春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)模板(三篇)

第頁共頁春運(yùn)效勞工作總結(jié)模板(三篇)春運(yùn)效勞工作總結(jié)篇一一、認(rèn)真做好20____年道路春運(yùn)前期準(zhǔn)備工作(一)成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開了春運(yùn)發(fā)動及平安消費工作會議。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、調(diào)查、分析^p、預(yù)測春運(yùn)旅客的流量、流向、流時，科學(xué)擬定《20____年春運(yùn)客運(yùn)量預(yù)測表》和《20____年春運(yùn)可調(diào)配運(yùn)力表》上報市處。(二)提早做好春運(yùn)常規(guī)和應(yīng)急運(yùn)力投放準(zhǔn)備工作，制定實在可行的客流頂峰和雨雪天氣情況下應(yīng)急方案。全力做到組織到位、措施到位、效勞到位、保障到位。做到早謀劃、早預(yù)測、早部署、早檢查、早整改、早落實。(三)抓緊做好道路運(yùn)輸平安隱患排查和整改工作，與各企業(yè)簽訂了平安消費目的責(zé)任書。重點對汽車客運(yùn)站的平安消費管理制度落實情況、平安管理人員裝備情況、平安消費設(shè)備配置情況進(jìn)展全面徹底檢查。(四)加強(qiáng)參營車輛技術(shù)狀況及駕駛員從業(yè)資格監(jiān)管，確保車輛技術(shù)狀況良好，駕駛員具備相應(yīng)從業(yè)資格。(五)抓好承運(yùn)人責(zé)任險投保工作，保證所有春運(yùn)運(yùn)輸車輛，保險真實有效，投保額足額到位。二、加強(qiáng)監(jiān)管力度強(qiáng)化頭平安管理所運(yùn)輸平安科及駐站辦公室工作人員，春運(yùn)40天始終堅守春運(yùn)第一線認(rèn)真履行“三關(guān)一監(jiān)視”平安管理職責(zé)：(一)催促汽車客運(yùn)站認(rèn)真執(zhí)行《汽車客運(yùn)站平安消費標(biāo)準(zhǔn)》、認(rèn)真落實“三不進(jìn)站五不出站”制度。充分發(fā)揮gps系統(tǒng)的動態(tài)監(jiān)管作用對參加春運(yùn)的客車進(jìn)展實時監(jiān)管。(二)利用手持行包檢測儀和__光行包檢測儀，嚴(yán)格對易燃、易爆、危險品查堵，會同汽車客運(yùn)站檢查行包共46萬件，查堵煙花鞭炮24個(架)，管制刀具3把，全部予以妥善處理。(三)催促汽車客運(yùn)站嚴(yán)格按車輛額定載客人數(shù)、出售客票和檢票，對出站客車嚴(yán)格執(zhí)行載客人數(shù)檢查制度。對春運(yùn)期間客車超載行為堅決實行“四個一律”。春運(yùn)期間共查處超載客車4臺次，卸載分流旅客85人次。(四)催促汽車客運(yùn)站平安門檢工作，對門檢檢查出的車輛實行張榜公布制度，并通知車輛所屬企業(yè)強(qiáng)迫進(jìn)展維修，杜絕帶病車輛春運(yùn)。(五)采取定點檢查與不定點檢查相結(jié)合的方式，上路平安檢查客運(yùn)車輛共264臺次，檢查出平安隱患車輛2臺，立即采取下達(dá)整改通知、強(qiáng)迫停班、進(jìn)廠維修、上線檢測合格再參加春運(yùn)的平安監(jiān)管處理程序。有效遏制了平安隱患的漫延，較好杜絕交通責(zé)任事故發(fā)生。春運(yùn)期間未發(fā)生____亡1人以上的責(zé)任事故。三、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)管理，進(jìn)步效勞質(zhì)量我所春運(yùn)40天，為實在標(biāo)準(zhǔn)客運(yùn)市場經(jīng)營行為，進(jìn)步效勞質(zhì)量，結(jié)合民主評議行政行風(fēng)活動開展，充分發(fā)揮駐站辦公室工作職能，在客運(yùn)站候車廳懸掛“運(yùn)政效勞監(jiān)視崗”標(biāo)牌，并向社會承諾“有困難找運(yùn)管”，及時解決春運(yùn)期間群眾反映強(qiáng)烈的問題，現(xiàn)場解決糾紛、處理投訴共9次。同時，要求汽車客運(yùn)站搞好“三優(yōu)三化”工作，做好班車晚點和延誤后的效勞補(bǔ)償，要求客運(yùn)企業(yè)要確保車廂內(nèi)衛(wèi)生，根據(jù)班線運(yùn)輸時間為旅客提供就餐、休息效勞。結(jié)合“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動，開展多種形式的優(yōu)質(zhì)效勞競賽活動，以效勞人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，文明效勞、禮貌待客，涌現(xiàn)出了一批拾金不昧、扶老攜幼的好人好事，使道路運(yùn)輸效勞質(zhì)量得到了進(jìn)一步升化。四、認(rèn)真組織開展“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動為將“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動落到實處，我所要求各客運(yùn)企業(yè)成立活動專班，拿出詳細(xì)的施行方案，及時理解民工返鄉(xiāng)、探親訪友、旅游和學(xué)生出行流量、流向、流時，為各方面旅客提供快捷，優(yōu)質(zhì)、滿意的效勞，積極參加“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)”、“大學(xué)生開心回家”等活動。經(jīng)與汽車客運(yùn)站接洽，在我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各增設(shè)1個長途客運(yùn)代售票點，開展團(tuán)體預(yù)訂票及提早7天預(yù)售票等便民業(yè)務(wù)，永通公司按春運(yùn)運(yùn)輸組織運(yùn)力調(diào)度方案，及時調(diào)配運(yùn)力，專車接送節(jié)前返鄉(xiāng)、節(jié)后出行農(nóng)民工。開行包車和臨時加班886臺次，運(yùn)送農(nóng)民工3。99萬人。確保了旅客平安返鄉(xiāng)、出行。五、加強(qiáng)春運(yùn)證牌管理，嚴(yán)格發(fā)放程序為確保春運(yùn)工作順利進(jìn)展，加強(qiáng)了春運(yùn)證牌發(fā)放管理工作，按企業(yè)資質(zhì)、車輛技術(shù)狀況以及駕駛員資格等進(jìn)展嚴(yán)格審核，并登記造冊，共發(fā)放春運(yùn)證385張，省內(nèi)加班、包車牌221塊;省際加班、包車67塊;省內(nèi)旅游包車51塊;省際旅游包車15塊;進(jìn)出廣東加班包車14塊，做到填寫標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放便民、及時，嚴(yán)格執(zhí)行“誰發(fā)放、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”制度。六、加大稽查力度，維護(hù)客運(yùn)市場秩序為維護(hù)春運(yùn)客運(yùn)市場秩序，打擊無證經(jīng)營超范圍(類別)經(jīng)營，圍城打轉(zhuǎn)和倒、賣、坑、宰、甩旅客行為以及倒賣車票、亂漲價、剎價等違法違規(guī)行為，尤其是針對峰口作為春運(yùn)期間省城旅客、學(xué)生等返鄉(xiāng)的主要途徑點和集散地的特殊地理位置和情況，連續(xù)40天進(jìn)展現(xiàn)場管理，加大稽查力度，出動執(zhí)法人員420人次，稽查車90臺次。共檢查車輛680余臺，糾正違規(guī)經(jīng)營行為130余起，查處違背規(guī)定亂漲價3臺(洪湖市運(yùn)通公司鄂d73631、73851;鵬程公司71623)，給予停業(yè)整頓、全額退款、當(dāng)事人書面檢討并在客運(yùn)站內(nèi)張貼的處理。做到執(zhí)法文明、使用法律、法規(guī)準(zhǔn)確，程序合法，營造了一個平穩(wěn)有序的春運(yùn)環(huán)境。七、抓好春運(yùn)期間宣傳報道統(tǒng)計工作為營造和諧氣氛，建立和諧環(huán)境，邀請洪湖電視臺、播送電視臺等新聞媒體記者，對春運(yùn)工作進(jìn)展采訪報道，及時報送各項春運(yùn)統(tǒng)計信息，特別是春運(yùn)的特點和工作，好人好事的報道，春運(yùn)期間進(jìn)展新聞報道和撰寫運(yùn)管信息共8篇，其中：上荊州報2篇;上湖北運(yùn)政網(wǎng)2篇;上荊州運(yùn)政網(wǎng)2篇;運(yùn)管信息2篇，到達(dá)新聞報道的預(yù)期效果。以上是我所圍繞“科學(xué)組織、平安第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)效勞”春運(yùn)總體目的所做的工作，積累了珍貴的工作經(jīng)歷，為今后加強(qiáng)道路運(yùn)輸平安管理，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸市場秩序，進(jìn)步優(yōu)質(zhì)效勞程度奠定了良好根底，將為洪湖濟(jì)開展和構(gòu)建和諧社會起到積極推進(jìn)作用。春運(yùn)效勞工作總結(jié)篇二根據(jù)國家統(tǒng)一部署，今年的春節(jié)運(yùn)輸工作從1月19日開場至2月27日完畢，共計40天。按照上級“科學(xué)組織、平安第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)效勞”的春運(yùn)指導(dǎo)原那么，南皮縣運(yùn)管站認(rèn)真做好春運(yùn)期間的各項道路運(yùn)輸組織工作，結(jié)合實際做出周密安排，嚴(yán)格發(fā)放春運(yùn)合格證及旅游包車牌，確保了春運(yùn)期間廣闊旅客走得平安、走得及時、走得有序、走得滿意，以及各種消費生活物資的及時運(yùn)輸。自接到上級關(guān)于春運(yùn)的通知我站立即制定了春運(yùn)方案及春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案，籌備了春運(yùn)應(yīng)急車隊及應(yīng)急人員，成立了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。春運(yùn)期間南皮縣運(yùn)管站共投入客運(yùn)車輛162輛，截止到本月27日共計運(yùn)送旅客31.56萬人次，為全縣人民過一個祥和美滿的春節(jié)創(chuàng)造了良好的交通環(huán)境。春運(yùn)期間我站開展了道路運(yùn)輸市場專項稽查活動，重點打擊未獲得道路運(yùn)輸經(jīng)營答應(yīng)，擅自從事道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營的車輛;重點查處客運(yùn)班線經(jīng)營者站外組客、攬客、倒客、甩客、宰客和超員等違規(guī)經(jīng)營行為的車輛;重點查處汽車客運(yùn)站違背“三不進(jìn)站、五不出站”制度等經(jīng)營行為。并且與各個車主業(yè)戶、汽車客運(yùn)公司簽訂了春運(yùn)責(zé)任狀，確保了層層有責(zé)任，層層抓落實的責(zé)任制度。在春運(yùn)初期，我站利用各種宣傳方式和各類媒體，大力宣傳違法違規(guī)經(jīng)營行為的危害和專項稽查活動中的焦點、難點問題，獲得了社會各界的理解和支持。對典型案例公開曝光，增強(qiáng)打擊非法經(jīng)營車輛的威懾力，為專項稽查活動營造了良好的言論環(huán)境。在此次春運(yùn)稽查活動中，我站采取教育與處分相結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)法權(quán)限和執(zhí)法程序，按照法律法規(guī)的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，公開、公平、公正處理違法案件，進(jìn)步了處分的透明度，防止了人情干擾，期間未出現(xiàn)一例公路三亂事件，未出現(xiàn)一例上訪事件，解決客運(yùn)糾紛4起，接聽并處理乘客舉報投訴50余件，滿意度達(dá)100%，此次春運(yùn)互幫互助、助人為樂、拾金不昧事件泯然成風(fēng)。春運(yùn)效勞工作總結(jié)篇三20____年春運(yùn)從1月26日開場，3月6日完畢，歷時40天。根據(jù)集團(tuán)公司、____交通局、____運(yùn)政所關(guān)于做好20____年春節(jié)運(yùn)輸工作的通知要求，我公司堅持“以人為本、平安第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的原那么，突出重點，精心組織、周密安排，把春運(yùn)平安消費工作作為公司今年開局的重要工作之一。在公司全體干部職工的共同努力下，圓滿地完成今年的春運(yùn)任務(wù)。現(xiàn)將我公司20____年春運(yùn)工作情況總結(jié)如下:一、春運(yùn)根本情況總體來說今年春運(yùn)工作整體繁忙而平穩(wěn)。春運(yùn)四十天，我公司共投放客運(yùn)車輛____輛，其中加班____個班次，包車____次，輸送旅客約____萬人，客運(yùn)量與去年同期相比增加____%;客運(yùn)收入約____萬元，與去年同期相比增長____%。未發(fā)生交通平安、消防上報事故，未發(fā)生效勞質(zhì)量及投訴事件。二、春運(yùn)工作組織、施行情況1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化平安管理。為認(rèn)真貫徹落實公司20____年春運(yùn)工作安排，春運(yùn)前公司組織召開全體員工春運(yùn)宣傳發(fā)動大會，宣傳率達(dá)100%。布置了今年春運(yùn)各崗位的任務(wù)，并且將各項工作細(xì)化到個人，使全體員工充分認(rèn)識到做好春運(yùn)工作的重要性。成立以主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，各部門主要負(fù)責(zé)人組成的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了春運(yùn)平安消費工作應(yīng)急預(yù)案、防范襲擊和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，為努力實現(xiàn)“以人為本”的和諧春運(yùn)作了充分的運(yùn)力和平安保障。2、加強(qiáng)運(yùn)力調(diào)配，運(yùn)力保障到位為實在理解民工流情況，做到早準(zhǔn)備、早落實，公司研究制定了合理有效的運(yùn)輸組織方案，對春運(yùn)前期工作進(jìn)展布置和檢查，以全力保障旅客快捷有序出行。3、落實責(zé)任措施，確保運(yùn)行暢通平安平安消費是春運(yùn)工作首要任務(wù)，也是春運(yùn)工作的重中之重。公司各部門堅持“平安第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，嚴(yán)格落實各項防范措施，確保人民群眾生命財產(chǎn)平安和春運(yùn)工作有序和諧。一是強(qiáng)化春運(yùn)平安教育，增強(qiáng)遵守法規(guī)制度自覺性。運(yùn)用各種有效形式，大力開展平安消費宣傳教育。向全體職工傳達(dá)貫徹上級和主管部門關(guān)于春運(yùn)工作的會議精神。同時在車站和候車室等處懸掛橫幅、粘貼平安標(biāo)語，在宣傳窗粘貼宣傳圖片和春運(yùn)宣傳資料。組織召開平安會，教育廣闊職工和駕駛員自覺遵守交通法規(guī)和平安操作規(guī)程，增強(qiáng)平安意識和責(zé)任意識，大力營造良好平安氣氛。二是與駕駛員簽訂了<春運(yùn)平安責(zé)任書》，簽訂率達(dá)100%，加強(qiáng)對營運(yùn)駕駛員平安教育的培訓(xùn)，強(qiáng)化駕駛員平安意識、平安駕駛技能。深化推進(jìn)道路客運(yùn)平安告知制度，完善車內(nèi)公示信息內(nèi)容，以便于旅客理解、監(jiān)視。三是抓好駕駛員頭管理，把好駕駛員資質(zhì)關(guān)。對未持有公司上崗證的駕駛員不準(zhǔn)駕駛公司營運(yùn)車輛。同時實在做好雙班駕駛員及加班駕駛員的簽到工作，對參加春運(yùn)的加班車輛由客運(yùn)站嚴(yán)格把關(guān)管理，提醒駕駛員注意休息，杜絕疲勞駕駛。四是加強(qiáng)春運(yùn)車輛出站前的檢查力度，堅持“誰簽字，誰負(fù)責(zé)”原那么，對所有進(jìn)出客運(yùn)站的營運(yùn)車輛進(jìn)展檢查，做到不消除平安隱患決不放行。五是加強(qiáng)客運(yùn)站的頭管理，加大對“三品”的查堵力度，著力防范意外事故發(fā)生，派專人負(fù)責(zé)利用安檢機(jī)加強(qiáng)對進(jìn)站旅客及行包進(jìn)展平安檢測;按照“三關(guān)一監(jiān)視”要求，對班車客運(yùn)車輛及駕駛員按照道路客運(yùn)實時監(jiān)管系統(tǒng)的規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行“派車卡”制度;實在執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度，強(qiáng)化平安監(jiān)視管理;對公司所有參加春運(yùn)的車輛及消防設(shè)施進(jìn)展全面檢查，堅決杜絕車輛“帶病”運(yùn)營。六是抓好消防治安保衛(wèi)工作，確保站場內(nèi)旅客、財產(chǎn)及車輛設(shè)施平安。加大春運(yùn)期間平安保衛(wèi)和消防工作的監(jiān)視力度，實在做好防火、防盜、防破壞等平安預(yù)防措施。春運(yùn)前對各部門的電線、電路、滅火器等消防設(shè)施進(jìn)展全面檢查。加強(qiáng)夜間值班，防止人為蓄意破壞和聚眾打架斗毆鬧事。七是充分發(fā)揮gps監(jiān)控作用，落實值班制度，加強(qiáng)對停班、加班、包車車輛的重點監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)超速等情況及時用短信或告知催促糾正，有效地防止了超速、串線經(jīng)營等違法違規(guī)經(jīng)營行為的發(fā)生。八是加強(qiáng)值班應(yīng)急保障制度，制定完善了道路交通重、特大事故應(yīng)急預(yù)案、防火及緊急疏散應(yīng)急預(yù)案;公司領(lǐng)導(dǎo)干部輪流按時到崗值班，保持24小時通訊暢通，到消費第一線檢查春運(yùn)工作措施的落實情況，以便及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，同時向上級主管部門匯報春運(yùn)平安消費動態(tài)，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)展。4、突出優(yōu)質(zhì)效勞，提升企業(yè)新形象春運(yùn)運(yùn)