2023年郵政信息網(wǎng)運(yùn)維知識考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案

2023年郵政信息網(wǎng)運(yùn)維知識考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共100題)1.為了表明問題的不同解決方式，問題有哪些狀態(tài)？2.《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》中所指的變更操作包括研發(fā)、測試階段各系統(tǒng)軟、硬件設(shè)備的變更維護(hù)操作。3.對于一些影響范圍較小、不需要方案審批的生產(chǎn)系統(tǒng)的變更、維護(hù)操作，需要批復(fù)的情況下，下級中心應(yīng)提前（）工作日向上級中心發(fā)出“生產(chǎn)調(diào)度申請”，上級中心應(yīng)在（）工作日內(nèi)以“生產(chǎn)調(diào)度申請批復(fù)”的形式進(jìn)行批復(fù)。4.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》，變更流程主要內(nèi)容包括哪些？（）A、變更發(fā)起B(yǎng)、制定變更計(jì)劃C、變更的評估和審批D、變更的實(shí)施E、變更回顧和關(guān)閉5.《郵政信息網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)考核管理辦法（試行）》中運(yùn)行類指標(biāo)包括哪幾項(xiàng)？6.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》，變更申請人可以從其他的服務(wù)管理流程受理變更需求，并發(fā)起變更流程。7.《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》中變更操作的風(fēng)險(xiǎn)等級分為幾級？（）A、1B、2C、3D、48.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)故障分級、處理和報(bào)告制度》，故障處理內(nèi)容主要包括：故障發(fā)現(xiàn)、定位、排除及事后的（）、（）、（）。9.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》，變更操作的風(fēng)險(xiǎn)等級分為4級，其中“中風(fēng)險(xiǎn)變更”指的是什么？（）A、不造成硬件損壞、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、不中斷正常生產(chǎn)運(yùn)行的日常維護(hù)性的變更操作B、不造成硬件損壞、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、正常生產(chǎn)運(yùn)行可在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)的變更操作C、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、可能造成硬件或數(shù)據(jù)損壞但在可控的時(shí)間和范圍內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)運(yùn)行的變更操作D、可能造成硬件損壞且修復(fù)時(shí)間較長或可能丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)且恢復(fù)生產(chǎn)運(yùn)行較困難的變更操作10.以下哪項(xiàng)描述屬于緊急事件？（）A、系統(tǒng)或業(yè)務(wù)服務(wù)已中斷或?qū)ο到y(tǒng)或業(yè)務(wù)服務(wù)造成嚴(yán)重威脅的事件B、系統(tǒng)或業(yè)務(wù)服務(wù)受到重大限制、系統(tǒng)性能嚴(yán)重下降的事件C、影響范圍較小或不影響生產(chǎn)的事件D、以上均不是11.各省中心安全管理員可在業(yè)務(wù)系統(tǒng)投產(chǎn)后協(xié)調(diào)和配合省內(nèi)各單位對生產(chǎn)用PC機(jī)采取安裝防病毒和集中管控軟件等安全防范措施。12.服務(wù)請求類有優(yōu)先級為緊急的事件。13.哪個選項(xiàng)是對省中心網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)二級故障的描述？（）A、故障3～6小時(shí)B、故障2～4小時(shí)C、故障1～3小時(shí)D、8：00～18：00故障4小時(shí)以上14.《郵政信息網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)考核管理辦法（試行）》中管理類指標(biāo)包括哪幾項(xiàng)？15.事件管理和問題管理的目標(biāo)都是為了迅速恢復(fù)服務(wù)。16.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心突發(fā)事件管理辦法（試行）》，突發(fā)事件類型包括“故障”、“告警”、“服務(wù)請求”三類，其中，對“故障”的定義是什么？17.問題流程負(fù)責(zé)人定期回顧和產(chǎn)生問題管理報(bào)表，對沒有解決的問題，定期舉行問題管理會議對這些問題進(jìn)行評估。18.11185呼叫中心系統(tǒng)全_省話務(wù)中斷30分鐘以上屬于一級故障。19.服務(wù)臺的根本目的是提供初始支持，并通過變通方法、解決方案或升級到二線支持等手段幫助用戶恢復(fù)到正常工作狀態(tài)。20.《郵政信息網(wǎng)全國中心問題管理辦法（試行）》中按照問題的不同來源將問題分為哪幾類？（）A、事件升級B、維護(hù)提出C、趨勢分析D、用戶報(bào)告21.問題管理流程的解決方案通常需要通過（）流程來完成。22.問題管理中的問題的定義是什么？23.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心突發(fā)事件管理辦法（試行）》，突發(fā)事件類型包括（）、（）、（）三類。24.對新上線系統(tǒng)安全評估未達(dá)到要求的，待該項(xiàng)目實(shí)施后再進(jìn)行整改并檢測。25.根據(jù)《郵政信息系統(tǒng)生產(chǎn)用微型計(jì)算機(jī)防病毒和集中管控管理辦法（試行）》規(guī)定，各單位的生產(chǎn)用PC機(jī)應(yīng)統(tǒng)一由技術(shù)部門進(jìn)行部署、網(wǎng)絡(luò)配置和軟件安裝，應(yīng)做到專機(jī)專用，不得兼作上網(wǎng)辦公電腦。26.根據(jù)郵政信息網(wǎng)全國中心防火墻安全管理辦法規(guī)定嚴(yán)禁向互聯(lián)網(wǎng)開放的服務(wù)有（）。A、遠(yuǎn)程桌面B、SSHC、TELNETD、SNMP27.當(dāng)變更流程觸發(fā)后，均需要判斷是否涉及到配置項(xiàng)信息的變化。28.事件管理中的事件優(yōu)先級分為緊急、高、低三級，其中，對“低優(yōu)先級事件”的定義是什么？29.對于一些影響范圍較小、不需要方案審批的生產(chǎn)系統(tǒng)的變更、維護(hù)操作，下級中心應(yīng)提前1個工作日向上級中心發(fā)出“生產(chǎn)調(diào)度申請”進(jìn)行報(bào)備。30.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心突發(fā)事件管理辦法（試行）》，突發(fā)事件類型包括“故障”、“告警”、“服務(wù)請求”三類，其中，對“告警”的定義是什么？31.突發(fā)事件中的告警是指由用戶報(bào)告、監(jiān)控系統(tǒng)或運(yùn)維人員發(fā)現(xiàn)的已影響生產(chǎn)正常運(yùn)行的事件。32.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心用戶和密碼管理辦法（試行）》的規(guī)定，如有其他單位或部門需要臨時(shí)使用管理員用戶密碼時(shí)，須由使用部門提出申請，經(jīng)負(fù)責(zé)該系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作的部門審批后由相關(guān)管理員為其輸入密碼，并（），備案待查。33.《郵政信息網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)考核管理辦法（試行）》中規(guī)定服務(wù)臺電話應(yīng)在多長時(shí)間內(nèi)應(yīng)答？（）A、3分鐘B、5分鐘C、8分鐘D、10分鐘34.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》，變更操作分為3類，其中“簡單變更”指的是什么？（）A、風(fēng)險(xiǎn)等級低且已有規(guī)范操作流程的例行維護(hù)變更操作B、險(xiǎn)等級中以上或沒有規(guī)范操作流程的非緊急變更操作C、因緊急情況必須立即實(shí)施的變更D、以上均不是35.《郵政信息網(wǎng)全國中心問題管理辦法（試行）》中對問題報(bào)告的規(guī)定是什么？36.有效管理問題的前提是必須確保每個問題在任何時(shí)段都有適當(dāng)?shù)娜藛T負(fù)責(zé)。37.以下選項(xiàng)哪些是《郵政信息網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)考核管理辦法（試行）》中信息系統(tǒng)運(yùn)行安全性情況的考核范圍？（）A、生產(chǎn)網(wǎng)內(nèi)發(fā)生病毒發(fā)作B、生產(chǎn)網(wǎng)內(nèi)發(fā)生非法侵入事件C、因系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員未按規(guī)范流程，操作失誤造成生產(chǎn)系統(tǒng)故障D、業(yè)務(wù)系統(tǒng)報(bào)警信息處理不及時(shí)38.《郵政信息網(wǎng)全國中心問題管理辦法（試行）》中按照問題的不同來源將問題分為（）、（）和（）三類。39.以下關(guān)于信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)中使用的用戶帳號密碼修改的規(guī)定中錯誤的是什么？（）A、管理員用戶密碼至少每半年修改一次，并不得重復(fù)使用B、當(dāng)有跡象表明系統(tǒng)或密碼可能遭到破壞時(shí)，應(yīng)立即更改密碼C、當(dāng)管理員發(fā)生變動時(shí)，應(yīng)立即修改管理員用戶的密碼D、用戶帳號使用人員調(diào)出或調(diào)離工作崗位后，應(yīng)及時(shí)回收其帳號和密碼E、對于會影響應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的用戶密碼進(jìn)行修改時(shí)，應(yīng)遵照《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》執(zhí)行，修改完成后要進(jìn)行業(yè)務(wù)驗(yàn)證測試，確保不影響應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行40.郵政信息網(wǎng)全國中心將事件的優(yōu)先級分為緊急、高、普通三級。41.事件類型包括一般故障、緊急故障和重大故障。42.對于影響范圍較大、需對實(shí)施方案審批的生產(chǎn)系統(tǒng)的變更、維護(hù)操作，下級中心應(yīng)提前3個工作日向上級中心發(fā)出生產(chǎn)調(diào)度申請。43.《郵政信息網(wǎng)全國中心信息安全漏洞掃描和隱患整改管理辦法（試行）》中規(guī)定安全漏洞檢測工作可在任意時(shí)段進(jìn)行。44.《郵政信息網(wǎng)全國中心突發(fā)事件管理辦法（試行）》中的突發(fā)事件定義是什么？45.安全等級為（）以上（含該等級）信息系統(tǒng)的核心設(shè)備的管理員用戶密碼必須雙人管理，共同實(shí)施密碼的變更與銷毀，每人只掌握部分密碼。A、一級B、二級C、三級D、四級46.事件管理流程始于事件的（）和（），結(jié)束于事件的（）和（）。47.事件處理過程中，如果需要對系統(tǒng)進(jìn)行變更，可直接進(jìn)行處理，不需要提交變更單或事后補(bǔ)錄變更單。48.以下描述與配置管理數(shù)據(jù)庫有關(guān)的是哪些？（）A、包含配置項(xiàng)相關(guān)所有信息B、包含配置項(xiàng)之間的關(guān)系C、為其它流程提供準(zhǔn)確的配置信息D、以上均不是49.事件接收和記錄環(huán)節(jié)的關(guān)鍵是信息的（）和（）。50.事件管理中的事件優(yōu)先級分為緊急、高、低三級，其中，對“緊急事件”的定義是什么？51.安全管理小組（）需要對外聯(lián)防火墻的安全策略進(jìn)行一次安全審計(jì)，（）對內(nèi)網(wǎng)防火墻的安全策略進(jìn)行一次安全審計(jì)。52.防火墻安全策略的制定必須遵循（）和（）。53.所有優(yōu)先級為（）的事件在恢復(fù)服務(wù)后，都應(yīng)該創(chuàng)建問題單。54.《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》中所指的變更操作為對已投產(chǎn)（包括生產(chǎn)試運(yùn)行階段）生產(chǎn)系統(tǒng)各組成部分進(jìn)行維修、升級、擴(kuò)容、調(diào)整等改變生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行狀況的維護(hù)操作。55.《郵政信息網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)考核管理辦法（試行）》所考核的關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)為（）、（）。56.問題經(jīng)理主要職責(zé)包括什么？（）A、定期組織相關(guān)人員對事件記錄進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)潛在問題B、確認(rèn)和審核問題，必要時(shí)對問題進(jìn)行上報(bào)C、監(jiān)控問題的診斷、分析和處理過程，必要時(shí)與服務(wù)臺或問題提出者溝通問題的相關(guān)信息D、協(xié)調(diào)處理問題所需的資源E、定期制定問題報(bào)表，提供正確的決策信息等57.事件單必須由下面哪些角色完成關(guān)閉？（）A、事件經(jīng)理B、服務(wù)臺C、二線支持人員D、事件管理流程負(fù)責(zé)人58.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心用戶和密碼管理辦法（試行）》的規(guī)定郵政信息網(wǎng)中可使用的密碼產(chǎn)品有哪些？（）A、經(jīng)國家密碼管理機(jī)構(gòu)認(rèn)可的商用密碼產(chǎn)品B、自行研制的密碼產(chǎn)品C、境外生產(chǎn)的密碼產(chǎn)品D、以上均可59.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心用戶和密碼管理辦法（試行）》密碼的設(shè)置應(yīng)符合密碼長度不少于多少位？（）A、6B、8C、10D、1260.問題必須由問題經(jīng)理確認(rèn)問題信息記錄完整，關(guān)閉問題。61.CI責(zé)任人和配置管理員均有權(quán)限進(jìn)行配置項(xiàng)的新增、修改和刪除等操作。62.問題經(jīng)理職能包括定期對問題管理流程的流程關(guān)鍵衡量指標(biāo)、流程執(zhí)行效率、流程支撐工具有效性等進(jìn)行回顧，以改進(jìn)和優(yōu)化流程。63.因工程建設(shè)、系統(tǒng)改造或者維護(hù)需要，由上級部門統(tǒng)一部署但未指定實(shí)施時(shí)間的生產(chǎn)系統(tǒng)變更、維護(hù)操作，需要報(bào)備的情況下，下級中心應(yīng)提前（）工作日向上級中心發(fā)出“生產(chǎn)調(diào)度申請”進(jìn)行報(bào)備。64.配置管理流程中主要涉及的角色有配置管理流程負(fù)責(zé)人、配置經(jīng)理、配置管理員和系統(tǒng)負(fù)責(zé)人。65.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心突發(fā)事件管理辦法（試行）》，突發(fā)事件類型包括“故障”、“告警”、“服務(wù)請求”三類，其中，對“服務(wù)請求”的定義是什么？66.配置管理數(shù)據(jù)庫將為所有IT運(yùn)行及服務(wù)管理流程提供所需信息。67.各單位的所有生產(chǎn)用PC機(jī)應(yīng)指定使用責(zé)任人。68.要保證數(shù)據(jù)庫用戶的口令不外泄，管理員用戶的口令至少每六個月更換一次。69.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》，變更操作的風(fēng)險(xiǎn)等級分為4級，其中“低風(fēng)險(xiǎn)變更”指的是什么？（）A、不造成硬件損壞、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、不中斷正常生產(chǎn)運(yùn)行的日常維護(hù)性的變更操作B、不造成硬件損壞、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、正常生產(chǎn)運(yùn)行可在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)的變更操作C、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、可能造成硬件或數(shù)據(jù)損壞但在可控的時(shí)間和范圍內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)運(yùn)行的變更操作D、可能造成硬件損壞且修復(fù)時(shí)間較長或可能丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)且恢復(fù)生產(chǎn)運(yùn)行較困難的變更操作70.風(fēng)險(xiǎn)等級的評估主要依據(jù)是該變更操作可預(yù)見產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)后果，因不嚴(yán)格遵守操作規(guī)程而可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)后果和不可預(yù)見的后果不作為風(fēng)險(xiǎn)等級的評估依據(jù)。71.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心信息安全漏洞掃描和隱患整改管理辦法（試行）》規(guī)定，要求不存在“高、中風(fēng)險(xiǎn)漏洞”的安全狀況的信息系統(tǒng)包含哪些？（）A、現(xiàn)有系統(tǒng)中的主機(jī)B、現(xiàn)有系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)和其它外圍設(shè)備C、新上線系統(tǒng)D、辦公網(wǎng)PC機(jī)和維護(hù)用終端、網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)72.防火墻安全策略審計(jì)的方法包括安全策略審計(jì)和（）。73.《郵政信息網(wǎng)全國中心信息安全漏洞掃描和隱患整改管理辦法（試行）》規(guī)定，漏洞掃描分為哪兩種方式？（）A、省內(nèi)掃描和省外掃描B、局內(nèi)掃描和局間掃描C、內(nèi)網(wǎng)掃描和外網(wǎng)掃描D、省局掃描和全國中心局掃描74.生產(chǎn)用PC機(jī)開機(jī)密碼，密碼長度不得少于（）位，且不能使用簡單密碼。設(shè)置帶密碼保護(hù)的屏保功能，等待時(shí)間不超過（）分鐘。75.以下哪項(xiàng)描述屬于高優(yōu)先級事件？（）A、系統(tǒng)或業(yè)務(wù)服務(wù)已中斷或?qū)ο到y(tǒng)或業(yè)務(wù)服務(wù)造成嚴(yán)重威脅的事件B、系統(tǒng)或業(yè)務(wù)服務(wù)受到重大限制、系統(tǒng)性能嚴(yán)重下降的事件C、影響范圍較小或不影響生產(chǎn)的事件D、以上均不是76.事件的來源主要包括哪些？（）A、用戶報(bào)告B、內(nèi)部開單C、監(jiān)控告警D、以上均不是77.服務(wù)臺從根本上來說是提供了用戶和IT部門的唯一接口。78.哪個選項(xiàng)是對郵政營業(yè)系統(tǒng)一級故障的描述？（）A、8：00～20：00故障6小時(shí)以上B、8：00～20：00故障2小時(shí)以上C、8：00～次日3：00故障3小時(shí)以上D、故障3小時(shí)以上79.以下哪項(xiàng)描述屬于低優(yōu)先級事件？（）A、系統(tǒng)或業(yè)務(wù)服務(wù)已中斷或?qū)ο到y(tǒng)或業(yè)務(wù)服務(wù)造成嚴(yán)重威脅的事件B、系統(tǒng)或業(yè)務(wù)服務(wù)受到重大限制、系統(tǒng)性能嚴(yán)重下降的事件C、影響范圍較小或不影響生產(chǎn)的事件D、以上均不是80.《郵政信息網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)考核管理辦法（試行）》的考核內(nèi)容包括（）和（）兩類指標(biāo)。81.問題管理流程應(yīng)與事件管理流程相對獨(dú)立，事件經(jīng)理與問題經(jīng)理應(yīng)該盡可能的由不同的人員擔(dān)任。82.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心遠(yuǎn)程登錄管理辦法（試行）》的規(guī)定禁止通過哪些方式登錄生產(chǎn)網(wǎng)？（）A、X-WINDOWB、WINDOWS遠(yuǎn)程桌面C、TELNETD、SSH83.集團(tuán)公司信息技術(shù)局為全國中心生產(chǎn)用PC機(jī)和各省信息系統(tǒng)生產(chǎn)用PC機(jī)信息安全管理單位。84.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》，變更結(jié)果包括哪些？（）A、實(shí)施正常B、實(shí)施失敗C、實(shí)施中斷D、取消85.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》，變更操作的風(fēng)險(xiǎn)等級分為4級，其中“重大風(fēng)險(xiǎn)變更”指的是什么？（）A、不造成硬件損壞、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、不中斷正常生產(chǎn)運(yùn)行的日常維護(hù)性的變更操作B、不造成硬件損壞、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、正常生產(chǎn)運(yùn)行可在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)的變更操作C、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、可能造成硬件或數(shù)據(jù)損壞但在可控的時(shí)間和范圍內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)運(yùn)行的變更操作D、可能造成硬件損壞且修復(fù)時(shí)間較長或可能丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)且恢復(fù)生產(chǎn)運(yùn)行較困難的變更操作86.事件管理流程中的優(yōu)先級根據(jù)（）來確定。87.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心用戶和密碼管理辦法（試行）》規(guī)定，當(dāng)使用數(shù)據(jù)庫管理員用戶進(jìn)行維護(hù)時(shí)，可以直接在操作系統(tǒng)中執(zhí)行類似“sqlplus用戶名/密碼”的方式進(jìn)入數(shù)據(jù)庫。88.標(biāo)準(zhǔn)變更和緊急變更的審批權(quán)限依照不同的緊急程度來決定。89.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》，變更操作的風(fēng)險(xiǎn)等級分為（）、（）、（）和（）4級。90.《郵政信息網(wǎng)全國中心信息安全漏洞掃描和隱患整改管理辦法（試行）》中規(guī)定安全漏洞檢測工作應(yīng)在信息系統(tǒng)上線后盡快組織。91.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心用戶和密碼管理辦法（試行）》的規(guī)定，用戶管理應(yīng)遵循用戶權(quán)限的（）和（）的原則，將各系統(tǒng)的用戶賬號分為（）、（）和（）三個級別。92.防火墻安全策略的制定應(yīng)對跨安全_區(qū)域的數(shù)據(jù)包進(jìn)行控制，只允許指定的IP地址或IP地址段訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中指定IP地址或IP地址段的指定端口，應(yīng)精確到數(shù)據(jù)包的（）。A、包頭B、包尾C、源地址D、目的地址E、目的端口號F、協(xié)議93.RSA是一種公開密鑰算法，所謂公開密鑰是指（）。A、加密密鑰是公開的B、解密密鑰是公開的C、加密密鑰和解密密鑰都是公開的D、加密密鑰和解密密鑰都是相同的94.對于影響范圍較大、需對實(shí)施方案審批的生產(chǎn)系統(tǒng)的變更、維護(hù)操作，需要批復(fù)的情況下，下級中心應(yīng)提前（）工作日向上級中心發(fā)出“生產(chǎn)調(diào)度申請”，上級中心應(yīng)提前（）工作日以“生產(chǎn)調(diào)度申請批復(fù)”的形式進(jìn)行批復(fù)。95.《郵政信息網(wǎng)全國中心問題管理辦法（試行）》中郵政信息網(wǎng)全國中心將問題的優(yōu)先級分為哪幾級？（）A、關(guān)鍵問題B、重要問題C、普通問題D、緊急問題96.各省中心安全管理員的職責(zé)之一是負(fù)責(zé)核查省生產(chǎn)用PC機(jī)存在的信息安全風(fēng)險(xiǎn)，使用相關(guān)工具（如漏洞掃描儀、IDS入侵檢測設(shè)備等）評估安全風(fēng)險(xiǎn)，制定省內(nèi)生產(chǎn)用PC機(jī)安全隱患整改方案和措施。97.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》，變更操作分為3類，其中“標(biāo)準(zhǔn)變更”指的是什么？（）A、風(fēng)險(xiǎn)等級低且已有規(guī)范操作流程的例行維護(hù)變更操作B、險(xiǎn)等級中以上或沒有規(guī)范操作流程的非緊急變更操作C、因緊急情況必須立即實(shí)施的變更D、以上均不是98.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)故障分級、處理和報(bào)告制度》規(guī)定，信息網(wǎng)故障處理原則為？99.郵政信息網(wǎng)全國中心信息安全漏洞掃描和隱患整改管理辦法（試行）》中規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)安全_區(qū)（DMZ）內(nèi)的信息系統(tǒng)應(yīng)（）進(jìn)行一次全面檢測；其他信息系統(tǒng)（）進(jìn)行一次全面檢測。100.事件管理中的事件優(yōu)先級分為緊急、高、低三級，其中，對“高優(yōu)先級事件”的定義是什么？第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:根本解決、變通方法、無法解決、取消。2.正確答案:錯誤3.正確答案:2個；1個4.正確答案:A,B,C,D,E5.正確答案:關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性情況、業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障停機(jī)情況和郵政信息網(wǎng)運(yùn)行安全性情況。6.正確答案:正確7.正確答案:D8.正確答案:分析；總結(jié)；記錄歸檔9.正確答案:B10.正確答案:A11.正確答案:錯誤12.正確答案:錯誤13.正確答案:B14.正確答案:《郵政信息網(wǎng)生產(chǎn)指揮調(diào)度制度》執(zhí)行情況、《郵政信息網(wǎng)故障分級、處理及報(bào)告制度》執(zhí)行情況、郵政信息網(wǎng)運(yùn)維工作部署執(zhí)行情況和服務(wù)臺響應(yīng)情況。15.正確答案:錯誤16.正確答案:故障的定義是由用戶報(bào)告、監(jiān)控系統(tǒng)或運(yùn)維人員發(fā)現(xiàn)的已影響生產(chǎn)正常運(yùn)行的事件。17.正確答案:錯誤18.正確答案:錯誤19.正確答案:正確20.正確答案:A,B,C21.正確答案:變更管理22.正確答案:問題是指導(dǎo)致一個或多個事件發(fā)生的未知根本原因。23.正確答案:故障；告警；服務(wù)請求24.正確答案:錯誤25.正確答案:正確26.正確答案:A,B,C,D27.正確答案:正確28.正確答案:低優(yōu)先級事件是影響范圍較小或不影響生產(chǎn)的事件。29.正確答案:錯誤30.正確答案:告警的定義是由用戶報(bào)告、監(jiān)控系統(tǒng)或運(yùn)維人員發(fā)現(xiàn)的未影響生產(chǎn)正常運(yùn)行的事件。31.正確答案:錯誤32.正確答案:記錄使用時(shí)間段和使用人員33.正確答案:B34.正確答案:A35.正確答案:對于優(yōu)先級為“關(guān)鍵”的問題，應(yīng)及時(shí)將問題、問題處理過程中的關(guān)鍵狀態(tài)、問題處理結(jié)果上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。36.正確答案:正確37.正確答案:A,B,C,D38.正確答案:“事件升級”；“維護(hù)提出”；“趨勢分析”39.正確答案:A40.正確答案:錯誤41.正確答案:錯誤42.正確答案:錯誤43.正確答案:錯誤44.正確答案:突發(fā)事件是指可能或已經(jīng)造成服務(wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量的下降，以及用戶想要獲得服務(wù)、支持或?qū)Ψ?wù)質(zhì)量申訴等不屬于運(yùn)行維護(hù)例行操