心理咨詢(xún)中怎樣掌握提問(wèn)技巧

心理咨詢(xún)中怎樣掌握提問(wèn)技巧?有專(zhuān)業(yè)人員曾經(jīng)把心理咨詢(xún)的技術(shù)稱(chēng)之為“提問(wèn)技術(shù)”，可見(jiàn)心理咨詢(xún)界還是相當(dāng)重視專(zhuān)業(yè)人員的提問(wèn)能力。在心理咨詢(xún)中常常涉及的提問(wèn)技術(shù)有如下這些。一、封閉型提問(wèn)盡量不要連用提問(wèn)可以分為“封閉型提問(wèn)”〔closedquestion〕和“開(kāi)放型提問(wèn)”〔open-endedquestion〕。封閉型的提問(wèn)，對(duì)方只要用類(lèi)似“是”或“不是”這樣的詞就可以答復(fù)。開(kāi)放型提問(wèn)則無(wú)法用一個(gè)詞來(lái)加以答復(fù)。譬如問(wèn)：“你早飯吃了嗎？”這就是封閉型提問(wèn)，因?yàn)橹灰谩俺粤恕被颉皼](méi)吃”就能答復(fù)了。假設(shè)問(wèn)：“你早飯吃的是什么？”那就是開(kāi)放型提問(wèn)，因?yàn)樵诖饛?fù)的時(shí)候，往往可以說(shuō)上好幾句話(huà)。在心理咨詢(xún)的時(shí)候，通常的規(guī)則是，剛剛開(kāi)始交談的時(shí)候，可以先問(wèn)一些封閉型的問(wèn)題，然后逐漸過(guò)渡到用開(kāi)放型的問(wèn)題。這樣有助于形成比較自然的交談氣氛。當(dāng)然，封閉型的提問(wèn)不能接連著用得太多，尤其當(dāng)交談的開(kāi)始階段已經(jīng)過(guò)去時(shí)。假設(shè)封閉型提問(wèn)接連用了三四次，很容易導(dǎo)致來(lái)訪(fǎng)者形成一種對(duì)話(huà)格式：就等著咨詢(xún)師提問(wèn)，然后他〔她〕來(lái)答復(fù)，而且這種答復(fù)是不展開(kāi)的，只是用一個(gè)詞來(lái)應(yīng)答，這很不利于心理咨詢(xún)要求讓來(lái)訪(fǎng)者“打開(kāi)自己”的追求目標(biāo)。而且，過(guò)多的封閉型提問(wèn)還容易導(dǎo)致來(lái)訪(fǎng)者產(chǎn)生責(zé)任轉(zhuǎn)移的心理，他〔她〕總是被動(dòng)地等著咨詢(xún)師提問(wèn)，等著咨詢(xún)師來(lái)幫助解決問(wèn)題。這非常不利于咨詢(xún)效果，事實(shí)上也往往很容易引起來(lái)訪(fǎng)者的阻抗情緒。二、開(kāi)放型提問(wèn)盡量不要用“為什么”問(wèn)“為什么”是典型的開(kāi)放型提問(wèn)。但是，在心理咨詢(xún)過(guò)程中對(duì)著來(lái)訪(fǎng)者問(wèn)“為什么”，特別容易形成一種暗示，似乎咨詢(xún)師在責(zé)備來(lái)訪(fǎng)者的行為、想法和情緒，這很容易導(dǎo)致逆反心理。并且，許多來(lái)訪(fǎng)者來(lái)嘗試心理咨詢(xún)，本來(lái)就想弄清一些為什么，咨詢(xún)師還要對(duì)著他〔她〕問(wèn)“為什么”，這就很容易導(dǎo)致來(lái)訪(fǎng)者煩躁。那么，應(yīng)該怎樣問(wèn)才比較合適呢?有兩種方法可以代替問(wèn)“為什么”。一種方法是問(wèn)原因。譬如，來(lái)訪(fǎng)者說(shuō)：“我不想去學(xué)校?！弊稍?xún)師問(wèn)：“你說(shuō)你不想去學(xué)校，可以說(shuō)說(shuō)原因嗎?”另外還有一種方法等于問(wèn)了“為什么”〔確實(shí)，問(wèn)“為什么”，來(lái)訪(fǎng)者回復(fù)的可能性最無(wú)限制〕，但又可以防止問(wèn)“為什么”的一些負(fù)面效果，那就是將來(lái)訪(fǎng)者的話(huà)重復(fù)一遍，結(jié)尾語(yǔ)音用升調(diào)：“你說(shuō)你不想去學(xué)校？”當(dāng)然，有人曾經(jīng)疑心，萬(wàn)一咨詢(xún)師這么問(wèn)，來(lái)訪(fǎng)者答復(fù)“是的，我就是不想去學(xué)校”那又怎么辦。要知道，來(lái)訪(fǎng)者假設(shè)這樣答復(fù)的話(huà)，你即使問(wèn)“為什么”，或者問(wèn)“原因”，他〔她〕多半也是不會(huì)說(shuō)的。而如果咨詢(xún)師重復(fù)來(lái)訪(fǎng)者的話(huà)，而且用升調(diào)結(jié)尾，可以表示咨詢(xún)師是在關(guān)注他〔她〕，傾聽(tīng)他〔她〕，同感他〔她〕，也表達(dá)了咨詢(xún)師的一種素養(yǎng)。相比較而言,用這樣的方式來(lái)代替問(wèn)“為什么”，產(chǎn)生積極效果的可能性最高。三、善于運(yùn)用積極暗示的語(yǔ)言來(lái)提問(wèn)在心理咨詢(xún)的過(guò)程中，有經(jīng)驗(yàn)的咨詢(xún)師會(huì)非常注意運(yùn)用暗示技巧，提問(wèn)過(guò)程也是如此。咨詢(xún)師在提問(wèn)的時(shí)候，應(yīng)努力帶著來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)入一種積極心態(tài)的假設(shè)中。譬如來(lái)訪(fǎng)者在陳述情況時(shí)提到了自己的外語(yǔ)學(xué)習(xí)成績(jī)比較差。咨詢(xún)師不應(yīng)問(wèn)：“你自己認(rèn)為是什么原因?qū)е履阃庹Z(yǔ)成績(jī)這么差呢?”而應(yīng)問(wèn)：“你自己認(rèn)為是什么原因?qū)е履阍谕庹Z(yǔ)上不能獲得理想的成績(jī)呢?”假設(shè)來(lái)訪(fǎng)者提到自己在人多的場(chǎng)合就不敢說(shuō)話(huà)，咨詢(xún)師不應(yīng)問(wèn)：“你是從什么時(shí)候開(kāi)始一到人多的地方就不敢講話(huà)呢?”而應(yīng)問(wèn)：“你是從什么時(shí)候開(kāi)始，一到人多的地方就不能自如表達(dá)呢?”兩種提問(wèn)，意思一模一樣，但是提問(wèn)者的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)一下子就反映得清清楚楚?！袄硐氲某煽?jī)”、“自如的表達(dá)”，相比較“成績(jī)差”、“不敢說(shuō)話(huà)”，對(duì)人影響效果的區(qū)別相當(dāng)明顯。前者是指出了一種模式、一種目標(biāo)，容易引起來(lái)訪(fǎng)者形成一些積極的內(nèi)心體驗(yàn)，后者只是聚焦了問(wèn)題所在，定格了來(lái)訪(fǎng)者的缺陷。心理咨詢(xún)就是要幫助來(lái)訪(fǎng)者明確進(jìn)取目標(biāo)，而且一個(gè)人看著目標(biāo)，遠(yuǎn)比看著缺陷更加容易改變自身。四、防止判斷性提問(wèn)，善用比較性提問(wèn)判斷性提問(wèn)往往用的是一個(gè)判斷性陳述句，然后再加上一個(gè)無(wú)疑而問(wèn)的句尾。譬如：“你爸爸媽媽是關(guān)心你，你這樣發(fā)脾氣應(yīng)該嗎”，“這種想法是錯(cuò)誤的，我認(rèn)為應(yīng)該……你說(shuō)是不是”。這樣的咨詢(xún)問(wèn)話(huà)很難取得良好的效果，因?yàn)槠渲械牡览韥?lái)訪(fǎng)者多半都是懂的，根本無(wú)法觸動(dòng)來(lái)訪(fǎng)者的原有意識(shí)，也就無(wú)法使其發(fā)生真正的改變。有一個(gè)情緒很激動(dòng)的初中男生來(lái)到心理咨詢(xún)室,陳述自己非常恨自己的妹妹，簡(jiǎn)直想要?dú)⒘怂Ｐ睦碜稍?xún)師假設(shè)說(shuō)：“作為一個(gè)哥哥，不管怎么說(shuō)，都應(yīng)該努力設(shè)法和妹妹搞好關(guān)系的呀，你說(shuō)是不是呢？”這句話(huà)非常有道理，但是在心理咨詢(xún)的時(shí)候這么說(shuō)，效果只能是零。實(shí)際上那位心理咨詢(xún)師不是用判斷性提問(wèn)，而是用比較性提問(wèn)，慢慢地幫助來(lái)訪(fǎng)者逐漸看清了自己。他在咨詢(xún)過(guò)程中用了如下這些提問(wèn)：“你說(shuō)你恨你妹妹。恨一個(gè)人和不喜歡一個(gè)人，你覺(jué)得有區(qū)別嗎？”“恨一個(gè)人和恨一個(gè)人所做的事情，你覺(jué)得有區(qū)別嗎？”“你說(shuō)你其實(shí)是不喜歡你妹妹和你待在一起，那么有沒(méi)有什么時(shí)候你也是喜歡妹妹和你在一起的呢?”最終，那個(gè)男生的情緒慢慢地平息了下來(lái)。他心服口服地意識(shí)到，其實(shí)自己不是恨妹妹，只是有時(shí)候不喜歡妹妹。他雖然有時(shí)候不喜歡妹妹和他待在一起，但是其實(shí)也有很多時(shí)候還是很喜歡妹妹在自己身邊的。心理咨詢(xún)師的說(shuō)話(huà)確實(shí)和普通教育者的說(shuō)話(huà)有些不一樣。五、要根據(jù)不同的需要，采用不同類(lèi)型的提問(wèn)在心理咨詢(xún)的過(guò)程中，一般咨詢(xún)師不會(huì)為提問(wèn)而提問(wèn)，提問(wèn)都是有目的的。咨詢(xún)心理學(xué)界也概括了一些提問(wèn)的分類(lèi)，咨詢(xún)師通常用得比較多的有如下五類(lèi)。1.例外型提問(wèn)〔exceptionquestion〕。來(lái)訪(fǎng)者假設(shè)說(shuō)，爸爸不好,爸爸對(duì)他很兇。咨詢(xún)師在表示聽(tīng)清楚了這個(gè)陳述之后，多半會(huì)就這個(gè)話(huà)題再反過(guò)去提問(wèn)：“你說(shuō)爸爸不好，爸爸很兇，這令你很難過(guò)。另外，我還想問(wèn)一下，那么有沒(méi)有你覺(jué)得爸爸好的時(shí)候？有沒(méi)有爸爸能夠和你好好說(shuō)說(shuō)話(huà)的時(shí)候?”這種例外型的提問(wèn)有助于來(lái)訪(fǎng)者從原來(lái)深陷的角度轉(zhuǎn)移至一個(gè)比較全面的角度來(lái)看清現(xiàn)象，同時(shí)也有助于咨詢(xún)師能夠更加全面地看清來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題及其相關(guān)因素。2.預(yù)想型提問(wèn)〔preconceptionquestion〕。假設(shè)來(lái)訪(fǎng)者表現(xiàn)有消極的思維反應(yīng)習(xí)慣，“糟了糟了”、“完了完了”、“都是我不好”，或者遇事總習(xí)慣于作消極假設(shè)，“假設(shè)考不好怎么辦呢”，“我肯定不行的”，這時(shí)候，咨詢(xún)師就常常會(huì)用一些預(yù)想型提問(wèn)，把來(lái)訪(fǎng)者原來(lái)消極的先期假設(shè)換成積極的先期假設(shè)，引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)者去體驗(yàn)一種全新的積極的感受，以便來(lái)訪(fǎng)者意識(shí)到自己的思維習(xí)慣需要調(diào)整。咨詢(xún)師會(huì)引導(dǎo)著提問(wèn)：“假設(shè)你面臨著考試，腦子里經(jīng)常想著的是'我肯定能考好'，'我肯定能考出自己最理想的成績(jī)'，感覺(jué)會(huì)怎樣?試試看，仔細(xì)體會(huì)一下。感覺(jué)是不是有點(diǎn)不一樣了?”相比較來(lái)訪(fǎng)者原來(lái)習(xí)慣性想著“考不好怎么辦”或“完了完了，肯定不行”時(shí)的狀態(tài)，這時(shí)候咨詢(xún)師常常會(huì)發(fā)現(xiàn)來(lái)訪(fǎng)者的呼吸變得深沉了，脊背顯得挺直了許多，整張臉也顯得有些上揚(yáng)了。有時(shí)候，需要弄清楚某件事情與來(lái)訪(fǎng)者目前狀況的關(guān)系，咨詢(xún)師也會(huì)就那件事情用預(yù)想型問(wèn)題來(lái)提問(wèn)：“假設(shè)你通過(guò)了那場(chǎng)考試，今天的情況會(huì)怎么樣呢？區(qū)別在哪里呢?”有可能那場(chǎng)考試其實(shí)與來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題關(guān)系不大，也可能那場(chǎng)考試確實(shí)有影響。這樣就能幫助來(lái)訪(fǎng)者和咨詢(xún)師都弄明白,接下去是否要聚焦在那場(chǎng)考試上。3?奇跡型提問(wèn)〔miraclequestion〕。假設(shè)來(lái)訪(fǎng)者有什么顧慮，或者咨詢(xún)師特別想啟動(dòng)來(lái)訪(fǎng)者的大膽想象，特別是針對(duì)青少年來(lái)訪(fǎng)者，有些咨詢(xún)師尤其是女性咨詢(xún)師很喜歡用這種提問(wèn)，“假設(shè)有奇跡會(huì)發(fā)生，你希望這個(gè)奇跡是什么”，“假設(shè)有一個(gè)仙女能夠滿(mǎn)足你三個(gè)愿望，你會(huì)提出哪三個(gè)愿望呢”。有的咨詢(xún)師甚至為了更加容易產(chǎn)生效果，努力讓來(lái)訪(fǎng)者比較容易地進(jìn)入面對(duì)此類(lèi)提問(wèn)所需要的想象，居然會(huì)在咨詢(xún)場(chǎng)所備有“仙女”、邙阿拉丁神燈”、或者“寶葫蘆”等道具，在提問(wèn)的時(shí)候，像模像樣地舉在來(lái)訪(fǎng)者跟前，盡量讓假設(shè)做到極致。4.打分提問(wèn)〔scalingquestion〕。就是請(qǐng)來(lái)訪(fǎng)者就自身的負(fù)性癥狀用分值〔通常是0?10〕的方式來(lái)評(píng)估描述。咨詢(xún)師通常會(huì)這樣問(wèn)來(lái)訪(fǎng)者：“假設(shè)你說(shuō)的緊張焦慮用0到10來(lái)打分，現(xiàn)在，就是此刻，你會(huì)打多少分?”通常，這種打分評(píng)估請(qǐng)來(lái)訪(fǎng)者描述的是即時(shí)的感覺(jué)，即在心理咨詢(xún)的此時(shí)此刻的感覺(jué)。打分提問(wèn)一般用在咨詢(xún)開(kāi)始的時(shí)候。在咨詢(xún)快要結(jié)束的時(shí)候，通常還會(huì)請(qǐng)來(lái)訪(fǎng)者用打分的方式對(duì)自己的即時(shí)感覺(jué)再作一次評(píng)估，以衡量咨詢(xún)的效果。假設(shè)咨詢(xún)開(kāi)始的時(shí)候打的是8分，將要結(jié)束的時(shí)候來(lái)訪(fǎng)者打出來(lái)的是2分，咨詢(xún)師就會(huì)對(duì)此作一個(gè)聚焦，指出甚至分析一下來(lái)訪(fǎng)者的變化和進(jìn)步，以使來(lái)訪(fǎng)者〔包括咨詢(xún)師本人〕對(duì)心理咨詢(xún)抱有信心，也有助于增進(jìn)咨訪(fǎng)關(guān)系。5?轉(zhuǎn)換型提問(wèn)〔differentquestion〕。例外型提問(wèn)是就一個(gè)“點(diǎn)”的相反性質(zhì)的提問(wèn)。如果來(lái)訪(fǎng)者陳述“爸爸不好”，咨詢(xún)師