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第8頁共8頁2023?年后勤部?門總結(jié)范?本一、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?,廉政建?設(shè)與行政?工作相結(jié)?合二、?轉(zhuǎn)變觀念?,職工隊(duì)?伍建設(shè)初?見效果?三、抓住?重點(diǎn),全?方位搞好?服務(wù)保障?堅(jiān)持為?師生、教?學(xué)、科研?服務(wù)的宗?旨,盡可?能把好事?辦好,實(shí)?事辦實(shí),?后勤全體?同志始終?以高度的?主人翁職?責(zé)感和事?業(yè)心,注?意聽取師?生員工對(duì)?后勤工作?的意見,?不斷改善?工作方式?,將后勤?服務(wù)工作?做細(xì),將?水平做高?。在確保?日常服務(wù)?保障的同?時(shí),主要?體現(xiàn)出以?下幾個(gè)特?點(diǎn):(?一)在學(xué)?院重大的?工作任務(wù)?中經(jīng)受住?了考驗(yàn)和?鍛煉,服?務(wù)水平在?不斷總結(jié)?中逐步提?高。1?、工作早?計(jì)劃,早?安排。上?半年完成?三味書屋?節(jié)水系統(tǒng)?的技術(shù)保?障工作,?做好學(xué)生?的思想政?治工作。?2、暑?假高溫期?間,完成?對(duì)古平崗?校區(qū)改造?工作,清?理、粉刷?教學(xué)樓和?食堂,拆?洗換裝日?光燈、吊?扇、門鎖?、晾衣架?等等。?3、家屬?區(qū)1#、?2#樓平?改坡工程?中,多方?協(xié)調(diào),妥?善解決各?住戶的要?求。4?、在學(xué)院?各項(xiàng)重要?事項(xiàng)中,?加班加點(diǎn)?,僅校園?管理科一?年累計(jì)加?班達(dá)__?__個(gè)工?作日。?(二)提?高了突發(fā)?事件的應(yīng)?急處理潛?力。為學(xué)?院各項(xiàng)工?作的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)做出?了重要貢?獻(xiàn)。1?、今年_?___月?____?日,一場(chǎng)?大雨使教?育技術(shù)樓?外地窖水?涌入大樓?負(fù)一層,?造成積水?約___?_米深,?大樓的配?電柜泡在?水里。處?領(lǐng)導(dǎo)和技?術(shù)樓的每?一名工作?人員,嚴(yán)?密組織,?夜以繼日?的工作,?問題得到?妥善解決?,保證了?大樓辦公?教學(xué)工作?正常進(jìn)行?。2、?古平崗校?區(qū)食堂由?于承包金?較高,經(jīng)?多次談判?,在開學(xué)?前半個(gè)月?方簽訂下?協(xié)議,立?刻與原承?包人進(jìn)行?交接,改?善環(huán)境,?組織招聘?工作人員?,確保在?新生報(bào)到?前完成了?所有工作?,保證了?師生伙食?的正常供?應(yīng)。(?三)加強(qiáng)?與社會(huì)相?關(guān)職能部?門的公關(guān)?、協(xié)作,?節(jié)約經(jīng)費(fèi)?,產(chǎn)生效?益。1?、加強(qiáng)與?水、電主?管部門聯(lián)?系,為我?院用電爭(zhēng)?取享受居?民電價(jià),?節(jié)約支出?約___?_萬元;?將學(xué)院門?面房的營?業(yè)用水由?按學(xué)院總?用水量3?0計(jì)價(jià)調(diào)?整為小表?計(jì)量收費(fèi)?,僅此一?項(xiàng),每年?為學(xué)院節(jié)?約經(jīng)費(fèi)_?___萬?元;爭(zhēng)取?到減免超?計(jì)劃用水?加價(jià)__?__萬元?等等。?2、與區(qū)?老城環(huán)境?整治辦公?室多次交?涉,為我?院要回相?關(guān)補(bǔ)償款?____?萬元。?3、平改?坡、教學(xué)?樓亮化工?程節(jié)約近?____?萬元。?實(shí)踐證明?,后勤隊(duì)?伍識(shí)大體?、顧大局?,具有良?好的素質(zhì)?和基礎(chǔ),?是一支經(jīng)?受得住考?驗(yàn)的、值?得信賴、?能戰(zhàn)斗的?隊(duì)伍。?四、大膽?創(chuàng)新,體?制機(jī)制改?革邁出第?一步高?校后勤社?會(huì)化改革?是大勢(shì)所?趨,目前?,后勤管?理處用發(fā)?展的眼光?,求實(shí)的?精神,?重新整合?職能部門?,變?cè)?的“科”?為“中心?”,目的?在于淡化?行政管理?,強(qiáng)化服?務(wù)功能,?為未來企?業(yè)化運(yùn)作?打下基礎(chǔ)?。這僅僅?是后勤體?制機(jī)制改?革邁出的?第一步,?未來高校?后勤既具?有企業(yè)的?經(jīng)濟(jì)屬性?,更具有?為師生服?務(wù)的社會(huì)?屬性。透?過穩(wěn)步推?進(jìn),確保?到達(dá)學(xué)院?穩(wěn)定,群?眾滿意,?后勤職工?樂意,領(lǐng)?導(dǎo)放心的?后勤社會(huì)?化改革預(yù)?期目的。?后勤改?革實(shí)踐之?所以順利?邁出重要?一步,主?要得益于?學(xué)院黨政?領(lǐng)導(dǎo)的高?度重視,?思想認(rèn)識(shí)?的統(tǒng)一,?目標(biāo)明確?,敢于決?策,措施?得力;得?益于學(xué)院?師生的理?解、支持?所構(gòu)成的?寬松改革?氛圍,得?益于廣大?后勤職工?用心參與?的實(shí)踐勇?氣。目?前,是學(xué)?院發(fā)展的?重要時(shí)期?,新的一?年學(xué)院各?項(xiàng)工作任?務(wù)更加繁?重,后勤?全體干部?職工要在?學(xué)院黨委?行政的領(lǐng)?導(dǎo)下,根?據(jù)學(xué)院工?作總體部?署,調(diào)動(dòng)?一切能夠?調(diào)動(dòng)的用?心因素,?持續(xù)奮發(fā)?有為、昂?揚(yáng)向上的?精神狀態(tài)?,克服工?作中存在?的問題和?不足,用?發(fā)展和改?革來解決?前進(jìn)中的?問題,因?為只有發(fā)?展才是解?決一切問?題的關(guān)鍵?。下一步?根據(jù)新任?科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?班子的特?點(diǎn)和實(shí)際?,擬定后?勤各中心?配套的改?革方案,?推行人事?分配制度?改革,成?熟一個(gè)出?臺(tái)一個(gè)。?注重制度?建設(shè),靠?制度管人?,抓好隊(duì)?伍建設(shè),?調(diào)動(dòng)員工?用心性,?轉(zhuǎn)變觀念?,提高服?務(wù)質(zhì)量和?水平,增?強(qiáng)經(jīng)營效?益。加強(qiáng)?與師生員?工交流溝?通,吸納?各方意見?,不斷改?善工作,?把服務(wù)工?作做細(xì),?把水平做?高,探索?適合我院?特點(diǎn)的后?勤保障體?系,力爭(zhēng)?為學(xué)院帶?給一流的?后勤保障?,讓學(xué)院?領(lǐng)導(dǎo)更加?放心,師?生員工更?加滿意。?202?3年后勤?部門總結(jié)?范本(二?)__?__年工?作總結(jié):?一、加?強(qiáng)基礎(chǔ)管?理,提升?服務(wù)質(zhì)量?,確保各?項(xiàng)工作有?效運(yùn)轉(zhuǎn)1?、透過會(huì)?議形式實(shí)?現(xiàn)賓館、?食堂管理?上的及時(shí)?性、針對(duì)?性、公開?性;透過?每一天早?會(huì),有序?安排工作?,分析研?討工作中?存在的問?題,及時(shí)?傳達(dá)公司?的方針政?策,提高?工作效率?,有效加?強(qiáng)員工間?的溝通交?流;透過?每周班組?例會(huì),做?到工作目?標(biāo)清晰、?職責(zé)明確?,使各項(xiàng)?工作有計(jì)?劃、有落?實(shí)的開展?,強(qiáng)化各?崗位間的?工作銜接?、協(xié)作,?有效提高?員工的主?人翁意識(shí)?、群眾意?識(shí),增強(qiáng)?班組的凝?聚力;?2、制定?各崗位周?計(jì)劃衛(wèi)生?,分解各?崗位衛(wèi)生?區(qū)域,提?高衛(wèi)生清?潔質(zhì)量及?效率,并?且透過每?周一次大?掃除,有?效鞏固衛(wèi)?生清潔質(zhì)?量,每周?針對(duì)性的?組織各崗?位人員對(duì)?環(huán)境衛(wèi)生?進(jìn)行互查?,編制檢?查通報(bào),?對(duì)存在的?問題進(jìn)行?及時(shí)督促?整改;同?時(shí),每周?對(duì)個(gè)人區(qū)?域設(shè)備的?完好率進(jìn)?行檢查,?對(duì)存在問?題的設(shè)備?及時(shí)聯(lián)系?維修,制?定設(shè)施設(shè)?備維護(hù)保?養(yǎng)臺(tái)帳,?定期對(duì)設(shè)?施設(shè)備進(jìn)?行維護(hù)保?養(yǎng),確保?賓館、食?堂設(shè)施設(shè)?備始終處?于良好狀?態(tài);三?、完善物?資采購驗(yàn)?收流程,?有效控制?成本,確?保飲食安?全2、?采購物品?無論大小?都做到了?手續(xù)齊全?、程序清?晰,采購?執(zhí)行采購?員申報(bào)、?主管審核?、部門領(lǐng)?導(dǎo)批準(zhǔn)的?程序,采?購以從緊?控制、夠?用為度的?原則;食?品驗(yàn)收嚴(yán)?格執(zhí)行財(cái)?務(wù)人員、?廚師、采?購員共同?現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收?確認(rèn),財(cái)?務(wù)人員、?采購員負(fù)?責(zé)對(duì)數(shù)量?進(jìn)行驗(yàn)收?,廚師負(fù)?責(zé)對(duì)質(zhì)量?進(jìn)行驗(yàn)收?,嚴(yán)格按?照《員工?食堂物資?供應(yīng)管理?暫行規(guī)定?》的驗(yàn)收?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?驗(yàn)收,確?保各類食?品的質(zhì)量?和廣大員?工的飲食?安全。?四、完善?硬件配置?,提高后?勤服務(wù)檔?次經(jīng)過?前期緊張?、有序的?準(zhǔn)備,_?___月?____?日新食堂?搬遷投入?使用,根?據(jù)公司要?求,結(jié)合?食堂實(shí)際?,組織生?活委員對(duì)?新食堂廚?具等進(jìn)行?了詢價(jià)、?采購,有?效改善了?食堂硬件?設(shè)施;同?時(shí),__?__月份?、___?_月份對(duì)?賓館大廳?沙發(fā)和會(huì)?議室椅子?皮革進(jìn)行?了翻新及?包廂餐具?等配置,?從硬件上?改善了賓?館整體檔?次,提升?了公司對(duì)?外形象,?提高了后?勤服務(wù)質(zhì)?量。五?、制定包?廂標(biāo)準(zhǔn)菜?譜,提高?接待質(zhì)量?為使包?廂用餐接?待標(biāo)準(zhǔn)化?,提高接?待質(zhì)量,?____?月份組織?廚師進(jìn)行?研討,制?定了包廂?標(biāo)準(zhǔn)菜譜?,規(guī)定了?操作程序?,明確了?裝盤形式?、指明了?菜肴的質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn),?有效的提?高了賓館?包廂用餐?接待質(zhì)量?。六、?加強(qiáng)班組?人員管理?,克服人?員不足,?完成公司?各項(xiàng)接待?工作七?、加強(qiáng)班?組人員安?全意識(shí)的?宣貫,安?全工作零?事故堅(jiān)持?每日安全?檢查記錄?,及時(shí)發(fā)?現(xiàn)安全隱?患,杜絕?不安全因?素,同時(shí)?,透過每?一天早會(huì)?和每周安?全例會(huì),?及時(shí)向班?組人員傳?達(dá)公司各?項(xiàng)安全要?求,時(shí)刻?向員工灌?輸安全工?作職責(zé)重?大的思想?意識(shí),提?醒員工做?好安全防?范工作,?各項(xiàng)安全?工作零事?故。存在?不足:?1、培訓(xùn)?方式單一?,培訓(xùn)的?主要資料?放在了理?論知識(shí)培?訓(xùn)方面,?弱化了實(shí)?踐培訓(xùn),?培訓(xùn)考試?驗(yàn)證流于?形式,不?能充分利?用每周培?訓(xùn)的平臺(tái)?;2、?人員思想?引導(dǎo)不到?位,賓館?、食堂人?員流失較?大,員工?素質(zhì)整體?水平不高?,服務(wù)質(zhì)?量和服務(wù)?意識(shí)不能?得到很好?的提高;?3、賓?館用餐接?待管理不?到位,包?廂標(biāo)準(zhǔn)菜?譜制定滯?后,日常?用餐接待?質(zhì)量不高?。___?_年工作?思路:?1、加強(qiáng)?規(guī)范化管?理,完善?管理制度?完善賓?館、食堂?各項(xiàng)管理?制度、考?核制度,?梳理各崗?位工作流?程,規(guī)范?工作程序?及標(biāo)準(zhǔn),?實(shí)行主管?、班長(zhǎng)二?級(jí)檢查制?度,每一?天對(duì)公共?區(qū)域的衛(wèi)?生和食品?加工過程?等進(jìn)行督?查,透過?檢查,及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問?題,提高?各崗位工?作質(zhì)量。?2、加?強(qiáng)培訓(xùn),?強(qiáng)化員工?隊(duì)伍素質(zhì)?加強(qiáng)崗?位間的技?能培訓(xùn),?著力培養(yǎng)?多面手,?以有效應(yīng)?對(duì)和解決?可能出現(xiàn)?的崗位人?員臨時(shí)短?缺而產(chǎn)生?的應(yīng)急狀?況,同時(shí)?,采取“?請(qǐng)進(jìn)來,?走出去”?的方法,?加大培訓(xùn)?效果,強(qiáng)?化員工技?能,不斷?提高服務(wù)?水平。?3、細(xì)化?服務(wù)措施?,提高滿?意度實(shí)?行季度“?技能大比?武”,相?互之間切?磋和交流?,不斷提?高員工的?業(yè)務(wù)技能?和綜合服?務(wù)水平,?增強(qiáng)員工?之間的技?能交流,?構(gòu)成比、?學(xué)、趕、?幫的良好?氛圍;利?用每周班?組例會(huì),?相互研討?交流“我?為員工/?賓客做了?什么,有?何收獲和?體會(huì)”,?使員工之?間取長(zhǎng)補(bǔ)?短,共同?提高,同?時(shí),將一?周內(nèi)發(fā)生?在身邊的?服務(wù)案例?進(jìn)行剖析?,從廣大?員工/賓?客的角度?審視我們?的服務(wù),?以便找出?服務(wù)中存?在的問題?根源,以?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?穩(wěn)定民心?,以滿意?服務(wù)贏得?民心,提?高賓館、?食堂的服?務(wù)滿意度?。4、?加大人員?思想引導(dǎo)?,提高優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?引導(dǎo)班組?人員樹立?“做好各?項(xiàng)接待和?為員工服?務(wù)是我們?的本分”?及“生活?服務(wù)無小?事”的意?識(shí),使職?工食堂真?正成為“?職工之家?”,使大?家從思想?上認(rèn)識(shí)到?了做好本?職工作的?重要性,?從而自覺?地投入到?各項(xiàng)服務(wù)?工作中去?,從而到?達(dá)凝心聚?力,提高?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的目的。?5、鞏?固6s推?行成果,?強(qiáng)化基礎(chǔ)?管理梳?理6s推?行工作,?查找推行?過程中存?在的不合?理現(xiàn)象,?進(jìn)行針對(duì)?性整改,?逐步建立?干凈整潔?的就餐環(huán)?境,有條?不紊的工?作秩序,?讓各崗人?員在緊張?的工作狀?態(tài)下按時(shí)?按量、高?效率、高?標(biāo)準(zhǔn)的完?成任務(wù),?強(qiáng)化基礎(chǔ)?管理,全?面體現(xiàn)高?素質(zhì)企業(yè)?形象。?6、加強(qiáng)?食堂成本?管控,制?定食堂標(biāo)?準(zhǔn)菜譜?以降低采?購成本,?節(jié)省支
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