中國移動營銷環(huán)境分析

中國移動營銷環(huán)境分析一、企業(yè)背景介紹3G時(shí)代的到來，全球經(jīng)濟(jì)一爭。現(xiàn)如今，中國移動、聯(lián)通和電信各自占有肯定市場份額，呈現(xiàn)出三足鼎立的局面。由于在燕郊區(qū)域中，中國移動的市場份額較大，所以本次市場調(diào)查報(bào)告以中國移動為主！中國移動通信集團(tuán)公司〔〕于年4月0日成立，注冊資本3千億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過萬億元人民幣，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。中國移動擁有中國移動〔香港〕集團(tuán)，由其控股的中國移動〔簡稱“上市公司〕在國內(nèi)個(gè)省〔自治區(qū)、直轄市〕和香港特別行政區(qū)設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。2023年列《財(cái)寶》雜志世界50081位，品牌價(jià)值列全球電信品牌前列。IP和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)IP等多種增值業(yè)務(wù)，擁有2023107萬個(gè)，客戶總數(shù)超過7億戶。中國移動在燕郊區(qū)域共有燕郊營業(yè)廳、燕郊動感營業(yè)廳、燕郊高樓營業(yè)廳、燕郊華堂營業(yè)廳、燕郊火車站營業(yè)廳、燕郊上上城營業(yè)燕郊冶金營業(yè)廳、燕郊步行街營業(yè)廳、燕郊創(chuàng)業(yè)大廈自辦營業(yè)廳、燕郊行政營業(yè)廳、燕郊行宮自辦營業(yè)廳十一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，其中，燕郊高樓營業(yè)廳屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)自辦，其他均為縣區(qū)自辦。中國移動通信集團(tuán)河北燕郊分公司成立于2023年7月26助力智能燕郊建設(shè)，加快燕郊信息化進(jìn)展步伐。二、調(diào)查方法確定目標(biāo)對象的方法；要通過懇求路人隨機(jī)填寫調(diào)查問卷以及進(jìn)展訪談的方法進(jìn)展調(diào)查活動。路人是承受隨機(jī)抽樣的方法進(jìn)展隨機(jī)的抽取。資料收集方法：訪談法：我們主要在街上隨機(jī)對那些手機(jī)使用者進(jìn)展談天，以獵取信息，了解他們使用什么運(yùn)營商，對運(yùn)營商的看法、滿足度，還有什么建議和缺乏等信息。問卷法公園、廣場對人群分發(fā)問卷進(jìn)展調(diào)查。文獻(xiàn)法的校內(nèi)圖書館網(wǎng)站，自動連接各種資源網(wǎng)站，下載相關(guān)的資料。結(jié)合自己多了解的信息，獵取適合自己需要的資料。象，依據(jù)燕郊地區(qū)的狀況使我們對整個(gè)的市場有個(gè)大致的了解。320313305份?！惨弧?0231370536875人，31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和現(xiàn)役軍人的人口共13397248527097600人，澳門特別行政5523002316212319%，相當(dāng)于歐洲+澳洲+非洲+北美洲+中美洲的人口總數(shù)。14億的人口為中國移動用戶的持續(xù)增長供給了根底，并且的必定選擇。另外，移動用戶也在向著低齡化的趨勢進(jìn)展，越來越多比，我國移動通信普及率還格外的低，并且西部與東部、農(nóng)村和城市等地域性差異格外大，隨著通訊行業(yè)的成熟，在可預(yù)見的將來，移動通信市場的需求格外旺盛，進(jìn)展?jié)摿Ω裢饩薮??！捕?5年了，35年來，中國的經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展，人持強(qiáng)勁的增長?，F(xiàn)在，我國仍舊以“經(jīng)濟(jì)建設(shè)”為中心，經(jīng)濟(jì)環(huán)境相對較好，移動通信市場的進(jìn)展前景光明?！踩?023年中長期規(guī)劃綱要》中的突破，打造較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈，形成世界一流的產(chǎn)業(yè)群。20234月，科技部、財(cái)政部、國家稅務(wù)總局聯(lián)合印發(fā)的《國家重的高技術(shù)領(lǐng)域。20234月，國家公布的《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》提出：在通信設(shè)備、信息效勞、信息技術(shù)應(yīng)用等領(lǐng)域培育的增長點(diǎn)；加速建立基于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的效勞外包體系。和效勞實(shí)施力量的通信技術(shù)效勞企業(yè)帶來更多的市場時(shí)機(jī)?！菜摹硣H先進(jìn)水平，根本上做到了與國際同步：在光通信網(wǎng)領(lǐng)域，SDH作為通信網(wǎng)的主流傳輸技術(shù)已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展和WDM〔波分復(fù)用〕技術(shù)的不斷應(yīng)用，基于SDH的多業(yè)務(wù)傳送平臺MSTP〔多業(yè)務(wù)傳送網(wǎng)、大容量穿插系統(tǒng)等國際上最先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備也已大量應(yīng)用技術(shù)與光通信技術(shù)作為通信領(lǐng)域進(jìn)展最快的兩項(xiàng)技術(shù)正呈現(xiàn)出逐步融合的趨勢，自動交換光傳送網(wǎng)/自動交換光網(wǎng)絡(luò)〕進(jìn)展。軟交換技術(shù)也逐步投入應(yīng)用，并引發(fā)了通信固定網(wǎng)絡(luò)向 NGN的演進(jìn)。在移動通信領(lǐng)域，2G及3G技術(shù)都已得到了廣泛的應(yīng)用，形成效勞市場的快速成長。變。〔五〕社會因素主要指一個(gè)國家、地區(qū)的人口民族特征、價(jià)值觀念、生活方而對通信行業(yè)來說社會文化和教育水平對企業(yè)的戰(zhàn)略選擇影響更為明顯。為移動企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)與營銷創(chuàng)供給了難得優(yōu)秀的文化土壤。隨著中國教育的普及和教育水平的不斷提高，人們的消費(fèi)趨于理性，據(jù)業(yè)務(wù)與增值業(yè)務(wù)的進(jìn)展奠定了市場根底。20502060市場長期潛力巨大。四、微觀環(huán)境分析〔一〕財(cái)務(wù)狀況2023年——2023年主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)年與25362023年增長6.1%；EBITDA253620231.0%；股東應(yīng)占利潤129320232.7%6.432023又攀頂峰。20237.102023年增加9.3%2數(shù)據(jù)我們可以看出中國移動成立以來財(cái)務(wù)運(yùn)行穩(wěn)健，商中保持最高的贏利地位，為股東和全部投資者制造較高的利益匯報(bào)。企業(yè)力量分析中國移動在網(wǎng)絡(luò)力量、營銷力量、品牌優(yōu)勢、渠道掌握、效勞領(lǐng)先和業(yè)務(wù)創(chuàng)等方面都有比較卓越的表現(xiàn)。圍繞移動互聯(lián)網(wǎng)，中國移動有三大門戶、九大內(nèi)容基地，發(fā)力的層次事實(shí)上也很清楚。閱讀、玩耍、動漫、位置等內(nèi)容基地相當(dāng)于生產(chǎn)運(yùn)富。而三大門戶——飛信、MobileMarket〔MM〕和無線城市，無線口，MM是應(yīng)用入口。目前在入口上的爭搶格外劇烈，中國移動的發(fā)力點(diǎn)根本可歸納為“抓用戶接觸點(diǎn)”和“聚合”兩方面。構(gòu)成了兩大資源網(wǎng)絡(luò)，并使資源逐步轉(zhuǎn)化為力量。從營銷渠道的性質(zhì)和層次上看，中國移動已經(jīng)建立起自辦直銷、合作代銷、代理經(jīng)營三大類的營銷渠道，有大客戶效勞營銷中心、自辦營業(yè)廳、行業(yè)獨(dú)立經(jīng)銷商、合作營業(yè)廳、特許加盟店、混合代理店及、代辦員等各種層次。結(jié)合產(chǎn)品、效勞的移動性和無形性，中國移動進(jìn)展了大量的渠道創(chuàng)，例如對充值卡開拓外銷〔子商務(wù)效勞供給商合作等等，解決了用戶的腿腳之苦。加強(qiáng)對營銷渠道和網(wǎng)絡(luò)的治理。通過渠道營銷和網(wǎng)絡(luò)的選擇、鼓勵(lì)、掌握、評估、動態(tài)優(yōu)化和維護(hù)等，保證了營銷網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)和度。3G牌照發(fā)放，競爭格局必定轉(zhuǎn)變。到時(shí)肯定會消滅“得渠道者得。P24VIP俱樂部、境外漫游租機(jī)業(yè)務(wù)和異地業(yè)務(wù)辦理等。通過創(chuàng)效勞種類，拓展效勞領(lǐng)3.企業(yè)文化建設(shè)〔ee或l，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化就如同企業(yè)的性格與靈魂，是企業(yè)賴以成長與進(jìn)展的內(nèi)在競爭力。(1)企業(yè)使命:(2企業(yè)價(jià)值觀:持續(xù)為社會、為企業(yè)制造更大價(jià)值；(3企業(yè)經(jīng)營宗旨追求客戶滿足效勞；(4)企業(yè)精神:改革創(chuàng)、只爭朝夕、困難創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作；(5企業(yè)效勞理念溝通從心開頭。自覺行為中。為保證企業(yè)文化的功能得到最充分的發(fā)揮，該公司還終推動中國移動通信在將來的進(jìn)展中獲得持續(xù)成功?！捕硣鴥?nèi)競爭者中國通信市場上，目前形成了中國移動、中國聯(lián)通和70%左右。無論是在國內(nèi)還是國際企業(yè)排名上中國移動都在中國通信中國移動，但其憑借品牌吸引力、完善的渠道和集團(tuán)公關(guān)力量，無論在用戶進(jìn)展速度上還是市場造勢上對中國移動都產(chǎn)生了很大的沖擊。無疑都是成為中國移動的主要競爭者。WTO面對中國這個(gè)浩大的市場，國外資金雄厚、技術(shù)先進(jìn)、產(chǎn)品豐富、治理卓越的國外大型通信企業(yè)必定會涉足。務(wù)都受到了巨大的影響。而且，現(xiàn)在很多的賓館、餐廳等場所都有無線互聯(lián)網(wǎng)，隨著互聯(lián)網(wǎng)家通信，從而成為通訊業(yè)的巨大威逼。〔三〕10億的移動通信用戶。五、SWOT分析在對中國移動內(nèi)外部環(huán)境的分析的根底上，我們得到以下的結(jié)論：〔一〕優(yōu)勢⑴浩大的用戶基數(shù)7.11.31.7億戶的中國聯(lián)通而言，具有明顯的規(guī)模優(yōu)勢。⑵技術(shù)技能優(yōu)勢2G網(wǎng)絡(luò)和效勞優(yōu)勢明顯，領(lǐng)先的革力量，雄厚的技術(shù)實(shí)力，保證了各戶的忠誠度。⑶品牌價(jià)值優(yōu)勢優(yōu)秀的品牌形象〔信用，樂觀進(jìn)取的公司文化。⑷人才隊(duì)伍優(yōu)勢長期專注移動通信領(lǐng)域積存了豐富的人力資源相對于競爭對手優(yōu)勢明顯。⑸創(chuàng)力量優(yōu)勢域競爭優(yōu)勢明顯。⑹運(yùn)營力量領(lǐng)域縱橫捭闔，深刻地表達(dá)卓越的運(yùn)營力量。⑺治理閱歷閱歷，也創(chuàng)很多治理標(biāo)準(zhǔn)，可以沉著駕馭日趨更為浩大的公司進(jìn)展。〔二〕劣勢⑴3G技術(shù)不夠成熟TD-SCDMA在整體性能較聯(lián)通的WCDMACDMA有所缺乏，無論是在技術(shù)穩(wěn)定性還是在下載速度方面。⑵全業(yè)務(wù)運(yùn)營方面缺乏線資源—這一具有壟斷地位的戰(zhàn)略資源上和競爭對手根本無法相提并論，而寬帶接入的用戶上更是有數(shù)量級的差距。⑶終端產(chǎn)品方面中國電和中國聯(lián)通有著更加豐富和成熟的終端產(chǎn)業(yè)，更毋寧說，iphone手機(jī)風(fēng)橫掃高端市場，讓中國移動處于極為被動的局面。⑷互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域治理及技術(shù)支撐所需要的各個(gè)層次的人才。〔三〕時(shí)機(jī)⑴全業(yè)務(wù)運(yùn)營具有格外大的市場空間空間。⑵發(fā)揮已有客戶的規(guī)模優(yōu)勢時(shí)代的競爭模式，將發(fā)揮出規(guī)模優(yōu)勢，創(chuàng)立一種全的競爭格局。⑶加強(qiáng)流量的經(jīng)營數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，滿足客戶的不同需要。⑷開拓市場，開發(fā)客戶6500萬左右，所以在增客戶方面還有潛力可挖，相比競爭對手，在增客戶集中的農(nóng)村和山區(qū)，中國移動的TD-STE4G更高的高度。〔四〕威逼⑴用戶進(jìn)一步增長面臨瓶頸10億，中國人口在13億左右，由于人口限制，總會有增長極限。⑵劇烈的價(jià)格競爭中國移動和聯(lián)通、電信之間的競爭，假設(shè)轉(zhuǎn)變成價(jià)格的競爭，將對企業(yè)的盈利力量產(chǎn)生威逼。⑶3G時(shí)代的多項(xiàng)選擇擇性3G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，中國移動相比聯(lián)通、電信較落后，用戶的選擇性2G70%的份額。〔五〕SWOT戰(zhàn)略矩陣六、促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展的相關(guān)建議〔一市場份額?！捕袊苿右呀?jīng)建立起以號碼為中心的語音和移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競爭模式，在接下來應(yīng)當(dāng)提升自己的效勞，牢牢的抓住客戶，將規(guī)模優(yōu)勢發(fā)揮出來，提高自己的盈利水平?！踩龢I(yè)務(wù)，滿足客戶的