【互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展對(duì)策研究13000字（論文）】

[17]。6.5優(yōu)化辦理流程時(shí)間針對(duì)業(yè)務(wù)流程時(shí)間跨度較長(zhǎng)這一問題，企業(yè)必須優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，完善運(yùn)營(yíng)模式。首先企業(yè)應(yīng)該盡量簡(jiǎn)化線上投保時(shí)客戶了解產(chǎn)品，購(gòu)買和索賠的過程。投入智能客服，進(jìn)行智能核保，進(jìn)行線上保單管理。其次應(yīng)加快線上投保和線下服務(wù)的對(duì)接，減少服務(wù)過程中非必要的資料提交。此外，應(yīng)在合同中把條約內(nèi)容規(guī)定得更清楚，以免在索賠時(shí)和客戶產(chǎn)生分歧。這樣既可以節(jié)約保險(xiǎn)公司的單次服務(wù)時(shí)間，提高服務(wù)效率，也能使投保人和被保險(xiǎn)人可以享受到及時(shí)方便的服務(wù)體驗(yàn)，從而提升好感度。6.6合理定價(jià)相關(guān)產(chǎn)品想要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，不能光靠相比于傳統(tǒng)線下保險(xiǎn)行業(yè)的低價(jià)來爭(zhēng)取，合理定價(jià)相關(guān)產(chǎn)品才能更合理地提升公司的盈利能力。考慮到互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)依舊存在不少的綜合成本，企業(yè)也應(yīng)該適當(dāng)提升產(chǎn)品的價(jià)格，提高單均保費(fèi)，增加價(jià)值高的保險(xiǎn)產(chǎn)品比重。與此同時(shí)，保險(xiǎn)公司可以利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)為自己的產(chǎn)品定價(jià)，通過保險(xiǎn)產(chǎn)品的定制化和個(gè)性化來壓縮成本，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。例如在車險(xiǎn)領(lǐng)域，可以根據(jù)受保人的個(gè)人駕駛習(xí)慣和信用數(shù)據(jù)來收費(fèi)；在健康險(xiǎn)領(lǐng)域，可以通過分析消費(fèi)者的身體健康實(shí)時(shí)情況來標(biāo)價(jià)。此外，還可以通過擴(kuò)大營(yíng)銷渠道，以及提升產(chǎn)品的創(chuàng)新性和個(gè)性化來吸引客戶，以增強(qiáng)自身產(chǎn)品的不可替代性和競(jìng)爭(zhēng)性。畢竟，價(jià)格戰(zhàn)永遠(yuǎn)不會(huì)是最佳選擇，能夠滿足客戶的不同需求才是保持長(zhǎng)久繁榮的根本因素。第七章結(jié)語(yǔ)目前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)呈現(xiàn)出保費(fèi)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大、受眾人群不斷擴(kuò)展的趨勢(shì)，2014—2019年，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入總計(jì)11853.4億元。但也有眾多保險(xiǎn)公司面臨著盈利能力較低甚至虧損的情況。針對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管缺位、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、缺乏專業(yè)人才、運(yùn)營(yíng)模式有待完善、盈利能力低等一系列問題，相關(guān)企業(yè)必須采取相應(yīng)的舉措來實(shí)現(xiàn)規(guī)模和收益的平衡。企業(yè)應(yīng)該重視擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，加大科技研發(fā)與管理投入，完善產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式，提高應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)多樣風(fēng)險(xiǎn)的能力，抓住更多潛力消費(fèi)人群。同時(shí)政府也應(yīng)該推出相關(guān)政策，在建立完善的征信體系和監(jiān)管制度的同時(shí)，給予市場(chǎng)主體自由權(quán)利，刺激創(chuàng)新進(jìn)步，創(chuàng)造良好的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境，為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)保駕護(hù)航。我們有理由相信，在企業(yè)與政府的共同努力下，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)一定會(huì)價(jià)值可期，前途光明。參考文獻(xiàn)HartiganW.Methodandsystemforprovidingonlineinsuranceinformation:U.S.PatentApplication09/862,577[P].2002-2-21.Eastman,K.L.,Eastman,J.K.,&Eastman,A.D.(2002).IssuesinMarketingOnlineInsuranceProducts:AnExploratoryLookatAgents'Use,Attitudes,andViewsoftheImpactoftheInternet.RiskManagementandInsuranceReview,5.羅艷君.(2005).互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展與監(jiān)管.中國(guó)金融(24),48-49.唐金成,韋紅鮮.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展研究[J].南方金融,2014(05):84-88.趙明,湯先潤(rùn).(2017).我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展存在的問題及對(duì)策研究.中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)(4),75-76.國(guó)務(wù)院.關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見[L].2014-08-10.中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì).互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展報(bào)告［Ｍ］．北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2014：1.全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì).中華人民共和國(guó)電子簽名法[L].2004-08-28.CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心).第47次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R],2021.北京保險(xiǎn)學(xué)會(huì).《2018年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)年度報(bào)告》發(fā)布[A].北京保險(xiǎn)學(xué)會(huì)2019專題文集（上）[C].:北京保險(xiǎn)學(xué)會(huì),2019:2.中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì).中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》的通知[L].2015-07-22.華創(chuàng)證券.2020年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)深度研究報(bào)告[EB/OL].2020-03-04［2021-5-10］./p-2322071167.html.鐘潤(rùn)濤,胥愛歡.美、英、日三國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展比較及對(duì)我國(guó)的啟示[J].南方金融,2016(09):77-82.葛婷蕾.國(guó)外政府互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)監(jiān)管的經(jīng)驗(yàn)與啟示[J].遼寧經(jīng)濟(jì),2018(01):44-46.江磊.互聯(lián)網(wǎng)車險(xiǎn)UBI產(chǎn)品設(shè)計(jì)[D].浙江：浙江大學(xué),2017.艾瑞咨詢.2020年中國(guó)保險(xiǎn)科技行業(yè)研究報(bào)告［EB/OL］.2020-02-25［2021-5-10］./wx/report.aspx?id=3528李紅坤,劉富強(qiáng),翟大恒.國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展比較及其對(duì)我國(guó)的啟示[J].金融發(fā)展研究,2014(10):77-83.侯旭華,馮思妍.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司盈利模式研究[J].財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì),2019(13):37-40.晏景瑞,李朝暉.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展現(xiàn)狀與特征分析——基于SWOT模型[J].時(shí)代金融,2015(07):204-205.張雪梅,韓光.國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)監(jiān)管比較及其經(jīng)驗(yàn)借鑒[J].國(guó)際金融,2017