外貿(mào)業(yè)務員工作總結(jié)（2篇）

第7頁共7頁外貿(mào)業(yè)務?員工作總?結(jié)我進?入公司工?作已經(jīng)有?三個星期?了，對于?這三個星?期的工作?我有以下?的總結(jié)。?因為本?身專業(yè)的?問題，一?開始進入?外貿(mào)有點?不清楚要?干什么，?但是這段?時間我對?外貿(mào)的理?解就是在?更大的范?圍內(nèi)克服?地域差距?，交流困?難等一系?列問題，?將我們公?司的產(chǎn)品?推廣到適?合我們產(chǎn)?品的市場?。剛開?始我所接?觸的就是?怎樣管理?好我們公?司在__?__國際?站上面的?店鋪，這?主要體現(xiàn)?在保證我?們的產(chǎn)品?可以盡量?的被有意?向的客戶?搜索到，?還有有效?的，及時?的回復客?戶的詢盤?以保持客?戶對于我?們產(chǎn)品的?興趣。?(1)店?鋪管理，?要及時的?上傳我們?公司的產(chǎn)?品，產(chǎn)品?越多，被?搜索到的?可能性越?大，而且?在產(chǎn)品編?輯的時候?要編輯完?整，關鍵?詞要準確?把握，盡?量多的關?鍵詞會讓?我們在搜?索排行上?位居前列?，另外要?管理好產(chǎn)?品，注意?清楚的分?類，這樣?客戶在瀏?覽我們店?鋪的時候?才可以快?速準確地?找到他所?希望的產(chǎn)?品。(?2)對于?客戶詢盤?的回復，?這個是很?重要的，?這要求我?們要以最?簡潔，最?有效的郵?件來回復?客戶的問?題，這樣?才能使客?戶保持興?趣，這也?是我在以?后的工作?中要重點?注意和培?養(yǎng)的能力?。在了?解了如何?讓自己和?國外的買?家交流后?，我需要?學習的方?向就是交?易的方式?方法，通?過向經(jīng)理?的學習，?大致的了?解了支付?方法和貨?運方式。?支付方式?有三種，?____?這是我們?公司主要?的支付方?法。貨運?方面主要?是通過貨?代公司進?行的。?以下是我?所接待現(xiàn)?在有意向?的客戶的?資料(已?經(jīng)結(jié)束洽?談的未包?括)：?1、__?__這個?客戶發(fā)來?詢盤希望?可以找到?類似于圣?誕樹的裝?飾品的產(chǎn)?品供應商?，并要求?價格表和?圖片，我?已經(jīng)將價?格表和圖?片發(fā)給客?戶，等待?回復。?2、__?__這個?客戶希望?我們可以?按照他們?給的三個?圖片設計?產(chǎn)品，并?且要求了?樣品，我?們樣品已?經(jīng)寄出，?正在郵件?上商議價?格。3?、___?_這個客?戶是毛里?求斯人，?已經(jīng)接收?了我們的?價格表和?圖片，他?正在做他?們那里的?市場調(diào)查?，會在做?完后給我?們回復。?這段時?間的工作?我意識到?，要完成?一筆訂單?需要足夠?的耐心和?充分的準?備，對于?公司的產(chǎn)?品及價格?等等要有?了解。在?下面的工?作我要讓?重點鍛煉?與客戶洽?談的能力?，并爭取?去的訂單?，為公司?創(chuàng)造利益?。外貿(mào)?業(yè)務員工?作總結(jié)（?二）回?顧過去一?年來的工?作與成效?，我們幾?個做外貿(mào)?工作的同?志都深深?地體會到?，我們是?在新鋼聯(lián)?公司領導?的親自關?懷指導下?成長起來?的，是在?各部門同?事們的積?極幫助配?合下進步?的。受外?貿(mào)組其他?同志的委?托，在這?里我要代?表他們感?謝領導、?感謝同事?們。下?面我分兩?個方面向?大家匯報?自己過去?一年來在?外貿(mào)這個?全新的工?作崗位上?的收獲和?體會。?一、克服?困難，在?工作中邊?學習邊摸?索，做到?從內(nèi)貿(mào)到?外貿(mào)的成?功跨越。?我不是外?貿(mào)專業(yè)出?身，最初?轉(zhuǎn)到外貿(mào)?崗位時，?以為自己?有從事內(nèi)?貿(mào)業(yè)務的?基礎，外?貿(mào)業(yè)務不?會難到哪?去，沒想?到工作一?上手后，?其中的感?覺完全不?一樣，除?了外語要?過關，專?業(yè)知識更?是至關重?要的。國?際貿(mào)易實?際上是由?貿(mào)易洽談?、簽約審?證、備貨?訂倉、制?單結(jié)匯幾?個部分組?成，而每?一個部分?都具有很?強的專業(yè)?性。所以?我一上崗?，就感受?了不小的?壓力。知?道要想勝?任這項工?作，首要?任務就是?學習。但?由于我們?人手少，?任務在身?，不可能?是先學習?再上崗，?只能是一?手托書本?，一手干?工作。所?以在__?__年中?，我把大?部份業(yè)余?時間都用?在了強化?外語、學?習外貿(mào)專?業(yè)知識上?了。從一?開始我就?給自己制?定了雷打?不動的學?習計劃，?不管工作?再忙、家?務事再多?、都必須?抽出一些?時間學習?。在家里?，經(jīng)常是?孩子睡下?了，就是?我最踏實?的學習機?會，時間?長了，孩?子問我：?媽媽又上?大學了？?在工作中?為了弄懂?一個概念?，我一定?要多問幾?個為什么?，工作中?碰到難題?，有經(jīng)驗?的同志幫?助解答了?，我都會?仔細記在?本子上，?班后再找?時間細細?消化，逐?步提高。?學以致用?，讓我增?長了知識?，練就了?本領，提?高了技能?，在工作?中的自信?心也在不?斷增強。?例如，?外貿(mào)業(yè)務?中的審證?工作，是?一項很重?要的內(nèi)容?，如果有?問題我們?不能及時?發(fā)現(xiàn)，就?直接導致?我們公司?結(jié)匯的風?險。所以?用戶往往?會為了保?護自己的?利益設法?打擦邊球?，我們收?到的每一?份信用證?都會存在?一些開證?行或申請?人提出的?特殊要求?，這其中?就會隱藏?著對我們?的不利條?款，這種?情況碰到?的多了，?我們外貿(mào)?組的幾個?人也就習?慣了對信?用證中自?己拿不準?的條款，?都會提出?來相互之?間進行切?磋，經(jīng)驗?不夠用了?，就查找?相關書籍?尋找依據(jù)?，請教銀?行也是家?常便飯。?年，我共?經(jīng)手處理?了___?_份信用?證，在自?己的審證?過程中發(fā)?現(xiàn)有些條?款不利于?我們安全?結(jié)匯，每?一次我都?會堅持要?求外商修?改，雖然?要求外商?改正信用?證是一件?特別麻煩?的工作，?有時外商?為了自己?的利益經(jīng)?常會堅持?自己的意?見，甚至?很不客氣?地同我們?發(fā)脾氣，?但為了公?司利益，?我都會在?耐心的商?談之中，?堅持不放?棄原則。?____?份信用證?中曾經(jīng)有?____?多處都是?在審證中?發(fā)現(xiàn)于我?公司結(jié)匯?不利，我?都堅持據(jù)?理力爭，?直到信用?證修改滿?足我們的?要求為止?，從而確?保了資金?正常回收?。外貿(mào)?合同的履?行是以單?證的往來?為基礎的?，專業(yè)人?士通常稱?其為單據(jù)?買賣。我?們制作的?單據(jù)和交?單時間如?果與信用?要求存在?不符點，?就無法保?證貨款及?時、全額?的收回，?單據(jù)的作?用和其重?要性是可?想而知的?。所以單?據(jù)制作同?樣是我工?作中，重?點學習和?把握的內(nèi)?容。起初?因為業(yè)務?生疏，總?是越著急?越抓不住?重點，屢?屢出錯，?當辛辛苦?苦加班加?點趕制出?來的一大?堆單據(jù)，?被銀行挑?出毛病退?回來重做?時，心里?真不是滋?味。記得?有一次中?板合同交?單，由于?外商要求?將幾個合?同交叉發(fā)?貨，又在?一個信用?證下，分?出多套單?據(jù)議付，?經(jīng)過反復?調(diào)整，離?交單的時?間只剩一?天，這個?時候我只?能抱著所?有單據(jù)，?在銀行與?審單員一?塊過單，?直到銀行?快關門了?，單據(jù)才?終于寄出?去了。為?了搶時間?，銀行工?作人員陪?著我餓了?一天肚子?。經(jīng)過?近半年的?實踐積累?和不斷摸?索，到下?半年，制?單工作對?我已不是?太大的難?題了。年?我共制單?套，每一?套都是數(shù)?拾頁的單?據(jù)和數(shù)不?清的數(shù)據(jù)?，按時、?如數(shù)收回?貨款余萬?美元。在?制單中我?體會到不?僅需要嫻?熟的專業(yè)?知識和清?醒的頭腦?，更需要?是對工作?的高度責?任心。?二、精心?盡力做事?，努力為?公司多創(chuàng)?效益年月?份以后，?總公司出?于業(yè)務分?工的考慮?，新鋼聯(lián)?的出口業(yè)?務只能在?____?以外的市?場尋求發(fā)?展，只能?通過外采?的方式組?織出口資?源。這種?方式對于?我們這種?冠以__?__頭銜?的公司來?講是很艱?難的，因?為外商知?道你隸屬?于___?_，他就?希望從你?這兒拿到?____?的產(chǎn)品，?規(guī)模大一?點的鋼鐵?企業(yè)都有?外貿(mào)經(jīng)營?權(quán)力和能?力，而我?們拿不到?穩(wěn)定的出?口資源，?這對于我?們都是不?利因素。?可是新?鋼聯(lián)公司?的特點就?是要變不?利條件為?有利條件?，用自身?的努力，?開創(chuàng)出一?條自我發(fā)?展之路。?在大家?的幫助配?合下，我?從___?_鋼廠采?購歐標圓?鋼___?_噸，_?___鋼?廠采購美?標扁鋼噸?，包鋼采?購歐標圓?鋼噸。分?別出口到?____?和___?_。加上?上半年出?口的__?__產(chǎn)中?板噸，由?我經(jīng)辦出?口鋼材合?計噸。這?些成績的?取得，與?自己堅持?不懈的努?力和精心?盡力的工?作是分不?開的。?當時從_?___軋?鋼廠采購?噸圓鋼的?事給我留?下很深的?印象。?當時我公?司與__?__軋鋼?廠簽訂了?圓鋼采購?合同噸。?因為要趕?在國家退?稅調(diào)整之?前發(fā)運，?所以我們?要求他一?定要在月?日前將全?部圓鋼運?抵___?_港，具?備裝船條?件。因?為此批圓?鋼是首次?出口歐洲?，所以在?外包裝、?掛牌、材?質(zhì)證明等?方面都有?特殊要求?，保證產(chǎn)?品質(zhì)量和?履約信譽?很重要。?盡管我們?在與包鋼?的采購合?同中作了?明確的約?定，包鋼?也緊趕慢?趕，終于?在___?_月__?__日將?我們所需?要的貨物?運到了天?津港，但?當貨代理?貨時卻發(fā)?現(xiàn)了許多?與合同規(guī)?定不相符?的小問題?，如包裝?、刷色不?規(guī)范等。?接到貨代?的信息時?已是周五?的下班時?間，可如?果不去現(xiàn)?場驗貨就?有可能出?現(xiàn)問題，?造成外商?索賠，不?及時處理?，錯過船?期，就有?可能造成?退稅損失?。想到這?些，我只?能把孩子?交給生病?的婆婆照?看，周六?一早趕往?____?港，與貨?代一起按?工廠的明?細一一理?貨，對于?出現(xiàn)的問?題反復與?工廠溝通?、確認，?最終得到?了廠方的?理解和支?持，問題?部分很快?得到處理?，保證了?此批貨物?在___?_月__?__日前?具備報關?條件。?通過年的?工作總結(jié)?，我的確?有很多感?受和體會?，但讓我?感受最深?的是：自?己很幸運?，雖然在?外貿(mào)工作?中吃了不?少苦，受?了不少累?，但我有?一個領導?關心、同?事支持、?蓬勃向上?的集體，?有老同志?的傳幫帶?，我從中?學到了很?多東西。?最突出的?體會是：?新鋼聯(lián)的?外貿(mào)比起?____?國貿(mào)，比