規(guī)章制度藥房工作制度

規(guī)章制度藥房工作制度一、工作時(shí)間1.所有藥房工作人員必須按照規(guī)定工作時(shí)間上班，不得遲到早退；2.上班時(shí)間：早上8:00，下班時(shí)間：晚上8:00，共計(jì)工作12個(gè)小時(shí)；3.工作時(shí)間周六和周日為正常工作時(shí)間。二、藥品管理1.藥房?jī)?nèi)所有藥品都應(yīng)按照藥品管理規(guī)定進(jìn)行整理和管理；2.勿將藥品長(zhǎng)時(shí)間放置于接觸光線、潮濕或者溫度過高的地方；3.藥品管理要求安全、衛(wèi)生，每日清潔、檢查存放環(huán)境；4.對(duì)于已經(jīng)過期的藥品，必須及時(shí)上報(bào)并報(bào)廢。三、藥品提供1.對(duì)于處方藥提供需做到嚴(yán)謹(jǐn)、高效、負(fù)責(zé)、安全；2.向顧客提供藥品時(shí)需確認(rèn)醫(yī)囑，避免出現(xiàn)取錯(cuò)、交叉使用、誤用、濫用的情況；3.對(duì)于有過敏史的顧客，必須及時(shí)向其提供警告并幫助其購買適合的藥品；4.藥品銷售時(shí)必須慎重，按照藥品管理規(guī)定填寫藥品銷售記錄，做好相關(guān)記錄。四、庫存管理1.所有藥品庫存必須按照規(guī)定先進(jìn)先出管理；2.藥品零售庫存要定期盤點(diǎn)，確保庫存數(shù)量準(zhǔn)確無誤；3.藥房庫存要做好藥品安放記錄，金額和數(shù)量要保持一致；4.如有藥品滅失、損耗等情況，應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)并做好報(bào)告。五、藥房衛(wèi)生1.藥房工作過程中，必須嚴(yán)格按照藥品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作；2.藥房所有設(shè)備要定期清潔、消毒，進(jìn)行質(zhì)量檢查后方可使用；3.每日清理藥品管理區(qū)、自助機(jī)操作區(qū)、工作臺(tái)臺(tái)面以及供應(yīng)公區(qū)域等；4.每月檢查儀器設(shè)備的精度和工作情況并記錄。六、常規(guī)維護(hù)1.將所需的文件、記錄都妥善分類、歸檔；2.堅(jiān)持采用好的溝通方式，及時(shí)解決工作中的問題和不滿；3.堅(jiān)持聽取顧客意見建議及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)；4.藥房管理人員必須時(shí)刻保持耐心、有責(zé)任心、親和力、友好，以立志成為優(yōu)秀員工的典范。七、不得隨意帶外人進(jìn)入藥房為了保證顧客隱私和防止財(cái)物損失，所有工作人員不得擅自帶外人進(jìn)入藥房，如有特殊需要，需經(jīng)過主管或管理人員同意。八、員工培訓(xùn)1.新入職工作人員需完成藥品系統(tǒng)及規(guī)章制度的必要培訓(xùn)；2.對(duì)于所有員工，藥品系統(tǒng)和藥品制度培訓(xùn)是常規(guī)培訓(xùn)之一；3.培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品管控知識(shí)、管理技能、安全措施、管理精神等內(nèi)容。九、藥品銷售記錄1.在銷售處需要建立藥品銷售記錄，包括藥品名稱、零售價(jià)、銷售數(shù)量等信息；2.銷售記錄管理應(yīng)根據(jù)要求嚴(yán)格保密；3.未經(jīng)授權(quán)不得任意披露、使用藥品銷售記錄信息。十、追溯管理1.藥房管理部門必須實(shí)時(shí)關(guān)注藥品管理情況，隨時(shí)查看藥品運(yùn)輸、存放、銷售等全過程；2.如有藥品批次管理，必須嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)定，確保所有藥品使用的安全和有效性。十一、工作考核1.所有工作人員均需接受規(guī)定的工作考核；2.工作考核要求工作人員不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展；3.工作人員的個(gè)人考核要與藥房團(tuán)隊(duì)的考核結(jié)合進(jìn)