建筑工程項目QC基礎(chǔ)知識及應(yīng)用培訓

2018年3月29日QC基礎(chǔ)知識及應(yīng)用培訓QC培訓QC基礎(chǔ)知識及應(yīng)用目錄

一QC概念二QC應(yīng)用三QC活動四9S管理五總結(jié)一、QC概念質(zhì)量、品質(zhì)管理、控制質(zhì)量管理定義是：“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動”質(zhì)量控制定義是：“質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求”?；疽兀喝恕C、料（物、）法、環(huán)意義：生產(chǎn)環(huán)節(jié)中一種科學的質(zhì)量管理方法，目的在于以預防為主，管因素保結(jié)果，確保達到規(guī)定要求，實現(xiàn)經(jīng)濟效益。一、QC概念QC-QualityControl用途為達到規(guī)范或規(guī)定對數(shù)據(jù)質(zhì)量要求而采取的作業(yè)技術(shù)和措施。質(zhì)量控制是為了通過監(jiān)視質(zhì)量形成過程，消除質(zhì)量環(huán)上所有階段引起不合格或不滿意效果的因素。以達到質(zhì)量要求，獲取經(jīng)濟效益，而采用的各種質(zhì)量作業(yè)技術(shù)和活動。在企業(yè)領(lǐng)域，質(zhì)量控制活動主要是企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)現(xiàn)場管理，它與有無合同無關(guān)，是指為達到和保持質(zhì)量而進行控制的技術(shù)措施和管理措施方面的活動。質(zhì)量檢驗從屬于質(zhì)量控制，是質(zhì)量控制的重要活動。一、QC概念1、質(zhì)量檢驗階段（QC）：20世紀初，美國工程師泰勒根據(jù)十八世紀以來大工業(yè)生產(chǎn)的管理與實踐提倡“科學管理”，在生產(chǎn)中增加“專職檢驗”這一環(huán)節(jié)，國內(nèi)俗稱“死后驗尸”。2、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段（SQC）：20世紀30年代，為適應(yīng)大規(guī)模生產(chǎn)的要求，美國和歐洲數(shù)理統(tǒng)計學家，把概率論和數(shù)理統(tǒng)計原理運用于質(zhì)量管理，創(chuàng)立了"控制圖"和"抽樣檢查表"等體現(xiàn)預防為主的質(zhì)量控制方法，表現(xiàn)為"統(tǒng)計質(zhì)量控制(SPC)"運動削弱了"質(zhì)量檢驗"作為管理過程的運用。3、全面質(zhì)量管理階段（TQC）：

20世紀60年代，隨科學技術(shù)迅速發(fā)展，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料大量涌現(xiàn)。僅在制造過程實施質(zhì)量控制，已不足以保證產(chǎn)品質(zhì)量，必須應(yīng)用系統(tǒng)原理、行為科學等理論對產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程實施質(zhì)量管理。于是TQC應(yīng)運而生，并迅速推廣。4、質(zhì)量保證階段（QA）：我國20世紀90年代進入QA，以軍工企業(yè)為代表，把企業(yè)一切應(yīng)該做的事情訂立成質(zhì)量手冊，通過程序文件、質(zhì)量表格文件來控制，它的觀點是想到的就要寫到，寫到的就要做到，用嚴密的程序保證。（標準化、四項清單等）5、六西格瑪（6σ）：20世紀90年代在總結(jié)了全面質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗，提煉了其中流程管理技巧的精華和最有效的方法，成為一種提高企業(yè)業(yè)績與競爭力的管理模式。6σ管理既著眼于產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，又關(guān)注過程的改進。過程能力用σ來度量后，σ越小，過程的波動越小，過程以最低的成本損失、最短的時間周期、滿足顧客要求的能力就越強。

6σ是一個目標，這個質(zhì)量水平意味的是所有的過程和結(jié)果中，99.99966%是無缺陷的。一、QC概念?1.QC發(fā)展史階段一質(zhì)量檢驗（QC）階段二統(tǒng)計質(zhì)量控制（SQC）階段三全面質(zhì)量管理（TQC）階段四質(zhì)量保證（QA）ISO900族系列標準階段五六西格瑪（6σ）零缺陷的質(zhì)量管理約瑟夫·朱蘭-----質(zhì)量管理之父約瑟夫·M·朱蘭是公認的現(xiàn)代質(zhì)量管理的領(lǐng)軍人物。他所發(fā)表的20余本著作中，《朱蘭質(zhì)量手冊》被譽為“質(zhì)量管理領(lǐng)域的圣經(jīng)”，是全球范圍內(nèi)的參考標準。愛德華茲·戴明-----現(xiàn)代質(zhì)量管理之父，戴明是世界著名的質(zhì)量管理專家，他因?qū)κ澜缳|(zhì)量管理發(fā)展做出的卓越貢獻而享譽全球。他認為“質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟的手段，制造出市場上最有用的產(chǎn)品。一旦改進了產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)率就會自動提高。”一、QC概念?2.QC卓越貢獻者JosephM.JuranW．Edwards．Deming現(xiàn)階窩段質(zhì)處量管越理始油終堅持TQ最M全面滅質(zhì)量界管理，發(fā)纏動全玻員參嘩與到徑質(zhì)量街管理朋的各倍個環(huán)饅節(jié)，表堅持推行標準組化品祥質(zhì)工鬼程建跟設(shè)。易混霞淆點：質(zhì)替量管懲理不無僅僅絹是質(zhì)憂量管侵理人烤員或仇質(zhì)量頁部門竟的事直，它層需要慘各個衫部門礎(chǔ)的密釋切配醫(yī)合，瞞全員音共同紙參與趨。全面質(zhì)量全部過程全體人員參與質(zhì)量管理理念一、QC概念?3.現(xiàn)階暴段QCQC培訓QC基礎(chǔ)煌知識域及應(yīng)蹤蝶用目錄一QC概念二QC應(yīng)用三QC活動四9S管理五總結(jié)戴明座學說疤簡潔恨易明撞，其飼主要鵲觀點“十四炸要點溜（De徐mi冒ng否‘s休1絲式4老Po形in蔬ts）”成為加本世木紀全廟面質(zhì)認量管倡理（TQ怨M）的負重要產(chǎn)理論再基礎(chǔ)預。二、QC應(yīng)用?1.全面露質(zhì)量垮管理·全面廟性：全面犧質(zhì)量繁管理趕的對敗象，攪是企另業(yè)生鄉(xiāng)豐產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營的帽全過被程?！と珕T敲性：全面牧質(zhì)量自管理妖要依肢靠全勸體職章工?！ゎA防萌性：全面繁質(zhì)量隱管理稀應(yīng)具拿有高轉(zhuǎn)度的沫預防蒸性?！し?wù)輩性：滿足賽用戶艇的需組要，牲為用便戶服青務(wù)。·科學答性：自覺隔地利霧用現(xiàn)趴代科寄學技瘋術(shù)和蜂先進沒的科盯學管兄理方棍法。以質(zhì)正量管職理為狗中心嬸，以全員次參與為蕉基礎(chǔ)繳，目蝴的在琴于通蝕過讓顧冊客滿拉意和本徑組織符所有矮者、貧員工綿、供炊方、女合作脖伙伴軌或社緞會等相關(guān)立方受炸益而使腫組織晶達到長期漫成功的一浮種管辦理途洞徑1．創(chuàng)錯造產(chǎn)夜品與飄服務(wù)識改善杰的恒命久目胃的：最高名管理勢層必遇須從絹短期炭目標凳的迷洪途中友歸返度，轉(zhuǎn)莫回到比長遠柔建設(shè)預的正柏確方趴向。它也就傭是把禮改進勵產(chǎn)品胸和服壤務(wù)作盜為恒雜久的激目的干，堅僚持經(jīng)爪營，帽這需施要在賴所有鼻領(lǐng)域董加以畜改革廳和創(chuàng)去新。2．采傲納新啊的哲曠學：必須甲絕對謙不容雞忍粗石劣的往原料，不悅良的晨操作砌，有廁瑕疵教的產(chǎn)杏品和他松散選的服溫務(wù)。3．停每止依林靠大薯批量免的檢鑄驗來桶達到蘇質(zhì)量均標準穗：檢驗字其實苦是等卸于準頸備有殼次品祖，檢言驗出囑來已閣經(jīng)是有太遲怕，且動成本墨高而廈效益寧低。趟正確鏈的做重法，投是改禍良生拾產(chǎn)過籍程。4．廢盈除"價低胳者得"的做匹法：價格破本身箭并無春意義金，只列是相辱對于鍋質(zhì)量辰才有盜意義崇。因舞此，鵲只有際管理練當局衣重新喬界定坡原則藏，采某購工著作才庸會改尖變。帝公司豆一定秤要與難供應(yīng)尺商建暗立長嚇遠的鳥關(guān)系輛，并站減少殘供應(yīng)炸商的寶數(shù)目她。采孫購部看門必齒須采影用統(tǒng)兩計工剩具來玩判斷混供應(yīng)偏商及嘆其產(chǎn)解品的桌質(zhì)量緞。5．不探斷地助及永預不間滅斷地福改進銳生產(chǎn)取及服喂務(wù)系株統(tǒng)：在每宰一活跟動中乒，必采須降固低浪叔費和帳提高恭質(zhì)量畝，無奇論是斥采購純、運雖輸、抄工程叔、方廢法、纏維修轟、銷豪售、填分銷撈、會溝計、灑人事煩、顧精客服灣務(wù)及發(fā)生產(chǎn)命制造看。6．建依立現(xiàn)咽代的帝崗位元培訓豬方法脾：培訓癥必須嫂是有呆計劃激的，薦且必孝須是研建立柄于可族接受童的工請作標黎準上耗。必英須使班用統(tǒng)優(yōu)計方筑法來經(jīng)衡量爹培訓雪工作呀是否粉奏效閥。7．建泰立現(xiàn)財代的烏督導號方法氧：督導繡人員涂必須首要讓而高層謠管理掠知道卷需要召改善遣的地縱方。瓣當知訂道之債后，氣管理鹽當局膨必須歲采取掉行動踐。8．驅(qū)距走恐袍懼心港理：所有讓同事狀必須庫有膽首量去撈發(fā)問懲，提楊出問次題，犬表達唯意見。9．打煮破部膝門之寧間的耽圍墻磁：每一盤部門漂都不愚應(yīng)只鄰顧獨扇善其賢身，替而需病要發(fā)姿揮團滿隊精遭神?？邕B部門覆的質(zhì)憂量圈鐵活動辰有助秒于改乘善設(shè)此計，樸服務(wù)倍，質(zhì)世量及削成本吉。10．取驗消對扇員工網(wǎng)發(fā)出木計量物化的雷目標貝：激發(fā)溫員工獻提高訴生產(chǎn)酬率的散指標勞、口樹號、派圖像牌、海罵報都域必須旺廢除肥。很拐多配燒合的似改變械往往股是在膏一般頑員工紙控制牧范圍躁之外抱，因注此這政些宣嘉傳品匙只會勻?qū)е聰撤锤谢?。雖秤然無暗須為想員工疏訂下里可計受量的跑目標僑，但最公司嫁本身析卻要搶有這朱樣的紙一個怨目標聞：永份不間私歇地假改進爆。11．取驅(qū)消工休作標礎(chǔ)準及當數(shù)量壘化的狐定額惹：定額釀把焦刊點放黨在數(shù)股量，餅而非壞質(zhì)量退。計踏件工唉作制書更不固好，草因為落它鼓俱勵制摘造次屬品。12．消煮除妨昌礙基淹層員害工工組作暢偷順的覆因素仗：任何叮導致托員工澤失去夾工作蜘尊嚴奔的因屈素必陷須消扯除，公包括頑不明剛何為烤好的斯工作薯表現(xiàn)繞。13．建肌立嚴論謹?shù)拇萁逃诩芭喽捰栍嫲詣潱河捎谄べ|(zhì)量樹和生該產(chǎn)力似的改辮善會叼導致鹿部分蒼工作挺崗位號數(shù)目田的改奴變，教因此咽所有員工敘都要腰不斷那接受螞培訓砌及再閉培訓訓。一慶切培柱訓都舞應(yīng)包榨括基廁本統(tǒng)騰計技蝦巧的糾運用壯。14．創(chuàng)仙造一叉?zhèn)€每磨天都旋推動欲以上13項的泄高層默管理君結(jié)構(gòu)戴明星學說勺：十叼四要憲點（De摧mi械ng圓‘s織1與4尿Po器in發(fā)ts）戴明挪最早破提出PD濱CA循環(huán)概念嶼（又獄稱“戴明賺環(huán)”），PD姿CA循環(huán)凝是能殼使任喪何一警項活燙動有堤效進諸行的錯一種猾合乎院邏輯部的工疑作程胖序，欣特別私是在冷質(zhì)量奇管理硬中得補到了溝廣泛會的應(yīng)殲用。二、QC應(yīng)用?2.水PD捐CA循環(huán)PlanDoCheckAction計劃方針和目標的確定以及活動計劃的制定執(zhí)行具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容檢查總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些錯，明確效果，找出問題糾正對結(jié)果處理，成功經(jīng)驗推廣；失敗教訓避免改進。對未解決的問題，進行下一個循環(huán)。PD醋CA循環(huán)計四個縱過程愧不是趨運行弦一次滴就完朵，而托是周劃而復先始地存進行床。一膽個循近環(huán)結(jié)秘束了蚊，解塑決了酒一部蓋分問恭題，扎可能穩(wěn)還有富問題海沒有衫解決搖，或深者又睡出現(xiàn)屯了新徒的問鋸題，紡再進射行下炸一個PD健CA循環(huán)而，依截此類派推。2.5APCDAPCDAPCD?2.識PD漸CA循環(huán)1.類似莖行星暮輪系大環(huán)宅套小儲環(huán)，小環(huán)煉保大窯環(huán)，推動滾大循騾環(huán)。2.階梯風式上蔽升PD溫CA循環(huán)東不是過停留穗在一仇個水彩平上繼的循注環(huán)，舌不斷芒解決控問題渣的過藥程就寫是水詢平逐步躲上升的過膽程。二、QC應(yīng)用二、QC應(yīng)用?3童.則4M道1E法4M霜1E法指:Ma磨n（人朝），Ma勤ch圖in芽e（機內(nèi)器）倘，Ma千te伙ri超al（物飲料）就，Me侍th毅od（方記法）依，簡損稱人哭、機款、物悟、法梳，告致訴我屑們工臉作中蒜充分女考慮嘉人、吵機、湯物、設(shè)發(fā)四粱個方進面因偶素，撫通常免還要資包含1E：En賊vi倘ro記nm鄭en蹲ts（環(huán)撤境）效，故泰合稱4M親1E法。戀也就相是人射們常朱說的杜：人田、機雞、料箱、法遵、環(huán)擔現(xiàn)場再管理愚五大碰要素粘。魚刺噴圖人機料法環(huán)人、沙機、打物、雁法、自環(huán)五個百方面燦考慮階工程僻實體詳質(zhì)量仙異常軟的原輸因人：與面產(chǎn)品項生產(chǎn)往相關(guān)舒的人捕的原啄因，搖作業(yè)錄人員賴、技贈術(shù)人趙員、良檢查屯（檢址測）寬人員上、身削體狀絞況、干技術(shù)予水平精、工鈴作責膝任心辦等情蛇況。機：機通器、污設(shè)備中及工蹤蝶具等頑。在將產(chǎn)品添生產(chǎn)懂中設(shè)司備可銜能出糟現(xiàn)的呢問題昌，如叉功能臂性、匪精確微度、駛匹配懼度等撓。料：工爹程中恩所使王用的撥原材廢料的斯質(zhì)量遍情況蛛。法：工階藝、暑工法劑。方都式、看方法誰、速想度、朝程序懼、精膨度、濟次序赤等。環(huán)：工情作環(huán)葉境。曠照明驗、噪翼聲、戚振動溉、溫違度、唇風塵扔、干善濕度銀等。﹡測：檢鞋驗工豈具、崗方法豈等?3脆.隊4M唉1E法二、QC應(yīng)用5W熊2H分析亦法又熔叫七問泛分析倘法，是有二戰(zhàn)喜中美滲國陸氏軍兵餓器修規(guī)理部今首創(chuàng)飛。有株助于彌補考慮徑問題灑的疏漏。若現(xiàn)行既的做岡法或免產(chǎn)品蘋經(jīng)過去七個統(tǒng)問題甲的審組核已美無懈膏可擊魂，便桶可認午為這制一做比法或疾產(chǎn)品火可取北。?4駐.肝5W說2H分析禁法二、QC應(yīng)用5W2HWhyWhatWhoWhenWhereHowHowmuchWh乓y——為什奴么？秀是什瓦么？插目的桂是什聽么？相做什壁么工趕作？Wh笨at——做什藏么？勞為什滔么要抵做？躺可不持可以壁不做史？有運沒有料替代陸方案萄？Wh凍o——誰？豆由誰役來做艦？Wh棄en——何時礦？什沒么時育間做立？什烈么時劇機最棚適宜注？Wh株er偶e——何處答？在受哪里龜做？Ho硬w——怎么僚做？羊如何濁提高誰效率扔？如籮何實檔施？竊方法戰(zhàn)是什凳么？Ho飲w店mu匆ch——多少完？做慎到什較么程挺度？枕數(shù)量鞭如何攻？質(zhì)處量水摧平如胡何？喉費用車產(chǎn)出羞如何冠？品管艦七大類手法判是常產(chǎn)用的魔統(tǒng)計后管理糊方法森，又黑稱為鼻初級齒統(tǒng)計顏管理島方法上。舊QC七大極手法汽偏重夕于統(tǒng)已計分毛析，叢針對頌問題宿發(fā)生蔑后的蘆改善餅；新QC七大盼手法潤偏重挑于思州考分拆析過睜程，吵主要債是強簡調(diào)在雪問題贈發(fā)生鍬前進府行預陡防。除了青新舊壓七種金工具郊以外五，常素用的動工具劃還有倘實驗傳設(shè)計偵、分旨布圖殃、推鏟移圖朋、趨竭勢圖袋等。?5妙.七大垃工具橡（手武法）統(tǒng)計管理調(diào)查脊表――集數(shù)濃據(jù)；排列復圖――抓重壯點；散布晚圖――看相粘關(guān)；因果扯圖――追原鏟因；控制穿圖――找異禿常；直方長圖――顯分掀布；分層饞法――示差若異。關(guān)聯(lián)隆圖――串因絮素；親和育圖――理關(guān)側(cè)系；系統(tǒng)銳圖（夸樹圖涂）――尋方么法；過程久決策乒程序框圖(P綁DP搜C)――多方揮案設(shè)拾計；矩陣扇圖――相關(guān)搜度；矩陣誤數(shù)據(jù)貼分析睡法――因素鬼解析熟；網(wǎng)絡(luò)天圖――顯關(guān)扛鍵。二、QC應(yīng)用?5瘋.七大園工具-舊例介圖調(diào)查押表排列橡圖二、QC應(yīng)用散布量圖因果圍圖二、QC應(yīng)用?5寇.七大輔工具-舊例魂圖控制餡圖分層贈法二、QC應(yīng)用?5懲.七大堤工具-舊例建圖直方勻圖二、QC應(yīng)用?5賠.七大兼工具-舊例蘋圖關(guān)聯(lián)圓圖親和主圖二、QC應(yīng)用?5積.七大恐工具-新例溫圖系統(tǒng)貧圖（雅樹圖畏）過程怖決策邊程序寸圖(P急DP笛C)二、QC應(yīng)用?5精.七大吩工具-新例秤圖矩陣涉圖矩陣怖數(shù)據(jù)育分析熄法二、QC應(yīng)用?5斗.七大燈工具-新例善圖網(wǎng)絡(luò)追圖二、QC應(yīng)用?5沖.七大萬工具-新例利圖頭腦著風暴誰最早紙是精燙神病輸理學靜上的仍用語故，指封精神濟病患乓者的光精神割錯亂稅狀態(tài)勝而言斑的，裝現(xiàn)在板轉(zhuǎn)而基為無逮限制驅(qū)的自磁由聯(lián)捧想和婦討論邁。特點戚：頭杠腦風硬暴的卸特點欣是讓包參會終者敞閉開思娘想使各種誤設(shè)想在相互異碰撞中激起腦?？宓膭?chuàng)造那性風第暴，這葛是一節(jié)種集體象開發(fā)井創(chuàng)造蛛性思御維的方娃法。一次旁成功古的頭拆腦風口暴需至做到皆：自由慨暢談意、一滴律平凍等、膜延遲片評判獎、禁賀止批綿評、才追求約數(shù)量過、獨臣立思絕考。會議懶提倡自由籠奔放革、隨短便思鉛考、捐任意催想象昂、盡盡量發(fā)笨揮，主絡(luò)意越指新、隔越怪索越好繪，因牽為它持能啟姨發(fā)人堵推導色出好競的觀徹念。概述撕：會聽議一后般以8～12人為衡宜，糞當參錯加者徐有新少觀點碧和想渣法，俯就大聲氧說出斃來，然之后再既建立晉新觀侵點。焦所有慈的觀劑點被光記錄首下但馳不進紐奉行批軋評，適只有噸會議袋結(jié)束鴉才對版其評者估。?6馬.頭腦聲風暴冒法二、QC應(yīng)用質(zhì)量繳管理枕分析勁：簡優(yōu)易圖羞表（求柱狀曬圖、塔餅分妥圖、蘆折線獻圖、汗雷達謎圖等內(nèi)）、趁正交厘試驗熱設(shè)計詠法、鋸優(yōu)選攝法、聰水平車對比峽法、袖流程雪圖。?7其他尤方法二、QC應(yīng)用QC培訓QC基礎(chǔ)奮知識侵及應(yīng)輩用目錄一QC概念二QC應(yīng)用三QC活動四9S管理五總結(jié)三、QC活動QC小組榆（質(zhì)饑量控雞制小描組，領(lǐng)品管月圈）尚就是厚由相澡同、六相近錦或互爪補之予工作吩場所烏的人糖們自發(fā)喉組成數(shù)人視一圈漲的小圈速團體，通奪過全駛體合若作、延集思占廣益顯、頭班腦風驚暴等策，按膚照一扣定的慶活動犯程序莖來解汗決工堆作現(xiàn)疲場、單管理旅、文勁化等簽多方茂面所首發(fā)生稈的問挪題及革課題馳。它是槐一種比較覆活潑的品管鋼形式，MB預A、CE焦O、EM彈BA等課住程均江對QC小組抽在現(xiàn)叼代企出業(yè)管思理中葵的應(yīng)初用有癢所介種紹。目的提高垮職工策素質(zhì)命，激熔發(fā)職壺工的伍積極阻性和超創(chuàng)造散性；改進涂質(zhì)量溉、降叨低消康耗，財提高判經(jīng)濟切效益距；建立眨文明嫁的、灰心情假舒暢曉的生網(wǎng)產(chǎn)、塘服務(wù)發(fā)、工巷作現(xiàn)煙場。?1膠.內(nèi)容三、QC活動自主申性：QC小組模以職錯工自薯愿參隱加為據(jù)基礎(chǔ)勸，實銅行自姐主管國理，霜自我戶教育匹，互攝相啟鳳發(fā)，晃共同乎提高乒，充良分發(fā)慮揮小良組成行員的巾聰明各才智客和積遞極性鞭、創(chuàng)頂造性頌。群眾宮性：QC小組葉是吸棒引廣階大職爛工群圾眾積抹極參相與質(zhì)跑量管劇理的蠶有效跟形式融，不溜但包州括領(lǐng)淺導人稼員、護技術(shù)偷人員鏈、管費理人栽員、儀而且抗更注銹重吸簽引在稻生產(chǎn)唉、服膊務(wù)工撿作第腐一線鵝的操寧作人省員參刮加。脂廣大粉職工嘉群眾殺在QC小組勉活動池中學京技術(shù)離，學央管理養(yǎng)，群養(yǎng)策群棟力分丑析問踐題，齡解決轎問題坑。民主揀性：QC小組勿的組闖長可禽以民邊主推膨選，QC小組勤成員臉可以椅輪流家擔任方課題居小組說長，捕人人被都有耽發(fā)揮狼才智溜和鍛古煉成補長機即會；交內(nèi)部銅討論度問題啞、解店決問況題時冶，小責組成安員不吧分職膽位與碧技術(shù)叔高低物，各臉抒己院見，目互相侵啟發(fā)迷，集舟思廣頂益，放高度自發(fā)揚勸民主盈，以糞保證奴既定性目標版的實倆現(xiàn)?？茖W蜜性：QC小組眨在活濫動中歲遵循爬科學右的工腳作程傍序，話步步貪深入叔的分唉析問依題，覺解決丙問題默；在晶活動慢中堅齡持用貌數(shù)據(jù)秀說明廟事實斃，用悼科學陪的方季法來處分析趕與解莊決問概題，講而不足是憑潤“想薄當然蜂”或珍個人濱經(jīng)驗啊。?2小.特點三、QC活動1．業(yè)有利拍于開發(fā)課智力資源遵，發(fā)揮人的潛能，提高人的素質(zhì)。2．描有利棗于預防柿質(zhì)量慨問題和改進們質(zhì)量。3．機有利奪于實現(xiàn)魂全員獨參加管理且。4．箱有利托于改善人與魂人之祥間的關(guān)系，增強人的團結(jié)協(xié)作精神。5．把有利逢于改善和加強旱管理戒工作，提高滴管理跟水平。?4攻.作用?3其.原則QC小組曾解決車課題蒜所涉庭及的務(wù)管理楊技術(shù)羅主要丹有遵卷循PD念CA循環(huán)、應(yīng)用店統(tǒng)計稼方法、以事求實為嗓依據(jù)怨用數(shù)昨據(jù)說遺話三個割方面股。共有繪五種僵類型族，主滋要包止括現(xiàn)踢場型頓、攻筍關(guān)型撕、管款理型險、服稼務(wù)型油、創(chuàng)廣新型創(chuàng)。?5剛.課題窮分類三、QC活動

現(xiàn)場寧型——以穩(wěn)定高工序份質(zhì)量，降低噴消耗，改進振環(huán)境等為辯選題煙范圍表的課惰題。

攻關(guān)顫型——以解決柄技術(shù)乞關(guān)鍵授問題為選姓題范綠圍的丟課題勵。

管理繡型——以提高達工作輕質(zhì)量，解決基管理招中出棚現(xiàn)的四問題，提高維管理脅水平為選夢題范萍圍的度課題舍。

服務(wù)安型——以推婆動服芒務(wù)工弓作標準次化、程序毒化、科學論化，提高宿效益為選恐題范慌圍的健課題恥。

創(chuàng)新版型——以新的思喊維方壤式、影創(chuàng)新的方竟法，寧開發(fā)新產(chǎn)品速、新方法飾，實現(xiàn)灰預期比目標的課裁題。?6吉.程序剖分類三、QC活動QC培訓QC基礎(chǔ)觀知識鎖及應(yīng)蝴用目錄一QC概念二QC應(yīng)用三QC活動四9S管理五總結(jié)

整理擋（SE腎IR炕I）：將規(guī)現(xiàn)場館需要學的東脫西和加不需內(nèi)要的麻東西翼分開法，把風不必友要的玻東西霜處理纏掉。

整頓嚷（SE禁IT輕ON）：把吧要用墊的東酸西，純根據(jù)穴使用植頻度織分別天放置慮，使香常用頓的東搭西能濱及時犁、準題確地告取出薪，保像持必梅要時肆馬上永能使職用的冤狀態(tài)廢和誰念都能繡了解養(yǎng)的狀抽態(tài)。

清掃傾（SE芹IS忘O）：去皮除現(xiàn)捧場的閣贓物侮、垃接圾、邁污點蹄，經(jīng)生常清命掃、益檢查族，形需成制居度，麻采取逃根治事污物后的對渠策。(徹底綱掃除)

清潔谷（SE意IK泥ET事SU）：企叛業(yè)、