停車場收費管理制度（四篇）

第11頁共11頁停車場收?費管理制?度為了?提升富華?里停車場?管理服務?水平，規(guī)?范停車場?收費員的?行為，特?擬定一下?制度：?一、管理?歸屬停?車場收費?員屬于商?業(yè)物業(yè)管?理公司財?務部直接?管理，必?須遵守商?業(yè)物業(yè)管?理公司制?度、規(guī)定?及財務部?相關制度?規(guī)定。?二、行為?規(guī)范1?、當班期?間必須保?持良好的?崗位形象?、言行舉?止、儀容?儀表，著?裝干凈整?潔，禮貌?待人，努?力奉行服?務第一的?宗旨。?2、每名?員工在崗?上必須著?公司統(tǒng)一?發(fā)放的工?裝，佩戴?工牌，新?入職尚未?發(fā)放工裝?的，必須?著同款式?衣服，著?正裝或商?務款式鞋?，不可穿?拖鞋、涼?鞋等。攜?帶好備用?金投包及?崗位記錄?本準時上?崗工作。?收費員必?須熟悉停?車場收費?系統(tǒng)各項?操作，準?確、快捷?的做好停?車場收費?工作。?3、停車?場收費員?實行早中?晚三個班?次運營機?制，具體?班次時間?以財務部?領導通知?為準，上?下班打卡?時間必須?嚴格遵守?財務部的?排班時間?。三班次?輪轉基本?保證公平?，但因個?別工作需?要及月份?天數(shù)等因?素造成個?別情況的?，收費員?必須嚴格?遵守財務?部的排班?表輪轉班?次。4?、停車場?收費員工?作時間（?暫定）：?早班：?8：00?-20：?30中?班：10?：00-?10：3?0晚班?：20：?00-8?：30（?次日）?停車場收?費員月休?四天（公?休日），?遇法定節(jié)?假日當天?排班在班?人員按照?法定加班?計算，具?體計算方?式遵照公?司相關加?班及薪酬?制度執(zhí)行?。公司有?權在不增?加工時的?前提下，?調整工作?時間。如?因工作需?要增加工?時的，公?司與員工?協(xié)商，同?時予以調?整薪酬，?如請假或?調整班次?，需至少?提前兩天?提出書面?申請，由?領班、主?管、財務?經(jīng)理審批?簽字后方?可請假或?調班。?5、停車?場收費員?在交接班?時，必須?按照財務?部相關規(guī)?定，由安?保人員帶?領，走指?定路線，?交接班時?填寫好工?作日志，?上班次交?代清楚于?下班次的?未盡事宜?，更換停?車收費系?統(tǒng)當班人?員權限，?清點好本?班次錢款?，將投包?袋投入保?險箱中。?6、員?工必須嚴?格遵守排?班安排，?按時準點?上下班，?如遲到_?___次?/月（_?___分?鐘以內）?以內，警?告處理;?遲到__?__次/?月（__?__分鐘?以內）以?上者，視?為嚴重違?反公司規(guī)?定，予以?開除處理?。遲到_?___次?/月（_?___分?鐘以上）?者，視為?嚴重違反?公司規(guī)定?，予以開?除處理。?半年累計?遲到__?__次者?，視為嚴?重違法公?司規(guī)定，?予以開除?處理;如?早退（未?經(jīng)任何領?導允許情?況下），?____?次即視為?嚴重違反?公司規(guī)定?，予以開?除處理。?員工崗?位不得擅?自離崗，?如發(fā)現(xiàn)_?___次?/年度，?警告處理?，___?_次/年?度，視為?嚴重違法?公司規(guī)定?，予以開?除處理。?7、停?車場收費?員崗上必?須保持飽?滿的精神?狀態(tài)，專?注于工作?，如發(fā)現(xiàn)?崗上打瞌?睡甚至睡?覺者、崗?上玩手機?、ipa?d等做與?工作無關?之事者，?發(fā)現(xiàn)__?__次/?年度以內?的，嚴重?警告;發(fā)?現(xiàn)___?_次/年?度以上的?，視為嚴?重違反公?司規(guī)定，?予以開除?處理。?收費員在?崗時，不?準抽煙、?吃零食，?吃口香糖?，飲酒（?亦不可酒?后上崗）?，崗上閑?聊等，如?發(fā)現(xiàn)__?__次/?年度，予?以嚴重警?告處理，?如發(fā)現(xiàn)累?計___?_次/年?度以上者?，即視為?嚴重違反?公司規(guī)定?，予以開?除處理。?如確因工?作需要，?不得離崗?用餐的，?在請示領?班或主管?后，可在?收費處內?用餐，但?需要注重?禮儀，不?得影響正?常收費工?作和收費?員形象。?如收費員?被顧客投?訴（并查?明收費員?確有工作?錯誤或失?職），_?___次?/年度以?內，單次?嚴重警告?;___?_次/年?度以上者?，視為嚴?重違反公?司規(guī)定，?予以開除?處理。?8、停車?場收費員?新入職員?工試用期?為___?_個月，?在試用期?內被考核?證明不符?合崗位要?求，無法?達到崗位?技能操作?的，公司?如有其它?同質崗位?，優(yōu)先提?供調崗機?會，如無?同質崗位?的，予以?解除勞動?合同處理?。試用?期內，有?離職意向?的，必須?提前__?__天以?書面形式?提出離職?申請;正?式員工有?離職意向?的，必須?提前__?__天以?書面形式?提出離職?申請。均?經(jīng)相關領?導審批后?，離職方?可生效。?員工不可?肆意提前?離職離崗?，否則視?為自愿放?棄未發(fā)放?全部工資?（即勞動?所得）。?給公司造?成經(jīng)濟損?失的，公?司追償其?經(jīng)濟損失?部分，并?視為員工?同意在其?未發(fā)放工?資內扣除?。9、?停車場收?費員在服?務過程中?必須使用?禮貌用語?，如工作?有失誤之?處，應及?時致歉。?10、?停車場收?費員必須?愛護收費?處內各類?設備設置?，按照操?作流程操?作設備，?妥善保管?各類可移?動設備，?愛護收費?處內環(huán)境?，保持干?凈衛(wèi)生，?整潔清新?，收費員?衛(wèi)生責任?區(qū)為崗亭?內所有衛(wèi)?生及周邊?五米范圍?內所有衛(wèi)?生，如遇?無法處理?的特殊垃?圾，必須?第一時間?通知保潔?部處理，?否則將對?收費員予?以處罰。?11、?嚴格按照?公司規(guī)定?的收費標?準收取停?車費。不?得隨意更?改收費標?準，多收?或少收客?戶停車費?。不得因?私免收停?車費。不?得私自挪?用或私昧?公司錢款?，如發(fā)現(xiàn)?此情況并?被證實屬?實，即視?為嚴重違?反公司規(guī)?定，予以?立即開除?處理，并?賠償公司?相應的經(jīng)?濟損失。?當日收費?如出現(xiàn)短?款情況，?需由當班?人員補足?短款額，?并寫清短?款情況，?不得隱瞞?。當收取?款出現(xiàn)假?幣時，如?假幣無法?被收費處?崗亭內驗?鈔機識別?的，且經(jīng)?財務領導?確認為高?仿假幣時?，該假幣?由公司予?以處理。?否則，出?現(xiàn)其他一?切假幣，?由停車場?收費員補?足錢款額?。12?、收取停?車費開具?____?必須真實?準確，不?可虛開多?付___?_，如發(fā)?現(xiàn)此情況?，視為嚴?重違反公?司規(guī)定，?予以開除?處理。?13、當?顧客對停?車場收費?情況提出?異議或疑?問時，必?須耐心解?答顧客問?題，做到?文明熱情?，當顧客?問題無法?準確回答?或不清楚?時，不可?直接回絕?顧客，應?主動聯(lián)系?領班或主?管，予以?處理。?14、地?面停車崗?亭收費人?員，在車?輛離場時?需核對入?場時車輛?的號牌，?需保持出?入場持同?卡為同車?輛，注意?車場內車?輛防盜及?安全。?三、特別?注意事項?1、嚴?格遵守崗?位職責及?紀律，脫?崗、擅離?職守等行?為，公司?有權直接?開除，?解除所有?勞動關系?。2、?任何車輛?未經(jīng)公司?高層領導?審批，絕?對禁止未?領卡入場?及不繳費?離場。?3、遇到?特殊事件?或者特殊?投訴時，?必須第一?時間報告?給主管領?導;4?、如有外?界單位、?媒體、政?府部門下?訪，嚴禁?表達對公?司不利的?言論，如?遇此情況?，第一時?間報告領?導，不可?表達其他?言論。?5、收費?處內禁止?非相關工?作人員進?入。6?、收費員?團隊應該?團結互助?，嚴禁內?部出現(xiàn)惡?意詆毀等?矛盾，否?則嚴懲不?貸。7?、收費員?嚴禁將經(jīng)?營收入數(shù)?據(jù)等相_?___司?____?泄露給外?單位人員?，否則一?律開除處?理。四?、附則?《停車場?收費員管?理制度》?（暫行）?自___?_年__?__月_?___日?起執(zhí)行。?公司將制?度公示，?所有收費?員（含新?入職員工?）必須嚴?格遵守制?度規(guī)定。?如有違反?一律按規(guī)?定嚴懲不?貸。中?海物業(yè)管?理有限公?司珠海分?公司_?___年?____?月___?_日停?車場收費?管理制度?（二）?一、目的?：為規(guī)?范停車場?收費管理?制度，提?高商城整?體形象，?加強管理?力度，特?制定本制?度。二?、適用范?圍。本制?度適用于?獵潮淘寶?城停車場?。三、?停車場入?場登記管?理1、?凡進出商?城廣場的?所有機動?車輛必須?從入口領?取停車收?費卡（收?費系統(tǒng)停?車卡）。?2、離?開車輛從?出口駛出?時，交出?停車卡，?并按停車?時間繳費?。（電腦?系統(tǒng)收費?標準）。?四、停?車場收費?管理1?、凡在本?商場每消?費___?_元，可?憑購物_?___從?商場服務?臺換取免?費停車卡?一張，可?享受免費?停車（當?日有效）?一次。無?法提供小?票的，可?從消費商?戶處索取?免費停車?卡。2?、商場商?戶如需另?行購買停?車卡，可?從商場辦?公室購買?免費停車?卡（__?__元/?每張）。?獵潮淘?寶城停?車場收費?管理制度?（三）?一、目的?：為規(guī)?范停車場?收費管理?制度，加?強管理力?度，保證?停車費及?時、全額?收取，不?漏收、不?錯收，確?保公司資?金安全，?特制定本?制度。?二、適用?范圍。本?制度適用?于停車場?。三、?職責。本?部門員工?按本工作?崗位職責?執(zhí)行。?四、停車?場入場登?記管理?1、車輛?入場時，?由當班登?記員對進?入的每輛?車輛分類?進行車牌?號臺賬登?記，車輛?類型分為?小型車輛?、大型車?輛、特殊?免費車輛?（此類車?輛包括_?___車?輛、本公?司車輛等?，也包括?特殊情況?下的免收?車輛，以?當時實際?情況為準?），按分?類要求登?記員必須?建立三本?臺賬進行?分類登記?，免收車?輛必須在?臺賬上注?明免收原?因。2?、登記員?在登記入?場車輛車?牌號時，?必須做到?及時、準?確無誤，?字跡要工?整，賬面?要清楚，?便于交班?時核對收?費情況。?五、停?車場收費?管理1?、停車場?收費標準?。小型車?輛臨停_?___元?/輛，過?夜___?_元/輛?；大型車?輛臨停_?___元?/輛，過?夜___?_元/輛?。2、?車輛入場?時，由當?班收費員?對進入的?每輛車輛?分類進行?現(xiàn)金收費?，收費時?點清收費?金額，注?意辨別假?鈔，按客?戶要求撕?去停車_?___，?做到合理?避稅。?3、按現(xiàn)?金管理要?求，收費?員手上只?留取__?__元（?____?張___?_元、_?___張?____?元）找補?零錢，找?補零錢在?上班時統(tǒng)?一領取。?收費員手?上收費金?額達到_?___元?（除去本?留在手上?的找補零?錢），將?收費款交?由停車場?主管統(tǒng)一?保管，并?簽字確認?交款人、?交款金額?，最后交?班時由停?車場主管?、當班收?費員共同?清點當日?收費款總?額，再與?登記員的?當天臺賬?進行核對?，如發(fā)現(xiàn)?款與賬核?對不一致?的情況，?分責任進?行處罰，?停車場主?管負責已?簽收的收?費款，當?班收費員?負責未交?的收費款?及本來手?上的預留?金___?_元，分?析是哪邊?出現(xiàn)問題?，就由哪?邊負責賠?差額，在?當月工資?中扣除。?4、停?車場主管?有責任督?促當班收?費員及時?交款，當?班收費員?有義務做?到及時交?款，簽字?確認，起?到相互監(jiān)?管的作用?。5、?各環(huán)節(jié)在?收取現(xiàn)金?時，做到?認真清點?金額、辨?別假鈔，?收款人確?認無誤后?，簽字認?可為準，?如從中發(fā)?現(xiàn)金額不?符、有假?鈔的情況?，由交款?人負全部?責任，照?金額進行?賠償，在?當月工資?中扣除。?六、停?車場票據(jù)?管理1?、按需向?公司財務?領取停車?____?，做到合?理避稅原?因，及時?將用完的?票根交回?財務。?2、在領?用___?_和交回?票根時，?必須完善?簽字核對?手續(xù)，做?到有據(jù)可?查。七?、停車場?節(jié)假日管?理1、?按經(jīng)營性?質決定本?停車場遇?節(jié)假日屬?于工作更?為繁忙時?間，必?須做好節(jié)?前工作安?排工作，?此工作安?排先由本?部門主管?按實際人?員情況提?前半個月?上報管委?會，再由?管委會提?出決定意?見提前一?周上報公?司批示，?最終以公?司批示意?見為準。?2、節(jié)?假日停車?場具體管?理辦法以?當時最終?公司批示?意見執(zhí)行?。八、?違規(guī)處理?1、禁?止任何形?式的__?__和挪?用收費款?，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)確認，?屬于經(jīng)濟?違法，一?律嚴肅處?理，按_?___、?挪用金額?的雙倍賠?償，并立?即開除處?理；金額?大的交由?公安機關?處理，公?司并保留?追訴權。?___?_有限公?司停車?場收費管?理制度（?四）一?、目的：?為規(guī)范?停車場收?費管理制?度，加強?管理力度?，保證停?車費及時?、全額收?取，不漏?收、不錯?收，確保?公司資金?安全，特?制定本制?度。二?、適用范?圍。本制?度適用于?停車場。?三、職?責。本部?門員工按?本工作崗?位職責執(zhí)?行。四?、停車場?入場登記?管理1?、車輛入?場時，由?當班登記?員對進入?的每輛車?輛分類進?行車牌號?臺賬登記?，車輛類?型分為小?型車輛、?大型車輛?、特殊免?費車輛（?此類車輛?包括__?__車輛?、本公司?車輛等，?也包括特?殊情況下?的免收車?輛，以當?時實際情?況為準）?，按分類?要求登記?員必須建?立三本臺?賬進行分?類登記，?免收車輛?必須在臺?賬上注明?免收原因?。2、?登記員在?登記入場?車輛車牌?號時，必?須做到及?時、準確?無誤，字?跡要工整?，賬面要?清楚，便?于交班時?核對收費?情況。?五、停車?場收費管?理1、?停車場收?費標準。?小型車輛?臨停__?__元/?輛，過夜?____?元/輛;?大型車輛?臨停__?__元/?輛，過夜?____?元/輛。?2、車?輛入場時?，由當班?收費員對?進入的每?輛車輛分?類進行現(xiàn)?金收費，?收費時點?清收費金?額，注意?辨別假鈔?，按客戶?要求撕去?停車__?__，做?到合理避?稅。3?、按現(xiàn)金?管理要求?，收費員?手上只留?取___?_元（_?___張?____?元、__?__張_?___元?）找補零?錢，找補?零錢在上?班時統(tǒng)一?領取。收?費員手上?收費金額?達到__?__元（?除去本留?在手上的?找補零錢?），將收?費款交由?停車場主?管統(tǒng)一保?管，并簽?字確認交?款人、交?款金額，?最后交班?時由停車?場主管、?當班收費?員共同清?點當日收?費款總額?，再與登?記員的當?天臺賬進?行核對，?如發(fā)現(xiàn)款?與賬核對?不一致的?情況，分?責任進行?處罰，停?車場主管?負責