2023年門診護士工作總結(jié)（2篇）

第6頁共6頁2023?年門診護?士工作總?結(jié)一年?來，門診?護理在院?黨政領(lǐng)導(dǎo)?班子、護?理部的正?確領(lǐng)導(dǎo)及?科室主任?的業(yè)務(wù)指?導(dǎo)下，認?真按照護?理部及科?內(nèi)護理工?作計劃開?展護理工?作，現(xiàn)將?____?年護理工?作總結(jié)如?下一、?工作量完?成情況?一年來共?完成分診?導(dǎo)診__?__余人?次，協(xié)助?門診外科?醫(yī)生進行?小手術(shù)_?___人?次及外科?換藥__?__人次?，血氣分?析人次，?查體__?__人次?。二、?加強護理?質(zhì)量監(jiān)控?，使門診?護理質(zhì)量?得到持續(xù)?改進。?1、落實?崗位責任?制：年初?針對門診?的具體情?況，重新?制定了門?診護理人?員崗位職?責和各班?工作標準?，使護理?人員嚴格?按規(guī)范做?好本職工?作，嚴格?執(zhí)行首問?首迎負責?制。同時?，積極響?應(yīng)本市創(chuàng)?衛(wèi)工作，?嚴格執(zhí)行?預(yù)檢分檢?工作流程?。嚴防差?錯事故發(fā)?生。2?、認真組?織護理人?員學習本?院新的《?護理質(zhì)量?檢查及評?分標準》?，使每位?護士理解?、掌握評?分標準，?增強護士?主動參與?質(zhì)量管理?意識，每?月進行護?理質(zhì)控講?評，醫(yī)|?學針對門?診科室分?布廣，護?理質(zhì)量難?以監(jiān)控的?特點，每?月不定期?進行科室?自查__?__次，?發(fā)現(xiàn)問題?及時指出?，限期改?正，使科?內(nèi)的護理?質(zhì)量得到?持續(xù)改進?。3、?加強急救?物品管理?：每周專?人進行全?面檢查一?次，護士?長每周檢?查，隨時?抽查，保?證了急救?物品始終?處于應(yīng)急?狀態(tài)，急?救物品完?好率__?__%.?4、加?強消毒隔?離工作的?監(jiān)管：按?醫(yī)院內(nèi)感?染管理標?準，通過?組織學習?消毒隔離?規(guī)范要求?，使護士?掌握消毒?隔離原則?，科室院?感護士能?認真履行?職責，積?極檢查督?促醫(yī)務(wù)人?員嚴格遵?守無菌技?術(shù)操作規(guī)?程，使院?感控制指?標達到質(zhì)?量標準要?求。三?、加強環(huán)?節(jié)質(zhì)量的?管理，保?證護理安?全1、?每月進行?護理安全?隱患排查?，加強護?理操作環(huán)?節(jié)控制，?發(fā)現(xiàn)安全?隱患，及?時指出，?分析原因?，落實整?改措施。?鼓勵護士?主動上報?護理不良?事件，每?月組織護?士進行安?全教育學?習一次，?內(nèi)容以病?人安全管?理和護理?應(yīng)急預(yù)案?為主，增?強護士護?理安全意?識2、?加強對門?診就診病?人的觀察?，發(fā)現(xiàn)病?情變化，?及時報告?醫(yī)生，并?協(xié)助醫(yī)生?給予準確?、及時處?理醫(yī)|學?，減少了?醫(yī)療護理?糾紛的發(fā)?生。3?、加強對?節(jié)假日、?雙休日的?合理排班?，實行彈?性排班，?以滿足病?人的需要?。護士長?、質(zhì)控員?不定期到?科室進行?檢查指導(dǎo)?，保證護?理安全。?四、加?強護理人?員培訓和?在職教育?，提高了?護理人員?整體素質(zhì)?1、每?月對科內(nèi)?護理人員?進行分層?次的護理?業(yè)務(wù)學習?各一次，?進一步提?高護理人?員理論水?平。2?、認真組?織不同層?次護理人?員參加科?內(nèi)及院內(nèi)?“三基”?培訓、考?核，加強?規(guī)范化護?理人員的?培訓、考?核力度；?科內(nèi)理論?考試、操?作技能培?訓及考核?____?次，考核?合格率_?___%?3、加?強急救技?能培訓，?不斷提高?科內(nèi)護理?人員的急?救技能技?術(shù)水平及?應(yīng)急能力?。上半年?強化對護?理人員學?習護理應(yīng)?急預(yù)案、?心肺復(fù)蘇?、氧氣吸?入、簡易?呼吸器等?技能培訓?、考核，?考核合格?率___?_%.?4、鼓勵?護士參加?在職繼續(xù)?教育學習?，上半年?一名護士?取得山東?大學本科?網(wǎng)絡(luò)教育?學習機會?。20?23年門?診護士工?作總結(jié)（?二）一?年來導(dǎo)診?部在院領(lǐng)?導(dǎo)和護理?部的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?緊緊圍繞?以病人為?中心，堅?持與人為?本，推動?導(dǎo)診工作?上了一個?新臺階。?現(xiàn)將導(dǎo)診?工作總結(jié)?如下：?導(dǎo)診工作?有咨詢、?陪診、送?診、溝通?協(xié)調(diào)、協(xié)?助搶救危?重患者、?提供開水?、發(fā)放一?次性水杯?、為行動?不便和住?院病人做?檢查和免?費提供輪?椅、平車?、發(fā)放各?類報紙、?健康教育?宣傳品、?科室簡介?；導(dǎo)診臺?還備有針?線、剪刀?等便民服?務(wù)措施，?這些事都?很不起眼?，但是做?好了就能?為患者提?供極大的?方便，醫(yī)?學，教育?網(wǎng)收集整?理使患者?感到愉悅?和欣慰，?進而增加?對醫(yī)院的?好感和信?任，做不?好就會影?響到患者?對醫(yī)院的?評價，進?而破壞醫(yī)?院的的整?體服務(wù)形?象。工?作時間長?了，有人?會對導(dǎo)診?工作不屑?一顧，認?為這個工?作既沒有?技術(shù)含量?也不創(chuàng)造?經(jīng)濟效益?，又瑣碎?又辛苦沒?出息，如?果沒有強?烈的事業(yè)?心和責任?感，導(dǎo)診?人員的激?情很容易?被消磨在?日復(fù)一日?的平凡小?事中，而?激情是最?可貴的服?務(wù)特質(zhì)，?服務(wù)失去?了激情就?像人類失?去了靈魂?。一、?樹立新觀?念，提高?了導(dǎo)診人?員的職業(yè)?責任感?1、要為?患者服好?務(wù)就意味?著要對醫(yī)?院環(huán)境和?相關(guān)事宜?做到了然?于胸，導(dǎo)?診人員就?是患者的?一張“綠?卡”，患?者來就診?，我們是?接待員；?患者來咨?詢，我們?是咨詢員?；患者行?動不便，?我們是陪?診員；患?者對其他?科室服務(wù)?不滿，我?們是協(xié)調(diào)?員，我們?的最終目?標就是千?方百計滿?足患者的?需求。用?真心付出?和真誠服?務(wù)開啟患?者心門，?贏得患者?信任。?2、要為?患者服好?務(wù)就要做?患者考不?倒問不住?的醫(yī)院的?“活字典?”。作為?醫(yī)院服務(wù)?的第一站?，每天要?接觸年齡?不同、性?格各異的?人，如何?讓這些形?形色色需?求各不相?同的人希?望而來，?滿意而歸?，是對導(dǎo)?診人員知?識智慧，?溝通交流?能力最大?的考驗，?不僅要熟?知醫(yī)院的?環(huán)境特色?技術(shù)及設(shè)?備力量，?還要熟知?科室的專?業(yè)、診療?范圍、特?色及專家?特點。甚?至還要了?解其他醫(yī)?院的醫(yī)療?特色，當?我們在非?常短時間?內(nèi)，通過?自己得體?的言談，?廣博的知?識，滿足?患者的需?求，贏得?患者信任?和認可。?架起了患?者與醫(yī)院?的橋梁。?二、通?過各種培?訓，提高?了導(dǎo)診人?員的整體?素質(zhì)提?升服務(wù)質(zhì)?量的關(guān)鍵?，在于服?務(wù)人員素?質(zhì)的提高?，但絕非?一朝一夕?之功，特?別是我們?現(xiàn)在面臨?的是新招?聘的導(dǎo)診?員，對醫(yī)?院一無所?知，讓她?對環(huán)境從?陌生到熟?悉，掌握?一定的理?論知識和?專業(yè)技能?，通過制?定相關(guān)職?責、制度?、行為規(guī)?范和專業(yè)?培訓、禮?儀培訓等?，提高導(dǎo)?診人員的?素質(zhì)，使?導(dǎo)診人員?具備高度?的敬業(yè)精?神。導(dǎo)診?工作是與?其他護理?工作一樣?不可輕視?的，是體?現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?窗口，只?有從這一?高度去認?識，才能?主動熱情?幫助前來?就診的患?者。三?、執(zhí)行新?標準，提?高了導(dǎo)診?人員的工?作質(zhì)量和?工作效率?因為導(dǎo)?診工作缺?乏明確的?目標，服?務(wù)質(zhì)量難?以用數(shù)據(jù)?來考核，?不易量化?，到目前?為止，沒?有一個培?訓導(dǎo)診人?員的專門?機構(gòu)或課?程，而導(dǎo)?診培訓又?與醫(yī)療護?理知識培?訓有一定?的區(qū)別，?為了提高?導(dǎo)診人員?的工作質(zhì)?量和工作?效率，院?領(lǐng)導(dǎo)請來?了立信公?司的老師?指導(dǎo)工作?，對導(dǎo)診?護士職責?、制度、?工作流程?、培訓計?劃、考核?標準等方?面制定了?計劃。為?了提高導(dǎo)?診人員的?工作激情?，打破干?多干少、?干好干壞?一個樣狀?態(tài)、在完?善崗位職?責、服務(wù)?流程等基?礎(chǔ)上制定?了崗位激?勵方案、?與薪資掛?鉤、四?、對門診?區(qū)域進行?科學的管?理，創(chuàng)造?了有序的?就醫(yī)環(huán)境?門診病?人就醫(yī)心?切，常造?成不必要?的擁擠和?爭吵，若?處理不當?，可導(dǎo)致?秩序混亂?。導(dǎo)診護?士要富有?同情心，?把病人當?成自己的?朋友、親?人，理解?和體諒疾?病給病人?帶來的痛?苦和煩惱?，及時掌?握病人的?心態(tài)和各?種需求，?耐心地解?答他們的?問題，同?時還要保?持頭腦冷?靜，安定?病人的急?躁情緒，?正確做好?疏導(dǎo)工作?，按序就?醫(yī)，維護?門診秩序?。另外，?導(dǎo)診護士?兼職著保?持門診環(huán)?境清潔的?職責，比?如在看到?有病人及?家屬吸煙?或隨地亂?扔垃圾時?，能大膽?而有禮貌?地給予指?正，讓每?位病人都?能自覺遵?守醫(yī)院的?有關(guān)規(guī)章?制度，共?同創(chuàng)造出?一個安靜?、有序、?整潔的就?醫(yī)環(huán)境。?總之“?導(dǎo)診”看?似是一件?比較輕松?的工作，?但要成為?一名優(yōu)秀?的導(dǎo)診員?并不容易?，不但要?注重要儀?表端正還?要時時保?持積極的?情緒，懂?得一定的?溝通技巧?及簡單的?醫(yī)學知識?，更