2023業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)（2篇）

第6頁共6頁2023?業(yè)務(wù)員年?度工作總?結(jié)__?__已經(jīng)?過去了，?我將借用?這次機(jī)會?給個(gè)人過?去一年的?工作來做?個(gè)總結(jié)，?和新的一?年計(jì)劃。?首先我非?常感謝幾?位領(lǐng)導(dǎo)對?我們工作?的支持與?幫助，我?想借各位?同任熱烈?的掌聲來?表示對領(lǐng)?導(dǎo)感謝！?謝謝大家?！新舊?交替的這?一段，是?一年的尾?聲、還是?新一年的?序曲？是?結(jié)束，還?是開始？?這不重要?。重要的?是：舊的?一年，我?經(jīng)歷了那?么多，失?去過、遺?憾過；收?獲過、充?實(shí)過……?而對于新?的一年，?我的心中?仍然有夢?。我舉?個(gè)例子，?像我在做?業(yè)務(wù)的時(shí)?候到一家?醫(yī)院里是?很熱的夏?天我以前?每次去都?會給他們?帶一個(gè)西?瓜什么的?水果之類?的后來時(shí)?間長了，?他們說小?陶你下次?來不要這?么客氣了?，但我在?看見他們?吃西瓜的?時(shí)候啊就?要到處找?刀，以前?我每次也?就只知道?吃，反正?我拿來了?你們弄好?了我就吃?點(diǎn)，我想?我每次都?買西瓜為?什么不給?他們帶把?刀去了，?后來我去?就幫他們?帶去，其?實(shí)也不是?很貴的東?西，但他?給我?guī)Я?什么？從?此以后我?就成了他?們那里的??？土?，?也不用每?次買吃的?了，自己?到還有的?吃。一舉?兩得啊，?雖然只是?小事情但?對他們來?說卻是件?大事??！?，第四嘴?勤就是想?到了看到?了，就要?說最后就?要做，人?嗎總喜歡?聽好聽的?話，你多?說幾句也?沒什么，?但他心理?感覺舒服?啊，在這?里我又要?羅嗦了，?比如我們?經(jīng)常到外?地去了，?就買買當(dāng)?地的特產(chǎn)?帶回去給?重要的客?戶，那至?于怎么說?我想我不?說大家也?都知道了?。記的?我每次到?一家醫(yī)院?的藥劑科?去我每次?都不會空?手去的，?哪怕一瓶?飲料我都?要帶去的?，因?yàn)槟?采購啊很?喜歡這些?小東西了?，我基本?上是一個(gè)?星期去一?次，但每?次了那個(gè)?主任在，?她都不要?，也沒有?給我什么?好聽的話?。雖然嘴?上說不要?但最后還?是收上了?。前幾天?我又去，?想來想去?不知道買?什么東西?了，聽一?個(gè)朋友說?寧波有一?家買黃巖?的橘子很?好的，我?就跑過去?買了兩箱?過去，那?主任也在?我就進(jìn)去?了他看見?我又拿東?西了，他?就說你再?這樣，下?次你不要?來了，我?接過來說?主任這是?我一點(diǎn)的?心意我到?臺州去了?一趟給你?們帶了點(diǎn)?黃巖的橘?子很好的?，你帶回?去賞賞，?她當(dāng)時(shí)看?了下我就?說你不要?每次都這?么客氣了?，你的藥?最近銷的?還好，你?只要有正?常的銷量?沒什么事?的。不用?經(jīng)常來，?有事我會?給你打電?話，或者?你給我打?電話來。?這話不?管是他說?的是真心?話但我心?理也塌實(shí)?了好多，?我下次就?敢大膽的?和他溝通?了，上次?從蕭山回?去又給她?帶了兩盒?蘿卜干回?去。有時(shí)?候啊這些?謊言啊也?是善意的?謊言。沒?辦法啊，?為工作！?在就是手?勤，平時(shí)?沒事的時(shí)?候就多給?客戶發(fā)發(fā)?信息，有?些話用語?言表達(dá)不?出來的，?用文字表?達(dá)會更好?些，什么?節(jié)日啊問?候下，信?息一毛錢?也許也會?起到你所?意想不到?的結(jié)果，?在圣誕節(jié)?我給所有?的客戶都?發(fā)出了一?條信息，?雖然只有?百分之三?十的客戶?給我回信?息，但我?已經(jīng)很滿?足了。最?后了五快?了也就是?前面的五?勤了，想?了就要去?做，成功?了我們再?接再厲，?失敗了并?不可怕，?我記得我?看了一個(gè)?成功人士?的一句話?；堅(jiān)強(qiáng)，?用心的力?量來為自?己打氣；?人的一生?不可能是?一帆風(fēng)順?的，所以?打從你有?自我意識?的那一刻?開始，你?就要有一?個(gè)明確的?認(rèn)識，那?就是人的?一輩子必?定有風(fēng)有?浪，絕對?不可能日?日是好日?，年年是?好年，所?以當(dāng)我們?在遇到挫?折時(shí)，不?要覺得驚?訝和沮喪?，反而應(yīng)?該試為當(dāng)?然，然后?冷靜的看?待它解決?它。雖?然在過去?的一年里?我工作上?沒有取得?很大成功?，但這就?是我總結(jié)?了出一些?技巧，也?是我在領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下所學(xué)習(xí)?到的。在?新的一年?里，我想?利用我目?前所掌握?的一點(diǎn)技?巧，希望?在各位領(lǐng)?導(dǎo)支持下?，和各位?同任的幫?助下，我?給自己指?定了一個(gè)?計(jì)劃，在?完成目前?我們主大?產(chǎn)品的銷?量同時(shí)來?開發(fā)出一?些新的產(chǎn)?品，目前?我做的醫(yī)?院有可弗?的有可由?的我會保?持一定的?銷量，盡?量的再提?高點(diǎn)銷量?，在所屬?于我所做?的醫(yī)院里?沒有開發(fā)?出來的，?我會盡量?盡快的開?發(fā)，在就?是新品種?的開發(fā)，?具體的計(jì)?劃我會像?我的直屬?上司領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)的。?希望在?新的一年?里領(lǐng)導(dǎo)的?支持下讓?我們更上?一層樓，?為了個(gè)人?，為了公?司我們一?起努力吧?，各位奮?戰(zhàn)在醫(yī)藥?一線的同?任朋友們?，不要為?了目前所?面臨的困?難所感到?茫然失措?，相信自?己的努力?，創(chuàng)造出?一個(gè)輝煌?的明天，?今天小才?露尖尖角?，明天定?是荷花香?氣飛滿塘?！一年?的工作已?經(jīng)結(jié)束了?，在即將?迎來的一?年中，我?們會繼續(xù)?不斷的努?力的，這?是一直無?法拒絕的?問題，這?是一直以?來我們在?年終時(shí)候?的總結(jié)。?每一年都?有自己的?進(jìn)步，每?一年都會?有自己的?成長！相?信大家在?來年中一?定會取得?最圓滿的?成功。?2023?業(yè)務(wù)員年?度工作總?結(jié)（二）?轉(zhuǎn)眼間?，___?_已成為?歷史，但?我們?nèi)匀?記得去年?激烈的競?爭。天氣?雖不是特?別的嚴(yán)寒?，但大街?上四處飄?飄的招聘?條幅足以?讓人體會?到___?_閥門行?業(yè)將會又?是一個(gè)大?較場，競?爭將更加?白熱化。?市場總監(jiān)?、銷售經(jīng)?理、區(qū)域?經(jīng)理，大?大小小上?百家企業(yè)?都在搶人?才，搶市?場，大家?已經(jīng)真的?地感受到?市場的殘?酷，坐以?只能待毖??？偨Y(jié)是?為了來年?揚(yáng)長避短?，對自己?有個(gè)全面?的認(rèn)識。?一、任?務(wù)完成情?況今年?實(shí)際完成?銷售量為?____?萬，其中?一車間球?閥___?_萬，蝶?閥___?_萬，其?他___?_萬，基?本完成年?初既定目?標(biāo)。球?閥常規(guī)產(chǎn)?品比去年?有所下降?，偏心半?球增長較?快，鍛鋼?球閥相比?去年有少?量增長;?但蝶閥銷?售不夠理?想(計(jì)劃?是在__?__萬左?右)，大?口徑蝶閥?(DN1?000以?上)銷售?量很少，?軟密封蝶?閥有少量?增幅。?總的說來?是銷售量?正常，O?EM增長?較快，但?公司自身?產(chǎn)品增長?不夠理想?，“雙達(dá)?”品牌增?長也不理?想。二?、客戶反?映較多的?情況對?于我們生?產(chǎn)銷售型?企業(yè)來說?，質(zhì)量和?服務(wù)就是?我們的生?命，如果?這兩方面?做不好，?企業(yè)的發(fā)?展壯大就?是紙上談?兵。1?、質(zhì)量狀?況：質(zhì)量?不穩(wěn)定，?退、換貨?情況較多?。如客戶?的球閥，?客戶的蝶?閥等，發(fā)?生的質(zhì)量?問題接二?連三，客?戶怨聲載?道。2?、細(xì)節(jié)注?意不夠：?如大塊焊?疤、表面?不光潔，?油漆顏色?出錯(cuò)，發(fā)?貨時(shí)手輪?落下等等?。雖然是?小問題卻?影響了整?個(gè)產(chǎn)品的?質(zhì)量，并?給客戶造?成很壞的?印象。?3、交貨?不及時(shí)：?生產(chǎn)周期?計(jì)劃不準(zhǔn)?，生產(chǎn)調(diào)?度不當(dāng)常?造成貨期?拖延，也?有發(fā)貨人?員人為因?素造成的?交期延遲?。4、?運(yùn)費(fèi)問題?：關(guān)于運(yùn)?費(fèi)問題客?戶投訴較?多，尤其?是老客戶?，如、等?人都說比?別人的要?貴，而且?同樣的貨?，同樣的?運(yùn)輸工具?，今天和?昨天不一?樣的價(jià)。?5、技?術(shù)支持問?題：客戶?的問題不?回答或者?含糊其詞?，造成客?戶對公司?抱怨和誤?解、等人?均有提到?這類問題?。問題不?大，但與?公司“客?戶至上”?“客戶就?是___?_”的宗?旨不和諧?。6、?報(bào)價(jià)問題?：因公司?內(nèi)部價(jià)格?體系不完?整，所以?不同的客?戶等級無?法體現(xiàn)，?老客戶、?大客戶體?會不到公?司的照顧?與優(yōu)惠。?三、銷?售中的問?題經(jīng)過?近兩年的?磨合，銷?售部已經(jīng)?融合成一?支精干、?團(tuán)結(jié)、上?進(jìn)的隊(duì)伍?。團(tuán)隊(duì)有?分工，有?合作，人?員之間溝?通順利，?相處融洽?;銷售人?員已掌握?了一定的?銷售技巧?，并增強(qiáng)?了為客戶?服務(wù)的思?想;業(yè)務(wù)?比較熟練?，都能獨(dú)?當(dāng)一面，?而且工作?中的問題?善于總結(jié)?、歸納，?找到合理?的解決方?法，在這?方面做得?尤其突出?。各相關(guān)?部門的配?合也日趨?順利，能?相互理解?和支持。?好的方面?需要再接?再勵(lì)，發(fā)?揚(yáng)光大，?但問題方?面也不少?。1、?人員工作?熱情不高?，自主性?不強(qiáng)。上?班聊天、?看電影，?打游戲等?現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生。究?其原因，?一是制度?監(jiān)管不力?，二則銷?售人員待?遇較低，?感覺事情?做得不少?，但和其?他部門相?比工資卻?偏低，導(dǎo)?致心理不?平衡。?2、組織?紀(jì)律意識?淡薄，上?班遲到、?早退現(xiàn)象?時(shí)有發(fā)生?。這種情?況存在公?司各個(gè)部?門，公司?應(yīng)該有適?當(dāng)?shù)目记?制度，有?不良現(xiàn)象?發(fā)生時(shí)不?應(yīng)該僅有?部門領(lǐng)導(dǎo)?管理，而?且公司領(lǐng)?導(dǎo)要出面?制止。?3、發(fā)貨?人員的觀?念問題：?發(fā)貨人員?僅僅把發(fā)?貨當(dāng)做一?件單純?nèi)?務(wù)，以為?貨物出廠?就行，少?了為客戶?服務(wù)的理?念。其實(shí)?細(xì)節(jié)上的?用心更能?讓客戶感?覺到公司?的服務(wù)和?真誠，比?如貨物的?包裝、清?晰的標(biāo)記?，