護(hù)理接診流程

一、平診病人入院護(hù)理服務(wù)1一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū)一站式服務(wù)中人員協(xié)病人拿物。2人中護(hù)）3、接診護(hù)士接待病人護(hù)士應(yīng)熱情、親切地迎上去“您好！請讓我看一下您的住院通知（詳細(xì)查看科室及收治床位您住在我們XXX科X跟。4、協(xié)助病人坐床邊椅休息請您先下休一會。5、準(zhǔn)備床單位及用物放下護(hù)欄和餐桌板，將備用床單位及用物。6、入院介紹經(jīng)叫XXX，是負(fù)責(zé)您護(hù)理工作的負(fù)責(zé)護(hù)士，請將您的入院病歷資料給我您的交費(fèi)收據(jù)請保管好不要丟失現(xiàn)在給您做入院探使。7測量生命體征體重“我先給您測量體溫脈搏呼吸血壓和體重。您的主管醫(yī)生馬上就來看您，請您稍事休息”8填寫有關(guān)表格填寫住院病及病一覽將測的生體征數(shù)填寫在體單上。9、通知醫(yī)生看病人責(zé)任護(hù)士“XXX醫(yī)生（教授，X床來了一位患XXX疾病的新病人（簡單匯報病情，請您看病人”1護(hù)理體檢填寫護(hù)理文書評估病人行衛(wèi)生處置落“三短六-、指趾甲、胡須短，頭發(fā)、皮膚、口腔、會陰、肛門、手足清潔，協(xié)助病人更換患者服。11、通知配餐員及護(hù)工根據(jù)病情需要訂餐，及時送開水至病房。1反饋責(zé)任士應(yīng)病人您現(xiàn)您對區(qū)的境度有些了解吧果還什不清的地或要們幫的方請時與們聯(lián)系請您安休息我會時看您下區(qū)人

→倡導(dǎo)用語：您好！請讓我送您到XX→倡導(dǎo)用語：您！請我來接人協(xié)助病人坐床邊椅休息位物院紹

→倡導(dǎo)用語：您好！請我看一您的住院證。您住在我們XXX床，請跟我一起到病去→倡導(dǎo)用您好我們正在為您準(zhǔn)備床位，請您先坐下休息一會兒，請將您的入院病歷資料給我，您的交費(fèi)收據(jù)請保管號，不要丟失→倡導(dǎo)用語您好我已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了床位，您先休息一會兒，我馬上為您做入院介紹→倡導(dǎo)用語您好我是您的責(zé)任護(hù)士XX在您住院期間您有什么需要可以隨時與我們聯(lián)系。我先帶您熟悉一下病房環(huán)境好嗎？請讓我給您測量體血壓和體重生征

溫、脈搏、呼吸、→倡導(dǎo)用語：您好！您的管床醫(yī)生是X他待會兒為您做體格檢查。請您稍事休息知生病人 →倡導(dǎo)用語：X生（教授，X床來了一位患X疾病的新病人，請您看病人。有格員工 →倡導(dǎo)用語：您好！這里是X區(qū)，XX床來了一位患X病的新病人，請您協(xié)助訂餐；請送開水到病房體護(hù)件反饋 →倡導(dǎo)用語制清，，。二、急診病人入院護(hù)理服務(wù)1、急診科電話通知病區(qū)急診科護(hù)士“您好！有一位XXX病的病人馬上要收入您的病房，請做好準(zhǔn)備（根據(jù)病情提醒準(zhǔn)備吸氧、吸引器等急救設(shè)備”、病區(qū)準(zhǔn)備床單位及用物接到電話后，護(hù)士應(yīng)根據(jù)病情安排搶救床位，病。3一站式中心護(hù)送病人至病區(qū)危重?fù)尵炔∪酸t(yī)生護(hù)陪同護(hù)送途中保持輸通暢，意保暖保護(hù)病安全。4接診護(hù)士迎接新病人迅速將人置妥（要安置重監(jiān)病房，密觀病生命征病變，注皮情、輸、流情。5、通知醫(yī)生查看病人6施

配合醫(yī)生進(jìn)行救治。施措。7填寫有關(guān)表格填寫住院病及病一覽將得的命體數(shù)填寫于體溫上。8、為病人及家屬行入院介紹護(hù)士對屬“好我叫XX,經(jīng)過我們的救理在人情暫時定來給做院紹病暫由其他護(hù)照先悉下房環(huán)好？（病人/家屬床位區(qū)環(huán)、探視、作息、陪伴制度、訂餐、熱水開放時間，管床醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、護(hù)士長，消防安全、微波爐使用常識、呼叫器的使用等相關(guān)介紹）9書換。10、通知配餐員及護(hù)工根據(jù)病情需訂餐，及送開水至房。11饋?zhàn)o(hù)士對屬穩(wěn)，做的介紹還有什么不清楚的嗎？如果有需要我們幫助的地方，請隨時與我們聯(lián)系，我們會隨時來看病人的（下圖）科通區(qū)

→倡導(dǎo)用語：您好！這里是急診科，有一位患X病的患者馬上要收入您的科室，請做好準(zhǔn)備。病區(qū)準(zhǔn)備床單位及用物區(qū)護(hù)接人查人治搶施

→倡導(dǎo)用語：您好這里是X病房，我們會以最佳的治療和護(hù)理為病人服務(wù)。→倡導(dǎo)用語X醫(yī)生（教授）X床來了一位患X疾病的新病人，請您看病人?！珜?dǎo)用語您好我是X生別緊張。我們會盡力幫助您的，希望您能配合。有格為病人家屬行入院介紹員工體護(hù)件

→倡導(dǎo)用語：您好！我是X士，經(jīng)過我我士境好嗎.→倡導(dǎo)用語：您好！這里是X區(qū)，X床來了一位患X疾病的新病人，請您協(xié)助訂餐請送水病房?！珜?dǎo)用語：您好！經(jīng)過搶救治療，病人病情現(xiàn)在相對穩(wěn)定，請您不要擔(dān)心（如病情危重，告知家屬；我們正在盡全力搶救，有情況我們隨時告知您剛才為您介紹還有什么不清楚的嗎？如果有需要我們幫助的地方，請隨時與我們聯(lián)系，我們會隨時來看您的。反饋 三、轉(zhuǎn)科護(hù)理服務(wù)（一、一般病人轉(zhuǎn)科服務(wù)、處理醫(yī)囑處理相關(guān)的醫(yī)囑信息，結(jié)賬，通知責(zé)任護(hù)士。、電話通知病人轉(zhuǎn)至某科室接診護(hù)士“您好！我是X科室，有一位X病的病人準(zhǔn)備轉(zhuǎn)到你科，請準(zhǔn)備好床位”告知接收科室病人的病情、所需醫(yī)。、通知病人及家屬責(zé)任護(hù)士“XX您好！根據(jù)病情需要，您現(xiàn)在需要轉(zhuǎn)到X科室治療請您準(zhǔn)備一下我們將送您到所轉(zhuǎn)病房耐心做好病人及家屬的解釋工作。準(zhǔn)備轉(zhuǎn)科根據(jù)病情準(zhǔn)備運(yùn)途中需用物是。轉(zhuǎn)科通電士人扶將轉(zhuǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)。、床旁交接班雙。、反饋與病人、家屬及值班護(hù)士道別，帶回病房物品（下圖）理囑電話通知病人轉(zhuǎn)向科室知人家屬

→倡導(dǎo)用語：您好！我是X，有一位XX病的病人準(zhǔn)備轉(zhuǎn)到你科，請準(zhǔn)備好床位?！珜?dǎo)用語：您好！根據(jù)病情需要，您需要轉(zhuǎn)到X室治療，請您準(zhǔn)備一下，我們將送您到所轉(zhuǎn)的病房。備科轉(zhuǎn)科交接反饋

→倡導(dǎo)用語：您好！這里是X室轉(zhuǎn)來的患X病的病人，入院第X天，目前病情……→倡導(dǎo)用語：您好！我們已經(jīng)將您所有的信息及住院資料轉(zhuǎn)交給所轉(zhuǎn)入的X室他們會為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。祝您早日康復(fù)！再見?。ㄉ蠄D）一般病人轉(zhuǎn)科流程圖（二）危重病人轉(zhuǎn)科服務(wù)1、處理醫(yī)囑處理相關(guān)的醫(yī)囑信息，結(jié)賬，通知接診護(hù)士。2、電話通知病人轉(zhuǎn)至某科室接診護(hù)士“您好！我是X科室，有一位X的病人準(zhǔn)別轉(zhuǎn)到你科，請準(zhǔn)備好床位”告知接收科室病人的病情、所需醫(yī)療。、通知病人及家屬責(zé)任護(hù)士“XX您好！根據(jù)病情需要，您需要轉(zhuǎn)到X科室治療，這樣有利于您的康復(fù)，我們將送您到所轉(zhuǎn)的病房”耐心做好病人。準(zhǔn)備轉(zhuǎn)科根據(jù)病情準(zhǔn)備轉(zhuǎn)途中氧枕呼吸氣吸氣道內(nèi)泌單。轉(zhuǎn)科通電護(hù)醫(yī)起轉(zhuǎn)運(yùn)善固士。、床旁交接班情。、反饋與病人、家屬及值班護(hù)士道別，帶回病房物品（下圖）處理醫(yī)囑電話通知病人轉(zhuǎn)向科室通知病人及家屬

→倡導(dǎo)用語：您好！我是X，有一位XX病的病人準(zhǔn)備轉(zhuǎn)到你科，請準(zhǔn)備好床位?！珜?dǎo)用語：您好！根據(jù)病情需要，您需要轉(zhuǎn)到X室治療，這樣有利于您的康復(fù)，我們將送您到所轉(zhuǎn)的病房。準(zhǔn)備轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)科交接反饋

→倡導(dǎo)用語：您好！這里是X室轉(zhuǎn)來的患X病的病人，入院第X天，目前病情……→倡導(dǎo)用語：您好！我們已經(jīng)將您所有的信息及住院資料轉(zhuǎn)交給所轉(zhuǎn)入的X室，他們會為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)祝您早日康復(fù)再見?。ㄉ蠄D）危重病人轉(zhuǎn)科流程圖（三、接待危重轉(zhuǎn)科病人服務(wù)、接到電話了解病情、年、所需搶藥瓶及物。準(zhǔn)備床單位及用物根據(jù)病情準(zhǔn)備床單位及用物將備用床改為麻醉床，準(zhǔn)備呼吸囊吸痰及吸氧物品微量注射泵將呼吸機(jī)監(jiān)護(hù)儀調(diào)節(jié)為備用狀態(tài)，做好輸液、輸血準(zhǔn)備，必要時準(zhǔn)備除顫器，準(zhǔn)備好護(hù)理記錄單。、通知醫(yī)生準(zhǔn)備病。、迎接轉(zhuǎn)科病人護(hù)士熱情地迎接“您好！是X科轉(zhuǎn)來的病人吧，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好X床，請這邊來（協(xié)助接輸液瓶、護(hù)理囊或其他急救物品，帶領(lǐng)?。?、床旁交接班胸壓交認(rèn)。執(zhí)行醫(yī)囑迅速執(zhí)囑保及藥救執(zhí)頭囑述兩，認(rèn)后行。病人處置根據(jù)病痰四保約志楚人環(huán)介紹心護(hù)。、填寫有關(guān)表格、觀察病情變化

填寫病人覽卡，好護(hù)理錄。嚴(yán)密觀察病情變化，及時將病情變化告知醫(yī)生。1、接待家屬做好家屬的安慰、解釋和心理護(hù)理，無陪護(hù)的重癥病房應(yīng)及時告知家屬病人的病情變化及治療情況（下圖）接到電話的

→倡導(dǎo)用語：您好！我是X，請講……好準(zhǔn)備床單位及用物通知醫(yī)生準(zhǔn)備迎接病人人接待病人

→倡導(dǎo)用語：X生（教授，X床將來一位患X病的新病人請您準(zhǔn)備看病人?！珜?dǎo)用語：您好！您是X轉(zhuǎn)來的病人吧，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好X床，請跟我來。→倡導(dǎo)用語您好我是您的責(zé)任護(hù)士XX這位是您的管床醫(yī)生X別緊張我們會盡力幫助您的，希望您能配合。執(zhí)行醫(yī)囑病人處置填寫有關(guān)表格

→倡導(dǎo)用語您好您是轉(zhuǎn)入病人X的家屬擔(dān)救有；的屬救中心外出接診病四、急（上圖）接待危重轉(zhuǎn)科病人流程圖救中心外出接診病1話XX況間”2、聯(lián)系出車人員“XX醫(yī)生，現(xiàn)在XX地方有一位患XXX疾病的病人，需要馬上出車，請速上XX車”3、緊急上車要車員5分鐘車。4檢查車內(nèi)用物除每天800檢查并備齊內(nèi)所用物外出車前診護(hù)士需再次檢查車內(nèi)氧氣、呼吸機(jī)等，并根據(jù)病情增減車內(nèi)搶救用物，如頸托、夾板、敷料等。5、出發(fā)物品檢查完，立出發(fā)。6、與病人或家屬聯(lián)系護(hù)士“您好！您是XX先生/女士嗎？我們現(xiàn)在已經(jīng)出發(fā)，再次檢查核實(shí)病人情況和書寫病歷。7、到達(dá)目的地?fù)尵炔∪俗o(hù)士遵醫(yī)囑迅速、準(zhǔn)確用藥或?qū)Σ∪藢?shí)施搶救。醫(yī)生需向病人或家屬交待病情和書寫病歷。8、轉(zhuǎn)運(yùn)病人向病人或家屬交待轉(zhuǎn)運(yùn)途中的風(fēng)險性，取得配合和理解。9轉(zhuǎn)運(yùn)途中觀察病情在轉(zhuǎn)運(yùn)途中嚴(yán)密觀察病情變化并做好必要的搶救工作。1通知急診科迎接病人估計大概達(dá)間知診做好救備。急診醫(yī)人在大口接人。11、安置病人于搶救室與急診科的醫(yī)護(hù)人員一起迅速將病人安置在搶救室。12、交班接病人醫(yī)護(hù)人員向急診科的醫(yī)護(hù)人員交好班。13清理急救車上的用物接聽電話請進(jìn)聯(lián)系出車人員

清理急救車的物好車準(zhǔn)（圖1-6?！珜?dǎo)用語：您好！這里是X醫(yī)院急救中心，病人現(xiàn)在的情況怎樣？您是否需要醫(yī)生、護(hù)士、擔(dān)架員？請告知您現(xiàn)在的具體地點(diǎn)？需要什么時間出車？請問您的姓名和聯(lián)系電話，我們馬上為您安排，待會見→倡導(dǎo)用語：您好！X醫(yī)生，現(xiàn)在X地方有一位X病的病人需要馬上出車，請速上X號車車檢查車內(nèi)用物 →倡導(dǎo)用語：X生，物品檢查完畢，請立即出發(fā)出發(fā)

→倡導(dǎo)用語：您好！X先生女士嗎？我們現(xiàn)在已經(jīng)出發(fā)您是X地點(diǎn)嗎？現(xiàn)在情況如何與病人或家屬聯(lián)系到達(dá)目的地?fù)尵炔∪宿D(zhuǎn)運(yùn)病人

→倡導(dǎo)用語：您好！X先生女士，在轉(zhuǎn)運(yùn)途中可能會發(fā)生一些情況，我們會幫助您的，請您配合轉(zhuǎn)運(yùn)途中觀察病情

→倡導(dǎo)用語：急診科嗎？您好！我是XX生，我們現(xiàn)在位于X概X分鐘后到達(dá)謝人安置病人于搶救室

→倡導(dǎo)用語：X醫(yī)生，您好！這是一名XXX病過處，病定注意察交班清急上物、手術(shù)室護(hù)士接病人護(hù)理服五（上圖）急救中心外出接送病人、手術(shù)室護(hù)士接病人護(hù)理服1物枕）2單術(shù)前0.5~1小時將病人接至手術(shù)室急診手術(shù)接到通知單后立即接病人至手術(shù)室連臺手術(shù)病人根據(jù)上一臺手術(shù)大約結(jié)束時間及醫(yī)生口頭通知時間，接病人至手術(shù)室。3推床至病房與病房士通將術(shù)知與歷對看歷內(nèi)有無血領(lǐng)證問班士前備作否畢有特用品、X線片、T片隨病人一起帶入手術(shù)室。4、向病人解釋，取得配合手術(shù)室護(hù)士XXX（老師、師傅、大爺、奶準(zhǔn)，的”5協(xié)助病人上推床協(xié)助病人上推床蓋好被子固定好約束帶如小孩、昏迷、煩躁、老年等病人，應(yīng)特別注意接送的安全。6全下。7、至手術(shù)室再次核對8轉(zhuǎn)運(yùn)病人至手術(shù)臺手術(shù)床，必要時加約束帶。

再次核對手術(shù)通知單及病歷。病人接至手術(shù)室推進(jìn)指定手術(shù)間并轉(zhuǎn)運(yùn)病人至9健康教育及溝通巡回及洗手護(hù)士接待病人并做自我介紹介紹手術(shù)室的環(huán)境及配合要求（圖1-9。準(zhǔn)備用物核對手術(shù)通知單推床至病房

→倡導(dǎo)用語：您好！今天X科室預(yù)約了一臺X術(shù)是嗎？我是來接病人去手術(shù)室的