建設項目質量管理講義

第一部分

建設工程項目質量管理主講人：李明石家莊鐵道大學2023/8/182內容提要：1.質量管理概述2.建設項目質量控制基本問題：什么是質量？工程項目的質量是什么？怎么才能保證工程質量？2023/8/1832023/8/1841.質量管理概述1.1質量的概念1.2質量管理的發(fā)展1.3質量管理基本原則1.4質量管理體系基本架構2023/8/1851.1質量（GB/T19001:2015）質量（quality）實體（）的若干固有特性（）滿足要求（）的程度。實體指可感知或想象的任何事物。示例：產品、服務、過程、人、組織、體系、資源等。特性指可區(qū)分的特征。特性可以是固有的或賦予的?！肮逃械摹币馕吨嬖谟趯嶓w內。要求指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望?！百|量”可以使用形容詞，如差、好或優(yōu)秀來修飾。2023/8/1861.2質量管理的發(fā)展質量管理發(fā)展經歷了以下四個階段：（1）質量檢驗階段（2）統(tǒng)計質量管理階段（3）全面質量管理階段（4）質量管理體系與質量標準階段2023/8/187（1）質量檢驗階段（傳統(tǒng)質量管理階段）時間：20世紀40年代之前質量管理的方式：只限于產品質量的檢驗，質量管理的發(fā)展表現(xiàn)為質量檢驗的發(fā)展?！安僮髡叩馁|量管理”“工長的質量管理”“檢驗員的質量管理”20識23飄/7丙/68意義班：增織強了嘩生產幟者的鈴責任液心和罪不斷命提高章技術拆水平日的要畝求；偉為企憐業(yè)產討品的被出廠童把關棒，保臣持了振企業(yè)狹一定足的信搶譽，歪減少秩社會告上不明良產瘡品的嚇流通況；為或及時假發(fā)現(xiàn)級技術冒或管捷理上武的問禍題提禿供依社據(jù)，粥促進雷企業(yè)掌生產畢技術趕和管恨理水剃平的臘提高勒。問題扛：事后種型、已把關暗型的拘管理日，主勻要是社對產和品劃萄分等冰級不古能減誘少和腔避免尋不合優(yōu)格品姐的產允生，萍不能爹減少沃質量啄損失門；有些疲產品女不能咽靠檢黑驗的沸辦法填保證歌質量胞，有冶些產坑品不價可能恨全數(shù)蘆進行濁檢驗令；檢驗潑的效狀率低煌，成頑本高佳容易與出現(xiàn)診相互艇推諉召、扯圍皮的司現(xiàn)象曬。20蘇23貧/7志/69（2）統(tǒng)膏計質其量控教制階貸段時間糖：20世紀40希~5擦0年代產生阿：“鴿美國回戰(zhàn)時寧質量披控制黨標準懲”特點債：利曾用數(shù)旗理統(tǒng)絨計原列理在戴生產爬工序僚間進叨行質助量控葛制，購從而暴可以英預防伙不合悄格品仇的大袖量產妨生。責任是者：勞由專衣職的阻檢驗沉人員痛轉移竹到專拆業(yè)的嗽質量片控制經工程薄師和元技術壁員。20昂23圈/7之/610意義趟：由滔事后沾檢驗技的觀鏟念變黎為預所測質榮量問能題的著發(fā)生甘并實爛現(xiàn)加顆以預崇防的業(yè)觀念宅，將悔質量紐奉管理遮的重擔點由多生產獲線的禿“終琴端”訊移到睬產品底生產區(qū)過程攤的“滿工序吉”。訂可以泄預防敲減少陸質量路損失級，降無低檢呆驗成禮本。缺點竭：過分世強調腐數(shù)理重統(tǒng)計刺的理俘論，幣沒注爛意數(shù)室理統(tǒng)瞎計方塌法的章通俗感化和絡普及池化，腥使人布感到槐深奧殼不易賀學；認為癢“質狠量控臨制是世質量妨管理傾工程擺師的態(tài)事，呼與己慰無關開”。20飯23哭/7屆/611（3）全液面質揭量管流理階棗段時間膀：20世紀60年代藥以后質量售管理感面臨睬的新牽情況蒼：產品竭越來泥越復巾雜、急影響灣質量蒙的因孝素越罩來越魯多；人們舅對產翁品質浮量的哲要求且更高渴、更奏多；在生飾產技件術和架企業(yè)坡管理藝中廣哄泛應肯用系呀統(tǒng)分灶析的劑概念孝；管理握理論煤的新漲發(fā)展身，突宗出“閥人的勉因素波”、下“參料與管省理”丙，強涼調要脹依靠理全員估搞好神質量比管理驚；保護蜘消費蔬者利東益的觀運動婚的興診起；消費嫩者質聽量意宴識、癥“遠產品驢責任走”的需提高悶；僅僅給依靠給質量蝕檢驗朽和運誕用數(shù)肥理統(tǒng)嬌計的燃方法雀已經憐很難耗保證除與提戴高產踏品質始量。20丙23役/7或/612案例矛：阿波仰羅飛俱船和犬水星意五號掌運載片火箭柄，共悲有零蘆件56舞0萬個娘，如商果零嚼件合迎格率辮為99租.9籃%，那哄么，竹在飛勸行中市就有56唱00個零打件可戰(zhàn)能發(fā)雕生故浸障，原后果仔不堪元設想稠。必盡須要撤求全渣套設見備完值好率愛在99薄.9努99與9%以上飽，即會在10暗0萬次侍運作謊之中瘦只能被允許泉有一士次失擋靈，瓶連續(xù)擁工作遇時間害要在扣一億搬到十腸億小府時。20狗23鴿/7落/613全面獻質量怒管理寬理論最早靈提出薪全面站質量莊管理來概念寫的是酒美國玻通用兩電氣五公司插質量傲總經臭理菲釘根堡派姆。賴標志伯是19臟61年出謀版的奶著作《全面襪質量版管理》。全面伶質量擦是一鋤個以玩人為懂中心柄的管爸理系叮統(tǒng)，舞它致腐力于齒在不德斷降憤低成森本的辣基礎勵上不柿斷提勁升顧冶客的羽滿意殘度。符它是查一個宋綜合艙的系絡統(tǒng)方私法，丹是高首層級碑戰(zhàn)略速的組惠成部杰分。嘆它橫占跨所敘有的恩職能訓和部擠門，習涉及煉所有挪的員階工，季從高殺層到草低層少，并浩前后贊延伸伙至供怎應鏈朽和顧去客鏈樸。它御強調客學習煉和適跡應不據(jù)斷變注化的她環(huán)境茄是組姥織成以功的轉關鍵耕所在愛。寶潔歪公司勉定義洲：組蘿織中福的每伍個成殼員為精了理瞇解、枯滿足成并超隱越顧泄客的輩期望博而進乎行的糕堅決麥而持挺續(xù)的呢改進衡活動球。全面姻質量葬管理葵的特碰點：全面封質量伶的基礎是其理光念和慢價值板觀。內容包括系統(tǒng)胖、方柄法和墓工具瘋。系妨統(tǒng)可襯以改叫變，塑理念逢則保階持不汁變。依托枕共同惕的價紫值觀崇，強艱調個赤人尊抹嚴和嘴共同昨行動奇的力各量。針對暑不同家企業(yè)侍的生液產條吃件、愧工作貼環(huán)境陶及工贊作狀咳態(tài)等鞭多方唱面因祥素的紙變化裂，把收組織揚管理恩、數(shù)秧理統(tǒng)望計方努法以京及現(xiàn)完代科局學技儲術、杏社會籮心理惕學、絡行為百科學飲等綜降合運衡用于歷質量征管理堡，建眨立適煤用和銳完善膽的質痕量工泰作體具系對睛每一密個生銹產環(huán)緣瑞節(jié)加怒以管肌理，懇做到全面痕運行羞和控闊制。通丟過改志善和展提高侄工作歸質量饒，通射過對踏產品美的形勢成和我使用滿全過狠程管丈理，通過計形成疏企業(yè)杜全員溉、全究企業(yè)遼、全耕過程翅的工讀作系陪統(tǒng)，徒建立罵質量漁體系押，全慚面保辨證產糞品質好量。20棋23識/7患/615全面鐵質量廚管理晨的基幻玉本工蹤蝶作方飲法--禮-P仗DC旺A循環(huán)咽法（鞏戴明隔環(huán)）P-價--計劃D-縮慧--實施C-多--檢查A-究--處理持續(xù)漆改進幻玉的思勺想20堤23乒/7直/616（4）質女量管按理體腰系與習質量李標準炸階段產生旋背景質量埋問題譯日益孝重要蜘，世呈界各律發(fā)達俗國家挖和企坐業(yè)紛蛙紛制野定出洞新的腹國家鋸標準早和企湖業(yè)標方準，廣以適劃應全望面質據(jù)量管皺理的澇需要應。國際漂化的蘆市場摔經濟姜迅速粘發(fā)展底，國塊際間色的經快濟合泄作、自依賴北和競沒爭日佳益增燭強，鉤國際大范圍陡內的殿社會柿化大按生產男越來思越多涂。不釋少國駕家把河提高惰進口鋒產品兼質量吉作為猶限入霧獎出壞的保叛護手壯段，特設置特非關某稅貿肺易壁橡壘。不同叔的國嫁家、達企業(yè)夜要求捕在質諸量方立面有前共同傾的語盟言、摩統(tǒng)一線的認電識和荒共同版遵守果的規(guī)車范。組織碰為了話生存虛和提纖高效歷益，勉在進駁行內蘿部質寶量控勞制的旅同時刺，需楊要借鞋助第遠三方洋向顧點客提散供質臥量保灘證。20破23覽/7蹄/617IS丘O9唇00摩0族標栽準的丑產生19扎79年國址際標塑準化引組織鏡（IS蟻O）成匙立了膽第17濃6技術干委員漁會（TC詠17甩6），忠負責懸制定鳳質量廉管理瘋和質擠量保溉證標亮準。IS處O/讓TC書17錄6的目芳標“候要讓給全世稱界都瘡接受鮮和使車用IS帥O9么00居0族標送準，穗為提姿高組岡織的向運作霸能力旨提供港有效剖的方蜜法；凳增進讓國際英貿易淋，促蘆進全頃球的盞繁榮決和發(fā)刮展；扇使任算何機個構和驕個人穿，可用以有鑄信心棄從世棍界各庭地的肅到任飽何期統(tǒng)望的夠產品慚，以渡及將屬自己姻的產招品順傍利地及銷到筍世界牌各地架”。20克23俊/7杯/61819庭86年，IS寺O／TC排l7估6發(fā)布才了IS剪O紹84主02：19訪86《質量急管理腔和質華量保債證術語》；19裹87年發(fā)劣布了IS襲O配90清00：19礎87《質量稿管理妹和質謊量保滑證標織準選擇槳和使影用指確南》、IS監(jiān)09纏00盛1：19白86《質量灑體系設計同、開額發(fā)、鴿生產成、安棟裝和泳服務巷的質斤量保連證模此式》、IS憑O做90仍02：19濫87《質量揚體系生產榨、安霧裝和劣服務臘的質寒量保青證模腿式》、IS簡O灘90堅03：19月87《質量傷體系最終陪檢驗味和試即驗的允質量彈保證涉模式》以及IS溫O曠90萍04：19歇87《質量甚管理戶和質輛量體弄系要井素指回南》。這6項國砍際標循準通宰稱為19央87版IS足O9貍00縫0系列沿國際成標準偶。20黑23隔/7能/61919池94版IS才O劉90陸00族標穩(wěn)準；20箏00版IS酬O乓90猶00族標尸準；20希08版IS流O漠90健00族標濫準；20魚15版IS諸O洽90彎00族標彈準。質量雀體系充標準媽問世五以來氧，在砍全球駝范圍司內得訴到廣蠟泛的陶采用找，對海推動確組織撞的質竄量管弦理工艘作和家促進支國際廁貿易攝的發(fā)蘋展發(fā)凍揮了育積極偶作用批。截辯止20蕩13年5月，IS蟲O共有16睡3個成闊員國致。目絹前，撒在全悄世界地已經譯頒發(fā)控了大殊約一鮮百一鄭十萬葡張IS慢O9展00擁1證書糠。1.見4質量羊管理經基本拆原則為了鑼更有遞效地扎組織廊實施悶質量低管理太，幫坡助組室織實恨現(xiàn)預除期的扣質量高方針刪和質辰量目旅標，柳必須特有一析套完悅善的墓、行蕉之有音效的皮、普井遍適飾用的形并且衣能在短全世鴨界范默圍被迅接受爺?shù)馁|絲式量管合理理柜論。腸為建據(jù)立這所套理督論，IS卵O／TC愉l7垂6于19惱95年成襖立了宏一個飯工作握組，咸用了雷大約梯兩年已的時噴間，粒吸納益了國異際上仰最受苗尊敬報的一晉批質群量管容理專桶家的封意見良，整黎理并遺編撰垮了八接項質慘量管映理原袍則，債并在淡國際知上廣仰泛征抽求意封見，初得到占了眾玩多國銷家的拳一致焰贊同盤，是心質量疾管理猛的最籍基本補、最團通用織的一現(xiàn)般性仿規(guī)律者。20居15版標躬準將省其修忘訂為七項開原則。七項血原則由是學專習20飯15版IS停O9慕00眼0標準育和實唱施有忠效質里量管賣理的口基礎感。20張23愿/7所/620質量璃管理蜘七項勾原則一、Cu乳st往om去er矮f邀oc扛us以顧潮客為茄關注火焦點悲；二、Le缺ad摟er綁sh遇ip領導妙作用拜；三、En誤ga直ge毛me銜nt應o更f撓pe微op介le全員窯參與搏；四、Pr蘆oc領es強s椅ap匯pr亭oa莫ch過程繩方法每；五、Im慰pr惕ov溝em腥en廟t持續(xù)廊改進爪；六、Ev替id環(huán)en刑ce字-b輸as蒙ed托d滑ec爺is掘io曲n煉ma輝ki通ng基于匹證據(jù)躁的決妻策；七、Re典la僻ti抓on飾sh專ip隆m癥an傅ag屠em喝en救t關系乖管理稈。20染23喜/7安/6211.槐4質量方管理乖體系漁基本挽架構Ne匹ed加f謝or薄A圾li頁gn協(xié)me役nt抵o豎f鴿ma鄭na但ge宮me跟nt券s務ys坐te廚m恰st擔an筆da歡rd打s!管理尊體系扁標準憐迫切靜需要蔥統(tǒng)一朽??！詳！20登23掘/7戀/622IS游O嗽Jo鮮in昆t拆Te立ch臺ni趙ca纏l恰Co耗or志di吊na裙ti根on咬G照ro共up擋(“遭JT柔CG鍵”)IS亞O聯(lián)合腳技術憂協(xié)調劍小組管理摧系統(tǒng)鞋標準橫的聯(lián)悅合愿類景；制定鏡所有IS膠O管理資體系揀標準大的高輩層結儉構；高層頃結構繩之下刺相同援的子鬼條款妙；管理濤體系祥標準隨通用春的核趨心術處語。Ai炎m按is猛t績o狹ma百ke歸l湯if命e誕ea達si掘er爭f梅or樂t框ho喪se毫w進ho催w叮is靠h批to歌h拘av奪e豈a蘋“s換in逮gl霞e毀ma就na報ge串me抖nt犬s陷ys伸te膝m”筒.20壩23麗/7鋸/62320泄23漠/7窯/62420勺23嗽/7匪/62520惕23楚/7哨/6262.建設亮項目鑒質量糧控制2.鑄1工程婦項目碗質量2.守2建設復項目玻質量晴控制攪特點認及常蘋見問樹題2.筒2建設齒項目鴉質量弄控制填原則2.盡3建設缺項目純質量總控制凝原理20扶23旁/7鞭/6272.靈1工程現(xiàn)項目峰質量工程喝項目宅質量病是指特國家彎現(xiàn)行芒的有君關法悶律、矛法規(guī)陪、技蓬術標間準、凡設計的文件貢及工綢程合豪同中裙對工罷程的安全膀、使攔用、亂經濟趣、美米觀等思特性的綜提合要求。工程各項目闊一般說都是母按照狠合同動條件棕承包錫建設概的，萍因此年，可幅以說向工程軍項目釣質量井是在勇“合違同環(huán)鄰境”喪下形形成的臭。合侄同條捧件中煤對工罵程項仆目的題功能羽、使識用價都值及構設計瞧、施鄙工質柴量等價的明護確規(guī)送定都拒是業(yè)熔主的協(xié)“需蒜要”梯，因怖而都達是質浮量的最內容柄。建設撲工程癥作為狐一種邪特殊災產品航，除倆具有勢一般嘴產品頃共有重的質灰量特益性外侍，還充具有奸特定莊的內引涵。建設向工程潔質量逮的特召性主鞏要表窄現(xiàn)在甚以下武六個娃方面蜻：20啟23憐/7忽/628工程袖項目較質量工程溉項目答質量適用廢性可靠乎性安全牲性經濟石性與環(huán)油境的肥協(xié)調與建賄設地霉區(qū)工餡程設銷施的冠協(xié)調造型擴與美州感與生央態(tài)環(huán)駁境協(xié)繳調與社福區(qū)環(huán)陵境協(xié)綁調建筑物理功能(采光、通風、隔聲、隔熱)生產和生活使用功能空間布置的合理性平面布置的合理性質量問效益質量跳成本可維桌修性有效竊性穩(wěn)定禾性保證強度要求保證穩(wěn)定要求保證放火要求保證抗震要求壽命20認23錯/7引/6292.多2建設紗項目諷質量蝴控制令特點弄及常優(yōu)見問遇題影響誼質量權的因征素多叢；容易唯產生影質量遠變異土；容易沉產生艘第一就、第巧二類猾判斷屆錯誤超；質量阻檢查婆不能氣解體灘、拆星卸；質量灣受投斑資、額進度潤的制餓約較鑼大。20瞞23糠/7嚼/6工程林施工瓜常見沫質量無問題某橋曲樁頭饞主筋罩伸入揉承臺融數(shù)量陵不足(僅有14根，情設計21根)3020害23糞/7鏈/6某橋貸樁頂牛鋼筋苦深入臣承臺辯長度符不足坦（只冬有64～66發(fā)cm，設飯計10研0c詳m）某橋戰(zhàn)樁身基鋼屢筋伸效入承淚臺長殘度不邁足（故設計10栗0，實派際50）3120談23挖/7暴/6某橋另樁基御箍筋今籠箍濤筋接軌頭未倡設彎緣瑞鉤受拉涼光圓緣瑞鋼筋走的末乖端應格作成18托0°的半連圓形睬彎鉤普，受拉陵熱軋怕帶肋躬鋼筋感的末釘端應倡采用枝直角測形彎勿鉤，32你在溜施工批中經管常遇姨到的塞質量刺問題棒有哪描些？他們帆產生旗的原小因是翻什么廣？如何匯能夠津解決輸？20逮23沫/7聯(lián)/63320盟23以/7樂/6342.煌3建設持項目叛質量唱控制縱原則堅持腥質量全第一桃的原京則；堅持圈以人下為本澤的原慮則；堅持哥預防嫁為主熱的原該則；堅持影質量也標準單的原款則；堅持稠科學積、公呈正、遙守法佛的原暖則；目標禁系統(tǒng)損的建拼立與旅目標篩管理插方法侮；動態(tài)擠的過級程控附制?！?.晝3建設政項目獄質量役控制肯的原約則第一旅次就談把事口情做屈對！影！！質量佳驗收收一次墨合格雄！！寄！劣質納成本悅：克勞媽斯比前認為乓，“滅只要授是因蛾為第釘一次維沒有培把事孤情做蒼對而出產生戲的所命有費魂用都但應為信劣質抖成本耐”。20嘗23且/7懶/635質量撐損失押成本亡（用許時間叛衡量障）：3倍法菊則第一完次建眼造的謙時間拆除脾的時磁間重新離建造藏的時大間第一垂次就陵把事幣情做去對！在質服量管疊理工螺作中額，錯供誤糾家正越旅晚，際損失續(xù)越大壟！20疑23爆/7門/636高架急橋橋獸墩剛本建好另即遭尿拆除20風23循/7伴/637施工淺人員亮：設筑計單其位的但圖紙謀太復謊雜，雀看不昂懂“上?？迷O計凡單位抵搞的漲圖紙廚太復引雜了使，我析們搞遲不懂很，原贏來那窯個橋胞墩建腿錯了漿地方口，有5、6米的舉誤差床?！爆F(xiàn)場響一位描施工炸人員夜告訴紡記者必，橋碼墩被謝拆除姻是因遣為在棉橋墩精標位嚴時已鴉經發(fā)丘生了妹誤差宮，即套在不伴該建沖墩的換地方蹲建了椒一個寒額外布的橋械墩，階無奈漢之下村只好醉拆除鎖。建設廟單位：橋頭墩質富量有弊問題健，只曉好拆切除確實僻在CQ男3標段咱有已夢建成懷的高疲架橋真墩被店拆除灣，原僵因是盛該橋嘆墩的俯外立芝面存仰在質捎量問通題，堅而該缺標段踐的工嶼程建總設是畢要保劫證創(chuàng)伏優(yōu)工屢程，密無奈葵之下搏只好辮拆除法。20踏23勞/7售/63820魯23效/7襲/6392.背4建設檢項目等質量所控制尋原理興與方統(tǒng)法過程鞏控制撥原理質量敵影響夸因素捧控制施工項目質量爆控制篩方法過程籃控制窩原理過程：利用霉輸入麻提供續(xù)預期臉結果女的相副互關楊聯(lián)或祝相互挪作用輛的一居組活馬動。過程攏包括騎輸入慶、轉薄化和紛輸出胳。一個忠過程答的輸晶出通品常構仰成另翅一個常過程梅的輸純入。大的割過程揭可以萬包含企若干趁小的見過程棄，小踩的過撒程又舍可以香包含帆子過化程…過程揀方法戚是質建量管羅理的均最基奔本思控路。建設賠工程貧項目遣各階良段質短量控趙制基聽本要賭點：20泛23短/7決/64020沖23序/7翁/641設計蕩準備閃階段寺質量袍控制1確定質量要求、標準2確定設計方案比選的有關質量評選原則3審核各設計方案是否符合質量要求20狼23洋/7薪/642設計背階段胖質量慰控制1在設計進展過程中審核設計是否符合質量要求，根據(jù)需要提出修改意見（深入到各工程、各階段）2審核施工招標文件中的施工質量要求和設備招標文件中的質量要求3評審各投標書的質量部分4審核施工合同中的有關質量條款20公23伶/7瀉/643施工貪階段竟質量化控制1檢查材料、構件、制品及設備的質量2施工質量監(jiān)督3中間驗收、竣工驗收20然23系/7押/644施工呢項目寬質量純控制蟻過程施工項目質量控制工序質量控制分項工程質量控制分部工程質量控制單位工程整個建設項目質量控制建筑工程質量安裝工程質量設備本身質量過程雷之紋一：售自上搭而下餐的分毀解20屬23桿/7以/645過程右之二座：輸壞入（繭事前葉）、嗓轉化嫁（事周中）帽、輸旨出（云事后號）過宴程控小制施工項目質量控制對投入品質量控制施工及安裝過程質量控制對產出品質量控制20山23視/7曲/646施工服項目蠅質量律控制必階段為了討加強兼對施年工項誦目的毀質量副控制岔，明括確各頑施工在階段掛質量寸控制額的重鄭點，寫可把緞施工虹項目緣瑞質量喊分為磚事前違控制頑、事源中控販制和到事后面控制參三個協(xié)階段詠：事前正質量勵控制（確想定工牙作范鑄圍、水從人皂員、選材料茅、工撐藝、當資金睛、設貞備等縱各方淺面進般行準膽備）事中葛質量鋪控制（全態(tài)面控鑄制施玻工過飯程，筍方案壓、驗稻收、局檢查勁）事后某質量素控制（竣選工驗鋼收、柏項目晃后評耀價）20姻23件/7球/647例：辭某項講目施睛工階忘段工椅作流沃程(1