國開大學(xué)2018年01月1070《組織行為學(xué)》期末考試參考答案

試卷代號(hào)：1070國家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2017年秋季學(xué)期“開放本科”期末考試組織行為學(xué)試題2018年1月注意事項(xiàng)一、將你的學(xué)號(hào)、姓名及分校(工作站)名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)?？荚嚱Y(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開考場。二、仔細(xì)讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無效。三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆答題，使用鉛筆答題無效。3.某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是()。A.公司沒有做到獎(jiǎng)罰分明B.獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí)C.公司沒有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變D.員工太挑剔4.當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系()。A.高凝聚力高生產(chǎn)率B.高凝聚力低生產(chǎn)率C.低凝聚力高生產(chǎn)率D.低凝聚力低生產(chǎn)率5.如果你是一個(gè)公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是()。A.立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締B.深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提C.只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常動(dòng)作，可以對(duì)其不聞不問，聽之任之D.正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)6.某公司有三級(jí)管理層：公司總部、產(chǎn)品部(共有12個(gè)產(chǎn)品部)和各職能部門。由于公司的產(chǎn)品種類越來越多，總裁感到難以繼續(xù)對(duì)所有產(chǎn)品部進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。為此，提出以下組織變革方案，請(qǐng)選出你認(rèn)為最可行的方案()。A.在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個(gè)按產(chǎn)品大類組成的管理層B.更換一位能力更強(qiáng)的總裁C.淘汰幾種產(chǎn)品D.各產(chǎn)品部實(shí)行自主管理二、多項(xiàng)選擇題(每小題3分，共18分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將正確的答案題號(hào)寫在答題紙上)7.組織行為學(xué)研究的全部層次有()。A.個(gè)體B.群體C.組織D.集體8.個(gè)性的特點(diǎn)是()。A.社會(huì)性B.組合性E.傾向性9.麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有()。A.成就需要B.生存需要C.安全需要D.權(quán)力需要E.社交需要10.按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為()。A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通E.橫向交叉的溝通11.菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是()。A.職位權(quán)力B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.上下級(jí)的關(guān)系D.個(gè)性結(jié)構(gòu)E.環(huán)境結(jié)構(gòu)12.矩陣制組織也稱為“非長期固定性組織”,它的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：A.加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用B.具有較大的機(jī)動(dòng)性D.促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰E.人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任判斷的結(jié)果寫在答題紙上)13.現(xiàn)代社會(huì)里遍地都有組織。16.工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達(dá)到最高的工作效18.組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。王安電腦公司曾是美國IT企業(yè)界的一顆閃亮的明星。美籍華裔科學(xué)家、企業(yè)家王安在美國波士頓創(chuàng)辦了一家馳名世界的“王安電腦公司”,他從600美元投資開始，經(jīng)過40多年的艱苦奮斗，已發(fā)展到擁有3萬多名員工，30多億美元資產(chǎn)，在大約60多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有250個(gè)分公司的世界性大企業(yè)。成功給他帶來榮譽(yù)和地位，還給他帶來了16億美元的巨額資產(chǎn)。地區(qū)銷售工作的銷售部經(jīng)理莊家駿等等。正因?yàn)槿绱耍瑑H1952年一1983年每年的營業(yè)額以40%-50%的速度增長，到了1982年經(jīng)營額高達(dá)10億美元之多。技術(shù)專長和生活需要，實(shí)行不同的管理方式。他把設(shè)計(jì)和研制產(chǎn)品的工程師和科學(xué)家看成公他在幾個(gè)月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突。王安聽后當(dāng)即表示，如果因?yàn)閷?duì)數(shù)計(jì)算器通過熱線和王安直接交談。這就使每一個(gè)好的建議不會(huì)因?yàn)樯纤咀屗稍谖募鹄锩姹宦馎.理性的經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人20.王安公司和員工之間勞動(dòng)關(guān)系問題上只用哪一類詞?()A.雇傭B.聘用21.當(dāng)一個(gè)研究對(duì)數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安，公司的工作計(jì)劃同他在幾個(gè)月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突時(shí)，王安是如何處理的?()A.交給拉克斯去解決B.滿足該工程師的需要讓其立即度假C.交給朱傳渠去解決D.該工程師完成工作后可用王安私人別墅度假22.如果用M(積極性的高低)=E(期望值)·V(效價(jià))來表示王安激勵(lì)員工的過程，那么這個(gè)模型中的變量和關(guān)系是什么?()C.M、E、V都是變量、E·V是關(guān)系D.M、E、V都是變量、M=E·V是關(guān)系五、簡答題(每小題10分，共30分。根據(jù)所學(xué)組織行為學(xué)理論簡明扼要地回答題中所提問題，并寫在答題紙上)23.組織管理活動(dòng)中的個(gè)體行為特征有哪些?24.為了提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作有哪些要求?25.建立一個(gè)開放體系的組織機(jī)構(gòu)的基本設(shè)計(jì)原則是什么?六、案例分析(每小問9分，共18分。根據(jù)題后指定的組織行為學(xué)理論來對(duì)案例中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并寫在答題紙上)艾琳·格拉斯納曾在一家大公司當(dāng)過地區(qū)部經(jīng)理，工作是一流的。離開了這家大公司后，便開始經(jīng)營她自己的化妝品公司。她購買了一套化妝品配制流水線，租用了一個(gè)舊倉庫，安裝了一套小型的化妝品灌瓶與包裝生產(chǎn)線。三年過去了，艾琳的化妝品公司初見成效，格拉斯納小姐打算拓展她的產(chǎn)品，增添生產(chǎn)線，建立分銷網(wǎng)絡(luò)。她采取了以下步驟：第一步、她準(zhǔn)備了一份使命報(bào)告書。她寫道：“艾琳化妝品公司準(zhǔn)備生產(chǎn)一套化妝品系列，一個(gè)目標(biāo)是在5座大城市開設(shè)自己的經(jīng)銷辦事處。確定下一年6月1日開業(yè)。3百萬的定單任務(wù)，生產(chǎn)部經(jīng)理說這得等他核準(zhǔn)了生產(chǎn)能力的各項(xiàng)數(shù)字后才能答復(fù)。格拉斯第五步、格拉斯納決心把她的一些職權(quán)委派給那些主要部門的經(jīng)理到的目標(biāo)。她給出生產(chǎn)部經(jīng)理下達(dá)的目標(biāo)是：每月生產(chǎn)一萬只產(chǎn)品，破損率降低到5%,工薪試卷代號(hào)：1070國家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2017年秋季學(xué)期“開放本科”期末考試2018年1月題號(hào)一二三四五六分?jǐn)?shù)試卷代號(hào)：1070國家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2017年秋季學(xué)期“開放本科”期末考試(供參考)2018年1月