銀行保管箱業(yè)務(wù)管理辦法模版

保管箱業(yè)務(wù)管理辦法編制部門：版次號：生效日期：為了加強銀行（簡稱“本行”）保管箱業(yè)務(wù)管理，促進保管箱業(yè)務(wù)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定制定本辦法。本行分支機構(gòu)的保管箱業(yè)務(wù)管理適用本辦法。保管箱業(yè)務(wù)是銀行接受客戶申請，以出租保管箱的形式代客戶保管各類物品（禁止違禁品）的中間業(yè)務(wù)。保管箱業(yè)務(wù)管理的主要任務(wù)是：按照“服務(wù)、保密、效益、安全”的原則，規(guī)范租箱、續(xù)租、退租等業(yè)務(wù)處理手續(xù)，確保保管箱業(yè)務(wù)有序開展。凡具有完全民事行為能力和合法有效身份證件的個人，及具有法人資格和合法有效證明文件的單位均可申請租用保管箱。個人合法有效身份證件是指身份證、軍官證、港澳通行證、護照等；單位有效證明文件是指經(jīng)單位蓋章和法定代表人簽字的函、營業(yè)執(zhí)照或批文。辦理保管箱業(yè)務(wù)的營業(yè)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)與客戶簽定《銀行保管箱租用合約》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，并嚴格遵照保管箱業(yè)務(wù)合約條款為客戶提供服務(wù)。零售業(yè)務(wù)部負責(zé)保管箱整體業(yè)務(wù)的組織、管理、指導(dǎo)。安全保衛(wèi)部負責(zé)保管箱業(yè)務(wù)的監(jiān)控報警系統(tǒng)的安裝、維護，對保管箱庫的安防設(shè)備報公安機關(guān)驗收。本行各分支機構(gòu)負責(zé)本網(wǎng)點保管箱業(yè)務(wù)的推廣、開辦和日常管理。本行應(yīng)結(jié)合本地情況，從實際出發(fā)，積極穩(wěn)妥地開展保管箱業(yè)務(wù)。辦理保管箱業(yè)務(wù)須具備以下條件：（一）有符合設(shè)施及安全標準要求的場地；

（二）有方便客戶存取物品的隔離操作間；

（三）有辦理保管箱業(yè)務(wù)的計算機操作控制系統(tǒng)；

（五）有監(jiān)督出入庫的監(jiān)控設(shè)施及報警設(shè)施；

（六）有至少兩名業(yè)務(wù)管理和經(jīng)辦人員。辦理保管箱業(yè)務(wù)的分支機構(gòu)須配備業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)經(jīng)辦、安全保衛(wèi)人員。其崗位職責(zé)如下：業(yè)務(wù)主辦人員職責(zé)

1.負責(zé)保管箱業(yè)務(wù)的調(diào)研、組織、宣傳和推廣；

2.負責(zé)保管箱業(yè)務(wù)的日常管理；

3.負責(zé)監(jiān)督保管箱庫房管理情況；

4.負責(zé)授權(quán)辦理優(yōu)惠減免、信息更改、查封、糾紛處理等特殊業(yè)務(wù)；

5.負責(zé)定期或不定期抽查未出租的保管箱鑰匙及各類賬務(wù)。辦理保管箱業(yè)務(wù)的人員必須具備以下條件：

（一）敬業(yè)愛崗，具有良好的職業(yè)道德；

（二）誠實守信，嚴守客戶秘密；

（三）熟悉保管箱業(yè)務(wù)管理辦法，遵守有關(guān)規(guī)章制度；

（四）能熟練辦理本崗位保管箱業(yè)務(wù)。第二十五條租用人如需續(xù)租，應(yīng)于租箱到期前填寫《銀行保管箱租用合約》交本行審核，本行業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員鑒定客戶資格無誤后，辦理續(xù)租手續(xù)，并按規(guī)定收取下期租金。為保護租用人利益，其他未經(jīng)授權(quán)人不得為租用人辦理續(xù)租。第二十六條租箱期滿，租用人持鑰匙、身份證到本行申請退租。業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員鑒定客戶資格無誤后，辦理退租手續(xù)。租用人清理完箱內(nèi)物品，本行經(jīng)核實后收回客鑰匙后，將該客戶資料移檔保存。第二十七條租用人亡故，本行在接到死亡證明文件后，根據(jù)有效法律文件（境外的法律文件必須經(jīng)過公證證明其真實性、有效性和合法性），準許其合法繼承人自行清理箱內(nèi)物品，并辦理退租手續(xù)。如合法繼承人需繼續(xù)租用保管箱，應(yīng)重新辦理租箱手續(xù)。無明確規(guī)定的，可參照存款人死亡后存款過戶或支付手續(xù)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十八條租用人所持的鑰匙遺失，應(yīng)主動持有效證件到本行申請掛失，交納掛失手續(xù)費及有關(guān)工本費。掛失生效7天后，為客戶補發(fā)鑰匙。租用人或代理人所持鑰匙遺失，應(yīng)辦理掛失手續(xù)，由此產(chǎn)生的費用及損失由租用人承擔(dān)。第二十九條租用人或代理人逾期3個月未辦理續(xù)租、退租手續(xù)，本行有權(quán)扣留保證金并停止開箱，同時業(yè)務(wù)主辦人員通知客戶解除租用協(xié)議。如逾期6個月仍未辦理續(xù)租、退租手續(xù)的，本行有權(quán)向司法機關(guān)申請公證破箱，箱內(nèi)物品由公證部門登記、開列清單，本行移存保管。由此形成的費用和損失，由租用人承擔(dān)。經(jīng)公證破箱滿6個月，本行再次限期催告客戶，如仍未提取，本行將依租用合約處理存放物品以償付一切費用及損失，如有盈余暫列“其他應(yīng)付款”科目，待自處理之日起3年后劃入銀行收益。第三十條如公安司法部門依法查詢、凍結(jié)或扣收保管箱內(nèi)物品，符合法律程序并出具有關(guān)證明的，本行應(yīng)予協(xié)助執(zhí)行，并妥善保存有關(guān)法律證明文件。已查封的保管箱必須在禁令解除后方可使用。箱內(nèi)物品的處理依照有關(guān)法律規(guī)定辦理，或移至他箱與公安司法部門或公證部門共同封存凍結(jié)，或由公安司法部門出具有效的物證轉(zhuǎn)移書進行扣收。第三十二條本行發(fā)現(xiàn)租用人或代理人將保管箱轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)租他人，應(yīng)終止租約。第三十三條租用人或代理人不得在保管箱內(nèi)存放易燃、易爆、易腐蝕和易揮發(fā)等危險品及液體，不得存放槍支、彈藥和毒品等違禁物品以及放射性物品，不得利用保管箱進行窩藏贓物等非法活動。如違反本條規(guī)定，本行有權(quán)終止開箱并提請公安、司法部門處理。如因租用人或代理人違反本規(guī)定而造成本行及他人財產(chǎn)損失，由其承擔(dān)全部責(zé)任。第三十四條銀行及其工作人員應(yīng)嚴格執(zhí)行國家法律的有關(guān)規(guī)定，保護租用人的合法權(quán)益，并為租用人嚴守秘密。除法律另有規(guī)定外，銀行拒絕任何單位或個人以任何形式查詢、凍結(jié)租用人保管箱。第三十五條保管箱業(yè)務(wù)具體操作參見《保管箱業(yè)務(wù)操