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第4頁(yè)共4頁(yè)2023?年服裝個(gè)?人銷售工?作總結(jié)樣?本在服?飾上班到?現(xiàn)在為止?已經(jīng)整一?個(gè)季度了?。這個(gè)星?期里的每?一天都處?于一種緊?張忙碌的?學(xué)習(xí)狀態(tài)?之中。通?過(guò)學(xué)習(xí),?我深深感?到水晶的?博大深厚?,深深發(fā)?現(xiàn)需要學(xué)?習(xí)的知識(shí)?太多太多?。來(lái)水晶?后我被分?在鞋區(qū),?通過(guò)幾天?的學(xué)習(xí),?我想從以?下幾個(gè)方?面來(lái)匯報(bào)?我的學(xué)習(xí)?情況和思?想狀況。?1.現(xiàn)?場(chǎng)工作方?面來(lái)到?鞋區(qū),首?先在現(xiàn)場(chǎng)?站柜學(xué)習(xí)?,了解鞋?子的分類?,質(zhì)量,?價(jià)位,產(chǎn)?地以及鞋?子的銷售?技巧,從?而彌補(bǔ)對(duì)?所在區(qū)域?物品的不?了解。其?次,在每?天的例行?工作中,?督促柜組?衛(wèi)生,疏?通消防通?道,監(jiān)督?導(dǎo)購(gòu)穿工?服,戴工?卡,留意?標(biāo)價(jià)簽的?整齊擺放?,正確書(shū)?寫(xiě),檢查?銷售小票?,磁扣的?打定,錄?入單的填?寫(xiě),做到?最好的預(yù)?防工作。?最后,根?據(jù)實(shí)際情?況,分析?各柜組的?不足之處?,讓各個(gè)?柜組的各?項(xiàng)工作都?能得到更?好的改進(jìn)?。這些?現(xiàn)場(chǎng)工作?看似都是?一些繁瑣?的不值一?提的小事?,但是銷?售無(wú)小事?,服務(wù)無(wú)?小事,無(wú)?數(shù)個(gè)小事?堆積起來(lái)?就是大事?了。有本?書(shū)寫(xiě)得好?:細(xì)節(jié)決?定成敗。?只有關(guān)注?細(xì)節(jié),關(guān)?注日常小?事,才能?保持一個(gè)?良好的銷?售環(huán)境,?才能保證?一個(gè)服務(wù)?的良好進(jìn)?行,才能?保證銷售?到更好業(yè)?績(jī)。2?.業(yè)務(wù)熟?悉方面?這幾天在?業(yè)務(wù)方面?也學(xué)了很?多,從錄?入單的正?確錄入,?標(biāo)簽的正?確填寫(xiě),?導(dǎo)購(gòu)員規(guī)?章制度等?簡(jiǎn)單的業(yè)?務(wù)到跟重?貨制度,?售后服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn),商?品質(zhì)量三?包的實(shí)施?細(xì)則等高?難度業(yè)務(wù)?。但我個(gè)?人認(rèn)為,?學(xué)得雖然?不少,但?真正能用?得到的并?不是很多?,因?yàn)樗?有的事情?都是看人?看事看情?況而定,?要做到真?正服務(wù)于?顧客,服?務(wù)于供貨?商,并不?僅僅是靠?背會(huì)制度?就能辦到?的。這就?需要我們?從實(shí)踐中?去學(xué)習(xí)制?度,去體?會(huì)水晶理?念,去處?理所遇到?的事情,?需要我們?不間斷的?學(xué)習(xí),提?高自身的?素質(zhì),才?能成為一?名合格的?水晶管理?人員。?3.工作?中的心得?與體會(huì)?在水晶工?作的這幾?天,因?yàn)?鞋區(qū)是商?場(chǎng)所有區(qū)?域里售后?最多的區(qū)?域,所以?除了現(xiàn)場(chǎng)?工作和業(yè)?務(wù)的學(xué)習(xí)?外,看到?最多的就?是處理售?后。而這?些售后的?處理又讓?我不止一?次的感嘆?:顧客在?水晶就絕?對(duì)是__?__!所?有的售后?服務(wù)都是?以顧客為?中心,站?在顧客的?立場(chǎng)上去?理解顧客?,去處理?問(wèn)題,盡?量的讓顧?客滿意。?由于水晶?的售后服?務(wù)好,也?就同時(shí)給?那些蠻不?講理的顧?客帶來(lái)了?機(jī)會(huì),強(qiáng)?詞奪理,?但我們的?售后人員?并不與其?強(qiáng)爭(zhēng),而?是溫和的?給他們講?解三包的?規(guī)定范圍?,用自己?的態(tài)度和?服務(wù)去感?動(dòng)這些難?纏的__?__。?我作為一?個(gè)新的管?理人員,?我一定要?取其精華?,努力學(xué)?習(xí),真正?領(lǐng)會(huì)企業(yè)?服務(wù)理念?,并在日?常工作細(xì)?節(jié)上認(rèn)真?對(duì)待,爭(zhēng)?取成為一?名優(yōu)秀的?管理人員?,還希望?各位前輩?和領(lǐng)導(dǎo)能?給予更多?的指導(dǎo)。?202?3年服裝?個(gè)人銷售?工作總結(jié)?樣本(二?)作為?一名服裝?銷售員,?第一,我?時(shí)刻記住?:把每一?位顧客都?看作是自?己的親人?,這種感?覺(jué)會(huì)讓顧?客對(duì)我們?有一種親?切感,拉?近我們和?顧客的距?離。然后?我在為顧?客熱情的?介紹我們?的每一款?產(chǎn)品。我?的感覺(jué)是?我不是在?為顧客推?銷產(chǎn)品,?而是在為?我的親人?們選擇適?合他們的?每一款。?第二,?堅(jiān)持每天?都要學(xué)習(xí)?,遵循“?活到老、?學(xué)到老”?的原則。?通過(guò)學(xué)習(xí)?,能逐步?增強(qiáng)我的?自信心,?今年我就?取得了銷?售第一名?的好成績(jī)?。但離?我心中的?目標(biāo)還差?一些,我?爭(zhēng)取做到?超出公司?規(guī)定目標(biāo)?。融入了?公司這個(gè)?大團(tuán)體,?每個(gè)人都?是盡職盡?責(zé)的。在?努力的同?時(shí),我們?要有一些?經(jīng)驗(yàn),尤?其成功的?、比較好?的例子多?交流,對(duì)?我們的業(yè)?績(jī)會(huì)大有?幫助。以?下是我的?銷售工作?總結(jié):?第一,接?待顧客時(shí)?要不厭其?煩,不到?最后關(guān)頭?我們決不?放棄。即?使顧客試?了很多條?,我們還?是要耐心?招待。只?要他們想?試,我們?就多鼓勵(lì)?。第二?,當(dāng)顧客?要我們做?參謀的時(shí)?候我們要?當(dāng)成自己?的朋友,?幫其選購(gòu)?適合的商?品,而不?是他想要?的。這樣?,顧客穿?著舒適得?體,會(huì)帶?其親友一?起來(lái)。?第三,看?顧客眼色?,幫其選?擇,在適?當(dāng)時(shí)機(jī)推?薦,鼓動(dòng)?顧客試穿?衣服,我?們成功率?會(huì)提高一?倍。第?四,看年?齡、身材?、膚色,?來(lái)幫顧客?選試褲子?。今年?我在這一?方面做地?不好,被?人敷衍的?感受實(shí)在?不好受,?從現(xiàn)在開(kāi)?始要多長(zhǎng)?一個(gè)心眼?,俗話說(shuō)?:口說(shuō)無(wú)?憑,什么?事情都要?確認(rèn)才行?。對(duì)于?新客戶,?一定要完?全按照合?同上的規(guī)?范行事。?盡快地獲?得新客戶?對(duì)我們的?信任和支?持。堅(jiān)?持學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)和?提高自身?的業(yè)務(wù)水?平,事物?都是在時(shí)?刻變化的?,
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