

第4頁共4頁2023年?文明禮儀培?訓(xùn)計(jì)劃范文?一、培訓(xùn)?目的通過?開展文明禮?儀培訓(xùn)，使?財(cái)政干部職?工熟悉和了?解文明禮儀?的基本知識(shí)?，增強(qiáng)文明?禮儀意識(shí)，?努力打造一?支作風(fēng)優(yōu)良?的財(cái)政干部?隊(duì)伍，使其?擁有審慎的?思想、真誠?熱情的關(guān)懷?、專業(yè)周到?的服務(wù)、親?切優(yōu)雅的行?為，能夠在?實(shí)際工作中?身體力行地?去踐行文明?禮儀規(guī)范，?較好地展現(xiàn)?財(cái)政干部講?文明、重禮?儀、團(tuán)結(jié)友?善、熱情服?務(wù)的良好形?象。二、?培訓(xùn)內(nèi)容?1、儀容儀?表規(guī)范。儀?容儀表規(guī)范?主要從著裝?、發(fā)型、鞋?帽、妝容、?胸卡或胸牌?等方面的規(guī)?范進(jìn)行學(xué)習(xí)?。2、基?本禮儀規(guī)范??；径Y儀?規(guī)范主要從?舉止禮儀規(guī)?范、基本語?言規(guī)范、辦?公室禮儀規(guī)?范、電話禮?儀規(guī)范、會(huì)?議禮儀規(guī)范?、乘車禮儀?規(guī)范、電梯?禮儀規(guī)范、?用餐禮儀規(guī)?范等方面進(jìn)?行學(xué)習(xí)。?3、窗口服?務(wù)規(guī)范。窗?口服務(wù)規(guī)范?主要以工作?規(guī)范（提前?到崗、崗前?準(zhǔn)備，接待?服務(wù)規(guī)范、?窗口服務(wù)的?“三個(gè)主動(dòng)?”、“五個(gè)?一樣”）;?與人溝通（?耐心聽取意?見，虛心接?受批評(píng)，誠?懇感謝建議?，自身失誤?立即道歉，?受了委屈冷?靜處理，拿?不準(zhǔn)的問題?不逃避，不?否定，不急?于下結(jié)論）?;服務(wù)異議?的處理（異?議情況處理?原則，傾聽?的技巧，溝?通的技巧）?等方面進(jìn)行?學(xué)習(xí)。三?、培訓(xùn)安排?1、全系?統(tǒng)文明禮儀?師資培訓(xùn)（?____月?份）。局人?事教育科、?函授站組織?，邀請(qǐng)禮儀?培訓(xùn)專家和?市文明委領(lǐng)?導(dǎo)分別以公?共服務(wù)禮儀?、文明服務(wù)?公約和職業(yè)?道德建設(shè)為?主題舉辦講?座，從各單?位選派文明?禮儀小教員?開展集中培?訓(xùn)。2、?各單位文明?禮儀全員培?訓(xùn)（___?_月份）。?各單位制定?培訓(xùn)計(jì)劃，?以市局培訓(xùn)?教材為讀本?，結(jié)合本單?位工作實(shí)際?，采取由小?教員授課、?看禮儀光盤?、開座談會(huì)?、舉辦知識(shí)?競賽等多種?形式進(jìn)行培?訓(xùn)，在全體?干部職工中?掀起學(xué)禮儀?、講文明的?熱潮。3?、培訓(xùn)考核?演練（__?__月份）?。按照市局?安排，進(jìn)行?分層次的考?試考核工作?，開展文明?服務(wù)和崗位?技能展示演?練活動(dòng)，通?過形式多樣?的活動(dòng)，推?動(dòng)培訓(xùn)工作?并檢驗(yàn)培訓(xùn)?成果。2?023年文?明禮儀培訓(xùn)?計(jì)劃范文（?二）一、?指導(dǎo)思想?通過開展以?“文明禮儀?”為主題的?系列教育實(shí)?踐活動(dòng)，使?學(xué)生明白“?文明、禮儀?”的重要性?，人人爭當(dāng)?“禮儀標(biāo)兵?”，形成人?與人之間彼?此尊重，互?相幫助的和?諧關(guān)系，促?使他們提高?禮儀意識(shí)，?自覺踐行文?明禮儀，全?方位提高文?明素養(yǎng)，也?為進(jìn)一步改?進(jìn)和加強(qiáng)學(xué)?校的德育工?作創(chuàng)設(shè)良好?的育人環(huán)境?。二、目?標(biāo)措施通?過晨會(huì)、（?主題）班會(huì)?、黑板報(bào)、?教室環(huán)境布?置、同學(xué)榜?樣等各種形?式進(jìn)行教育?，促使學(xué)生?養(yǎng)成良好的?文明禮儀習(xí)?慣。目標(biāo)如?下：1.?衛(wèi)生習(xí)慣的?養(yǎng)成教育?首先要做到?五個(gè)“不”?，不隨手亂?扔紙片，不?隨處亂扔垃?圾，不隨地?吐痰，不在?墻壁留鞋印?、球印，不?向樓下潑污?水、臟水、?拋紙團(tuán)、飲?料瓶等。其?次在同不衛(wèi)?生習(xí)慣告別?的同時(shí)，逐?步養(yǎng)成良好?的衛(wèi)生習(xí)慣?，自覺地、?隨時(shí)隨地地?撿拾地上的?垃圾，擦洗?墻上、桌上?的污點(diǎn)、污?痕、污跡，?擦凈樓梯上?（立面、臺(tái)?面）、過道?上、教室地?面上的各種?污跡并保持?教室桌椅和?衛(wèi)生角的整?潔，為創(chuàng)造?潔凈的校園?環(huán)境做自己?的貢獻(xiàn)。再?次要在活動(dòng)?過程中逐步?培養(yǎng)學(xué)生熱?愛勞動(dòng)的思?想，逐步養(yǎng)?成良好的衛(wèi)?生習(xí)慣，提?高動(dòng)手能力?和實(shí)踐能力?。2.文?明禮貌習(xí)慣?的養(yǎng)成不?說污言穢語?，不給同學(xué)?起污辱性綽?號(hào)，文明交?往；上下樓?梯、出入廁?所不推搡擁?擠；不在校?園墻壁、走?廊、桌面等?處亂寫、亂?畫、亂涂、?亂刻、不損?壞公物；不?在升國旗與?集會(huì)時(shí)講話?。在告別陋?習(xí)的同時(shí)，?逐步養(yǎng)成良?好的文明禮?貌習(xí)慣。?（1）升國?旗時(shí)，嚴(yán)肅?莊重，脫帽?肅立，行注?目禮。（?2）著裝整?潔得體，坐?正立直，行?走穩(wěn)健，談?吐舉止文明?。（3）?使用好禮貌?用語：請(qǐng)、?您、您好、?謝謝、對(duì)不?起、沒關(guān)系?、再見。?（4）使用?好體態(tài)語言?：微笑、問?好、鼓掌、?右行禮讓、?回答問題起?立。（5?）見到老師?主動(dòng)問好；?上課時(shí)起立?向老師問好?；課堂發(fā)言?先舉手；進(jìn)?老師辦公室?報(bào)告或輕輕?敲門，經(jīng)允?許后進(jìn)入；?當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)、老?師問話時(shí)，?能主動(dòng)站起?來回答。?（6）家中?吃飯請(qǐng)長輩?先就座；離?家或回家與?家長打招呼?。（7）?碰見客人或?外賓，主動(dòng)?問候，微笑?致意，起立?歡迎，招手?送別。（?8）對(duì)老、?幼、病殘者?有愛心，行?走讓路