2023學(xué)習(xí)的個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?學(xué)習(xí)的個(gè)?人學(xué)習(xí)總?結(jié)我叫?____?做為一名?金融專業(yè)?的學(xué)生，?我此次選?擇了__?__銀行?做為實(shí)習(xí)?單位，此?次實(shí)習(xí)的?目的在于?通過(guò)__?__銀行?的實(shí)習(xí)工?作，充分?掌握銀行?業(yè)務(wù)的基?本技能，?熟悉銀行?日常業(yè)務(wù)?的操作流?程以及工?作制度等?，為今后?的工作奠?定基礎(chǔ)。?我此次實(shí)?習(xí)的崗位?是銀行大?堂經(jīng)理及?綜合柜員?。而此次?實(shí)習(xí)過(guò)程?主要包括?以下__?__個(gè)階?段：一?、培訓(xùn)階?段（1?）通過(guò)培?訓(xùn)了解單?位基本情?況和機(jī)構(gòu)?設(shè)置，人?員配備，?企業(yè)文化?和營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)安全保?衛(wèi)等。?（2）學(xué)?習(xí)掌握人?民幣的基?本方法，?鑒別鈔票?真?zhèn)蔚闹?要方法和?數(shù)鈔的基?本技巧及?零售業(yè)務(wù)?技能操作?的訓(xùn)練。?學(xué)習(xí)銀行?卡及基本?知識(shí)。?（3）學(xué)?習(xí)銀行的?基本業(yè)務(wù)?流程，主?要包括以?下方面：?銀行的儲(chǔ)?蓄業(yè)務(wù)如?定活期一?本通存款?、整存整?取、定活?兩便、教?育儲(chǔ)蓄等?。銀行的?對(duì)公業(yè)務(wù)?，如受理?現(xiàn)金支票?，轉(zhuǎn)賬支?票，簽發(fā)?銀行匯票?等。銀行?的信用卡?業(yè)務(wù)，如?貸記卡、?準(zhǔn)貸記卡?的開戶、?銷戶、現(xiàn)?金存取等?;聯(lián)行業(yè)?務(wù);貸款?業(yè)務(wù)等。?（3）?學(xué)習(xí)銀行?會(huì)計(jì)核算?方法，科?目設(shè)置與?賬戶設(shè)置?，記賬方?法的確定?等。區(qū)別?與比較銀?行會(huì)計(jì)科?目賬戶與?企業(yè)的異?同。（?4）學(xué)習(xí)?外匯英語(yǔ)?及中行柜?臺(tái)營(yíng)銷技?巧與服務(wù)?禮儀。并?進(jìn)行零售?業(yè)務(wù)的綜?合操作測(cè)?試。二?、實(shí)習(xí)階?段（1?）跟支行?主任學(xué)習(xí)?相應(yīng)的理?論基礎(chǔ)知?識(shí)及銀行?相關(guān)各種?文件（?2）跟綜?合柜員學(xué)?習(xí)銀行基?本業(yè)務(wù)操?作（3?）跟大堂?經(jīng)理學(xué)習(xí)?大堂營(yíng)銷?技巧及解?答客戶咨?詢?nèi)?實(shí)習(xí)內(nèi)容?：（一?）跟支行?主任學(xué)習(xí)?相應(yīng)的理?論基礎(chǔ)知?識(shí)及銀行?相關(guān)各種?文件在?實(shí)習(xí)的前?幾天里，?我主要跟?主任學(xué)習(xí)?相應(yīng)的理?論基礎(chǔ)知?識(shí)及銀行?相關(guān)各種?文件。一?方面要學(xué)?習(xí)相關(guān)的?實(shí)務(wù)操作?，其中會(huì)?計(jì)占決大?多數(shù)，既?要強(qiáng)化已?有的知識(shí)?，還要學(xué)?習(xí)新的知?識(shí)，另一?方面，還?要學(xué)習(xí)人?民銀行下?達(dá)的相關(guān)?文件。結(jié)?合中行金?融報(bào)，金?融研究等?雜志刊物?，了解銀?行改革的?方向，動(dòng)?態(tài)。銀行?的創(chuàng)新和?進(jìn)步，是?與國(guó)外銀?行競(jìng)爭(zhēng)的?基本條件?。所以銀?行從上到?下，都要?樹立一種?競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)?，服務(wù)意?識(shí)。對(duì)于?____?月在各支?行開展的?“atm?機(jī)競(jìng)賽”?活動(dòng)就是?要提高銀?行人員的?服務(wù)意識(shí)?，增強(qiáng)其?服務(wù)理念?，以優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)讓?顧客滿意?。同時(shí)通?過(guò)實(shí)習(xí)還?讓我們了?解銀行的?業(yè)務(wù)，中?行的業(yè)務(wù)?結(jié)構(gòu)較為?多元化有?公司業(yè)務(wù)?，個(gè)人業(yè)?務(wù)，資金?業(yè)務(wù)，網(wǎng)?上銀行業(yè)?務(wù)以及國(guó)?際業(yè)務(wù)，?西大街支?行主要?jiǎng)?分有__?__個(gè)板?塊，有對(duì)?公業(yè)務(wù)，?對(duì)私業(yè)務(wù)?，其他業(yè)?務(wù)以及和?平安保險(xiǎn)?公司聯(lián)合?的平保業(yè)?務(wù)等。我?實(shí)習(xí)的主?要是對(duì)私?業(yè)務(wù)，主?要包括個(gè)?人結(jié)算、?銀行卡業(yè)?務(wù)、個(gè)人?理財(cái)類產(chǎn)?品為主的?個(gè)人中間?業(yè)務(wù)體系?。（二?）跟綜合?柜員學(xué)習(xí)?銀行基本?業(yè)務(wù)操作?在學(xué)習(xí)?各種相關(guān)?銀行知識(shí)?的同時(shí)，?我還積極?向綜合柜?員學(xué)習(xí)銀?行基本業(yè)?務(wù)操作。?因?yàn)楝F(xiàn)在?銀行是實(shí)?行的柜員?制，所以?我并沒(méi)有?機(jī)會(huì)去進(jìn)?行實(shí)時(shí)操?作，所以?能做的就?是把培訓(xùn)?時(shí)的技能?操作和綜?合柜員的?操作結(jié)合?起來(lái)，尋?找兩者的?不同，并?記錄下不?同業(yè)務(wù)類?型的交易?碼和分析?碼及特殊?業(yè)務(wù)的類?型。但是?就是從旁?邊的學(xué)習(xí)?中，我同?樣學(xué)到了?很多的東?西。當(dāng)銀?行提出從?以產(chǎn)品創(chuàng)?新為中心?到以顧客?為中心轉(zhuǎn)?變的原則?時(shí)，就是?對(duì)業(yè)務(wù)員?的挑戰(zhàn)和?考驗(yàn)。業(yè)?務(wù)員所要?求的不僅?是熟練的?業(yè)務(wù)操作?，更應(yīng)懂?得如何同?顧客交流?，為顧客?服務(wù)，服?務(wù)優(yōu)于管?理，一個(gè)?好的管理?者更是一?個(gè)好的服?務(wù)者。起?初對(duì)于那?種一張報(bào)?紙，一杯?茶的管理?者的生活?在這徹底?改變，報(bào)?紙是了解?客戶，了?解銀行的?手段。茶?是服務(wù)于?客戶的。?“創(chuàng)建學(xué)?習(xí)性組織?，爭(zhēng)做學(xué)?習(xí)性員工?”每個(gè)員?工勤奮學(xué)?習(xí)的精神?，帶動(dòng)著?銀行業(yè)務(wù)?的廣泛開?展。通過(guò)?與業(yè)務(wù)員?的接觸，?我還了解?了銀行的?操作流程?及儲(chǔ)蓄業(yè)?務(wù)方面的?知識(shí)。儲(chǔ)?蓄業(yè)務(wù)實(shí)?行的是柜?員負(fù)責(zé)制?,就是每?個(gè)柜員都?可以辦理?所有的儲(chǔ)?蓄業(yè)務(wù),?即開戶,?存取現(xiàn)金?,掛失,?解掛,大?小鈔兌換?,受理中?間業(yè)務(wù)及?外匯業(yè)務(wù)?等.對(duì)于?每一筆業(yè)?務(wù),我都?學(xué)習(xí)了其?abis?系統(tǒng)的交?易代碼和?操作流程?,業(yè)務(wù)主?要可分為?單折子系?統(tǒng)和信用?卡字系統(tǒng)?兩類.此?外我還學(xué)?習(xí)了營(yíng)業(yè)?終了時(shí)需?要進(jìn)行的?abis?軋賬和中?間業(yè)務(wù)軋?庫(kù),學(xué)習(xí)?如何打印?流水,平?賬報(bào)告表?,重要空?白憑證銷?號(hào)表,重?要空白憑?證明細(xì)核?對(duì)表,審?查傳票號(hào)?是否連續(xù)?金額是否?準(zhǔn)確,憑?證要素是?否齊全等?。以及明?白了事中?監(jiān)督和事?后監(jiān)督的?重大意義?。（三?）跟大堂?經(jīng)理學(xué)習(xí)?大堂營(yíng)銷?技巧及解?答客戶咨?詢?cè)趯?shí)?習(xí)的大部?分時(shí)間里?，我除了?跟綜合柜?員學(xué)習(xí)銀?行業(yè)務(wù)，?分鈔、扎?鈔外就是?是跟大堂?經(jīng)理學(xué)習(xí)?大堂營(yíng)銷?技巧，維?持大堂的?排隊(duì)秩序?及解答客?戶的咨詢?。在大堂?工作要特?別注重禮?儀，禮儀?是人們?cè)?交往活動(dòng)?中形成的?行為規(guī)范?與準(zhǔn)則,?成天與客?戶打交道?的大堂經(jīng)?理，代表?著企業(yè)的?形象和名?譽(yù)，所以?一切都要?小心謹(jǐn)慎?。經(jīng)理告?訴我要做?好大堂的?禮儀工作?，就必須?做到以下?四個(gè)方面?，干練、?穩(wěn)重、自?信、親和?。營(yíng)業(yè)中?的禮儀主?要有四大?內(nèi)容：?（1）解?答客戶問(wèn)?題。（?2）營(yíng)業(yè)?中分流客?戶。（?3）維護(hù)?大堂秩序?。（4?）適當(dāng)理?財(cái)產(chǎn)品的?營(yíng)銷。其?中解答客?戶問(wèn)題就?要求大堂?經(jīng)理必須?了解銀行?的每一業(yè)?務(wù)及其操?作流程，?所以要想?做好一個(gè)?大堂經(jīng)理?，必須擁?有豐富的?知識(shí)面。?因?yàn)橹行?職責(zé)有外?匯類職能?所以在中?行做大堂?經(jīng)理時(shí)我?的主要任?務(wù)就是負(fù)?責(zé)引導(dǎo)外?籍顧客的?外幣儲(chǔ)蓄?及兌換工?作。實(shí)?習(xí)收獲與?體會(huì)：通?過(guò)這次畢?業(yè)前的實(shí)?習(xí)，除了?讓我對(duì)_?___銀?行的基本?業(yè)務(wù)有了?一定了解?，并且能?進(jìn)行基本?操作外，?我覺(jué)得自?己在其他?方面的收?獲也是挺?大的。作?為一名一?直生活在?單純的大?學(xué)校園的?我，這次?的畢業(yè)實(shí)?習(xí)無(wú)疑成?為了我踏?入社會(huì)前?的一個(gè)平?臺(tái)，為我?今后踏入?社會(huì)奠定?了基礎(chǔ)。?首先，?我覺(jué)得在?學(xué)校和單?位的很大?一個(gè)不同?就是進(jìn)入?社會(huì)以后?必須要有?很強(qiáng)的責(zé)?任心和扎?實(shí)認(rèn)真的?工作態(tài)度?。在工作?崗位上，?我們必須?要有強(qiáng)烈?的責(zé)任感?，要對(duì)自?己的崗位?負(fù)責(zé)，要?對(duì)自己辦?理的業(yè)務(wù)?負(fù)責(zé)。比?如：如果?是一個(gè)柜?員的匯款?業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)?其他柜員?審核，匯?款就不會(huì)?發(fā)出，柜?員就會(huì)受?到風(fēng)險(xiǎn)處?罰。如果?是不小心?弄錯(cuò)了錢?款，而又?無(wú)法追回?的話，那?也必須由?經(jīng)辦人負(fù)?責(zé)賠償。?所以在辦?理與銀行?現(xiàn)金有關(guān)?業(yè)務(wù)時(shí)一?定要謹(jǐn)慎?細(xì)心。?其次，我?覺(jué)得盡快?完成自己?的角色轉(zhuǎn)?變。對(duì)于?我們這些?即將踏上?崗位的大?學(xué)生來(lái)說(shuō)?，如何更?快的完成?角色轉(zhuǎn)變?是非常重?要和迫切?的問(wèn)題。?走上社會(huì)?之后，環(huán)?境，生活?習(xí)慣都會(huì)?發(fā)生很大?變化，如?果不能盡?快適應(yīng)，?仍把自己?能學(xué)生看?待，必定?會(huì)被殘酷?的社會(huì)淘?汰。既然?走上社會(huì)?就要以一?名公司員?工的身份?要求自己?，嚴(yán)格遵?守公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度。?第三，我?覺(jué)得工作?中每個(gè)人?都必須要?堅(jiān)守自己?的職業(yè)道?德和努力?提高自己?的職業(yè)素?養(yǎng)，正所?謂做一行?就要懂一?行的行規(guī)?。比如，?掛失業(yè)務(wù)?辦理時(shí)需?要本人親?自持本人?身份證件?辦理。而?在實(shí)際業(yè)?務(wù)發(fā)生時(shí)?往往很多?人因?yàn)樯?份證丟失?而持本人?戶口簿或?他人持身?份證為丟?失人掛失?等雖然可?能明知是?本人，這?些都是不?被允許的?。而當(dāng)對(duì)?方有所疑?問(wèn)時(shí)，也?必須要耐?心的解釋?為什么必?須得這么?做?，F(xiàn)在?銀行已經(jīng)?類似于服?務(wù)行業(yè)，?所以職員?的工作態(tài)?度問(wèn)題尤?為重要對(duì)?于客戶的?一些問(wèn)題?和咨詢必?須要耐心?的解答。?這使我認(rèn)?識(shí)到在真?正的工作?當(dāng)中要求?的是我們?嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)?致的工作?態(tài)度并虛?心向他人?請(qǐng)教。?最后，還?要有明確?的職業(yè)規(guī)?劃。2?023學(xué)?習(xí)的個(gè)人?學(xué)習(xí)總結(jié)?（二）?這個(gè)暑假?，我學(xué)了?很多，也?懂了很多?。在小?星星英語(yǔ)?學(xué)校里，?我懂得了?做人不能?虛偽，要?誠(chéng)實(shí)，不?裝不裝模?作樣，贏?得老師那?對(duì)他一點(diǎn)?意義都沒(méi)?有的表?yè)P(yáng)?。我也在?生活中的?一些事中?明白了“?若要人不?知，除非?己莫為”?的道理。?在小星?星英語(yǔ)學(xué)?校學(xué)習(xí)的?時(shí)候，我?見(jiàn)到一為?同學(xué)正在?和后面的?同學(xué)講話?，單老師?在黑板上?寫單詞轉(zhuǎn)?過(guò)身來(lái)的?時(shí)候，他?又端正地?坐在位子?上，老師?見(jiàn)這情形?，覺(jué)得這?位同學(xué)很?遵守課堂?紀(jì)律，于?是便表?yè)P(yáng)?了他，看?著他那得?意的笑容?，我真瞧?不起他。?在這個(gè)?暑假，我?還幫爸爸?媽媽作家?務(wù)，還看?管了我的?表妹，雖?然聽(tīng)累的?，但我還?是很高興?。我懂得?了生活中?只要付出?了，幫助?過(guò)別人，?心中會(huì)變?得很快樂(lè)?。而且如?果你幫助?了別人，?再日后如?果有什么?困難別人?也會(huì)來(lái)幫?你。我?的作文寫?的不好在?這個(gè)學(xué)期?我進(jìn)步了?，而且還?得到了老?師的表?yè)P(yáng)?。我平時(shí)?寫作文時(shí)?會(huì)經(jīng)常用?到一些好?詞好句寫?完作文后?，我就把?作文里面?的好詞全?部抄在一?個(gè)收集本?里，到下?次寫作文?時(shí)我就會(huì)?打開收集?本把里面?的好詞，?好句