醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件

醫(yī)美機構(gòu)服務標準醫(yī)美機構(gòu)服務標準1醫(yī)美機構(gòu)服務標準SERVICESTANDARDS醫(yī)美機構(gòu)服務標準2什么是服務?什么是服務?3什么是服務?功能上滿足顧客需求為其提供便利心理上提供友善態(tài)度使其感受到重視與尊重什么是服務?4為何要提升服務?為何要提升服務?5為何要提升服務?市場競爭激烈競品同質(zhì)化顧客購買產(chǎn)品時將所獲價值與交易成本相比較海底火鍋獲得的附加值越大服務滿意度越高棄例示:海底火鍋連鎖,通過提供擦鞋、美甲等與同行差異化的堵值服務,極大提升其囗碑及顧客滿意度,在同行中脫穎而出成為業(yè)界典范為何要提升服務?6為何要提升服務?降低溝通成本提升成交轉(zhuǎn)化率醫(yī)美行業(yè)術(shù)后未知性使顧客對求美決策慎之又慎通過直觀的優(yōu)良服務可以極大消弭顧客對未知的“恐懼”心理為何要提升服務?7為何要提升服務?服務產(chǎn)生認同提升復購率產(chǎn)品同質(zhì)化不可改變但憑借優(yōu)質(zhì)的服務顧客甚至可以放棄固有的消費傾向來選擇信賴的企業(yè)為何要提升服務?8如何做好服務?如何做好服務?9如何做好服務?細節(jié)入手友善態(tài)度設立標準提供個性化體驗消除溝通屏障提升服務品質(zhì)如何做好服務?10服務流程服務流程11醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件12醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件13醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件14醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件15醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件16醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件17醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件18醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件19醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件20醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件21醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件22醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件23醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件24醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件25醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件26醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件27醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件28醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件29醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件30醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件31醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件32醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件33醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件34醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件35醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件36醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件37醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件38醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件39醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件40醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件41醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件42醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件43醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件44醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件45醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件46醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件47醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件48醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件49醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件50醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件51醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件52醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件53醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件54醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件55醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件56醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件57醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件58醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件59醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件60醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件61醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件62醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件63醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件64醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件65醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件66醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件67醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件68醫(yī)美機構(gòu)服務標準70張課件6956、書不僅是生活，而且是現(xiàn)在、過去和未來文化生活的源泉。——庫法耶夫

57、生命不可能有兩次，但許多人連一次也不善于度過?！獏蝿P特

58、問渠哪得清如許，為有源頭活水來?！祆?/p>

59、我的努力求學沒有得到別的好處，只不過是愈來愈發(fā)覺