國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《流通概論》2027-2028期末試題及答案（試卷號(hào)：1054）

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《流通概論》2027-2028期末試題及答案（試卷號(hào)：1054）一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母填在答題紙上。每小題2分，共30分）具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較高的流動(dòng)性，其生命周期短的組織是。商業(yè)組織商品大型商業(yè)企業(yè)批發(fā)商業(yè)在零售營(yíng)銷(xiāo)中，制造商或批發(fā)商業(yè)相比，主要購(gòu)買(mǎi)者是。青少年男性大眾女性百貨商店的目標(biāo)市場(chǎng)是。高中檔顧客普通大眾流動(dòng)顧客各個(gè)消費(fèi)層次的顧客一般來(lái)說(shuō)，核心商圏的顧客大約占。55V70%15%-25%10%-15%10%以下商流費(fèi)用不包括。搜尋費(fèi)用談判費(fèi)用保管費(fèi)用簽約及履約費(fèi)用不依附于生產(chǎn)部門(mén)，獨(dú)立從事批發(fā)交易活動(dòng)并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫。制造批發(fā)商代理商商人批發(fā)商D.共同批發(fā)商在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是。商品配送自動(dòng)化商品倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化商品包裝加工自動(dòng)化商品分類(lèi)編碼商品陳列髙度的有效范圍在離地而的0.6-1.8米之間，其中黃金段的高度一般在之間。1.2-1.8米0.85-1.2米1-0.85米0.1-0.5米以下堅(jiān)持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流是。服務(wù)化物流第四方物流社會(huì)化物流綠色物流按經(jīng)營(yíng)權(quán)限劃分，作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心屬于。物流模式授權(quán)模式自營(yíng)模式配銷(xiāo)模式是各國(guó)最主要的商品流通政策。大型店政策反壟斷政策消費(fèi)者保護(hù)政策專(zhuān)賣(mài)政策在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中，購(gòu)銷(xiāo)雙方為''多對(duì)多”形式的是。網(wǎng)上零售網(wǎng)上貿(mào)易網(wǎng)上交易市場(chǎng)網(wǎng)上商店“零售引力法則"是由提出的。豪爾戴維?霍夫尼爾森威廉-賴(lài)?yán)诹魍ㄟ^(guò)程中，以下哪一個(gè)因素起決定作用。物流信息流商流資金流真空地帶理論是由提出的。尼爾森麥克奈爾吉思特戴維?索尼特爾二、多項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將正確答案的字母填在括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每題1分，共10分)在下列選項(xiàng)中，屬于流通功能的是()。商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移物流功能成本節(jié)約信息傳遞風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)批發(fā)商在分銷(xiāo)渠道中的功能包括()。組織貨源銷(xiāo)售與促銷(xiāo)功能檢査質(zhì)量融資功能信息反饋功能在下列選項(xiàng)中，狹義的流通產(chǎn)業(yè)包括()。A.批發(fā)業(yè)零售業(yè)住宿和餐飲業(yè)物流業(yè)租賃和商業(yè)服務(wù)業(yè)在下列選項(xiàng)中，屬于專(zhuān)業(yè)流通者的是()。批發(fā)商零售商物流服務(wù)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)廣告代理機(jī)構(gòu)流通渠道結(jié)構(gòu)的影響因素包括()o市場(chǎng)因素商品因素生產(chǎn)者因素流通者因素消費(fèi)者因素在下列選項(xiàng)中，渠道權(quán)力的來(lái)源包括()。獎(jiǎng)賞強(qiáng)制專(zhuān)業(yè)知識(shí)合法性參照與認(rèn)同在下列選項(xiàng)中，屬于流通創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)的是0。創(chuàng)新組織化技術(shù)密集化流通國(guó)際化消費(fèi)主導(dǎo)化制造主導(dǎo)化按照組織形式不同，可將零售商劃分為()。有形店鋪?zhàn)杂蛇B鎖零售商特許連鎖零售商消費(fèi)者合作社無(wú)形店鋪在下列選項(xiàng)中，屬于零售經(jīng)營(yíng)環(huán)境的是（）。政治法律要素宏觀經(jīng)濟(jì)要素技術(shù)要素消費(fèi)者需求行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況在下列選項(xiàng)中，屬于批發(fā)市場(chǎng)的交易方法的是（）。拍賣(mài)交易投標(biāo)交易協(xié)商交易憑樣品交易憑規(guī)格交易三、判斷題（在你認(rèn)為正確的題前括號(hào)內(nèi)劃不正確的劃“X”。每小題1分，共15分）制造商或消費(fèi)者的購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)也是重要的商業(yè)活動(dòng)。（X）消費(fèi)者到商店購(gòu)物所支付的成本就是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格。（X）零售商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，批發(fā)商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。（J）零售商的銷(xiāo)售過(guò)程是銷(xiāo)售人員與顧客自始至終的雙向溝通過(guò)程。（"）店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。（X）嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，購(gòu)物中心不是一種零售業(yè)態(tài)o（V）作為綜合性物流運(yùn)動(dòng)的配送不僅僅是送貨。（J）集體一價(jià)制的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)共性的威權(quán)性和穩(wěn)定性。（J）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式不同，應(yīng)采用不同的銷(xiāo)售策略。（J）顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷(xiāo)售貨真價(jià)實(shí)的商品。（X）現(xiàn)代物流管理以顧客滿意為第一目標(biāo)，物流服務(wù)管理已經(jīng)成為現(xiàn)代物流管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。（V）商品條碼技術(shù)主要是針對(duì)商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷(xiāo)售和倉(cāng)赭配送過(guò)程中起到了重要的作用。（J）離開(kāi)了物流信息化，現(xiàn)代物流很難取得發(fā)展。（J）39.商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)的含義寬泛o（V）日本的大型店規(guī)制逐漸從社會(huì)性規(guī)則向經(jīng)濟(jì)性規(guī)制轉(zhuǎn)化。（X）四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）請(qǐng)說(shuō)明決定消費(fèi)者需求變化的因素有哪些？答：由于零售商業(yè)的購(gòu)買(mǎi)者是個(gè)人消費(fèi)者，因此個(gè)人消費(fèi)者的需求狀況與變化，是零售商業(yè)的重要影響因素。而決定消費(fèi)者需求變化的因素有：（1） 收入水平。（1分）消費(fèi)者收入水平的増長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)變妬一是消費(fèi)傾向的降低，即收入水平越高，用于直接消費(fèi)的收入比率則越低。二是消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，即隨著收入水平提高，消費(fèi)者用于食品及其他生活必需品的支出會(huì)相對(duì)降低，從而使零售商業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。（2分）（2） 人口結(jié)構(gòu)。（1分）世界人口結(jié)構(gòu)變化的共同趨勢(shì)是：老齡人口、單身人口、城市人口及郊區(qū)人口的比率逐步上升。（1分）（3） 家庭規(guī)模。（1分）家庭規(guī)模變化的一個(gè)趨勢(shì)是小型化。（1分）（4） 生活方式及價(jià)值觀念。（1分）在現(xiàn)代社會(huì)，消費(fèi)者的生活方式及價(jià)值觀念的變化是極為顯著的，如女性的充分就業(yè)、消費(fèi)注重個(gè)性化等。（2分）說(shuō)明超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特征。答：與其他業(yè)態(tài)相比，超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特征主要表現(xiàn)在：（1） 商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主：（2分）（2） 實(shí)行顧客自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；（2分）（3） 簿利多銷(xiāo)，商品周轉(zhuǎn)速度快；（2分）（4） 商品新鮮、潔凈，明碼標(biāo)價(jià)，并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量；（2分）（5） 實(shí)行商品經(jīng)營(yíng)管理制度，按部門(mén)陳列商品；（1分）（6） 一般周邊設(shè)有停車(chē)場(chǎng)。（1分）說(shuō)明店鋪位置選擇的區(qū)域特點(diǎn)。答：具體來(lái)說(shuō)，店鋪位置要盡可能選擇具有下列特點(diǎn)的區(qū)域：（1） 商業(yè)活動(dòng)頻度高的區(qū)域。（1分）鬧市區(qū)的商業(yè)活動(dòng)極為頻繁，將店鋪選擇在該區(qū)域，對(duì)提高銷(xiāo)售額是十分有利的。（1分）（2） 人口密度大的區(qū)域。（1分）居民集中、人口密度高的區(qū)域也是理想的店鋪地址。（1分）（3） 客流量大的區(qū)域。（1分）客流量越大，購(gòu)物的可能性也就越大，選擇客流量大的區(qū)域開(kāi)店，有利于提高銷(xiāo)售額。（1分）（4） 交通便利的區(qū)域。（1分）不論何種業(yè)態(tài)的店鋪，都應(yīng)該選擇在交通比較便利的地段。（1分）（5） 接近集客地。（1分）（6）同類(lèi)商店集聚地。（1分）五、論述題（15分）都說(shuō)物流是新興產(chǎn)業(yè)，并看好其發(fā)展前景。但在物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，越來(lái)越呈現(xiàn)“勞動(dòng)密集、資本密集和信息技術(shù)密集”這種'‘三密集”特征。眾所周知，我國(guó)開(kāi)始呈現(xiàn)“劉易斯”拐點(diǎn)特征，在燃料成本和勞動(dòng)力成本逐步抬升的背景下，物流企業(yè)也開(kāi)始加入了漲價(jià)的大軍。也就是說(shuō)，在物流企業(yè)管理中，存在著眾所周知的服務(wù)與成本的“二律背反”規(guī)律。那么，就真的不得不忍受成本堅(jiān)持服務(wù)或是降低服務(wù)消減成本？請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你的看法和觀點(diǎn)。答：（1）物流是第三利潤(rùn)源泉，挖掘的過(guò)程也是投