2023年銷售實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)

2023年銷售實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)銷售實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)1

在自己離開學(xué)校之后，起先自己的實(shí)習(xí)工作的時(shí)候，因?yàn)樽约菏冀K都找不到一個(gè)合適自己的實(shí)習(xí)工作，對(duì)于自己在學(xué)校也不夠努力，專業(yè)的學(xué)問也沒有學(xué)到足夠的扎實(shí)，所以許多的時(shí)候，我也曾懊悔自己當(dāng)時(shí)在學(xué)校的時(shí)候沒有足夠仔細(xì)的學(xué)習(xí)，以至于現(xiàn)在離校之后，找不到一份合適自己的工作，最終，在自己長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)工作對(duì)我的打擊之后，我加入了xx公司，成為了一名房地產(chǎn)銷售，現(xiàn)在自己的實(shí)習(xí)期也已經(jīng)過去，盡管自己剛起先來(lái)到這里的時(shí)候也是迫于生活的無(wú)奈和壓力，但是現(xiàn)在自己也已經(jīng)完全的融入到公司，適應(yīng)自己的工作，并且對(duì)自己的工作也充溢了斗志和期望。

沒有成為一名房地產(chǎn)銷售之前，我從來(lái)沒有想過自己會(huì)成為現(xiàn)在這個(gè)樣子，自信大方，不管是和什么樣的人打交道自己都能夠心平氣和的去相處，在工作的過程當(dāng)中，也可以始終向前沖，對(duì)自己的工作有著劇烈的欲望去做好，我內(nèi)心也有一股拼勁在推動(dòng)自己前進(jìn)和努力。當(dāng)時(shí)自己剛剛進(jìn)入到公司的時(shí)候，我還不是很喜愛這份工作，感覺每天看別人的臉色，自己時(shí)常也會(huì)遇到許多的挫折和困難，對(duì)于客戶的埋怨自己也不能說什么，但是漸漸的，隨著自己一天一天的工作的結(jié)束，自己也漸漸的懂得了許多的銷售技巧和工作上的一些細(xì)微環(huán)節(jié)，我也懂得了自己要是想要做好銷售，成為一名精彩的銷售人員，最先要做的就是須要去強(qiáng)大自己，只有當(dāng)自己變得做夠的強(qiáng)大之后，我才能夠完成好自己的工作，所以在自己的工作當(dāng)中，我除了完成好自己的工作之外，還不斷的提升自己，強(qiáng)大自己，學(xué)習(xí)更多的銷售技巧和公司房產(chǎn)的資源，保證在客戶的詢問的時(shí)候，我也能夠順當(dāng)?shù)慕鉀Q客戶的問題，所以在自己這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作當(dāng)中，我也漸漸的學(xué)會(huì)了許多，也變更了許多，從自己當(dāng)時(shí)那個(gè)只會(huì)埋怨的畢業(yè)生，到現(xiàn)在足夠強(qiáng)大的銷售人員。

銷售真的是特別熬煉人的一份工作，自己全部的努力都駕馭在自己的手上，努力的'付出也是會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)的，通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我也懂的了許多的人生道理，現(xiàn)在我也不再埋怨自己，也不懊悔自己所作出的任何確定，在將來(lái)，我也會(huì)更加的努力，保證自己不會(huì)懊悔、反而會(huì)慶幸自己加入了銷售這個(gè)工作崗位，我也會(huì)加倍刻苦的盡力成為一名優(yōu)秀、合格的房地產(chǎn)銷售人員。

銷售實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)2

是我第一次做電話銷售，初次接觸感覺很簇新，戴著聽筒，聽著對(duì)方人的聲音，感覺既神奇又新奇，總是會(huì)給人以無(wú)限的想象，由聲音便會(huì)不由自主的猜想著這個(gè)人長(zhǎng)什么樣，脾氣是很好的還是很急躁的，是和善單純的還是當(dāng)心謹(jǐn)慎的，總之，對(duì)著話筒總是有太多的迷讓人琢磨不透。也是因?yàn)槿绱?，用電話?lái)做銷售也被披上了一層神奇的面紗，帶給我的是無(wú)限的新奇和探究。

我來(lái)到這個(gè)公司給別人打電話已經(jīng)有四五天了，沒想到前幾通電話就賣出去了740元的藥，坐在旁邊比我年紀(jì)稍大的大姐對(duì)我是刮目相看，我當(dāng)時(shí)也是很不敢信任自己，從今這通好運(yùn)的電話給我后來(lái)的銷售增加了很大的信念，其次天又賣出了1480元，到第三天，或許是打得疲軟了，效果不是很好，一單也沒有。直到今日，我才看到了什么才是真正的電話銷售人員，她就是我們組的組長(zhǎng)謝麗娜，一個(gè)長(zhǎng)得身材很牢固的姐姐，年齡跟我們差不多，走路說話氣場(chǎng)卻很強(qiáng)大，有一次，我看到她直言不諱的對(duì)帖總說拿一個(gè)電話來(lái)給新人打，我當(dāng)時(shí)就想這個(gè)人膽子好大啊，要拿也是她自己拿啊，她怎么敢要老總拿。平常也是大大咧咧的，也些像男孩子。

到今日，我對(duì)她的了解更深了一步，今日公司許多人休假，她主動(dòng)要求我跟她坐在了一塊，我想我們坐在一起應(yīng)當(dāng)可以相互學(xué)習(xí)吧，反正她實(shí)力比我強(qiáng)。我沒打電話的時(shí)候就會(huì)聽她打，后來(lái)越來(lái)越喜愛聽她說話，因?yàn)樗f話的感覺有種熟識(shí)的味道，似乎在聽我媽媽對(duì)著電話說話一樣，都是用很有氣概的聲音很對(duì)方進(jìn)行一場(chǎng)很游刃有余的溝通，不管對(duì)方說什么，她總是有自己強(qiáng)有力的辯詞讓對(duì)方在無(wú)形中信任自己，并且在不知不覺中變更著別人的想法，對(duì)方說的任何藥物、癥狀、藥物和癥狀之間的聯(lián)系她都很得心應(yīng)手，并且也不放過任何微小的細(xì)微環(huán)節(jié)，她真的做的很好，專業(yè)，自信，細(xì)心，愛護(hù)，雄辯，機(jī)靈這些無(wú)一不體現(xiàn)在她身上，幾乎每一個(gè)詢問單沒有一個(gè)不勝利的，內(nèi)心里對(duì)她是佩服的五體投體，很想向她學(xué)習(xí)，達(dá)到像她現(xiàn)在的水平。

我想我現(xiàn)在要做的還有許多，要學(xué)習(xí)的也許多，電話銷售不是一件很簡(jiǎn)單的事情，每天須要打三十通以上的電話，在重復(fù)的動(dòng)作中創(chuàng)建一兩單銷量，這不是任何人都能承受的起得，這須要我們每天要保持一個(gè)很好的心態(tài)，不懼怕被拒絕，樹立自信，鞏固好自己的專業(yè)學(xué)問，機(jī)靈的去應(yīng)對(duì)任何可能的改變，讓我們的目標(biāo)漸漸達(dá)成。

銷售實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)3

20xx年x月x日到20xx年x月x日，這段時(shí)間是我在xx房地產(chǎn)集團(tuán)實(shí)習(xí)做房地產(chǎn)銷售的日子，也是我把學(xué)校所學(xué)的學(xué)問應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中，并在實(shí)際工作當(dāng)中學(xué)到許多在學(xué)校學(xué)不到的閱歷的日子。這段時(shí)間我過得特別充溢，也有相當(dāng)多的收獲。以下是我在房地產(chǎn)銷售崗位實(shí)習(xí)的個(gè)人總結(jié)，整理自己過去，也提示自己將來(lái)：

一、當(dāng)理論投入到實(shí)踐當(dāng)中

在學(xué)校里我是學(xué)金融的，來(lái)房地產(chǎn)實(shí)習(xí)當(dāng)銷售員，不能說特別對(duì)口，但也不能說特別的不對(duì)口，終歸金融學(xué)所學(xué)的內(nèi)容為我的銷售工作打下了一些基礎(chǔ)，雖然不是許多，但還是有些用。不過隨著實(shí)習(xí)的深化，在實(shí)際銷售房產(chǎn)的過程中，我也深深地意識(shí)到，理論雖是有指導(dǎo)意義，但卻非得有實(shí)踐的磨煉才可以出真知。在第一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我就已經(jīng)意識(shí)到我必需要開動(dòng)自己的腦子，必需要不斷地從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，才可以把房地產(chǎn)銷售的工作做好。

二、當(dāng)業(yè)務(wù)實(shí)力須要情商時(shí)

房地產(chǎn)銷售的工作，其業(yè)務(wù)實(shí)力的提升，可以說是非得依靠足夠高的情商才可以綻開乃至做好的。在實(shí)習(xí)的過程中，有好幾次我都遇到了特別有實(shí)力為我手里的房產(chǎn)資源買單的老板，但是我卻因?yàn)樽约旱那樯叹売?，錯(cuò)失了機(jī)會(huì)。后來(lái)我在實(shí)習(xí)中反思了，這都是我情商的問題，假如我能夠在必要的時(shí)候了解到對(duì)方的心思，假如我能夠讓客戶在了解房產(chǎn)的過程中對(duì)我產(chǎn)生一種信任的感覺，我的銷售訂單也就有了著落了。當(dāng)然，在實(shí)習(xí)的后期，我提高了自己的情商，通過不斷地學(xué)習(xí)和努力，我獲得了客戶的信任，拿到了不錯(cuò)的銷售成果。

三、當(dāng)銷售取得了客戶信任

自從我明白銷售工作或者說業(yè)務(wù)實(shí)力離不開銷售員的情商后，我的業(yè)績(jī)就蹭蹭往上漲了。假如我不是一個(gè)實(shí)習(xí)生，現(xiàn)在我已經(jīng)可以留在實(shí)習(xí)的房地產(chǎn)當(dāng)銷售經(jīng)理了。不過這都是后話了，我想說的是我后來(lái)取得了客戶信任后，房地產(chǎn)銷售員也就成了客戶的貼身管家，他們會(huì)什么事情都要我去幫忙，相應(yīng)的，他們有買房的需求，或者他們的摯友有買房的需求，他們都會(huì)第一時(shí)間舉薦給我或者把我舉薦給摯友。這讓我看到了做房地產(chǎn)銷售的訣竅，也就是真誠(chéng)以待，用自己的情商折服客戶，客戶肯定會(huì)認(rèn)可你的！

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此次實(shí)習(xí)我在通訊公司，公司主要銷售電子產(chǎn)品，主要以各類品牌手機(jī)為主，雖說公司規(guī)模并不是很大，但在擔(dān)當(dāng)銷售員的這一個(gè)月里，我受益匪淺，有頗多的體會(huì)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)驗(yàn)，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本次頂崗實(shí)習(xí)歷時(shí)一個(gè)月，我干脆參加了公司的銷售流程，積累了肯定的實(shí)踐學(xué)問，同時(shí)也進(jìn)一步加深了對(duì)理論學(xué)問的理解。

雖然不是第一次接觸消費(fèi)者了，但對(duì)我來(lái)說這次接觸的是我不太了解的電子產(chǎn)品，難免覺得有些難度。推銷員在面對(duì)形形色色的消費(fèi)者的時(shí)候，雖不求初步接觸的時(shí)候就能洞悉消費(fèi)者的需求，但是要在與消費(fèi)者的溝通過程中漸漸明確消費(fèi)者的購(gòu)買目的與需求。所以了解消費(fèi)者的類型、習(xí)慣、購(gòu)買動(dòng)機(jī)就顯得特別重要，有了這些了解才可以從消費(fèi)者的角度、立場(chǎng)幫助其購(gòu)買到稱心如意的商品。

隨著手機(jī)的普及，銷售手機(jī)的人也越來(lái)越多，就連大街上許多小店都有賣手機(jī)的。在請(qǐng)教過好多公司的前輩以及自己推銷過程中總結(jié)我得出了以下技巧：

一、確定客戶用的是哪種手機(jī)。

假如一個(gè)客戶用的是智能機(jī)，那他或許在款式或其他方面有需求，假如不是智能機(jī)，或許可以建議他運(yùn)用沒有嘗試過的智能機(jī)，通過詢問，耐性傾聽顧客目前的須要。

二、依據(jù)性別、年齡將消費(fèi)者分類。

（1）男性顧客購(gòu)買特點(diǎn)：多屬于理智型顧客，比較自信，對(duì)喋喋不休的推銷簡(jiǎn)單產(chǎn)生反感；注意價(jià)格、功能、質(zhì)量，性價(jià)比；喜愛簡(jiǎn)潔，缺乏排隊(duì)的耐性。

（2）女性顧客購(gòu)買特點(diǎn)：購(gòu)買行為具有沖動(dòng)性；易受外界因素影響，特殊是同伴的影響，而且心情往往左右購(gòu)買確定；受到愛美之心和虛榮心的影響，往往具有求美和求名購(gòu)買動(dòng)機(jī)。所以一般來(lái)說新款手機(jī)比較受女性青睞。

（3）青年顧客購(gòu)買特點(diǎn)：年輕，只要喜愛，就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買的欲望和行動(dòng)；追求檔次、品牌和求新，獨(dú)樹一幟，購(gòu)買行為具有明顯的沖動(dòng)性，易受外部的影響，簡(jiǎn)單勸服。

（5）中老年顧客購(gòu)買特點(diǎn)：喜愛購(gòu)買習(xí)慣的產(chǎn)品，常常對(duì)新產(chǎn)品持懷疑的看法；喜愛簡(jiǎn)潔耐用的手機(jī)。

三、留意隨時(shí)視察顧客行為。

在推銷課上學(xué)習(xí)過顧客購(gòu)買心理過程為留意→愛好→聯(lián)想→欲望→比較思索→信念→行動(dòng)→滿意八階段，所以行人遠(yuǎn)眺店鋪或店的櫥窗的商品，或者顧客進(jìn)入店中觀看展示箱中的商品，這就說明他已經(jīng)留意了，盯住商品的顧客，有人離開，但是也有人因?yàn)閷?duì)商品感愛好而止步，這時(shí)候的愛好可能是顏色好看、很貴等，不外乎是對(duì)商品的顏色、設(shè)計(jì)、價(jià)格和運(yùn)用方法等產(chǎn)生的愛好。所以隨時(shí)跟隨顧客的眼睛，對(duì)顧客起先留意感愛好的產(chǎn)品進(jìn)行介紹。

四、抓住時(shí)機(jī)，促成交易。

顧客已對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生良好印象，在還在遲疑的時(shí)候要抓住時(shí)機(jī)，促成交易，可以干脆提示成交，如：您這么喜愛這款手機(jī)功能，買一個(gè)吧；或者利用顧客都喜愛被贊美的特性，促進(jìn)成交；也可以利用顧客求廉的心理，比如說：功能都完全符合您的心愿，并且價(jià)格這么實(shí)惠，今日您要不買，過兩天搞完活動(dòng)確定是要復(fù)原原價(jià)的，還沒禮品，錯(cuò)過了多花300塊錢多惋惜啊。

對(duì)于此次推銷手機(jī)就總結(jié)這么多，但我覺得不管在哪實(shí)習(xí)工作都須要我們仔細(xì)對(duì)待，也須要做到以下幾點(diǎn)：

一、廣泛仔細(xì)地學(xué)習(xí)專業(yè)及專業(yè)以外的各種理論學(xué)問。

作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，我在實(shí)習(xí)期間感受到《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》上學(xué)到的許多理論學(xué)問，在實(shí)踐過程中用處還是特別之廣的。而且理論在與實(shí)踐相結(jié)合了之后，會(huì)使自己更加深化理解。又如：《現(xiàn)代禮儀》、《推銷與談判技巧》、等課程所學(xué)到的學(xué)問，在實(shí)習(xí)的過程中對(duì)自己有很大的幫助，愈發(fā)覺得應(yīng)當(dāng)重視學(xué)校的理論學(xué)問。書到用時(shí)方恨少。在工作中很多實(shí)踐性的操作，都須要寬泛的理論學(xué)問支撐。所以，不管什么時(shí)候都應(yīng)當(dāng)廣泛地學(xué)習(xí)各種理論學(xué)問，更重要的是吸取一些理念性的文化。

二、踏入社會(huì)之，應(yīng)努力熬煉自身的溝通實(shí)力。

在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中，我感到時(shí)常須要與客戶的溝通以及對(duì)上級(jí)進(jìn)行信息的反饋，工作中的一些環(huán)節(jié)也必需要與共事的人說明以及表達(dá)清晰。此時(shí)，自身的語(yǔ)言組織與表達(dá)實(shí)力則特別的重要，因?yàn)檫@體現(xiàn)出了個(gè)人的基本實(shí)力。因此，應(yīng)當(dāng)努力熬煉自己的溝通、表達(dá)和合作實(shí)力。

三、實(shí)習(xí)期間，不要放棄任何一次提高專業(yè)技能的機(jī)會(huì)，實(shí)習(xí)期間，除了了解公司概況狀況以外，還要牢記一些信息。

在公司做推銷的時(shí)候，我們就必需清晰地駕馭各種手機(jī)的功能，并且要知道每個(gè)手機(jī)的賣點(diǎn)。起初很不能理解，覺得這些信息只要知道就可以了，或者隨身記載。但是在后面的工作中才慢慢發(fā)覺，牢記這些信息也是提高了自己的工作效率，因?yàn)闀r(shí)間有限，不行能每每想起才去翻看筆記本或者向他人詢問，只有變成自己的東西才能在工作中運(yùn)用好并且快速反應(yīng)。這也是我們實(shí)習(xí)生須要具備的最基本的專業(yè)素養(yǎng)。

四、待人處事的看法以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

這次頂崗實(shí)習(xí)于我們而言，也算是踏入了社會(huì)，也實(shí)質(zhì)性的接觸到了一些生疏的群體。我們所接觸到的人性格、品質(zhì)、性情、做事做人的風(fēng)格都是不同的。從前在校外作兼職的時(shí)候，都是和自己學(xué)校里的同學(xué)一起上班，覺得很好相處。而到了公司后，同事年紀(jì)比我略微年長(zhǎng)一些，但卻感覺他們很成熟，有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方。他們都特別細(xì)心，做事情仔細(xì)謹(jǐn)慎，也教會(huì)了我許多事情，使我體會(huì)到：肯定要勇于推銷自己，將自己的才能呈現(xiàn)出來(lái)。我也深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，在工作中，我不是一個(gè)個(gè)體，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一份子，只有與同事間相互協(xié)作，相互信任，真誠(chéng)溝通，才能令工作開展得更加順當(dāng)。

五、自身存在的不足。

剛踏入社會(huì)，與學(xué)校里很是不同。一進(jìn)入崗位，我就意識(shí)到，單位雖然沒有老套的規(guī)則，但卻有著不行違反的規(guī)定，我們應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，但有時(shí)候我也會(huì)存在著一點(diǎn)散漫。而對(duì)工作領(lǐng)域的一些流程并不是很了解，導(dǎo)致有時(shí)候考慮問題不是很全面，也由于本身的馬虎，總是會(huì)有小失誤，但這些是完全可以避開甚至根本不會(huì)出現(xiàn)的，但我的確不是一個(gè)很細(xì)心的人，希望自己以后可以在學(xué)習(xí)和工作中改善。

對(duì)于步入社會(huì)我們也是充溢著盼望和期盼的，但當(dāng)它真正到來(lái)的時(shí)候又讓我們有些不知所措，經(jīng)驗(yàn)了簇新，迷惘，熱忱，挫折，疲乏以及蛻變。最明顯的是我們轉(zhuǎn)化了做事的方法，原來(lái)是學(xué)完了再做，現(xiàn)在是邊做邊學(xué)。這次實(shí)習(xí)為我供應(yīng)了別出心裁的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們從傳統(tǒng)的被動(dòng)接受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增加了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的實(shí)力。駕馭自學(xué)的方法，學(xué)會(huì)條理、耐性、使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入系統(tǒng)化流程；思索方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。我也變得成熟和獨(dú)立，信任不論遇到怎樣的狀況與境遇都要學(xué)會(huì)坦然面對(duì)，為今后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最終感謝通訊公司給我供應(yīng)這次難能珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)感謝我們尊敬的老師們對(duì)我的訓(xùn)誨。

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一轉(zhuǎn)瞬，已是半年。細(xì)致算一下我來(lái)到公司實(shí)習(xí)的日子，已經(jīng)整整過去了六個(gè)月的時(shí)間，這六個(gè)月里，我始終處于一種高壓的狀態(tài)下，但也是在這個(gè)高壓下，我才能得到急速的成長(zhǎng)和進(jìn)步。所以，不管這段難忘的實(shí)習(xí)期，給我?guī)?lái)的是困難與艱苦，還是快樂與甜蜜，我都會(huì)心存感謝，也會(huì)去總結(jié)它們，讓我之后的人生之路走得更加的順暢。

我所實(shí)習(xí)的是一家房地產(chǎn)中介公司，我在里面所實(shí)習(xí)的崗位是銷售員的崗位。作為一名新手銷售員，我來(lái)到公司的第一天就遇到了許多的麻煩。因?yàn)橹鞴芙o我的任務(wù)就是去熟識(shí)市場(chǎng)部的全部同事，而這個(gè)任務(wù)對(duì)于我一特性格不是很外向的人來(lái)說，無(wú)疑是一種巨大的挑戰(zhàn)。可是一想到，這個(gè)崗位是我當(dāng)時(shí)下定了決心要來(lái)的，我就只能硬著頭皮上了。一起先有許多同事都在忙著自己手中的事情，我不好去打攪他們，就只能在旁邊轉(zhuǎn)悠，一來(lái)是想學(xué)習(xí)他們的崗位工作，二來(lái)是想在他們面前混個(gè)眼熟。然后等到他們把事情都完成了，我就主動(dòng)的上前打招呼，但是一上去就被潑了一盤冷水，并不是全部的同事對(duì)我的主動(dòng)都能有所回應(yīng)，所以一天下來(lái)，我已經(jīng)盡了我最大的努力，才相識(shí)了部門的三個(gè)人。

但是盡管遭遇到了打擊，我也沒有放棄，在那一個(gè)星期里，我照舊主動(dòng)熱忱的去和同事親近，去和他們打招呼，慢慢的，部門的同事也都被我感染了，關(guān)系也不像之前那樣僵硬了。并且他們還會(huì)主動(dòng)的過來(lái)告知我許多的銷售技巧，在我?guī)Э腿丝捶孔拥臅r(shí)候，還會(huì)在一旁給我助力，幫我做引導(dǎo)。有時(shí)候，我趕不過去帶客人看房子，他們也都會(huì)替我先頂一陣子。就在我們互幫互助的相處之下，我們之間的感情也越來(lái)越好。有了一個(gè)良好的辦公氛圍，和一個(gè)愉悅的工作心情，即使是在面對(duì)客戶的眾多打擊之下，我任然也可以工作的非常有激情。

雖然在實(shí)習(xí)期里，我?guī)Я嗽S多客戶看過房子，但是真正所成交下來(lái)的訂單也沒有多少，不過我也積攢下來(lái)了許多的客戶資源，贏得了一份銷售工作的經(jīng)驗(yàn)，更重要的是我收獲到了一份成長(zhǎng)。這對(duì)于我來(lái)說，才是一份不行多得的珍貴財(cái)寶。

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三年高校的生活與學(xué)習(xí)讓我們累積了足夠的閱歷和學(xué)問。而在這次的實(shí)習(xí)中，我更是充分的發(fā)揮了自己的所學(xué)，在工作中將自己的學(xué)問實(shí)踐成閱歷，充分的適應(yīng)了工作的環(huán)境，社會(huì)的生活！

如今，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回顧并總結(jié)這幾個(gè)月來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于自己的`成長(zhǎng)和收獲我又有了幾分新的相識(shí)，在此，我將自身的實(shí)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：

在這短短幾個(gè)月里，我從一名即將畢業(yè)的高校生完成了到實(shí)習(xí)工作者的轉(zhuǎn)變，雖然算不得閱歷有多么的精彩，但比起過去在校內(nèi)中的我，現(xiàn)在我的狀況的的確已經(jīng)能算的上是判若兩人！

首先在思想上，我就已經(jīng)不再是那個(gè)只會(huì)追求在課本上學(xué)習(xí)的學(xué)生了。工作的經(jīng)驗(yàn)和在珠寶銷售市場(chǎng)的體會(huì)讓我變更了自己的相識(shí)。雖然學(xué)習(xí)當(dāng)然重要，但一切終歸還是要在實(shí)際發(fā)揮作用才能算是真正的有價(jià)值！這樣的經(jīng)驗(yàn)讓我在實(shí)習(xí)中的工作和學(xué)習(xí)方式都發(fā)生了很大的變更。

此外，還有對(duì)于社會(huì)的生活的適應(yīng)、工作環(huán)境中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以及自己對(duì)工作的自我責(zé)任感等等，這些都是我在實(shí)習(xí)中的收獲，是我在思想上的變更。

而在個(gè)人工作方面，作為一名銷售人員，我主動(dòng)的發(fā)揮自己的熱忱和主動(dòng)性，堅(jiān)持為每位客戶打算最好的服務(wù)，并充分展示我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)！當(dāng)然，僅僅是這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在這些基礎(chǔ)上，我又在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指引的下學(xué)習(xí)了許多關(guān)于珠寶的學(xué)問，以及市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的相關(guān)資料。這些資料和學(xué)問的駕馭，雖然對(duì)我自身的服務(wù)實(shí)力并沒有太大提升，但卻讓我大大的補(bǔ)充了珠寶行業(yè)的學(xué)問，在溝通中也能更好的打開話題，為客戶解除懷疑，更好的舉薦我們的產(chǎn)品。

感受自己這段時(shí)間的工作狀況，在這段實(shí)習(xí)中，我對(duì)自己以及自己今后要進(jìn)行的工作都有了較為具體我的了解。如今對(duì)比下來(lái)，雖然這些了解都與我自身印象有不少的差距，但也給我的生活帶來(lái)了更多的樂趣，更加的激發(fā)了我主動(dòng)向上的動(dòng)力！

實(shí)習(xí)現(xiàn)在雖然結(jié)束了，但在銷售這一條道路上，我才剛剛邁開腳步！在今后的時(shí)間里，我會(huì)更加主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，去努力，讓自己能成長(zhǎng)為一名精彩的社會(huì)工作者。在將來(lái)，將自己銷售“推廣”的更高、更遠(yuǎn)！

銷售實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)7

一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我獨(dú)自一人生活，完全依靠自己，脫離了父母及關(guān)切我的人的幫助。因?yàn)楠?dú)立，所以才能深深體會(huì)到生活的艱難，工作的辛酸及歡樂，讓我快速成長(zhǎng)。

在實(shí)習(xí)期間，我領(lǐng)悟很多，主要有以下幾點(diǎn)：

一、打算工作是走向勝利的第一步

在房產(chǎn)交易中，在其他銷售行業(yè)也應(yīng)如此，你若沒有打算就向客戶介紹，必定得不到客戶的信任，甚至受到鄙視。當(dāng)你不了解自己的產(chǎn)品，你就不知道產(chǎn)品特點(diǎn)，沒有介紹重點(diǎn)，也不能吸引到客戶。你不了解你所在行業(yè)的市場(chǎng)狀況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，你就不能解答客戶詢問市場(chǎng)行情的懷疑，不能呈現(xiàn)出你所在公司的優(yōu)勢(shì)。那你還憑什么是客戶信任你，信任你公司。沒有信任自然不會(huì)讓你服務(wù)。

因而，在剛起先時(shí)，公司就對(duì)我們新人進(jìn)行了培訓(xùn)，讓我們了解整個(gè)交易流程，并分析各個(gè)環(huán)節(jié)遇到問題該如何處理，留意事項(xiàng)等等。這都是讓我們做好打算工作，讓我們更專業(yè)。當(dāng)你熟識(shí)了你的市場(chǎng)，你的產(chǎn)品，你就會(huì)更有底氣，更具備自信，能在介紹產(chǎn)品時(shí)結(jié)合客戶需求，重點(diǎn)突出吸引客戶的產(chǎn)品特點(diǎn)，加上你的專業(yè)形象，使客戶很簡(jiǎn)單信任你，并希望你為他服務(wù)。

二、團(tuán)隊(duì)合作很重要

“你給我一個(gè)蘋果，我給你一個(gè)蘋果，我還是一個(gè)蘋果；你給我一種思想，我給你一種思想，我就有兩種思想?！惫ぷ髦杏龅侥承顩r，一個(gè)人或許可以解決，但必定花費(fèi)大量時(shí)間精力，有可能還讓別人不甚滿足。若團(tuán)隊(duì)合作就不一樣了，團(tuán)隊(duì)人多，各有特長(zhǎng)，各有各的想法，我們可以集思廣意，共同商議選擇出一個(gè)優(yōu)秀方案和后備方案。團(tuán)隊(duì)肯定比個(gè)人考慮的全面，能分析出解決事情過程中遇到的大部分問題，因而能做好充分打算，使得事情更簡(jiǎn)單解決，并達(dá)到雙贏局面。

團(tuán)隊(duì)合作，也可使我們相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更快的成長(zhǎng)。在實(shí)習(xí)期間我能成長(zhǎng)如此快速，大部分要?dú)w功于我的同事，他們常常給我闡述他們的經(jīng)驗(yàn)及總結(jié)。并在我遇到問題時(shí)，給我肯定提示，有時(shí)還一起合作。因此，我們無(wú)論從事何種工作，都應(yīng)重視團(tuán)隊(duì)合作。

三、銷售也須要技巧

工作中，我們要要養(yǎng)成不斷反思總經(jīng)的好習(xí)慣。唐駿說過“萬(wàn)事萬(wàn)物的運(yùn)轉(zhuǎn)，大到宇宙，小至一花一果，其實(shí)都遵循若干簡(jiǎn)明的規(guī)則?！变N售也是如此，只要駕馭其中的規(guī)則，你就可以不斷復(fù)制，創(chuàng)建出紛繁困難的內(nèi)容。

在這次實(shí)習(xí)中，我借鑒他人閱歷，并結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了部分銷售技巧，如“在某些特別狀況下，業(yè)務(wù)員的事情不再是‘以滿意客戶需求為中心，尋到其所需產(chǎn)品’，而是‘將你認(rèn)定的產(chǎn)品推銷給客戶’；“給客戶主推的產(chǎn)品只有一個(gè)，但也應(yīng)選擇一或兩件產(chǎn)品作比較。必需強(qiáng)調(diào)的是，介紹的產(chǎn)品不行多，不能擴(kuò)大客戶選擇范圍，為自己增加阻礙”等等。這些都為我在銷售房屋中起了很大作用。因而，做任何事情我們都應(yīng)擅長(zhǎng)動(dòng)腦，擅長(zhǎng)總結(jié)，找到其中簡(jiǎn)明的潛在規(guī)則，并嫻熟駕馭，舉一反三，聰慧地做事。

四、做任何事情都要有激情

激情不等于沖動(dòng)，激情是發(fā)自內(nèi)心，從血液里流出來(lái)的東西?，F(xiàn)實(shí)生活不會(huì)如想像中那么華麗，即使做到總裁的位置，工作也是枯燥的。但我們絕不能因?yàn)榭菰?，因?yàn)椴幌矏鄱笱?。要告知自己這是一份宏大的工作，并投入激情，你便會(huì)發(fā)覺工作的樂趣，也會(huì)因受到他人的確定，然后你就能發(fā)覺這的確是一份好工作。當(dāng)然，枯燥，不喜愛的感覺就會(huì)被你拋在腦后，只有了激情和愛好。因而，我們要培育自己的激情，我們可以制定一個(gè)相對(duì)短期目標(biāo)，當(dāng)你實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)后，你會(huì)覺得付出會(huì)有回報(bào)，便會(huì)主動(dòng)前進(jìn)，并投入自己的激情。

我在實(shí)習(xí)期間，每天都會(huì)和以前的自己比較，若發(fā)覺自己進(jìn)步了，甚至只進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，我也會(huì)更加激情地工作。因此，我每天都很歡樂。做任何一件事情，一旦擁有激情，勝利的概率就會(huì)大得多。因?yàn)榧で闀?huì)使你持續(xù)的關(guān)注它、投資它、享受它，當(dāng)你享受到成就的快感時(shí)，你就會(huì)持續(xù)你的激情，從而形式一種良性的激情循環(huán)。那么，做事情你便不會(huì)再排斥，而且進(jìn)步越來(lái)越快。

五、勤奮要貫穿于整個(gè)工作過程當(dāng)中

勤奮不但是追求勝利的必需方法，更應(yīng)當(dāng)成為我們的人生看法。我實(shí)習(xí)工作單位就有這么一個(gè)人，她反應(yīng)很慢，但聽黃主任說她是與她共進(jìn)公司12個(gè)新人中唯一被留下來(lái)的人。只因?yàn)樗芮趭^，不懂就問，事事比別人付出更多的努力。就是她這種勤奮的看法感動(dòng)了公司，公司選擇信任她會(huì)公司帶來(lái)利益，只不過會(huì)慢點(diǎn)而已。

只有勤奮才能真正引領(lǐng)我們實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)，因而我們不能自認(rèn)優(yōu)秀，而放棄勤奮。機(jī)遇恒久都會(huì)走向勤奮的人，英勇的人，堅(jiān)持的人，多向前方跨出一步的人。因而我們要想獲得勝利，甚至最基本的是工作順當(dāng)，生活安定，我們都必需遵循以上原則?，F(xiàn)在的社會(huì)很殘酷，發(fā)展太快，若你進(jìn)步太慢，也會(huì)被遠(yuǎn)遠(yuǎn)落下。工作生活中，我們都要學(xué)會(huì)樂觀面對(duì)，擅長(zhǎng)總結(jié)，并賦值與激情，堅(jiān)持下去，只有這樣，我們的人生才有意義。

之前因?yàn)槲覐奈唇佑|過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)這個(gè)行業(yè)，所以在剛起先的時(shí)候總感覺會(huì)困難重重，而經(jīng)過入職以來(lái)這么長(zhǎng)時(shí)間與同事們之間的溝通與協(xié)作，使我從他們身上學(xué)到了許多學(xué)問，并且我現(xiàn)在已經(jīng)漸漸的融入到了這個(gè)大集體中去。

在以后的日子中，我要更嚴(yán)格的要求自己，努力提高自己，勇于剖析自己，正視自己，虛心向別人請(qǐng)教，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步，為以后踏入社會(huì)而奠定基礎(chǔ)。

銷售實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)8

為了讓自己的XX過的更有意義，并且熬煉一下自己各方面的實(shí)力，XX剛到來(lái)不久，我就與好摯友一起找尋實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。幸運(yùn)的是，我們同時(shí)被xx市xx汽車銷售有限公司錄用，成為該公司的銷售助理。

在將近XX個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了許多東西。信任它們會(huì)讓我受益終生。

一、關(guān)于工作和看法

作為高校生，我以前始終有著一種優(yōu)越感，覺得自己以后確定能過很簡(jiǎn)單的找到一份比別人好的工作并且能過做的很好，可是實(shí)習(xí)的第一天我就感到了自己的眼高手低。

雖說是銷售助理，可是我們會(huì)時(shí)時(shí)常的被派去洗車，擦車，剛起先的時(shí)候覺得挺有意思，做到后來(lái)我們就始終在埋怨，認(rèn)為他們是大材小用。

后來(lái)老員工XX哥的一句話讓我們覺得慚愧無(wú)比，他說：“要想賣好車，就必需先學(xué)會(huì)擦車，基礎(chǔ)的工作雖然辛苦，卻也最能看出一個(gè)人的毅力和耐性。

”常聽人說，聽君一句話，勝讀十年書，我覺得這或許就是我真正應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的東西。所以到了后來(lái)，面對(duì)每一輛車，我們都會(huì)耐性細(xì)致的把它擦干凈，雖然很累，但是看著閃閃發(fā)光的車，也是很有成就感。擦車還了我另一個(gè)意想不到的收獲：熬煉了身體。

二、關(guān)于溝通和學(xué)習(xí)

我生來(lái)就是一個(gè)比較害羞的女孩，在跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，與顧客溝通的時(shí)候，雖然與顧客接觸了，但總怕說錯(cuò)什么話.

記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下一款車的性能，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺他是不是有意在戲弄我，看我是新來(lái)的，幸虧當(dāng)時(shí)帶我們的XX哥幫我解了圍。事后XX哥語(yǔ)重心長(zhǎng)的對(duì)我說：“不要怕出錯(cuò)，羞澀是做不了銷售的，你應(yīng)當(dāng)給自己表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。”

所以為了能夠克服自己膽怯 犯錯(cuò)，簡(jiǎn)單羞澀的毛病，我會(huì)常常跟那些資格老的銷售員“套近乎”，從他們身上取經(jīng)，并且在他們接待顧客的時(shí)候從旁記錄學(xué)習(xí)。

到了后來(lái)，XX哥竟然讓我去試試接待顧客，雖然還是有點(diǎn)膽怯 ，不過完成的終于順當(dāng)，還得到了大家的確定。經(jīng)過將近一個(gè)月的學(xué)習(xí)，我發(fā)覺我在與各種人的溝通溝通中少了許多的膽怯 和羞澀，這讓我對(duì)自己的將來(lái)更加充溢了希望。

三、關(guān)于生活和其他

這將近XX個(gè)月的實(shí)習(xí)，不僅讓我學(xué)到了以上珍貴的東西，還讓我明白了父母賺錢的辛苦，懂的要戒奢以儉；

讓我對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式有了大致的了解，能夠把理論學(xué)問運(yùn)用于實(shí)踐；讓我更加懂的要學(xué)會(huì)約束自己的行為，學(xué)會(huì)守時(shí)；讓我能夠更好的明白團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會(huì)與他人合作；同時(shí)也讓我了解了汽車的世界，開闊了眼界。

我知道我要學(xué)習(xí)的東西，這短短的實(shí)習(xí)只是一個(gè)起先，我要以此為契機(jī)，加倍努力的去提升，完善自己各方面的綜合素養(yǎng)，成為合格的高校生，成為有益于社會(huì)的人。

銷售實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)9

一、實(shí)習(xí)概況

一年前，我期盼著早日完成畢業(yè)實(shí)習(xí)，走進(jìn)社會(huì)，以為這樣不用每天對(duì)著課本，過著簡(jiǎn)潔而重復(fù)的校內(nèi)生活確定會(huì)輕松多了，可如今真正實(shí)習(xí)了，才深深地體會(huì)到它并不是想象中那么簡(jiǎn)潔，現(xiàn)實(shí)社會(huì)比起校內(nèi)生活那是困難多了，因?yàn)橛辛吮容^，才使我感覺到校內(nèi)生活是那么的美妙，那么的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感。

今年我起先實(shí)習(xí)，不僅學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的學(xué)問，還從中體驗(yàn)到人生的苦與樂。我在家鄉(xiāng)的一個(gè)有限公司上班，該公司主要銷售家具，套房系列，辦公系列(包括辦公臺(tái)、會(huì)議臺(tái)、電腦臺(tái)、大班椅、辦公沙發(fā)、茶幾等)禮堂椅等產(chǎn)品。剛到公司我被分到銷售部工作，為該公司聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該公司的主要產(chǎn)品。因?yàn)閯偲鹣裙ぷ鞯脑?，真的不太適應(yīng)，對(duì)于我這個(gè)毫沒有實(shí)際工作閱歷又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說推銷一種商品的確很難的。所以剛起先那兩天真的無(wú)從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看，從他們身上學(xué)點(diǎn)東西。通過一個(gè)星期的學(xué)習(xí)視察和老同事的分析我總結(jié)出了自己的銷售策略，學(xué)到了不少東西。而且通過自己的努力也勝利做成了幾筆生意，而且以后越來(lái)越嫻熟了，雖然很辛苦很累，但真的很快樂!因?yàn)槲易龅搅?

二、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過這次實(shí)習(xí)我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的相識(shí)，目前中國(guó)大約有x萬(wàn)多家家具企業(yè)，全國(guó)家具生產(chǎn)總值達(dá)xxxx億元，顯示了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。依據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)新增的x萬(wàn)平方米以上的家具大賣場(chǎng)就在xx家以上。

從數(shù)字上看我國(guó)家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還是很快速的。但“品牌觀念不強(qiáng)，設(shè)計(jì)實(shí)力不足，產(chǎn)品檔次不高”是我國(guó)家具企業(yè)的現(xiàn)狀。全國(guó)聞名的家具品牌很少，國(guó)際聞名的家具品牌幾乎沒有。中國(guó)家具出口在國(guó)際上很有競(jìng)爭(zhēng)力，但只有量沒有品牌。

家具業(yè)的產(chǎn)業(yè)本質(zhì)是民生產(chǎn)業(yè)，所謂民生產(chǎn)業(yè)是解決人民的衣食住行的產(chǎn)業(yè)。家具是人們生活中必不行少的器具，在現(xiàn)代社會(huì)中更成為生活方式的載體。我們生產(chǎn)的家具怎樣滿意生活水平不斷提高的人民的需求，它應(yīng)包括物質(zhì)和精神兩個(gè)方面。前者要求有更完備的功能，有更環(huán)保的性能;后者要求有符合現(xiàn)代中國(guó)人審美需求的特征。因此，產(chǎn)品的開發(fā)要從這個(gè)基本點(diǎn)動(dòng)身。依據(jù)中國(guó)國(guó)情，另一個(gè)非常重要的問題是，對(duì)中低端產(chǎn)品來(lái)說，產(chǎn)品開發(fā)的核心應(yīng)是性價(jià)比，它是擴(kuò)大內(nèi)需的最主要的策略之一。而對(duì)中國(guó)這樣一個(gè)現(xiàn)代化進(jìn)程中的人口大國(guó)，由于城市化進(jìn)程的加快，我國(guó)的消費(fèi)層次出現(xiàn)了巨大的分層。如何適應(yīng)不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平地區(qū)、不同規(guī)模城市居民、小城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民的需求，出現(xiàn)了更為困難的狀況。這些都是我們要進(jìn)行重新定位的問題。

家具是干脆面對(duì)公共消費(fèi)和個(gè)人消費(fèi)的終端工業(yè)產(chǎn)品，因此從整個(gè)行業(yè)來(lái)說，它構(gòu)成了一條從原料選購(gòu) 到營(yíng)銷的產(chǎn)業(yè)鏈，包括產(chǎn)品開發(fā)、原料選購(gòu) 、訂單處理、生產(chǎn)制造、物流配送、終端銷售及服務(wù)?，F(xiàn)代產(chǎn)業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是產(chǎn)業(yè)鏈中單個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)家具業(yè)從技術(shù)和生產(chǎn)實(shí)力已基本接近世界發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，但是在產(chǎn)業(yè)鏈的其他環(huán)節(jié)仍有較大的差距，這使我們?nèi)蕴幱趪?guó)際分工的中低端。因此，我們必需進(jìn)行整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)，特殊在產(chǎn)品開發(fā)上如何駕馭自主學(xué)問產(chǎn)權(quán);在原料選購(gòu) 上，以國(guó)際的環(huán)保規(guī)則實(shí)施“產(chǎn)業(yè)鏈監(jiān)管”;在訂單處理上，采納特性化的設(shè)計(jì)服務(wù)和售前、售中和售后服務(wù)，提高外包的實(shí)力;在物流配送上采納信息技術(shù)，實(shí)施低成本、高效的配送方式;在終端銷售及服務(wù)上，擁有自有品牌、實(shí)現(xiàn)快速及便捷的供貨和負(fù)責(zé)任的售后服務(wù)等等。

三十年來(lái)，中國(guó)的家具流通業(yè)，這里指的是家具的批發(fā)和零售業(yè)取得了巨大的發(fā)展。這種發(fā)展在肯定意義上說，是獨(dú)享了“行業(yè)發(fā)展的紅利”，也就是說，在家具制造業(yè)極為快速的擴(kuò)張過程中，由于銷售渠道的短缺，而為專業(yè)市場(chǎng)的生存和發(fā)展供應(yīng)了機(jī)會(huì)，但是以專業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行批發(fā)和零售的現(xiàn)行運(yùn)營(yíng)模式存在著根本性的缺陷：

“經(jīng)營(yíng)模式以物業(yè)管理租賃和商業(yè)管理為主，銷售手段以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主”。一方面，由于經(jīng)營(yíng)者并不干脆參加家具的銷售，缺乏家具營(yíng)銷創(chuàng)新機(jī)制和動(dòng)力;另一方面，由于城市商務(wù)成本的提高，經(jīng)營(yíng)者把這部分成本轉(zhuǎn)嫁給經(jīng)銷商和制造商，促使交易成本上升，正面臨著越來(lái)越大的風(fēng)險(xiǎn)，變革勢(shì)在必行。

中國(guó)是一個(gè)幅員極為寬闊，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平極不均衡的發(fā)展中國(guó)家，在今后一段較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，由于東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與中西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)民眾的可支配收入水平及消費(fèi)水準(zhǔn)仍舊相差甚大，即使在同一地區(qū)，中心城市和二、三級(jí)中、小城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)也相差較大。因此，家具消費(fèi)呈現(xiàn)出一個(gè)呈垂直方向的多元化分布;此外，由于貧富不均，消費(fèi)水準(zhǔn)的較大差異，家具消費(fèi)還呈現(xiàn)出一個(gè)水平方向的多元化分布;加上顧客需求特性化需求增長(zhǎng)，使家具市場(chǎng)出現(xiàn)一個(gè)較為困難的、多元化格局。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)確定了中國(guó)的家具零售模式必定實(shí)行多元的形式，但是無(wú)論實(shí)行何種方式，必需適應(yīng)這個(gè)急劇改變世界的要求。我們熱切地期盼著流通業(yè)的創(chuàng)新。

家具展會(huì)處于家具產(chǎn)業(yè)鏈的下游，即制造業(yè)的服務(wù)業(yè)，其關(guān)鍵是“服務(wù)”二字，例如，對(duì)產(chǎn)品的流行趨勢(shì)是否能發(fā)布精確和權(quán)威的信息;對(duì)參展商的貿(mào)易業(yè)務(wù)是否能進(jìn)行全套的服務(wù);對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)問題進(jìn)行把握從而配套舉辦專題的研討會(huì);對(duì)展商和參觀者所須要的技術(shù)和市場(chǎng)信息能否供應(yīng)跟蹤性的服務(wù);網(wǎng)上虛擬展會(huì)與實(shí)體展會(huì)的結(jié)合以及電子商務(wù)的開展等。

當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)極為困難多變，中國(guó)家具業(yè)的前路在何方并沒有一個(gè)準(zhǔn)確的答案。世上本沒有路，走的人多了才有了路。因此，須要全行業(yè)的人參加到產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中來(lái)，從變革和創(chuàng)新中找到我們的新路，實(shí)現(xiàn)中國(guó)從家具大國(guó)到家具強(qiáng)國(guó)的跨越，因?yàn)檫@是我們共同的幻想和志向。

實(shí)踐出真知，通過這次實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多東西，讓我受益匪淺，不僅銷售實(shí)力有所提高，人際交往和處理問題的實(shí)力也有很大提高，還培育了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)看法。社會(huì)不會(huì)憐憫弱者，更不會(huì)因個(gè)人的不適應(yīng)而變更!我們要想立足于社會(huì)，就得學(xué)會(huì)不斷的變更自己提高自己歷練自己，主動(dòng)主動(dòng)的努力讓自己去適應(yīng)社會(huì)，即使有時(shí)候真的很難很辛苦也有自己很不想去做的事情，但是，機(jī)會(huì)是自己的，走過之后，你會(huì)發(fā)覺自己變得更加從容自信!

人的每一步旅途中，總有一道無(wú)形的欄桿，每一次的跨越都須要很大的志氣與信念，還要有堅(jiān)持不懈的努力和付出，但勝利后的喜悅和甘甜卻也是那么的美妙，會(huì)讓你更加自信!也不是每一次都能勝利，失敗是不行避開的，我們還要敢于面對(duì)失敗承認(rèn)失敗努力克服失敗，人生的道路有起有伏，如同運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽，有快樂，有失意，要經(jīng)得起考驗(yàn)，須要不斷的拼搏.，努力讓人生無(wú)憾!

最終，特別感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位賜予我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過實(shí)習(xí)，讓我看清自己須要什么，同時(shí)也讓我吸取了很多工作和社會(huì)閱歷，這將對(duì)我以后踏足社會(huì)，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后，我會(huì)帶著這些珍貴的閱歷，在人生的旅途中勇往直前，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)!

銷售實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)10

走出了校門，進(jìn)入了繁華且困難的社會(huì)，首先面臨的就是工作問題，生存問題，我經(jīng)過了選擇進(jìn)入到了房地產(chǎn)實(shí)習(xí)，每天工作按時(shí)上下班，但是我們的作息時(shí)間是錯(cuò)開的，因?yàn)榭蛻粲许氁跃捅匦枰峡蛻舻捻氁涔ぷ鳌?/p>

房地產(chǎn)工作并不如何繁瑣，但是卻有許多竅門，這都須要去工作中領(lǐng)悟，去工作中發(fā)展其中的規(guī)律，找到其中的因素才能夠做好工作，我們有線上的平臺(tái)，每個(gè)人都有好幾套房子須要去照看，一旦有客戶看上了就要?jiǎng)偤玫淖龊脺贤ㄗ鸨?，一旦回?fù)的滿了回復(fù)的不剛好，都會(huì)影響到最終的合作，客戶是來(lái)嗎，買房的不是我們讓客戶來(lái)而是想要把客戶爭(zhēng)取來(lái)所以這就須要我們對(duì)每一個(gè)客戶都要貼心細(xì)心，做好每天的工作，對(duì)待每一個(gè)客戶都要做到精確且安心，把我好他們的想法。

許多時(shí)候好地段的房子很簡(jiǎn)單被賣出去，但是卻有的地方的房子卻始終不能夠賣出去，因?yàn)榭蛻籼羧龗?，但是有不情愿多掏錢，這就造成了許多尷尬的局面，想要的早就銷售一空，不好的位置卻沒有人問津，就這樣始終不上不下，導(dǎo)致工作不能夠做好。

我們經(jīng)驗(yàn)教育我們要做好就必需要，引導(dǎo)客戶，并且把房子的優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)出來(lái)，幫助客戶分析去讓客戶心動(dòng)，同時(shí)也須要一些手段，假如數(shù)段不夠好就不能夠得到好房，這都要考自己的努力，在工作中因?yàn)槲沂切氯?，前三個(gè)月沒有勝利邀到一個(gè)客戶，沒有一個(gè)客戶情愿來(lái)看房，這對(duì)我打擊特別大，讓我感覺自己不能完成，可是想要把房子賣出去，還須要更多的變法，不能光靠這想。

我發(fā)覺自己的實(shí)力不足就去請(qǐng)經(jīng)理幫我參謀，最終我根據(jù)經(jīng)理教育我的方法去做，在第四個(gè)月我最終賣出了第一套房子，這是我實(shí)習(xí)以來(lái)第一次賣出房子，讓我的信念澎湃，更是讓我有了動(dòng)力，使我覺得我能夠做好工作，更能夠完成任務(wù)。

今后的工作我變更自己龜縮的策略，主動(dòng)出擊，主動(dòng)與客戶攀談，只要看到我們公司外面有人徘徊，我就會(huì)提前去主動(dòng)溝通，哪怕不勝利也會(huì)試一試，這讓我收獲到了好幾個(gè)客戶，同時(shí)我也清晰了一點(diǎn)，就是工作須要的還是主動(dòng)投入和參加，樂在其中才能夠收獲自己想要的，不能總是寂靜在公司里面了，很少有客戶在手機(jī)上面就談好的，只有經(jīng)過了看房才會(huì)購(gòu)買。

在以后工作里，我會(huì)主動(dòng)去邀請(qǐng)客戶來(lái)看房，尤其是那些對(duì)房子有些遲疑的，不敢下輕易購(gòu)買的，這就須要我提前做好支配了，當(dāng)然這樣會(huì)很累，但是卻肯定不能缺失，在努力后才會(huì)在意成果。

銷售實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)11

這次在房地產(chǎn)銷售崗位上的實(shí)習(xí)著實(shí)令我加深了對(duì)職場(chǎng)生活的理解，雖然只是初次參加工作卻讓我體會(huì)到房地產(chǎn)銷售的獨(dú)特魅力，至少這種熬煉的效果能夠讓我在短期內(nèi)取得較大的進(jìn)步，待到實(shí)習(xí)結(jié)束以后再來(lái)回顧以往自然能夠從房地產(chǎn)銷售工作的經(jīng)驗(yàn)中收獲許多，所以我對(duì)完成的房地產(chǎn)銷售工作進(jìn)行了總結(jié)并很珍惜這次實(shí)習(xí)的成果。

由于銷售類工作一直壓力較大的原因自然要加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的了解，在有所打算以后再來(lái)主動(dòng)出擊自然能夠在銷售工作中取得不錯(cuò)的成果，事實(shí)上我在實(shí)習(xí)期間正是實(shí)行這種工作模式從而獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但是我也明白因?yàn)樾┰S成果便沾沾自喜很簡(jiǎn)單在銷售工作中吃虧，所以在老員工的建議下我便養(yǎng)成了定期收集房地產(chǎn)信息并進(jìn)行分析的良好習(xí)慣，至少我得了解客戶對(duì)房地產(chǎn)的需求以后再來(lái)開展銷售工作比較好，看似謹(jǐn)慎的工作方式卻能讓我在工作中削減很多新員工常犯的錯(cuò)誤，總體而言我對(duì)實(shí)習(xí)期間在房地產(chǎn)銷售工作中的表現(xiàn)還是比較滿足的。

通過銷售技巧的運(yùn)用讓我對(duì)畢業(yè)后的職業(yè)發(fā)展有了更多的信念，由于在實(shí)習(xí)之前對(duì)職場(chǎng)生活充溢未知數(shù)的原因讓我感到比較惶恐，尤其是心態(tài)上的迷惘以及初期工作時(shí)的無(wú)所適從讓我感到很焦慮，所幸的是指導(dǎo)老師比較關(guān)注我在實(shí)習(xí)期間的心態(tài)改變并賜予了自己不少激勵(lì)，所以我在漸漸轉(zhuǎn)變工作看法的同時(shí)也通過自身的努力適應(yīng)了職場(chǎng)生活，當(dāng)我起先主動(dòng)學(xué)習(xí)銷售技巧以后才發(fā)覺職場(chǎng)生活其實(shí)還是很好適應(yīng)的，只不過由于以往從未參加其中才會(huì)將其想象得比較困難罷了。

實(shí)習(xí)雖已結(jié)束卻意味著職場(chǎng)生活的歷程剛剛起先，雖然還未做好這方面的打算卻也要為畢業(yè)以后的正式工作進(jìn)行考慮，無(wú)法否認(rèn)的是實(shí)習(xí)期間積累的閱歷能夠?yàn)榻窈蟮恼焦ぷ鲙?lái)很大幫助，尤其是房地產(chǎn)銷售這類須要和各類客戶打交道的工作更能為自己供應(yīng)不少的借鑒，所以我準(zhǔn)備在畢業(yè)過后接著從事這方面的工作并爭(zhēng)取盡快得以轉(zhuǎn)正，終歸通過這段時(shí)間的努力已經(jīng)能夠讓我較好地處理銷售工作中的難題，而且這段時(shí)間的積累也能夠讓我在職場(chǎng)生活中學(xué)到不少好用的銷售技巧。

正因?yàn)椴荒軌蚬钾?fù)實(shí)習(xí)期間的努力才要規(guī)劃好以后的職業(yè)方向，無(wú)論是對(duì)于自身的成長(zhǎng)還是領(lǐng)導(dǎo)的照看來(lái)說這都是很重要的，所以我會(huì)牢記自己在房地產(chǎn)工作中學(xué)到的技巧并在以后更加努力些。

銷售實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)12

回首過去的一年，我們?cè)诠ぷ髦须m然沒出現(xiàn)大的過失，但在許多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)微環(huán)節(jié)沒能做到很完備。我們小組定期由王師傅組織召開小組會(huì)議，總結(jié)問題，剛好改正。下面將上一年度遇到的問題及須要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來(lái)肯定幫助：

1、語(yǔ)言溝通技巧方面：

(1)與用戶對(duì)話時(shí)，應(yīng)細(xì)致推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”，使語(yǔ)氣更緩和;向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”，不用“愧疚”，這樣顯得更真誠(chéng);遇到用戶打來(lái)電話向我們問候說“您好”時(shí)，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請(qǐng)問您須要什么幫助”來(lái)代替;如需請(qǐng)用戶講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡(jiǎn)稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要相宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語(yǔ)速。

(2)在用戶電卡出現(xiàn)問題須要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶說明清造成此現(xiàn)象的緣由，提示用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些，以避開發(fā)生此類狀況，運(yùn)用戶感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并協(xié)作我們的工作，削減不必要的爭(zhēng)端;接到用戶因故障停電來(lái)電話詢問時(shí)，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們確定會(huì)立刻處理，盡快復(fù)原供電，削減停電給您帶來(lái)的不便”;因各家銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。

(3)接聽電話時(shí)要仔細(xì)，留意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事務(wù)發(fā)生的責(zé)任部門，盡快運(yùn)用戶的問題得到解決;該講清的肯定要向用戶講清晰，不要以吩咐的口吻要求用戶去做什么，也不要隨意承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避開運(yùn)用戶產(chǎn)生厭煩心情，要換位思索，設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑閱歷，講話過于隨意，并要留意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。

2、業(yè)務(wù)及問題處理方面：

(1)新建小區(qū)，詢問有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問題：可以這樣說明：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等全部工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以短暫用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工看法及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。

(2)關(guān)于卡表退費(fèi)問題：可以這樣說明：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的狀況一般都可以辦理退費(fèi)，其它狀況原則上不予辦理,但用戶如有特別緣由可干脆與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問。

(3)關(guān)于石景山校表問題：如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，可以說明：因校表部門是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能支配處理，可以向用戶說明清晰，以免造成用戶誤會(huì)。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天支配，如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請(qǐng)用戶干脆與各公司卡表校驗(yàn)部門聯(lián)系約時(shí)。

(4)當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時(shí)，肯定要給用戶核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種狀況屬于正?，F(xiàn)象，請(qǐng)用戶購(gòu)電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述狀況就須請(qǐng)用戶斷開室內(nèi)全部電器及漏電開關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬€路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能精確推斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會(huì)造成打火，會(huì)有肯定危急。

銷售實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)13

xxxx年_月，在摯友的介紹下我來(lái)到了__酒店，得到要來(lái)__學(xué)習(xí)的消息，我很興奮，很珍惜這樣的機(jī)會(huì)，我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理，都沒有怎么實(shí)踐過，我想一切從頭起先，這正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，于是我懷著熱忱的心來(lái)到了__學(xué)習(xí)，剛起先是學(xué)習(xí)__文化和理論課程，我很接受__的文化，我也很樂意成為一名__人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來(lái)來(lái)到了____店，來(lái)的第一周我被分到了客房，自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的打算，來(lái)到客房，主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經(jīng)做了充分的打算，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來(lái)，在客房大姐的激勵(lì)下我在心里暗下決心，激勵(lì)自己肯定要堅(jiān)持，六天的客房學(xué)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了打掃一個(gè)房間的流程，酒店內(nèi)最基本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡(jiǎn)潔的客房服務(wù)方法，使我對(duì)酒店出售的基本商品有了初步的了解。其次周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對(duì)餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。

第三周我被分到了前臺(tái)，我很喜愛前臺(tái)接待這個(gè)工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過令我感到興奮的是，酒店的員工大都都是那樣的熱忱友好，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜蜜的微笑，一句再一般不過的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)，總臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方。總臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠供應(yīng)的全部的

服務(wù)項(xiàng)目，因此須要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人供應(yīng)滿足周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了深化的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。

實(shí)習(xí)的日子就這樣一每天結(jié)束了，這些日子我的確學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)當(dāng)具有劇烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理閑聊時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí)，我特別贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)。”

銷售實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)14

兩個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過去了。這段我人生中彌足寶貴的經(jīng)驗(yàn)，給我留下了精彩而美妙的回憶。在這段時(shí)間里公司領(lǐng)導(dǎo)賜予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，在肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為“新風(fēng)光”的一份子而驚喜萬(wàn)分。這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過不懈努力，各方面均取得肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的學(xué)習(xí)狀況做如下匯報(bào)：

我雖工作有幾年，但對(duì)變頻產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以特別感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們供應(yīng)了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的相識(shí)，也特別感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我看到了公司領(lǐng)導(dǎo)的信念和決心，銷售政策的提高，使我們營(yíng)銷人員的一次機(jī)遇，更是一次挑戰(zhàn)，我們要在領(lǐng)導(dǎo)的支持和帶領(lǐng)下，迎接挑戰(zhàn)，快速成長(zhǎng)和發(fā)展。

通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理學(xué)問，懂得了在實(shí)踐中熬煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)來(lái)說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以實(shí)行“拿來(lái)主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”，但在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地干脆移植過來(lái)，而必需結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際狀況加以融會(huì)貫穿地創(chuàng)建出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

下面僅就我參與公司“市場(chǎng)營(yíng)銷”培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思索，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷”工作的幾點(diǎn)粗淺相識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和溝通。

一、策劃合理，打算充分，把握商機(jī)，不打無(wú)打算之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)打算之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都須要事先作必要的打算和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)困難的工作，要使得銷售勝利，它須要銷售人員做必要的打算。

打算工作的主旨，就是要做到心中有數(shù)，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有安排有步驟地綻開，避開失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。

1、物質(zhì)打算

物質(zhì)打算工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠(chéng)意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的打算，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整齊大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)依據(jù)訪問目的的不同打算隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)打算應(yīng)當(dāng)仔細(xì)細(xì)致，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。

2、增加自信，對(duì)于銷售人員取得勝利至關(guān)重要。銷售人員在毫無(wú)打算的狀況下貿(mào)然訪

問客戶，往往因?yàn)闋顩r不明、底數(shù)不清總擔(dān)憂出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信念不足的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)憂和悲觀，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的前期打算工作，可以使銷售人員底氣十足，充溢信念，銷售起來(lái)看法鎮(zhèn)定自若，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，簡(jiǎn)單取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的勝利率。所謂的“知己”就是須要駕馭自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等狀況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等學(xué)問，也就是我們常常說的技術(shù)型營(yíng)銷。

對(duì)于客戶來(lái)說，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。

4、駕馭公司服務(wù)的快速反應(yīng)?？蛻魧?duì)公司的售后服務(wù)的反應(yīng)度要求就特別高，客戶所希望的不僅是產(chǎn)品質(zhì)量牢靠，而且要出現(xiàn)問題時(shí)快速響應(yīng)，假如響應(yīng)很慢，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無(wú)法進(jìn)行下去。

5、銷售人員必需熟識(shí)本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)輸程序以及在銷售過程中不行缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必需守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)輸必需精確、剛好，銷售人員只有熟知這些學(xué)問，才能在銷售的過程中剛好地利用實(shí)惠條件來(lái)吸引客戶，引發(fā)客戶的購(gòu)買欲。

二、找尋目標(biāo)客戶來(lái)源

1、肯定要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必需將他們視為真的想向你購(gòu)買商品的客戶，這樣一種主動(dòng)的心態(tài)，是你銷售勝利的前提，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)當(dāng)以這種信念和精神去找尋我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占據(jù)市場(chǎng)。提