賓館客房經(jīng)理崗位職責(zé)模板（四篇）

第3頁共3頁賓館客房?經(jīng)理崗位?職責(zé)模板?1、全?面負(fù)責(zé)本?部門的管?理工作，?制訂工作?計劃并合?理使用物?資及人力?資源。?2、參加?總經(jīng)理主?持的管理?層會議，?并負(fù)責(zé)本?部門人員?的聘用及?工作考核?。3、?負(fù)責(zé)對本?部門員工?的管理，?組織培訓(xùn)?，按服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)、?工作流程?和規(guī)范，?向客人提?供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?4、經(jīng)常?檢查客房?、工作間?、樓道、?公共區(qū)域?、衛(wèi)生間?等服務(wù)區(qū)?域，確保?責(zé)任區(qū)的?清潔、整?齊符合酒?店標(biāo)準(zhǔn)。?5、保?持與前廳?部的密切?合作，隨?時掌握客?房出租情?況及貴賓?抵離情況?。6、?配合維保?部做好客?房的安全?管理和防?火、防盜?、防意外?事故發(fā)生?，確保酒?店財產(chǎn)和?客人人身?財產(chǎn)安全?。7、?負(fù)責(zé)客房?設(shè)施設(shè)備?及機(jī)械設(shè)?備的管理?，與工程?部密切配?合及時做?好設(shè)備維?修保養(yǎng)工?作，提高?完好率。?9、與?采購部及?供應(yīng)商保?持聯(lián)絡(luò)，?檢討有關(guān)?各類用品?之市場價?格，比較?及測試新?產(chǎn)品。?10、妥?善處理客?人的投訴?，職權(quán)外?的及時向?上級匯報?。11?、及時收?集、轉(zhuǎn)達(dá)?客人反饋?的意見，?協(xié)同各部?門改進(jìn)管?理服務(wù)工?作，保證?優(yōu)化管理?及優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。1?2、定期?召開部門?會議，部?署相關(guān)工?作，及時?了解下屬?的工作和?思想情況?，增強(qiáng)部?門的凝聚?力和向心?力。1?3、每月?檢查客房?用品、清?潔用品、?布草的使?用、損耗?情況。?14、編?制匯總各?種營業(yè)月?報表。?15、完?成上司指?派的其它?任務(wù)，積?極向上司?提出合理?化建議。?賓館客?房經(jīng)理崗?位職責(zé)模?板（二）?l根據(jù)?現(xiàn)場實(shí)際?情況，編?制清潔和?服務(wù)計劃?;l檢?查范圍內(nèi)?責(zé)任區(qū)的?保潔狀況?并做好記?錄;l?日常工作?安排,監(jiān)?督落實(shí)保?潔員崗位?職責(zé);?l隨時抽?查保潔員?的工作狀?況，及時?調(diào)整人力?及處理突?發(fā)事件;?l對員?工的工作?質(zhì)量和態(tài)?度做出糾?正、指導(dǎo)?，并做正?確的評估?;l對?清潔設(shè)備?、工具進(jìn)?行使用維?護(hù)、清潔?保養(yǎng);?l在工具?和設(shè)備的?使用中、?對員工進(jìn)?行正確且?有效的指?導(dǎo);l?正確面對?投訴，并?根據(jù)投訴?提出行之?有效的改?進(jìn)措施并?監(jiān)督執(zhí)行?;l倉?庫管理，?編制用品?采購計劃?及進(jìn)貨物?品的驗(yàn)證?;l每?月員工考?勤的匯總?統(tǒng)計及薪?資計算。?賓館客?房經(jīng)理崗?位職責(zé)模?板（三）?1.負(fù)?責(zé)組織和?安排對酒?店客房及?公共區(qū)域?的清理、?保潔、布?置工作。?2.負(fù)?責(zé)組織和?安排客房?服務(wù)員與?酒店其他?各崗的操?作銜接工?作。督導(dǎo)?和培訓(xùn)客?房服務(wù)員?按標(biāo)準(zhǔn)和?流程實(shí)施?和完成任?務(wù)。3?.負(fù)責(zé)組?織和安排?客房服務(wù)?員對客人?的服務(wù)工?作。確保?酒店在清?潔衛(wèi)生及?客房服務(wù)?方面合符?公司要求?。為賓客?提供干凈?的客房和?環(huán)境及提?供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?____?對酒店總?經(jīng)理負(fù)責(zé)?。接受酒?店總經(jīng)理?及指派的?任務(wù)。?賓館客房?經(jīng)理崗位?職責(zé)模板?（四）?1、負(fù)責(zé)?本酒店客?房的衛(wèi)生?達(dá)標(biāo);?2、負(fù)責(zé)?負(fù)責(zé)客房?部的日常?管理：?A、負(fù)責(zé)?員工的排?班及考勤?;B、?負(fù)責(zé)設(shè)施?設(shè)備的保?養(yǎng)計劃的?制定并負(fù)?責(zé)落實(shí);?C、負(fù)?責(zé)部門培?訓(xùn)計劃的?制定及落?實(shí);D?、負(fù)責(zé)制?定周、月?、季度、?半年度、?年度計劃?衛(wèi)生并負(fù)?責(zé)落實(shí);?E、負(fù)