2023洗浴經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)模板（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?洗浴經(jīng)理?年終個(gè)人?工作總結(jié)?模板_?___年?，洗浴部?在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?和各部門?的大力支?持配合下?，在部門?員工共同?努力下，?以經(jīng)營(yíng)為?主，從深?抓內(nèi)部管?理，降低?成本，強(qiáng)?化業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，關(guān)心?員工生活?等方面著?手開展了?工作，各?項(xiàng)工作也?取得了顯?著成績(jī)。?作為洗浴?部的經(jīng)理?，我在這?一年當(dāng)中?謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)?教誨，積?極學(xué)習(xí)，?踏實(shí)工作?，積極完?成分管的?工作，現(xiàn)?將一年來?的工作、?學(xué)習(xí)情況?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)如下：?一、自?身學(xué)習(xí)情?況二、?經(jīng)營(yíng)情況?___?_年計(jì)劃?任務(wù)完成?____?萬元，(?其中門票?收入__?__元，?保健類收?入___?_元，其?他收入_?___元?)。三?、主要工?作：1?、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?提高員工?素質(zhì)一?年來，我?部主要是?以服務(wù)技?巧為培訓(xùn)?重點(diǎn)，嚴(yán)?格按照培?訓(xùn)計(jì)劃開?展培訓(xùn)工?作，并分?階段對(duì)員?工進(jìn)行考?核，同時(shí)?加強(qiáng)了崗?上實(shí)際操?作培訓(xùn)，?使員工能?夠?qū)W以致?用。加強(qiáng)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，認(rèn)真對(duì)?待每一批?接待任務(wù)?，根據(jù)不?同階段、?不同團(tuán)隊(duì)?、制定詳?細(xì)的培訓(xùn)?計(jì)劃及接?待計(jì)劃。?遇到接待?任務(wù)繁忙?時(shí)，我們?要求所有?管理人員?必須親臨?一線投入?工作，發(fā)?現(xiàn)問題，?及時(shí)處理?解決，及?時(shí)反饋信?息，以達(dá)?到最佳服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。?2、抓?衛(wèi)生，促?服務(wù)，樹?立企業(yè)形?象。洗?浴是典型?的服務(wù)行?業(yè)，環(huán)境?、服務(wù)的?好壞直接?關(guān)系著酒?店的形象?，決定著?酒店的經(jīng)?濟(jì)效益。?為了能最?大限度的?達(dá)到顧客?的滿意，?我從三個(gè)?方面嚴(yán)抓?衛(wèi)生和服?務(wù)質(zhì)量。?第一，?落實(shí)干部?責(zé)任制度?，出現(xiàn)問?題干部付?連帶責(zé)任?，增強(qiáng)了?干部的責(zé)?任心，發(fā)?揮了干部?的監(jiān)督和?模范作用?;第二?，下大力?度整治衛(wèi)?生情況，?做到及時(shí)?檢查，懲?罰有力;?第三，?及時(shí)解決?顧客投訴?情況，讓?顧客高興?而來、滿?意而去。?3、關(guān)?心員工生?活，創(chuàng)造?輕松愉快?的工作氛?圍、在?洗浴工作?內(nèi)容繁雜?，涉及面?廣，員工?工作壓力?大，針對(duì)?這一特點(diǎn)?，我部始?終強(qiáng)調(diào)要?關(guān)心員工?的生活，?無論從部?門經(jīng)理還?是到主管?，都能切?實(shí)的為員?工解決困?難。組織?員工外出?參觀游玩?和參與魯?豫有約的?錄制，遇?到過節(jié)，?管理人員?會(huì)主動(dòng)提?醒員工給?家里掛電?話問候父?母，生病?時(shí)給員工?送去水果?，遇到生?活上的困?難會(huì)主動(dòng)?幫助他們?，使她們?感受到了?集體的互?助、互愛?的溫暖。?為了緩解?工作帶來?的壓力，?增強(qiáng)凝聚?力，干部?經(jīng)常找員?工談心，?鼓勵(lì)員工?，使員工?能夠以更?好的工作?狀態(tài)迎接?新的工作?。同時(shí)我?們要求管?理人員無?論在業(yè)務(wù)?能力及為?人處事必?須起到表?率作用，?遇到困難?必須與服?務(wù)人員沖?在第一線?激勵(lì)員工?，減輕員?工的`工?作壓力，?培養(yǎng)管理?人員之間?同心協(xié)力?、同甘共?苦的良好?風(fēng)氣，使?員工充分?地信任部?門，從而?使員工保?持穩(wěn)定、?健康的心?態(tài)，保證?對(duì)客服務(wù)?的質(zhì)量。?4、注?重各部門?之間的協(xié)?調(diào)工作，?共創(chuàng)佳績(jī)?我部每?位員工都?積極參加?酒店和部?門組織的?各項(xiàng)活動(dòng)?，這不僅?使部門之?間互相了?解同時(shí)也?增強(qiáng)了團(tuán)?隊(duì)的向心?力及凝聚?力。同時(shí)?強(qiáng)調(diào)洗浴?部是酒店?的附屬部?門，同各?部門都有?著緊密的?工作關(guān)系?，如出現(xiàn)?問題，我?們都應(yīng)主?動(dòng)地進(jìn)行?協(xié)調(diào)解決?，并配合?各部門做?優(yōu)惠活動(dòng)?，要有“?到我為止?”的服務(wù)?意識(shí)和“?酒店無小?事”服務(wù)?態(tài)度。、?5、加?強(qiáng)“開源?節(jié)流，增?收節(jié)支”?的意識(shí)班?前班后會(huì)?給員工灌?輸開源節(jié)?流，增收?節(jié)支意識(shí)?，主要節(jié)?約在工資?、電、易?耗品等方?面，在費(fèi)?用管理中?，從細(xì)微?處入手，?嚴(yán)格易耗?品領(lǐng)用制?度，定期?盤點(diǎn)，專?人管理，?定量配發(fā)?，使我部?物耗控制?在元，各?項(xiàng)費(fèi)用指?標(biāo)均達(dá)到?要求。?7、團(tuán)隊(duì)?凝聚力的?建設(shè)部?門抓住裝?修期間的?時(shí)間，從?認(rèn)知、思?想、行為?、采用多?樣化培訓(xùn)?入手大力?建設(shè)團(tuán)隊(duì)?凝聚力，?部門全體?員工不怕?炎熱不怕?臟累，全?力以赴每?次都能保?質(zhì)保量的?完成任務(wù)?。工作?中存在的?不足：?1、培訓(xùn)?效果不佳?我們?cè)?對(duì)員工進(jìn)?行培訓(xùn)后?，員工也?對(duì)培訓(xùn)的?內(nèi)容有了?更深層次?的了解，?但是由于?缺乏一個(gè)?統(tǒng)一的監(jiān)?督機(jī)制，?造成了培?訓(xùn)是一張?空白紙，?雖然大家?都明白、?理解，但?在實(shí)際工?作中，做?得不夠到?位，無形?中也影響?了服務(wù)質(zhì)?量。解?決方案：?培訓(xùn)后?有干部在?班中崗位?上，進(jìn)行?一對(duì)一的?說教，并?加以抽查?。2、?服務(wù)質(zhì)量?、服務(wù)水?平有待提?高解決?方案：?加大日常?工作中的?檢查力度?，形成一?種良好的?習(xí)慣。?2023?洗浴經(jīng)理?年終個(gè)人?工作總結(jié)?模板（二?）洗浴?中心在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?下，在相?關(guān)部門的?協(xié)助支持?下，通過?全體職工?的辛勤工?作，較好?的完成工?作任務(wù)。?一、樹?立“顧客?至上，服?務(wù)第一”?的工作理?念洗浴?中心的工?作直接和?師生員工?及家屬面?對(duì)面接觸?，服務(wù)工?作的優(yōu)劣?影響到社?會(huì)效益和?經(jīng)濟(jì)效益?。因此要?求全體員?工要牢固?樹立“顧?客至上，?服務(wù)第一?”的工作?理念，說?話要和聲?細(xì)語(yǔ)，不?要大聲大?氣，一句?簡(jiǎn)單的問?候，周到?的服務(wù)，?會(huì)讓顧客?感到對(duì)他?們的尊重?。不要存?在是顧客?求我們，?而是要想?到正是有?這些顧客?我們中心?才能生存?和發(fā)展，?通過我們?良好的服?務(wù)，讓顧?客有“賓?至如歸”?的感受。?二、完?善服務(wù)設(shè)?施，做好?經(jīng)營(yíng)工作?1、今?年對(duì)使用?多年的淋?浴水箱進(jìn)?行了維修?，對(duì)原來?使用的腳?踏板溝槽?粘磚維修?。對(duì)排風(fēng)?扇、桑拿?爐、淋浴?頭進(jìn)行了?全面的維?護(hù)保養(yǎng)。?2、原?來的更衣?箱、更衣?凳由于使?用年久，?損壞嚴(yán)重?，既有礙?觀瞻，也?存在安全?隱患。但?由于資金?短缺，一?直維修將?就使用。?今年更新?了部分更?衣箱，制?作了更衣?凳，待條?件允許，?再制作部?分更衣箱?。3、?加強(qiáng)衛(wèi)生?工作。注?重浴池的?環(huán)境衛(wèi)生?，除做好?日常的衛(wèi)?生保潔外?，每周一?上午集中?清掃一次?，不留死?角，保證?室內(nèi)通風(fēng)?良好，沒?有異味。?4、嚴(yán)?