護理質(zhì)量管理培訓ppt

護理質(zhì)量管理培訓

金城內(nèi)一科護理質(zhì)量管理的方法：PDCA循環(huán)PDCA是質(zhì)量管理的核心，是計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和處理（Action）四個階段循環(huán)上升的過程。Deming

-戴明1.計劃階段（P）：包括4個步驟：（1）提出問題，收集資料（2）分析問題產(chǎn)生的原因，并找出主要原因（3）根據(jù)收集的資料分析結(jié)果，確定管理目標

四個階段，八大步驟四個階段，八大步驟（4）根據(jù)管理目標，提出改進計劃,回答5W1H2.執(zhí)行階段（D）：包括一個步驟：（5）執(zhí)行計劃或組織實施，按預定計劃和措施分頭貫徹執(zhí)行3.檢查階段（C）：包括一個步驟：（6）檢查效果，把實際工作結(jié)果和預期目標對比，檢查計劃執(zhí)行情況4.處理階段（A）：包括兩個步驟：（7）鞏固效果，制定有關制度，采取相應措施，以便鞏固（8）把遺留問題，移交下一個循環(huán)解決。護理質(zhì)量評價要素質(zhì)量評價環(huán)節(jié)質(zhì)量評價終末質(zhì)量評價護理質(zhì)量評價內(nèi)容1、要素質(zhì)量評價

是對構(gòu)成護理服務要素質(zhì)量基本內(nèi)容的各個方面進行的評價。具體內(nèi)容包括：環(huán)境符合質(zhì)量標準要求

人員數(shù)量、質(zhì)量符合標準器械、設備是否齊全、功能完好各項規(guī)章制度和標準是否齊全病房結(jié)構(gòu)、圖表表格是否完整2、環(huán)節(jié)質(zhì)量評價執(zhí)行醫(yī)囑情況病情觀察及治療結(jié)果反應病人管理：是否以病人為中心各種文書書寫情況5.應用護理程序步驟和技巧6.心理護理、健康教育開展的數(shù)量和質(zhì)量

對護理過程的評價包括：2、環(huán)節(jié)質(zhì)量評價

危重病人的管理檢查護士是否掌握常見危重癥的臨床表現(xiàn)、治療及護理查看護士是否能正確實施基礎護理和?？谱o理（口腔、壓創(chuàng)及管路護理）2、環(huán)節(jié)質(zhì)量評價

危重病人的管理根據(jù)醫(yī)囑，護士能否正確實施治療、給藥措施，準確測量出入量是否掌握儀器設備的應用及管理查看護士能否與患者進行護患溝通及心理護理3、終末質(zhì)量評價

終末評價是對護理服務的最終結(jié)果的評價。

例如，病人壓瘡發(fā)生率、事故發(fā)生次數(shù)、靜脈穿刺成功率、滿意度。一般通過問卷調(diào)查、護理查訪來進行評價。一般采用三者相結(jié)合的綜合評價方法。護理質(zhì)量的改進質(zhì)量改進包括：尋找機會和對象，確定質(zhì)量改進項目和方法；制定改進目標、質(zhì)量計劃、質(zhì)量改進措施（P）實施改進活動(D)檢查改進效果(C)總結(jié)提高(A)內(nèi)一科質(zhì)量控制小組

質(zhì)量管理小組：組長：宋娜成員：莫文琳、李多嬌、張丹、彭菱芝、鄧超質(zhì)量控制小組工作職責1.根據(jù)護理部工作計劃及本科室的工作計劃安排制定具體的檢查內(nèi)容，并組織實施。2.負責督促護理人員嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度和操作規(guī)程。

質(zhì)量控制小組工作職責3.每月對病房有關護理質(zhì)量控制項目進行檢查