針對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化方案

精品精品可修改編輯可修改編輯針對(duì)物業(yè)治理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化方案一、工程前期預(yù)備階段〔一〕公司須在至少六個(gè)月前派出專業(yè)人員對(duì)待承接工程進(jìn)展深入爭(zhēng)論，了解工程規(guī)劃、物業(yè)〔二〕進(jìn)駐前二個(gè)月開頭籌建物業(yè)治理隊(duì)伍，進(jìn)展人員選拔、培訓(xùn)，針對(duì)工程特點(diǎn)制定各項(xiàng)治理規(guī)定及工作流程，擬定用戶手冊(cè)、業(yè)主公約及前期物業(yè)治理協(xié)議；〔三〕進(jìn)駐前一星期必需安排好治理用房、員工宿舍及治理處相關(guān)辦公設(shè)備；〔四〕物業(yè)接收必需進(jìn)展驗(yàn)收評(píng)估，妥當(dāng)進(jìn)展鑰匙、圖紙資料的交接。二、入住、二次裝修階段〔一〕入住治理房屋驗(yàn)收、交接執(zhí)行嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的“入住治理標(biāo)準(zhǔn)”，發(fā)放入住通知書、住戶手冊(cè)，明確入住驗(yàn)收手續(xù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簽署“業(yè)主公約”，禮貌、熱忱接待業(yè)主，主動(dòng)解釋有關(guān)疑問(wèn)。營(yíng)習(xí)慣；住戶的簡(jiǎn)潔資料、生活習(xí)慣等。依此建立業(yè)主的效勞檔案，為今后工作打下良好基礎(chǔ)?！病硲羰謨?cè)》、《業(yè)主公約》執(zhí)行治理：1方案圖、土建施工圖、水電施工圖和文字說(shuō)明。方案審批要點(diǎn)：內(nèi)裝飾方案：根本原則是保證原裝修、設(shè)計(jì)用途不被轉(zhuǎn)變，保障使用安全，不影響相鄰住戶的使用。外二次裝修方案：標(biāo)準(zhǔn)整體形象，保持建筑物外墻立面的整體性與美觀。全部施工方案批準(zhǔn)后，業(yè)主如按實(shí)際狀況需要更改，必需經(jīng)治理處確認(rèn)，出其更改通知才可施工。2、二次裝修施工全過(guò)程監(jiān)控或代理人書面擔(dān)保，防范治安大事發(fā)生；進(jìn)展二次裝修中用電、煤氣、明火安全治理，消退消防隱患；二次裝修與入住并存期間，加強(qiáng)安全防范重點(diǎn)宣傳，有針對(duì)性地實(shí)行措施，確保不遺留安全隱患。生活及工作的影響，掌握入住和二次裝修期穿插時(shí)造成的環(huán)境影響。動(dòng)用消防設(shè)施，使其正常運(yùn)行；限定二次裝修使用電梯時(shí)限、電梯運(yùn)輸材料和方式，做好電梯轎廂的保護(hù)工作。窗戶、落地窗防護(hù)柵應(yīng)設(shè)在窗扇內(nèi)側(cè)；公共部位嚴(yán)禁安裝、架設(shè)私家物品及構(gòu)筑物，尤其是私拘束樓梯口加裝鐵門。水處理，以防止外墻滲水；不得在無(wú)梁板上砌筑檣體。應(yīng)使用套管；發(fā)動(dòng)住戶在進(jìn)展吊頂裝飾時(shí)留出檢查口。裝修工程完工后，由裝修戶通知治理處工程部對(duì)工程進(jìn)展驗(yàn)收，出具竣工驗(yàn)收單并辦理相關(guān)手續(xù)。標(biāo)準(zhǔn)：共用配套設(shè)施完好，無(wú)任意轉(zhuǎn)變用途；制訂并嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備安全運(yùn)行、修理、記錄以及定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)等崗位責(zé)任制；專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)事故析方法，對(duì)房屋修理、改善等方案，進(jìn)展經(jīng)濟(jì)、環(huán)境效益比照，制定最正確方案，提高房屋經(jīng)營(yíng)效益?！查T〕外墻，覺(jué)察破損準(zhǔn)時(shí)修補(bǔ)，確保房屋外觀完好、干凈，外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡；項(xiàng)。二、設(shè)備治理1住用戶生活。供水設(shè)備〔包括蓄水池、供水泵、管網(wǎng)、屋頂水箱、水表、閥門等〕修及防腐保養(yǎng)，確保供水設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好、無(wú)滲漏、無(wú)污染；每天2次巡視水泵房、給水管化驗(yàn)單；停水提前一天通知住用戶。排水治理。每天巡察排水管道等設(shè)施，確保排水、排污治理通暢，無(wú)堵塞、外溢現(xiàn)象；汛期道路、車庫(kù)、設(shè)備房無(wú)積水、浸泡發(fā)生；每年一次清理化糞池、污水井；遇有事故，修理人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)展搶修，無(wú)大面積跑水、泛水、長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象。2〔自動(dòng)開關(guān)、避雷針等〕。每天檢查供電線路，確保正常供電，道路、樓道等公共照明完好；建立配電室巡查制度〔每班巡查一次，每月細(xì)查一次，半年大檢修一次〕，并做好運(yùn)行記錄，覺(jué)察故障準(zhǔn)時(shí)排解；停電提前一天通知各用戶。弱電設(shè)備。每天對(duì)門禁對(duì)講系統(tǒng)進(jìn)展修理保養(yǎng)，確保故障能準(zhǔn)時(shí)排解。完備；每個(gè)月對(duì)電梯全部機(jī)械、電器等傳動(dòng)、掌握與安全設(shè)施進(jìn)展一次全面檢查，進(jìn)行一些必要的調(diào)整、修理和加注潤(rùn)滑油；每年一次技術(shù)檢驗(yàn)，每3年對(duì)電梯進(jìn)展一次大修；定期對(duì)電梯轎廂、井道電梯機(jī)房進(jìn)展清潔，確保電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好；制定電梯故障應(yīng)急處理方案，電梯運(yùn)行消滅故障后，修理人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)修理；對(duì)每天電梯運(yùn)行狀況進(jìn)展記錄；電梯安全設(shè)施齊全、照明及附屬設(shè)施完好，無(wú)安全事故。三、安全治理1發(fā)廣告?zhèn)鲉位驘o(wú)關(guān)人員流竄；專業(yè)物業(yè)巡查員隊(duì)伍進(jìn)展24小時(shí)值班及巡邏，制定詳盡巡邏路線及頻次標(biāo)志和防范措施并準(zhǔn)時(shí)消退安全隱患；建立我公司掩蓋全廈門市的物業(yè)保安呼叫系統(tǒng)，遇有突發(fā)事態(tài)2重點(diǎn)關(guān)注；協(xié)作派出所、居委會(huì)對(duì)小區(qū)內(nèi)租戶、流淌人員的調(diào)查。確保樓宇內(nèi)業(yè)主、租戶的生活安全與人際和諧。3、車輛交通及道路治理樓宇停車場(chǎng)有專人疏導(dǎo)，治理有序，排列整齊，機(jī)動(dòng)車輛出入有登記；非路面井蓋不影響車輛和行人通行及業(yè)主的日常生活。四、消防治理災(zāi)安全隱患，確保消防設(shè)施齊全、完好，標(biāo)識(shí)完整，可隨時(shí)起用；在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖。照消防隊(duì)，制訂突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案；每年進(jìn)展一次消防演習(xí)，增強(qiáng)應(yīng)急技能、提高業(yè)主消防意識(shí)。〔專職人員及清潔衛(wèi)生責(zé)任制〕；紙屑、煙頭等廢棄物；房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫；樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持干凈。1、日常保潔樓道1收垃圾，洗垃圾桶2次/天無(wú)遺留物、臭味掃地板及樓梯1次/天無(wú)雜物，無(wú)積水沖洗樓梯1次/周無(wú)雜物，無(wú)積水擦公寓口信報(bào)箱1次/天無(wú)灰塵，無(wú)手印擦電梯2次/天無(wú)灰塵，無(wú)手印擦公共防盜門1次/周無(wú)灰塵擦樓梯扶手1次/周無(wú)灰塵擦公共天花板1次/周無(wú)灰塵、蜘蛛絲擦消火栓1次/月無(wú)灰塵擦窗戶2次/月無(wú)灰塵1路邊綠地2次/天無(wú)雜物水泵結(jié)合器1次/周無(wú)灰塵1/綠地清理2次/天無(wú)灰塵、枯葉2、四害消滅在樓道、道路、綠地等公共區(qū)域，每月定期一次實(shí)行措施消滅老鼠、蟑螂，二次消滅蚊子、蒼蠅，協(xié)作四周區(qū)域?qū)λ暮ψ躺叵咎幚?。五、綠化治理制定綠化治理標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)樓宇綠化進(jìn)展?jié)菜?、施肥、修剪、殺蟲等工作；對(duì)樓宇綠化進(jìn)展改進(jìn)、栽種；綠地?zé)o轉(zhuǎn)變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無(wú)病蟲害，無(wú)折損、無(wú)斑禿；綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。工程措施標(biāo)準(zhǔn)綠化澆水澆水〔依氣候變化〕澆足澆透草皮修剪〔按季節(jié)進(jìn)展〕草皮美觀平坦雜草去除〔每周一次〕確保根本無(wú)雜草防蟲病蟲害防治〔一年2次〕無(wú)病蟲害養(yǎng)護(hù)施肥〔一年4次〕綠化生長(zhǎng)旺盛喬灌木修剪造型一年4次六、便民效勞問(wèn)題而難以應(yīng)對(duì)時(shí)，全公司員工都能夠有求必應(yīng)地供給效勞，主動(dòng)為住戶排憂解難，樂(lè)觀開展臨時(shí)性的、專項(xiàng)性的、業(yè)戶自愿選擇的特約效勞方式。1/業(yè)主委員會(huì)與本公司溝通溝通場(chǎng)所，不但要接整改；每半年公開一次物業(yè)治理效勞費(fèi)用收支狀況；代定報(bào)刊，郵件報(bào)刊代收代發(fā)。2、特約效勞供給有償特約修理效勞。開設(shè)“學(xué)童托管學(xué)?！?，解決本住戶中上班族、職業(yè)白領(lǐng)的子代裝家用電器；代辦家庭清潔、消毒、打