關于營業(yè)員述職報告分析總結精彩

千里之行，始于足下。你若盛開，蝴蝶自來。第第2頁/共2頁精品文檔推薦關于營業(yè)員述職報告分析總結精彩營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我喜愛它。以下是我為你供應關于營業(yè)人員述職報告，期望對你有幫忙

述職報告1

新的一年又在綻開，作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下，期望各位予在指導推舉。

在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不行比擬的作用，營業(yè)員是否能把握服裝銷售技巧很重要，首先要留意推舉購買的技巧。

營業(yè)員除了將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買的愛好。推舉服裝可運用下列方法：

1、推舉時要有信念，向顧客推舉服裝時，營業(yè)員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應依據顧客的實際客觀條件，推舉適合的服裝。

3、協(xié)作手勢向顧客推舉。

4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要著重強調服裝的不一樣特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意/a顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售，6、精確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不一樣，精確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要留意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時刻內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1、從4W上著手。從穿著時刻When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，資料易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時刻再逐層綻開。

3、詳細的表現(xiàn)。要依據顧客的狀況，隨機應變，不行千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不一樣而轉變說話方式。對不一樣的顧客要說不一樣的資料，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢。

以上是我在工作中的小留意得，在以后的過程中，我將做好工作方案，準時總結出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到。

述職報告2

尊敬的各位領導:

我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感驕傲的同時，也感到了肩上責任的重大：由于，我雖是一名一般的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外服務的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：肯定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。

說起來，做一名營業(yè)員簡單，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的基礎，但究竟原來的工作量小、所辦的業(yè)務種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，嫻熟的業(yè)務學問、業(yè)務技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎。為了盡快的熟識業(yè)務，我虛心的向老營業(yè)員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業(yè)務，看著客戶滿足的目光，我也欣慰的笑了。

有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我喜愛它。制造無限通信世界，供應嶄新的生活方式，讓全部人享受到歡樂，是中國移動永久的追求，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)溝通從心開頭的服務理念，熱忱的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶興奮而來，滿足而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。

隨著通信業(yè)突飛猛進的進展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我急躁的講解我們____的品牌優(yōu)勢、網絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，樂觀的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我急躁、細致的解釋下，保留了原號碼，滿足的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情常常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：追求客戶滿足服務，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國向信息化社會邁進的今日，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿意人們語言溝通的真正需求，還能滿意人們消遣、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，準時的向公司反饋信息，依據客戶的需求，滿意他們更高層次的需要。為此，我常?？从嘘P____方面的信息，了解新形勢，把握新動向，在業(yè)務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，準時反饋給公司。

我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有許多不足。假如這次我竟聘勝利了，在今后的工作中，我會更加努力，由于我喜愛這項工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求;假如我竟聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依舊會關懷____事業(yè)的進展，由于這片藍色的天空帶給我無限的幻想。

述職報告3

進入__從事導購工作已經有兩年多了，在這兩年時刻里，透過公司的培育及自己發(fā)奮的學習，使自己的銷售潛質有了較高的提升。此刻就我自身的銷售閱歷及銷售心得與大家做個共享。

我們每一天都在應對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，因此我們首先就應給自己的定位要高，我們是__品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎，適當的為顧客帶給良好的服務、推舉和幫忙，以優(yōu)質的服務來服務顧客，才能壓制競爭對手。

潛在的顧客在我們的熱忱與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產品的推舉和期望反饋給企業(yè)，以便更好的服務于消費者。產品當然重要，但我們肩負的職責更重要，正因產品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝__聯(lián)，把企業(yè)的信息完整、精確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念透過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!

就閱歷方面來說，我個人的總結有以下幾點：

1、對產品和自己要有高度的自信念。對產品及自己強大的自信念，將我與顧客之間的關聯(lián)建立得更加完善。用自信及熱忱去感染顧客，熱忱、執(zhí)著是我能在導購這個崗位取得一些成果的內因。更重要的是我能依托__這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最傲慢的地方。同時要用布滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。

2、了解顧客的需求，熟記產品學問。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不一樣的客戶，為他們帶給適合的__產品是我一向堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀看消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推舉自己的產品，突出自己產品的特點，在此過程中要細心，急躁，不好急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客理解并信任我們的產品。正因作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們務必對我們的產品的外觀、功能、技術參數爛熟于心，讓顧客在比較不一樣款式，不一樣功能的產品中選取我們的產品。作為一名導購，除了要有較強的專業(yè)學問外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

3、良好的心態(tài)是做好導購的基礎。作為導購員，持續(xù)好心態(tài)，永久用最真誠的態(tài)度去應對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，發(fā)奮過了，就不會懊悔，同時歡樂地營銷!心態(tài)打算成敗，時刻持續(xù)一種專心向上的心態(tài)，設定階段性目標，并為達成目標發(fā)奮。

4、具備良好的學習潛質。我們要具備良好的學習潛質，只有不斷堅持學習熟識產品學問、不斷創(chuàng)新，并能夠把握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務價值，我們要珍惜每一次公司帶給的培訓機會。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較寵愛學習和反思，我覺得必需要多學習，多了解__品牌理念和企業(yè)文化，對產品學問把握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學習，我們不僅僅要學習自己品牌的產品學問、特性，同時，還需要了解行業(yè)內的全部產品，進行具體的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。