規(guī)章制度藥店員工規(guī)章制度

藥店員工規(guī)章制度一、遵守國(guó)家法律法規(guī)作為藥店員工，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，尤其是藥品管理方面的法規(guī)。必須保證銷售的藥品符合國(guó)家藥品管理局的規(guī)定，不得銷售假藥、劣藥、過(guò)期藥等違法藥品。同時(shí)，對(duì)于處方藥品的銷售，必須嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)進(jìn)行操作。二、保守藥品信息藥店員工必須保守藥品相關(guān)信息，不得泄露藥品銷售記錄、顧客處方藥品信息等。同時(shí)，要求員工在任何情況下禁止私自調(diào)換或更換任何藥品標(biāo)簽、說(shuō)明書等信息。三、保證銷售藥品質(zhì)量安全藥店員工必須確保銷售藥品質(zhì)量安全。要求員工嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行藥品儲(chǔ)存、銷售，防潮防曬、防潮防火、不得交叉污染等。在銷售藥品時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)藥品批號(hào)、過(guò)期期限等信息，確保藥品無(wú)誤并保證顧客使用的藥品安全。四、保持良好服務(wù)態(tài)度藥店員工必須保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情周到地服務(wù)顧客，盡可能滿足顧客的需求。具體要求包括：認(rèn)真傾聽顧客的問題，對(duì)顧客提出的問題認(rèn)真答復(fù)；如遇到問題無(wú)法解答，可以協(xié)調(diào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)，并告知顧客；對(duì)于顧客遺失物品等問題，要及時(shí)幫助、處理；對(duì)于顧客投訴，客觀對(duì)待，認(rèn)真及時(shí)處理。五、妥善處理銷售款項(xiàng)藥店員工必須妥善處理銷售款項(xiàng)，依據(jù)相關(guān)規(guī)定開具憑證，嚴(yán)格執(zhí)行收付款制度。要求員工在銷售時(shí)認(rèn)真核對(duì)顧客付款金額及找零情況，如有差錯(cuò)及時(shí)更正并記錄，確保款項(xiàng)的正確性。六、文明衛(wèi)生銷售大體藥店員工必須保持文明衛(wèi)生的銷售環(huán)境，保證藥品銷售場(chǎng)所的衛(wèi)生和整潔，工作服應(yīng)保持清潔、整齊。要求員工嚴(yán)格按照規(guī)定使用藥品銷售器械，妥善保管和使用。在工作過(guò)程中，要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生和環(huán)保規(guī)定，不得隨意丟棄廢棄物或造成環(huán)保污染。七、嚴(yán)禁非法經(jīng)營(yíng)或其他不當(dāng)行為藥店員工嚴(yán)禁任何違法、不道德或其他不當(dāng)行為，例如：非法經(jīng)營(yíng)、倒賣假藥、制售假藥等；私人放款或提供虛假證明等服務(wù)；流言蜚語(yǔ)、散布謠言、挑撥離間；在工作時(shí)間內(nèi)使用手機(jī)、打游戲、看書等不當(dāng)行為；泄露公司保密信息等行為。任何違反上述規(guī)定的行為，均將受到嚴(yán)厲處理。八、遵守公司規(guī)章制度藥店員工必須遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定，不得違反管理制度和行為規(guī)范，不得做出有損公司聲譽(yù)的行為。要求員工意識(shí)到他們的行為及形象和藥店的形象及聲譽(yù)是分不開的。九、藥店員工規(guī)章制度的適用范圍藥店員工規(guī)章制度適用于公司全體員工、兼職人員，包括藥品銷售人員、處方藥審核人員、庫(kù)存管理人員、行政人員等。十、行為規(guī)范制度的執(zhí)行與監(jiān)督公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)員工規(guī)章制度的執(zhí)行和監(jiān)督，并對(duì)無(wú)法正確遵守規(guī)章制度的人員進(jìn)行糾正和懲罰。同時(shí)，建議員工應(yīng)積極發(fā)揚(yáng)工作熱情，加強(qiáng)善于溝通，密切配合團(tuán)隊(duì)工作，創(chuàng)造更高、更優(yōu)質(zhì)的工作效益。十一、總結(jié)藥店員工規(guī)章制度是公司對(duì)員工行為的約束和規(guī)范，要求員工嚴(yán)格遵守規(guī)章