勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用課件

勝任力模型組建與應(yīng)用勝任力模型組建與應(yīng)用目錄1.勝任力模型概述2.勝任力建模技術(shù)分解（構(gòu)面、層級(jí)、編

碼、回歸、分析）3.勝任力建模戰(zhàn)術(shù)演練（核心、管理者、

專業(yè)）4.勝任力測(cè)評(píng)技術(shù)（工具、方法、題庫建

設(shè)）5、勝任力開發(fā)與發(fā)展技術(shù)目錄如果你是唐僧你將在這四個(gè)人中選擇哪兩人組成團(tuán)隊(duì)？并陳述理由悟空個(gè)人能力極強(qiáng)，能解決重大危機(jī)，愛憎分明，個(gè)性較強(qiáng)，難以駕馭八戒團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)烈，協(xié)調(diào)能力極強(qiáng)缺乏進(jìn)取心，容易滿足現(xiàn)狀沙和尚善于處理基礎(chǔ)管理工作責(zé)任心強(qiáng)烈。做事有條不紊為人保守，缺乏創(chuàng)意白龍馬天資聰慧不善表現(xiàn)，不易被認(rèn)可但其蘊(yùn)藏極為巨大的潛力勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用ppt課件

勝任力對(duì)用人

的價(jià)值與意義勝任力與績(jī)效

勝任力是高

績(jī)效的基因勝任力與績(jī)效種得勝任力※勝任能力驅(qū)動(dòng)工作業(yè)績(jī)※強(qiáng)的勝任能力帶來高績(jī)效績(jī)效勝任力：清晰人才標(biāo)準(zhǔn)勝任力是企業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)（包括崗位所需的知識(shí)、技能、固話行為與素質(zhì)要求）：勝任力：人才管理控制點(diǎn)前移構(gòu)建勝任力模型就是明確企業(yè)各個(gè)層面的而用人標(biāo)準(zhǔn)，降人才管理控制重點(diǎn)從事后管理轉(zhuǎn)為事前管理勝任力：精確匹配將勝任力運(yùn)用于人才招聘與任用決策，實(shí)現(xiàn)人崗精準(zhǔn)匹配，將提升適崗率，激勵(lì)員工價(jià)值創(chuàng)造，使工作有成效，是工作者有成就感，從而降低員工流失率勝任力：有效培養(yǎng)將勝任力用于人才開發(fā)與培養(yǎng)，使課程開發(fā)與素質(zhì)發(fā)展項(xiàng)目設(shè)計(jì)更有針對(duì)性，有效提升人才培訓(xùn)的效率。勝任力對(duì)用人勝任力勝任力是高勝任力與績(jī)效種得勝勝任力=+++知識(shí)技能行為素質(zhì)知識(shí)技能行為門檻類素質(zhì)優(yōu)異類素質(zhì)商業(yè)運(yùn)作運(yùn)營管理有效領(lǐng)導(dǎo)人際技能個(gè)人效能1、戰(zhàn)略思考行為2、商業(yè)敏銳度3、變革管理4、創(chuàng)新5、客戶向?qū)?、專業(yè)化7、計(jì)劃管理8、資源統(tǒng)權(quán)9、績(jī)效改善10、注重品質(zhì)改善11、高效執(zhí)行12、創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)13、激勵(lì)人心14、培養(yǎng)與輔導(dǎo)15、授權(quán)16、影響他人17、團(tuán)隊(duì)合作18、沖突管理與協(xié)調(diào)19、溝通能力20、關(guān)系建立21、誠信正直22、情緒與壓力管理23、積極主動(dòng)24、成就導(dǎo)向25、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)勝任力=+++知識(shí)技能行為素質(zhì)知識(shí)技能LeadershipArchitect?SortCardDeck5版Lominger勝任力建?？ê桶顒偃瘟ㄆ瑒偃瘟＜澳芰μ嵘ぞ週eadershipArchitect?和邦勝任力卡片勝任力三部曲◆

界定任務(wù)：任務(wù)是什么，以及它們的權(quán)重如何？（組織任務(wù)、崗位及績(jī)效任務(wù)）◆識(shí)別DNA：完成以上任務(wù)，需要哪些勝任力？

（知識(shí)、技能、行為與素質(zhì)）◆

獲取DNA：如何獲取這些勝任力（甄選與培養(yǎng)）？

何時(shí)及如何培養(yǎng)？

勝任力三部曲◆界定任務(wù)：任務(wù)是什么，以及它們的權(quán)重如何？勝任力驅(qū)動(dòng)人職匹配人才發(fā)展人才評(píng)價(jià)人才標(biāo)準(zhǔn)人崗知識(shí)技能素質(zhì)勝任力驅(qū)動(dòng)人職匹配人才發(fā)展人才評(píng)價(jià)人才標(biāo)準(zhǔn)人崗知識(shí)技能素質(zhì)勝任力的應(yīng)用起源于20世紀(jì)70年代初越南戰(zhàn)爭(zhēng)以后，美國外事國務(wù)院選拔外交官。美國國務(wù)院感到一智慧因素為基礎(chǔ)選拔外交官的效果不理想。許多表面上很優(yōu)秀的人才，在實(shí)際工作中的表現(xiàn)卻令人非常失望。麥克里蘭（McClelland）博士應(yīng)邀幫助美國外事局設(shè)計(jì)一種能有效地預(yù)測(cè)實(shí)際工作業(yè)績(jī)的人員選拔方法。（如果是你，會(huì)怎么做？）在項(xiàng)目過程中，麥克里蘭博士應(yīng)用了奠定勝任力方法基礎(chǔ)的一些關(guān)鍵性的理論和技術(shù)，主要是行為訪談技術(shù)、主題統(tǒng)覺技術(shù)、行為編碼技術(shù)。勝任力的緣起勝任力的緣起勝任力的緣起行為素質(zhì)能夠很有邏輯性的用別人可理解的方式表達(dá)自己的想法能有效地域不同文化和背景的人打交道對(duì)自己的行為和錯(cuò)誤勇于承擔(dān)責(zé)任他先聆聽然后總結(jié)對(duì)方的談話要點(diǎn)，才發(fā)現(xiàn)自己的獨(dú)立見解。當(dāng)進(jìn)行計(jì)劃、解碼問題時(shí)，聽取不同意見和鼓勵(lì)不停觀點(diǎn)。定期向員工反饋他們?cè)诠ぷ鞅憩F(xiàn)上的情況，使員工了解自己的長(zhǎng)處、短處、問題所在，并不斷地激勵(lì)鼓舞他們完成最好的業(yè)績(jī)。溝通技能適應(yīng)性誠信聆聽團(tuán)隊(duì)合作輔導(dǎo)勝任力的緣起行為素質(zhì)能夠很有邏輯性的用別人可理解的方行為統(tǒng)計(jì)與回歸分析舉例通過對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀與一般的外交官的具體行為特征的比較分析，識(shí)別能夠真正區(qū)分工作業(yè)績(jī)的個(gè)人條件一般組行為一行為二行為三行為四XXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX優(yōu)秀組行為一行為二行為三行為四YYYYYYYYYYYY

YYYY

YYYYYYYYYYYYYYYYYYYY行為統(tǒng)計(jì)與回歸分析舉例通過對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀與一般的外交官的具體識(shí)別勝任力（結(jié)論）AB當(dāng)前出色績(jī)效人員C當(dāng)前一般性績(jī)效人員發(fā)現(xiàn)：FSIO三種核心勝任力（Competency）1）跨文化的的人際敏感性2）對(duì)他人的積極期望3）快速進(jìn)入當(dāng)?shù)卣W(wǎng)絡(luò)建議：測(cè)量勝任力而非智力麥克里蘭博士在1973年發(fā)表的一篇文章標(biāo)志著勝任力運(yùn)動(dòng)的開端勝任力的概念子啊企業(yè)界得到廣泛的應(yīng)用識(shí)別勝任力（結(jié)論）AB當(dāng)前出色當(dāng)前一般性發(fā)現(xiàn)：FSIO三種核勝任力（Competency）是在特定企業(yè)的環(huán)境中，在具體的工作崗位是哪個(gè)，做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)的知識(shí)、技能和行為。人的綜合特質(zhì)與工作績(jī)效高度相關(guān)以行為的方式體現(xiàn)可持續(xù)的可預(yù)測(cè)未來行為表現(xiàn)何謂門檻類勝任力技能知識(shí)社會(huì)角色自我形象個(gè)性特點(diǎn)動(dòng)機(jī)勝任力（Competency）是在特定企業(yè)的環(huán)境中，在具體的知識(shí)技能行為習(xí)慣個(gè)人特質(zhì)/性格特征動(dòng)力/動(dòng)機(jī)/價(jià)值觀勝任力模型表現(xiàn)形式容易判斷，可以培訓(xùn)改進(jìn)，但難以預(yù)測(cè)高績(jī)效（尤其是對(duì)管理及中高層人員）可以觀察、通過有效方法可以評(píng)估判斷，可以引導(dǎo)發(fā)展，與高績(jī)效高度正相關(guān)。有很隱藏的權(quán)變性，通過行為習(xí)慣反應(yīng)，與高績(jī)效有一定的聯(lián)系。勝任力模型的重點(diǎn)表現(xiàn)形式是行為描述知識(shí)-會(huì)計(jì)，市場(chǎng)營銷，工程技能-機(jī)械操作，制定預(yù)算，制作文本文件，解決問題，談判，溝通行為-配合，同情心，冒風(fēng)險(xiǎn)，團(tuán)隊(duì)合作性格特征-誠實(shí)，遵守道德，自信，自我調(diào)整素質(zhì)模型的重點(diǎn)表現(xiàn)形式技能行為習(xí)慣個(gè)人特質(zhì)/性格特征動(dòng)力/動(dòng)機(jī)/價(jià)值觀勝任力模型表勝任力洋蔥模型Skill技能Self-Image自我形象Traits/Motives個(gè)性/動(dòng)機(jī)Attitude態(tài)度Value價(jià)值觀Knowledge知識(shí)易于培養(yǎng)與評(píng)價(jià)難以評(píng)價(jià)與后天習(xí)得勝任力洋蔥模型Skill技能Self-Image自我形象T洋蔥模型解析Skill技能Self-Image自我形象Traits/Motives個(gè)性/動(dòng)機(jī)Attitude態(tài)度Value價(jià)值觀Knowledge知識(shí)自我認(rèn)知/社會(huì)角色

客戶導(dǎo)向商業(yè)導(dǎo)向建立關(guān)系結(jié)果導(dǎo)向社團(tuán)導(dǎo)向企業(yè)家定位個(gè)性/動(dòng)機(jī)成果驅(qū)動(dòng)分析性思考

概念型思考

主動(dòng)行為

彈性

判斷力

系統(tǒng)思考

學(xué)習(xí)能力知識(shí)/技能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)交流影響戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)演講資源管理專業(yè)增進(jìn)創(chuàng)造

力和知識(shí)洋蔥模型解析Skill技能Self-Image自我形象Tr企業(yè)勝任力包含的內(nèi)容（不同崗位權(quán)重不同）專業(yè)勝任力

專業(yè)技術(shù)水平專業(yè)知識(shí)范疇專業(yè)經(jīng)驗(yàn)符合公司要求的行為符合公司文化符合行業(yè)規(guī)范符合社會(huì)原則心理勝任素質(zhì)舉例：人際敏感性承受力自我控制自我認(rèn)知工作能力舉例：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新協(xié)調(diào)溝通

戰(zhàn)略規(guī)劃解決問題團(tuán)隊(duì)合作職業(yè)素質(zhì)舉例：廉潔自律文化的認(rèn)同公平公正工作責(zé)任心職業(yè)道德遵紀(jì)守法為挑選核實(shí)的員工放在合適的崗位確定該崗位所要具備的專業(yè)知識(shí)和技能，以及培訓(xùn)、考核指標(biāo)對(duì)于心理特征采用標(biāo)準(zhǔn)心理測(cè)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)估為員工職業(yè)發(fā)展提供明確的指導(dǎo)將能力和素質(zhì)結(jié)合，確保員工行為符合社會(huì)原則將能力和素質(zhì)與公司文化，價(jià)值觀結(jié)合，確保員工I行為符合公司要求企業(yè)勝任力包含的內(nèi)容（不同崗位權(quán)重不同）專業(yè)勝任力符合公司要建立卓越的績(jī)效模式-才能評(píng)鑒法萊爾·史班瑟博士在本書中介紹實(shí)務(wù)界采用超過20年的“才能評(píng)鑒法”JCA（JobCompetenceassessment）。這是一套評(píng)估人員才能高低的模式建立卓越的績(jī)效模式-才能評(píng)鑒法萊爾·史班瑟博士在本書中介紹實(shí)成就和行動(dòng)成就導(dǎo)向重視次序、品質(zhì)與精確主動(dòng)性咨詢收集協(xié)助和服務(wù)人際了解顧客服務(wù)導(dǎo)向沖擊和影響沖刺與影響組織知覺力關(guān)系建立管理培養(yǎng)他人命令（果斷與職位權(quán)利的運(yùn)用）團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知分析式思考概念式思考技術(shù)/專業(yè)/管理的專業(yè)知識(shí)個(gè)人技能自我控制自信心彈性組織承諾根據(jù)心理素質(zhì)的勝任力分類成就和行動(dòng)成就導(dǎo)向重視次序、品質(zhì)與精確主動(dòng)性咨詢收集協(xié)助和服成就與行動(dòng)成就導(dǎo)向：主要是把工作做好，或去設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)自我，追求卓越。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可能是個(gè)人自己的過去表現(xiàn)（積極地改善）；目標(biāo)的衡量（結(jié)果導(dǎo)向）；他人的表現(xiàn)（競(jìng)爭(zhēng)力）；或個(gè)人設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；或甚至沒有人曾經(jīng)做過的事物（創(chuàng)新）。重視次序、品質(zhì)與精確：反應(yīng)出降低環(huán)境不確定性的潛在動(dòng)機(jī)，發(fā)展復(fù)雜的系統(tǒng)，使用全新或詳細(xì)而復(fù)雜的系統(tǒng)來增進(jìn)資料的品質(zhì)，或從已知的發(fā)現(xiàn)中推論新的次序需求。與成就導(dǎo)向有關(guān)，亦即關(guān)心維持品質(zhì)精確的標(biāo)準(zhǔn)。主動(dòng)性：重點(diǎn)在于采取行動(dòng)，在沒有人要求的情況下，超乎工作預(yù)期和原有需要層級(jí)的努力，這些付出可以改善及增加的效益，以及避免問題的發(fā)生，或創(chuàng)造一些新的機(jī)會(huì)。資訊收集：由于潛在的好奇想對(duì)某些事、人或問題有更多的了解，并通過各種方式獲取所需要的信息。成就與行動(dòng)成就導(dǎo)向：主要是把工作做好，或去設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)自協(xié)助與服務(wù)人際了解：想要了解他人，可以清楚地傾聽及體會(huì)到他人沒有表達(dá)出來或是說明不完整的想法、感覺及考量。這里所稱的“他人”是指?jìng)€(gè)人或是一群有著相同感覺和考量的所有成員。

顧客服務(wù)導(dǎo)向：有幫助或服務(wù)他人、滿足他人需求的渴望，全力將努力的焦點(diǎn)放在發(fā)掘和滿足顧客的需要，與人與人之間的了解與溝通類似，而且有時(shí)候行動(dòng)可能跟沖擊與影響雷同，此處的焦點(diǎn)在于，首先了解他人的需求，而不是對(duì)他人想法、感覺或行為的一般性了解，然后接著再進(jìn)行幫助或服務(wù)他人（但不是影響他們對(duì)支持表現(xiàn)者的想法）。協(xié)助與服務(wù)人際了解：想要了解他人，可以清楚地傾聽及體會(huì)沖擊和影響

沖擊與影響：表現(xiàn)出勸誘、說服、影響或感動(dòng)他人的意圖，以贏得他們對(duì)說話者的支持；或呈現(xiàn)對(duì)他們產(chǎn)生特定沖擊或影響的渴望。組織知覺力：指的是個(gè)人來哦接在自己的組織或其他組（顧客、供應(yīng)商等等）當(dāng)中權(quán)力關(guān)系的能力，以及在更高層級(jí)上，該組織在更大圈子當(dāng)中的地位。這包括辨明誰是真正的決策者，與哪些人能夠影響他們的能力；以及預(yù)測(cè)新的消息或情況會(huì)如何影響該組織中的個(gè)人與群體，或該組織相對(duì)于國內(nèi)或或國際市場(chǎng)、組織或政治的地位。關(guān)系建立：是與有助于或可能有助于完成工作相關(guān)目標(biāo)的人，建立或維持友善、溫暖的關(guān)系或聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。沖擊和影響沖擊與影響：表現(xiàn)出勸誘、說服、影響或感動(dòng)他人的管理

培養(yǎng)他人：教導(dǎo)或協(xié)助一個(gè)或幾個(gè)人的發(fā)展。每一個(gè)培養(yǎng)他人的正面涵意，都含有促成他人學(xué)習(xí)或發(fā)展的真實(shí)企圖，以及適當(dāng)程度的需求分析之意。此一能力的精髓在于培養(yǎng)他人的企圖與效果，而非存在于形式的角色之中。

命令：表達(dá)出個(gè)人促使他人依照其希望行事的企圖。命令的行為帶有“告訴人們做什么”的主題或語調(diào)。語調(diào)從鑒定指示到苛求甚至威脅各有不同。

團(tuán)隊(duì)合作：指他人通力合作、成為團(tuán)隊(duì)一部分一起工作而非分開工作或互相競(jìng)爭(zhēng)。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：指擔(dān)任團(tuán)隊(duì)或其他群體職領(lǐng)導(dǎo)者角色的意圖，含有想要領(lǐng)導(dǎo)他人的意思。管理培養(yǎng)他人：教導(dǎo)或協(xié)助一個(gè)或幾個(gè)人的發(fā)展。每一個(gè)培養(yǎng)他認(rèn)知

分析式思考；借由將情況分成較小的部分，或是一步步地探究情況的含意的一種分析能力。分析式思考包括有系統(tǒng)地吧一個(gè)人體或情況的各個(gè)部分組織起來；有系統(tǒng)地比較不同的特征或構(gòu)面。

概念式思考：指借由拼湊片段和著眼于大格局來了解一個(gè)狀況或問題，這包括找出關(guān)聯(lián)并不明顯至情況的模式或關(guān)系；找出復(fù)雜情況中的關(guān)鍵或根本議題。概念式思考利用創(chuàng)意、概念或歸納推理，以應(yīng)用現(xiàn)有的額概念或定義新的概念。認(rèn)知分析式思考；借由將情況分成較小的部分，或是一步步地探自我控制：指人子啊遭受誘惑、阻力、敵意、壓力時(shí)，保持冷靜、抑制負(fù)面情緒及行動(dòng)的能力。

自信心：指一個(gè)人信心自己具備完成某項(xiàng)任務(wù)的能力，包含他在處理困難的環(huán)境、下決定或產(chǎn)生想法、積極處理挫敗時(shí)所表達(dá)的信心。

彈性：指一個(gè)人在不同環(huán)境下，與不同個(gè)人或團(tuán)體工作時(shí)表現(xiàn)出適應(yīng)于績(jī)效的能力，彈性可以讓人了解、珍惜不同或?qū)α⒌目捶?，在情況有所變動(dòng)時(shí)，可以依照情況需求來應(yīng)變做事的方式，并在組織或工作要求上有所改變或輕易接受改變。

組織承諾指一個(gè)人有能力與意愿，將個(gè)人的行為調(diào)整到組織的需求、重要決定和目標(biāo)一致，并在行動(dòng)上協(xié)助達(dá)成組織目標(biāo)或符合組織需求。這看起來即是吧組織的任務(wù)房子啊個(gè)人喜好至上，或有限于專業(yè)角色的重要工作。個(gè)人效能自我控制：指人子啊遭受誘惑、阻力、敵意、壓力時(shí)，保持冷靜、抑一份對(duì)北美1000家公司的調(diào)差顯示：未將核心能力與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略掛鉤的公司，其三年期股東總回報(bào)為10%:；將核心能力與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略掛鉤的公司，其三年期股東總回報(bào)為14%；使用將核心能力與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略掛鉤的人力資本管理計(jì)劃的公司，

其三年期股東總回報(bào)為30%；一般來講，世界500強(qiáng)公司的股東回報(bào)每增加1%，將使其市場(chǎng)價(jià)值增加6150萬美元。勝任力管理與股東回報(bào)未與戰(zhàn)略掛鉤與戰(zhàn)略掛鉤與人力資源管理掛鉤一份對(duì)北美1000家公司的調(diào)差顯示：勝