人力資源管理師(四級(jí))人力資源規(guī)劃課件

第一章人力資源規(guī)劃人力資源管理師四級(jí)考證第一章人力資源規(guī)劃人力資源管理師四級(jí)考證本章內(nèi)容框架企業(yè)組織信息的采集與處理企業(yè)勞動(dòng)定額管理工作崗位調(diào)查企業(yè)員工與工時(shí)統(tǒng)計(jì)人力資源費(fèi)用預(yù)算與核算本章內(nèi)容框架企業(yè)組織信息的采集與處理引：人力資源管理VS企業(yè)管理？引：

所謂企業(yè)管理，最終就是人的管理。對(duì)人的管理，就是企業(yè)管理的代名詞。

——彼得·德魯克所謂企業(yè)管理，最終就是人的管理。對(duì)第一單元企業(yè)組織信息的采集第一單元企業(yè)組織信息的采集什么是組織？什么是規(guī)劃？什么是人力資源規(guī)劃？什么是組織？組織

是由兩人或兩人以上組成，有特定目標(biāo)的和一定資源，并保持某種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)的群體。特征：1.有明確的目標(biāo)2.擁有資源（人、財(cái)、物、信息、時(shí)間）3.保持一定的權(quán)責(zé)關(guān)系組織百度百科：個(gè)人或組織制定的比較全面長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃，是對(duì)未來(lái)整體性、長(zhǎng)期性、基本性問(wèn)題的思考和考量，設(shè)計(jì)未來(lái)整套行動(dòng)的方案。

規(guī)劃

規(guī)者,有法度也；劃者,戈也,分開(kāi)之意。而“規(guī)”是起,“劃”是落；從時(shí)間尺度來(lái)說(shuō)側(cè)重于長(zhǎng)遠(yuǎn),從內(nèi)容角度來(lái)說(shuō)側(cè)重戰(zhàn)略層面,重指導(dǎo)性或原則性。

百度百科：個(gè)人或組織制定的比較全面長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃，是對(duì)未來(lái)整1.人力資源規(guī)劃的概念廣義：企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱補(bǔ)充：人員配備計(jì)劃、人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員晉升計(jì)劃（狹義）人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃、員工績(jī)效管理計(jì)劃其他：勞動(dòng)組織計(jì)劃、員工援助計(jì)劃、勞動(dòng)衛(wèi)生與安全生產(chǎn)計(jì)劃、員工職業(yè)生涯計(jì)劃戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一1.人力資源規(guī)劃的概念廣義：企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱戰(zhàn)略規(guī)人力資源規(guī)劃狹義：對(duì)企業(yè)HR的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)補(bǔ)充：供求平衡企業(yè)人力資源供求平衡的類型供求平衡供大于求供不應(yīng)求設(shè)備閑置、固定資產(chǎn)利用率低人浮于事、內(nèi)耗嚴(yán)重、效率下降富余人員調(diào)整、內(nèi)訓(xùn)與晉升或外招、延長(zhǎng)工時(shí)增加報(bào)酬、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、聘用非或全日制臨時(shí)用工永久性辭退、機(jī)構(gòu)調(diào)整、提前退休、部分輪訓(xùn)、自謀職業(yè)、減少工時(shí)并降低工資、多人計(jì)件平衡是相對(duì)的不平衡是絕對(duì)的人力資源規(guī)劃狹義：對(duì)企業(yè)HR的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)供求平衡企業(yè)按照規(guī)劃期限劃分

長(zhǎng)期規(guī)劃（T≥5年）中期規(guī)劃（1年＜T＜5年）短期規(guī)劃（T≤1年）按照規(guī)劃期限劃分歷年真題下列屬于長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃的是(

)(A)二年計(jì)劃(B)三年計(jì)劃(C)四年計(jì)劃(D)五年計(jì)劃歷年真題下列屬于長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃的是()2.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（1）戰(zhàn)略規(guī)劃——事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃（2）組織規(guī)劃——對(duì)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)（3）制度規(guī)劃——制度體系建設(shè)、制度化管理（4）人員規(guī)劃——對(duì)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的規(guī)劃（5）費(fèi)用計(jì)劃——對(duì)人工成本、管理費(fèi)用的規(guī)劃記憶通道：戰(zhàn)組制人費(fèi)——贊助治人肺2.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（1）戰(zhàn)略規(guī)劃——事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃歷年真題

人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（

）。

A、資源規(guī)劃

B、組織規(guī)劃

C、制度規(guī)劃

D、人員規(guī)劃

E、費(fèi)用計(jì)劃歷年真題人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。3.企業(yè)組織信息的特點(diǎn)企業(yè)組織信息經(jīng)過(guò)加工整理，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中可以被利用又反作用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)和資料。3.企業(yè)組織信息的特點(diǎn)企業(yè)組織信息3.企業(yè)組織信息的特點(diǎn)社會(huì)性：內(nèi)部和外部流動(dòng)性：信息流不規(guī)則性：過(guò)程不規(guī)則連續(xù)性：積累和更替新陳代謝性：更新和完善濃縮性：提煉替代性：提高經(jīng)濟(jì)效益

記憶通道：社流不連替新濃3.企業(yè)組織信息的特點(diǎn)社會(huì)性：內(nèi)部和外部4.企業(yè)組織信息采集和處理的基本原則（1）準(zhǔn)確性原則——實(shí)事求是、客觀真實(shí)（2）系統(tǒng)性原則——分類整理、系統(tǒng)完整（3）針對(duì)性原則——有的放矢、目的明確（4）及時(shí)性原則——迅速采集、及時(shí)處理（5）適用性原則——需求不同、類型不同（6）經(jīng)濟(jì)性原則——節(jié)約成本、提高效用記憶通道：經(jīng)系適及準(zhǔn)針——精細(xì)是極準(zhǔn)針4.企業(yè)組織信息采集和處理的基本原則（1）準(zhǔn)確性原則——實(shí)事歷年真題

下列各項(xiàng)不屬于組織信息采集處理基本原則的是（

）。

A、綜合性

B、系統(tǒng)性

C、經(jīng)濟(jì)性

D、及時(shí)性

歷年真題下列各項(xiàng)不屬于組織信息采集處理基本原5.企業(yè)組織信息采集的程序（1）準(zhǔn)備調(diào)研階段

初步情況分析（假設(shè)主題）非正式調(diào)研（尋找問(wèn)題）確定調(diào)研目標(biāo)（確定重點(diǎn)）（2）正式調(diào)研階段

確定信息來(lái)源（原始資料、二手資料）選擇抽樣方法，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷（簡(jiǎn)單易懂、便于操作）實(shí)地調(diào)查（現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查）5.企業(yè)組織信息采集的程序（1）準(zhǔn)備調(diào)研階段歷年真題

企業(yè)組織信息采集的步驟如下：①非正式調(diào)研；②正式調(diào)研；③初步情況分析；④確定調(diào)研目標(biāo)，排序正確的是（

）。

A、③①②④

B、③①④②

C、①③④②

D、③④①②

歷年真題企業(yè)組織信息采集的步驟如下：①非正式調(diào)研；②正6.企業(yè)組織信息采集的方法（1）檔案記錄法（查）

決策機(jī)構(gòu)的效率（接情報(bào)到研究）；

決策效率（接情報(bào)到研究）；決策效果（決策收益）；

執(zhí)行效率；文件審批效率；文件傳遞效率（2）調(diào)查研究法

問(wèn)：詢問(wèn)法（當(dāng)面、電話、會(huì)議、郵寄、問(wèn)卷）

看：觀察法（直接觀察法、行為記錄法）

現(xiàn)場(chǎng)直播錄制重播6.企業(yè)組織信息采集的方法（1）檔案記錄法（查）歷年真題

會(huì)議調(diào)查詢問(wèn)法的缺點(diǎn)包括（

）。

A、耗時(shí)長(zhǎng)，成本高

B、被調(diào)查者不能充分發(fā)表見(jiàn)解

C、調(diào)查結(jié)果誤差大

D、被調(diào)查者易受到他人的影響

E、受時(shí)間、地點(diǎn)限制

歷年真題會(huì)議調(diào)查詢問(wèn)法的缺點(diǎn)包括（）。第二單元企業(yè)組織信息的處理第二單元企業(yè)組織信息的處理定義：

對(duì)調(diào)查研究所獲得的資料進(jìn)行1、2、3的過(guò)程。（1）篩選；（2）統(tǒng)計(jì)；（3）分析包括：（1）企業(yè)組織信息的分析

可靠性分析、數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析、綜合比較分析（2）調(diào)研報(bào)告的撰寫（原則：真實(shí)、完整、客觀、適用）

注意：資料來(lái)源、統(tǒng)計(jì)方法、對(duì)象情況、信息分類（3）企業(yè)組織信息的應(yīng)用（傳輸、存儲(chǔ)、檢索）定義：歷年真題

撰寫企業(yè)組織調(diào)研報(bào)告時(shí)，無(wú)須堅(jiān)持（

）。

A、真實(shí)原則

B、及時(shí)原則

C、完整原則

D、客觀原則

歷年真題撰寫企業(yè)組織調(diào)研報(bào)告時(shí)，無(wú)須堅(jiān)持（）。歷年真題

在撰寫調(diào)研報(bào)告時(shí)主要應(yīng)注意的要點(diǎn)有（

）。

A、符合調(diào)研者的意愿

B、調(diào)查研究資料的來(lái)源

C、調(diào)研報(bào)告的專業(yè)性

D、調(diào)查對(duì)象的基本情況

E、對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行分類歷年真題在撰寫調(diào)研報(bào)告時(shí)主要應(yīng)注意的要點(diǎn)有（）。第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定額管理第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定額管理勞動(dòng)定額

在一定生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對(duì)生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的活勞動(dòng)消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。

幾個(gè)要點(diǎn)：

1.不能脫離具體的生產(chǎn)、技術(shù)和組織條件；

2.對(duì)象是勞動(dòng)者的勞動(dòng)量（腦力和體力的支出量）；

3.根據(jù)生產(chǎn)工作過(guò)程的性質(zhì)和特點(diǎn)，采用多種計(jì)量方法；

4.在生產(chǎn)或工作進(jìn)行之前預(yù)先制定；

5.限定的是有效勞動(dòng)，不是無(wú)效勞動(dòng)。

勞動(dòng)定額勞動(dòng)定額的種類（一）按表現(xiàn)形式劃分

1.時(shí)間定額（工時(shí)定額）——生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的勞動(dòng)時(shí)間消耗的限額。

如：2工時(shí)/件；4工時(shí)/千克（雙重單位）

2.產(chǎn)量定額——在單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的數(shù)量或規(guī)定完成一定的工作任務(wù)量的限額。

如：30件/工日；5千克/工時(shí)（雙重單位）

3.看管定額——1個(gè)或1組操作者在同一時(shí)間內(nèi)照管機(jī)器設(shè)備的臺(tái)數(shù)或工作崗位數(shù)所規(guī)定的限額。如：4臺(tái)/人；10人/生產(chǎn)線勞動(dòng)定額的種類人力資源管理師(四級(jí))人力資源規(guī)劃ppt課件（一）按表現(xiàn)形式劃分

4.服務(wù)定額——按一定的質(zhì)量要求，對(duì)服務(wù)人員在制度時(shí)間內(nèi)提供某種服務(wù)所規(guī)定的限額。

如：1名客服服務(wù)員打掃房間：10間/天

5.工作定額——采用多種指標(biāo)和方法對(duì)各類人員完成技術(shù)性、管理性、公務(wù)性勞動(dòng)所規(guī)定的限額。

6.人員定額——即企業(yè)定員、勞動(dòng)定員，在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，對(duì)各類崗位人員的配置所規(guī)定的限額。

7.其他形式的勞動(dòng)定額：如銷售定額。人力資源管理師(四級(jí))人力資源規(guī)劃ppt課件（二）按勞動(dòng)定額的實(shí)施范圍分類

1.統(tǒng)一定額——在部門、本地區(qū)或本行業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施定額。

2.企業(yè)定額——在本企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施的定額。

3.一次性定額——只使用一次的定額。（二）按勞動(dòng)定額的實(shí)施范圍分類（三）按用途分類1.現(xiàn)行定額——在日常生產(chǎn)和管理總具體實(shí)施的勞動(dòng)定額（正在使用的）。

用途：衡量工人的生產(chǎn)成績(jī)，核算和平衡企業(yè)的生產(chǎn)能力，安排生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，計(jì)算計(jì)件工資和獎(jiǎng)金，核算產(chǎn)品成本等。

2.計(jì)劃定額——在計(jì)劃期內(nèi)預(yù)計(jì)要實(shí)行的定額。

用途：制定生產(chǎn)、勞動(dòng)、成本計(jì)劃及計(jì)算產(chǎn)品價(jià)格。

3.設(shè)計(jì)定額——設(shè)計(jì)部門對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行對(duì)比分析計(jì)算出來(lái)的定額。用途：初步設(shè)計(jì)工廠的規(guī)模，組織專業(yè)化協(xié)作，核算各種設(shè)備，占地面積及勞動(dòng)力的需要量。

4.不變定額——固定定額，將某個(gè)現(xiàn)行定額固定下來(lái)一段時(shí)期內(nèi)保持不變。

用途：制定產(chǎn)品的不變價(jià)格，核算工業(yè)產(chǎn)值，下達(dá)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，衡量各時(shí)期的企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率水平，以便進(jìn)行對(duì)比分析。（三）按用途分類（四）按綜合程度分類

1.時(shí)間定額——可劃分為工步、工序、零件、部件（電子產(chǎn)品為元件、器件）、單位產(chǎn)品的時(shí)間定額。

2.產(chǎn)量定額——分為單項(xiàng)定額和綜合定額。

（四）按綜合程度分類（五）按制定方法分類

1.經(jīng)驗(yàn)估工定額

2.統(tǒng)計(jì)定額

3.技術(shù)定額

4.類推比較定額

（五）按制定方法分類（六）按勞動(dòng)定額水平的高低分類

先進(jìn)定額、平均先進(jìn)或先進(jìn)合理的定額、落后定額（七）按生產(chǎn)工藝特點(diǎn)分類機(jī)械制造業(yè)，建筑安裝業(yè)，煤炭、冶金、礦山業(yè)，紡織、服裝、印染業(yè)，鐵路、港航、運(yùn)輸業(yè)，電子、儀器、儀表業(yè)，玻璃、塑料、造紙業(yè)，制革、印刷、日用化工業(yè)，其他（石油化工業(yè)、商業(yè)、旅游業(yè)、服務(wù)業(yè)、飲食業(yè)、食品業(yè)、修理業(yè)等）（八）按其他標(biāo)志分類按程序、消耗、期限、程度等（六）按勞動(dòng)定額水平的高低分類勞動(dòng)定額的工作內(nèi)容（一）勞動(dòng)定額的制度（首要環(huán)節(jié)、基本前提）（二）勞動(dòng)定額的貫徹執(zhí)行（重要工作內(nèi)容）評(píng)價(jià)和衡量貫徹實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)：1.勞動(dòng)定額面的大??；2.是否按勞動(dòng)定額組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理；3.是否按勞動(dòng)定額對(duì)工人的勞動(dòng)量進(jìn)行了考核；（日清月結(jié)）4.企業(yè)為了推行新定額是否采取了有效的措施。（三）勞動(dòng)定額的統(tǒng)計(jì)分析（極其重要的基礎(chǔ)工作）（四）勞動(dòng)定額的修訂（最后一個(gè)環(huán)節(jié)）勞動(dòng)定額的工作內(nèi)容（一）勞動(dòng)定額的制度（首要環(huán)節(jié)、基本前提）工時(shí)定額和產(chǎn)量定額的換算（一）工時(shí)定額和產(chǎn)量定額工時(shí)定額（T）和產(chǎn)量定額（Q）兩者互為倒數(shù)，即：T=1/Q或者Q=1/T（二）班產(chǎn)量定額和單件工時(shí)定額班產(chǎn)量定額（QB）和單件工時(shí)定額（TA）兩者互為倒數(shù)，即：QB=480/TA或者TA=480/QB

教材P14工時(shí)定額和產(chǎn)量定額的換算（一）工時(shí)定額和產(chǎn)量定額歷年真題

某企業(yè)上個(gè)季度的工時(shí)定額下降20個(gè)百分比，那么相應(yīng)的產(chǎn)量定額提高率為（

）。

A、15％

B、20％

C、25％

D、30％

歷年真題某企業(yè)上個(gè)季度的工時(shí)定額下降20個(gè)百分歷年真題

一個(gè)工人在一個(gè)工作班（8小時(shí)工作時(shí)）內(nèi)應(yīng)完成40件產(chǎn)品（40件/工日），假定班產(chǎn)量定額提高到60件/工日，則產(chǎn)品單件工時(shí)定額減少到（

）工分/件。

A、6

B、8

C、12

D、24

歷年真題一個(gè)工人在一個(gè)工作班（8小時(shí)工作時(shí)）內(nèi)應(yīng)勞動(dòng)定額的影響因素（一）與設(shè)備、工具有關(guān)（數(shù)量、性質(zhì)、使用情況）（二）與生產(chǎn)情況、生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)（不能月初送月底緊）（三）與操作方式有關(guān)（規(guī)程是否合理、工人是否遵守）（四）勞動(dòng)力的配備與組織有關(guān)（技術(shù)工人和普通工人的配備、分工協(xié)作情況；工人等級(jí)與工作物等級(jí)的配合情況）（五）與工作地有關(guān)（溫度、光線、通信）（六）與各種規(guī)章制度及其他有關(guān)（作息換班制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工資及獎(jiǎng)勵(lì)制度推行效果、設(shè)備維修制度、車間平面布置及工作地分別情況）勞動(dòng)定額的影響因素（一）與設(shè)備、工具有關(guān)（數(shù)量、性質(zhì)、使用情制定勞動(dòng)定額的科學(xué)依據(jù)（1）技術(shù)依據(jù)（2）經(jīng)濟(jì)依據(jù)（3）心理生理依據(jù)制定勞動(dòng)定額的要求“快”——時(shí)間上的要求“準(zhǔn)”——質(zhì)量上的要求“全”——范圍上的要求制定勞動(dòng)定額的科學(xué)依據(jù)制定勞動(dòng)定額的基本方法1.經(jīng)驗(yàn)估工法2.統(tǒng)計(jì)分析法3.類推比較法4.技術(shù)定額法制定勞動(dòng)定額的基本方法1.經(jīng)驗(yàn)估工法人力資源管理師(四級(jí))人力資源規(guī)劃ppt課件歷年真題

（）是指在一次平均數(shù)之外，所有先進(jìn)數(shù)值的二次平均數(shù)。

A、平均日產(chǎn)量

B、簡(jiǎn)單平均值

C、先進(jìn)平均工時(shí)

D、加權(quán)平均值

歷年真題（）是指在一次平均數(shù)之外，所有先平均先進(jìn)值（1）先求平均值，再將平均值與完成最好的實(shí)耗工時(shí)，求出二次平均值。（2）先求平均值，再將平均值與所以比平均值先進(jìn)的實(shí)耗工時(shí)相加，除以項(xiàng)數(shù)，求出二次平均值。（3）先求平均值，再將平均值與兩個(gè)最先進(jìn)和一個(gè)最落后的實(shí)耗工時(shí)相加，除以項(xiàng)數(shù)，求出二次平均值。（4）先剔除已知數(shù)據(jù)中的最大的一個(gè)和最小的一個(gè)實(shí)耗工時(shí)，然后再按（2）求出二次平均數(shù)。先進(jìn)平均值一次平均數(shù)之外，所有先進(jìn)數(shù)值的二次平均數(shù)。平均先進(jìn)值工時(shí)消耗分類、代號(hào)和定額構(gòu)成工時(shí)消耗企業(yè)員工在各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)中的時(shí)間耗費(fèi)。研究員工在工作班內(nèi)工時(shí)消耗的實(shí)際情況，掌握工時(shí)消耗的構(gòu)成，找出工時(shí)損失的原因以便采取措施，減少不必要的工時(shí)損失。工時(shí)消耗分類、代號(hào)和定額構(gòu)成工時(shí)消耗定額時(shí)間Td

作業(yè)時(shí)間Tz

基本時(shí)間Tj：機(jī)動(dòng)的基本時(shí)間Tjd

機(jī)手并動(dòng)的基本時(shí)間Tjs

手動(dòng)的基本時(shí)間Tsd

輔助時(shí)間Tf：交叉的輔助時(shí)間

不交叉的輔助時(shí)間

作業(yè)寬放時(shí)間Tzk：組織性的作業(yè)寬放時(shí)間Tzzk

技術(shù)性的作業(yè)寬放時(shí)間Tjk

個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間Tgxk

準(zhǔn)備與jieshu時(shí)間Tzj定額時(shí)間Td非定額時(shí)間Tfd

停工時(shí)間TTG

非個(gè)人造成的停工時(shí)間

個(gè)人造成的停工時(shí)間非生產(chǎn)工作時(shí)間Tfs：非個(gè)人造成的非生產(chǎn)時(shí)間

個(gè)人造成的非生產(chǎn)時(shí)間

非定額時(shí)間Tfd

單件產(chǎn)品工序、工時(shí)定額構(gòu)成（1）作業(yè)時(shí)間（2）作業(yè)寬放時(shí)間（3）個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間（4）準(zhǔn)備與休息時(shí)間單件產(chǎn)品工序、工時(shí)定額構(gòu)成不同生產(chǎn)條件下工時(shí)定額的構(gòu)成大量生產(chǎn)條件

Td=Tz×(1+Kzk+Kgxk)成批生產(chǎn)條件

Td=Tz×(1+Kzk+Kgxk)Tp=Td×Np+Tzj進(jìn)行財(cái)務(wù)核算

Tdh=Td+Tzj/Np單件生產(chǎn)條件

Td=Tz×(1+Kzk+Kgxk)+Tzj不同生產(chǎn)條件下工時(shí)定額的構(gòu)成大量生產(chǎn)條件第三節(jié)工作崗位調(diào)查第三節(jié)工作崗位調(diào)查上位概念工作崗位研究

是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)、崗位評(píng)價(jià)和崗位分類等項(xiàng)活動(dòng)的總稱。下位概念上位概念工作崗位研究下位概念工作崗位研究的特點(diǎn)對(duì)象性（工作崗位即工作任務(wù)總和）系統(tǒng)性（五個(gè)基本環(huán)節(jié)構(gòu)成一個(gè)體系）綜合性（多種學(xué)科知識(shí)體系）應(yīng)用性科學(xué)性工作崗位研究的特點(diǎn)對(duì)象性（工作崗位即工作任務(wù)總和）工作崗位研究的相關(guān)概念任務(wù)——一項(xiàng)勞動(dòng)活動(dòng)職務(wù)——崗位名稱責(zé)任——義務(wù)（數(shù)量要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）職責(zé)——職務(wù)、任務(wù)、責(zé)任職權(quán)——權(quán)力權(quán)限——職權(quán)范圍崗位——職位工作——三種含義工作族——工作的集合職業(yè)——某種工作工作崗位研究的相關(guān)概念任務(wù)——一項(xiàng)勞動(dòng)活動(dòng)人力資源管理師(四級(jí))人力資源規(guī)劃ppt課件人力資源管理師(四級(jí))人力資源規(guī)劃ppt課件人力資源管理師(四級(jí))人力資源規(guī)劃ppt課件

工作崗位研究的原則（1）系統(tǒng)的原則：整體性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性（2）能級(jí)的原則：四層次（3）標(biāo)準(zhǔn)化原則（4）最優(yōu)化原則工作崗位研究的原則

工作崗位調(diào)查的意義（目的）（1）收集各種相關(guān)的數(shù)據(jù)、資料，以便系統(tǒng)、全面、深入地對(duì)崗位進(jìn)行描述。（2）為改進(jìn)工作崗位的設(shè)計(jì)提供信息。（3）為制定各種人事文件（如崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書等）、進(jìn)行崗位分析提供資料。（4）為工作崗位評(píng)價(jià)與工作崗位分類提供必要的依據(jù)。工作崗位調(diào)查的意義（目的）

工作崗位調(diào)查的內(nèi)容（1）本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容和程序，完成各項(xiàng)任務(wù)所需要的時(shí)間及其占工作日制度時(shí)間的百分比。（2）本崗位的名稱、工作地點(diǎn)，擔(dān)任本崗位員工的職稱、職務(wù)、年齡、工齡、技術(shù)等級(jí)、工資等級(jí)等。（3）本崗位的責(zé)任。（4）承擔(dān)本崗位的資格、條件。（5）擔(dān)任本崗位工作所需要的體力。（6）本崗位的工作危險(xiǎn)性。（7）本崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)的姿勢(shì)、空間、操作的自由度等。（8）工作條件和勞動(dòng)環(huán)境，如空氣流速、溫度濕度、噪聲、工作地照明、粉塵、、有毒有害氣體、霧滴、振動(dòng)、熱輻射等。（9）其他需要補(bǔ)充說(shuō)明的事項(xiàng)。工作崗位調(diào)查的內(nèi)容歷年真題

工作崗位調(diào)查的內(nèi)容主要應(yīng)該包括（）。

A、承擔(dān)本崗位的資格、條件

B、本崗位的工作地點(diǎn)

C、本崗位在職人員的姓名

D、本崗位責(zé)任

E、擔(dān)任本崗位所需要的體力

歷年真題工作崗位調(diào)查的內(nèi)容主要應(yīng)該包括（）。工作崗位調(diào)查的方式面談特點(diǎn)：調(diào)查者直接與員工見(jiàn)面注意事項(xiàng)（技巧）：1.尊重被調(diào)查人；2.根據(jù)調(diào)查目的布置面談環(huán)境；3.應(yīng)允許被調(diào)查者長(zhǎng)篇大論；4.調(diào)查者對(duì)重大原則問(wèn)題“引而不發(fā)”；5.避免命令式提問(wèn)，采用啟發(fā)式提問(wèn)；*調(diào)查者應(yīng)先擬定調(diào)查提綱；*選擇的對(duì)象應(yīng)盡量廣泛。工作崗位調(diào)查的方式面談工作崗位調(diào)查的方式現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)特點(diǎn)：調(diào)查者直接到工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地觀察和測(cè)定注意事項(xiàng)（技巧）：1.對(duì)調(diào)查的工作事項(xiàng)多提幾個(gè)為什么；2.應(yīng)在不引人注意的地方進(jìn)行觀察記錄；3.選擇多處場(chǎng)地對(duì)同類崗位進(jìn)行觀察。工作崗位調(diào)查的方式現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)工作崗位調(diào)查的方式書面調(diào)查特點(diǎn)：利用調(diào)查表進(jìn)行崗位調(diào)查書面調(diào)查結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性的影響因素：1.調(diào)查表本身設(shè)計(jì)的合理性；2.被調(diào)查者文化水平的高低及填寫時(shí)的誠(chéng)意、興趣和態(tài)度。工作崗位調(diào)查的方式書面調(diào)查

工作崗位調(diào)查方式的選擇（一）面談（二）現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)（三）書面調(diào)查崗位數(shù)目較少的企業(yè)（一）（二）規(guī)模較大、崗位設(shè)置繁雜的企業(yè)（一）（二）（三）重要崗位（一）（二）一般崗位（三）一般崗位的個(gè)別不清楚的調(diào)查項(xiàng)目（一）（二）工作崗位調(diào)查方式的選擇歷年真題

若企業(yè)規(guī)模大、崗位設(shè)置繁雜，進(jìn)行崗位調(diào)查時(shí)應(yīng)采?。ǎ?。

A、現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)

B、面談

C、書面調(diào)查

D、綜合采用上述方法

歷年真題若企業(yè)規(guī)模大、崗位設(shè)置繁雜，進(jìn)行崗位調(diào)使用調(diào)查表格的要求1.按時(shí)間順序，列出本崗位的全部工作任務(wù)；2.對(duì)每一事項(xiàng)加以詳細(xì)說(shuō)明；3.避免使用含混不清的詞句；4.指出完成各項(xiàng)工作責(zé)任的大??；5.指出完成各項(xiàng)工作事項(xiàng)所需要的時(shí)間或占總時(shí)間比；6.指出最困難、最重要的工作，并說(shuō)明原因；7.指出是否有監(jiān)督、指揮、領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；8.指出本崗位與其他崗位的關(guān)系。使用調(diào)查表格的要求1.按時(shí)間順序，列出本崗位的全部工作任務(wù)；常用的工作崗位調(diào)查方法（一）工作崗位寫實(shí)（二）作業(yè)測(cè)時(shí)（三）崗位抽樣（四）其他方法常用的工作崗位調(diào)查方法（一）工作崗位寫實(shí)（一）工作崗位寫實(shí)定義：按時(shí)間消耗的順序，對(duì)某一崗位的員工在整個(gè)工作日內(nèi)的工作活動(dòng)情況進(jìn)行觀察記錄和分析的一種方法?；竟δ埽?.全面了解工作活動(dòng)2.通過(guò)提問(wèn)，深入了解，透視真相3.掌握工時(shí)利用，分析工時(shí)損失4.發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)5.合理負(fù)荷量，勞動(dòng)強(qiáng)度級(jí)別6.采集更具體翔實(shí)的數(shù)據(jù)和資料（一）工作崗位寫實(shí)定義：（一）工作崗位寫實(shí)崗位寫實(shí)的種類（根據(jù)崗位調(diào)查對(duì)象不同）：1.個(gè)人崗位寫實(shí)（1名員工，1個(gè)工作日）2.工組崗位寫實(shí)（1組員工，1個(gè)工作日，1或幾個(gè)工作地點(diǎn)）3.多機(jī)臺(tái)看管寫實(shí)（1名或1組員工，1個(gè)工作日，多機(jī)臺(tái)看管）4.特殊崗位寫實(shí)（滿足特殊需要）5.自我崗位寫實(shí)（對(duì)自己，1個(gè)工作日）（一）工作崗位寫實(shí)崗位寫實(shí)的種類（根據(jù)崗位調(diào)查對(duì)象不同）：（一）工作崗位寫實(shí)崗位寫實(shí)的原則（寫實(shí)人員）：1.不能任意發(fā)號(hào)施令2.真誠(chéng)友好3.循循善誘、積極引導(dǎo)（一）工作崗位寫實(shí)崗位寫實(shí)的原則（寫實(shí)人員）：（二）作業(yè)測(cè)時(shí)定義：以工序或某一作業(yè)為對(duì)象，按照操作順序進(jìn)行實(shí)地觀察記錄，研究作業(yè)活動(dòng)的一種方法?；竟δ埽?.制定工時(shí)定額提供數(shù)據(jù)資料2.減輕體力消耗和勞動(dòng)強(qiáng)度3.改善勞動(dòng)組織，提供勞動(dòng)生產(chǎn)率4.掌握勞動(dòng)負(fù)荷量、體力勞動(dòng)強(qiáng)度等級(jí)依據(jù)5.彌補(bǔ)工時(shí)數(shù)據(jù)資料（二）作業(yè)測(cè)時(shí)定義：（二）作業(yè)測(cè)時(shí)崗位寫實(shí)與作業(yè)測(cè)時(shí)的區(qū)別：1.兩者的研究范圍不同崗位寫實(shí)：整個(gè)工作日作業(yè)測(cè)時(shí)：工作日中某一工序或作業(yè)2.兩者觀測(cè)的精細(xì)程度不同崗位寫實(shí)：“粗略”作業(yè)測(cè)時(shí)：“精細(xì)”3.兩者的具體作用不同崗位寫實(shí)：為崗位分析與崗位設(shè)計(jì)提供依據(jù)作業(yè)測(cè)時(shí)：改進(jìn)工序作業(yè)活動(dòng)（二）作業(yè)測(cè)時(shí)崗位寫實(shí)與作業(yè)測(cè)時(shí)的區(qū)別：（三）崗位抽樣定義：

統(tǒng)計(jì)抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運(yùn)用，根據(jù)概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理，對(duì)工作崗位隨機(jī)地進(jìn)行抽樣調(diào)查，利用抽樣調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料對(duì)總體狀況做出推斷的一種方法。作用：1.掌握數(shù)據(jù)和資料2.掌握工時(shí)消耗情況3.用于研究機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況4.改進(jìn)工作程序和操作方法（三）崗位抽樣定義：（三）崗位抽樣特點(diǎn)：1.使用范圍廣2.節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用3.取得的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠4.減少工作量（三）崗位抽樣特點(diǎn)：歷年真題

某汽車公司生產(chǎn)部件加工車間對(duì)某工序的作業(yè)測(cè)時(shí)初步統(tǒng)計(jì)資料如表1所示。請(qǐng)根據(jù)表中提供的數(shù)據(jù)，求出：（1）在95%的可靠性條件下，將精確度控制在±5%時(shí)，作業(yè)測(cè)時(shí)的必要觀察次數(shù)。（6分）（2）在95%的可靠性條件下，將精確度控制在±10%時(shí)，作業(yè)測(cè)時(shí)的必要觀察次數(shù)。（6分）

歷年真題某汽車公司生產(chǎn)部件加工車間對(duì)某工序的作業(yè)測(cè)時(shí)初（四）其他方法1.技術(shù)會(huì)議法（專家討論法）2.結(jié)構(gòu)調(diào)查表（被調(diào)查者填寫）3.日志法（操作者登記記錄，不能補(bǔ)記）4.關(guān)鍵事件法（有助于鑒別崗位工作的中心內(nèi)容和重要項(xiàng)目）5.設(shè)計(jì)信息法（人—機(jī)系統(tǒng)，再設(shè)計(jì)再改進(jìn)）6.活動(dòng)記錄法（真實(shí)可靠，費(fèi)用高）7.檔案資料法（查閱檔案）（四）其他方法1.技術(shù)會(huì)議法（專家討論法）第四節(jié)企業(yè)員工與工時(shí)統(tǒng)計(jì)第四節(jié)企業(yè)員工與工時(shí)統(tǒng)計(jì)企業(yè)員工統(tǒng)計(jì)：人數(shù)統(tǒng)計(jì)+結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)企業(yè)員工人數(shù)統(tǒng)計(jì)——一定時(shí)期內(nèi)對(duì)整個(gè)企業(yè)或某個(gè)部門每天在職員工人數(shù)的統(tǒng)計(jì)，又稱為平均人數(shù)統(tǒng)計(jì)。企業(yè)員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)——一定時(shí)期內(nèi)對(duì)整個(gè)企業(yè)或部門的在職員工按照一定標(biāo)志，如年齡、性別等，所進(jìn)行的構(gòu)成統(tǒng)計(jì)。企業(yè)員工統(tǒng)計(jì)：人數(shù)統(tǒng)計(jì)+結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)企業(yè)員工的分類按性別構(gòu)成分類：不同行業(yè)、不同單位、不同環(huán)境按年齡構(gòu)成分類：不同崗位按學(xué)歷機(jī)構(gòu)分類：文憑、受教育年限按職業(yè)能力分類：管理（高、中、低）按專業(yè)構(gòu)成分類：專業(yè)類別按職業(yè)類別分類：職業(yè)分類企業(yè)員工的分類按性別構(gòu)成分類：不同行業(yè)、不同單位、不同環(huán)境員工平均人數(shù)統(tǒng)計(jì)月平均人數(shù)：計(jì)算月內(nèi)平均每天擁有的人數(shù)。

計(jì)算月內(nèi)每天實(shí)際人數(shù)之和月平均人數(shù)=

計(jì)算月內(nèi)的日歷日數(shù)

P53例題員工平均人數(shù)統(tǒng)計(jì)月平均人數(shù)：計(jì)算月內(nèi)平均每天擁有的人數(shù)。人力資源管理師(四級(jí))人力資源規(guī)劃ppt課件員工平均人數(shù)統(tǒng)計(jì)季平均人數(shù)：計(jì)算季內(nèi)平均每天擁有的人數(shù)。

計(jì)算季內(nèi)各月平均人數(shù)之和季平均人數(shù)=3年平均人數(shù)：計(jì)算年內(nèi)平均每天擁有的人數(shù)。

計(jì)算年內(nèi)12個(gè)月平均人數(shù)之和年平均人數(shù)=12

計(jì)算年內(nèi)4個(gè)季度平均人數(shù)之和年平均人數(shù)=4員工平均人數(shù)統(tǒng)計(jì)季平均人數(shù)：計(jì)算季內(nèi)平均每天擁有的人數(shù)。（330*2+328*3+323*3+303*3+313）≈320某企業(yè)共有員工300人，2014年1月初招進(jìn)員工30人，3月初辭退員工2人，6月初有5名員工退休，9月初有20名員工離職，12月初新招10名。計(jì)算該公司2014年的年平均人數(shù)。（330*2+328*3+323*3+303*3+313）≈員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)員工性別構(gòu)成統(tǒng)計(jì)員工年齡構(gòu)成統(tǒng)計(jì)員工學(xué)歷構(gòu)成統(tǒng)計(jì)員工職業(yè)資格結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)員工性別構(gòu)成統(tǒng)計(jì)歷年真題

某公司員工的統(tǒng)計(jì)資料如下表1所示。請(qǐng)計(jì)算：（1）各年齡組以及企業(yè)員工平均技術(shù)等級(jí)。（10分）（2）企業(yè)員工技術(shù)等級(jí)的結(jié)構(gòu)比例，并說(shuō)明其特點(diǎn)。（7分）歷年真題某公司員工的統(tǒng)計(jì)資料如下表1所示。請(qǐng)計(jì)算：（1）各年齡組以及企業(yè)員工平均技術(shù)等級(jí)≤25歲工人平均技術(shù)等級(jí)=(300×5+60×4)/360≈4.8326~35歲工人平均技術(shù)等級(jí)=(115×5+100×4+60×3+5×2)/280≈4.1636~45歲工人平均技術(shù)等級(jí)=(20×4+80×3+25×2+5×1)/130≈2.88≥46歲工人平均技術(shù)等級(jí)=(40×3+30×2+10×1)/80≈2.38員工平均等級(jí)=（415×5+180×4+180×3+60×2+15×1）/850≈4.08（2）企業(yè)員工技術(shù)等級(jí)的結(jié)構(gòu)比例初級(jí)工比重=415/850≈49%中級(jí)工比重=180/850≈21%高級(jí)工比重=180/850≈21%技師比重=60/850≈7%高級(jí)技師比重=15/850≈1.7%

該公司的工人比例是初級(jí)工高于中級(jí)工，中級(jí)工高于高級(jí)工，高級(jí)工高于技師，技師高于高級(jí)技師，說(shuō)明該公司工人配置合理。（1）各年齡組以及企業(yè)員工平均技術(shù)等級(jí)工時(shí)利用統(tǒng)計(jì)

意義為合理安排作業(yè)計(jì)劃和定崗定員提供依據(jù)為企業(yè)產(chǎn)品成本核算提供依據(jù)為合理發(fā)放工作報(bào)酬、考核、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升提供依據(jù)為提高工作效率提供依據(jù)工時(shí)利用統(tǒng)計(jì)意義工作時(shí)間構(gòu)成工作時(shí)間構(gòu)成習(xí)題

習(xí)題工作時(shí)間核算工作時(shí)間核算人力資源管理師(四級(jí))人力資源規(guī)劃ppt課件人力資源管理師(四級(jí))人力資源規(guī)劃ppt課件人力資源管理師(四級(jí))人力資源規(guī)劃ppt課件人力資源管理師(四級(jí))人力資源規(guī)劃ppt課件工作時(shí)間利用程度分析工作時(shí)間利用程度分析人力資源管理師(四級(jí))人力資源規(guī)劃ppt課件人力資源管理師(四級(jí))人力資源規(guī)劃ppt課件歷年真題

（）是反映員工在出勤時(shí)間內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)及其被利用情況的指標(biāo)。

A、出勤時(shí)間利用率

B、出勤率

C、工作日利用率

D、工作效率

歷年真題（）是反映員工在出勤時(shí)間內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)及歷年真題歷年真題歷年真題歷年真題人力資源管理師(四級(jí))人力資源規(guī)劃ppt課件歷年真題

某企業(yè)職工王鵬，7月份實(shí)際上班天數(shù)為25天（制度工作時(shí)間為22天），其中有10天時(shí)間由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作時(shí)間為11個(gè)小時(shí)。

請(qǐng)計(jì)算7月份該職工的加班比重指標(biāo)、加班強(qiáng)度指標(biāo)和平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)。（18分）

（1）計(jì)算期加班工時(shí)=3×8+（11-8）×10=54（小時(shí)）計(jì)算期全部實(shí)際工作時(shí)間=22×8+54=230（小時(shí)）計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)=22×8=176（小時(shí)）（2）加班比重指標(biāo)=54/230≈0.23（3）加班強(qiáng)度指標(biāo)=54/176×100≈30.7（4）平均加班長(zhǎng)度=54/22≈2.45歷年真題某企業(yè)職工王鵬，7月份實(shí)際上班天數(shù)為25（1張先生4月份實(shí)際出勤天數(shù)為20天（該月制度工作時(shí)間為22天）。此外，4月10日由于參加工會(huì)主席的換屆選舉活動(dòng)，占用了4小時(shí)，4月20日因跟隨領(lǐng)導(dǎo)外出參觀，占用了6小時(shí)。請(qǐng)計(jì)算張先生該月