2023物業(yè)個(gè)人年度總結(jié)范文（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?物業(yè)個(gè)人?年度總結(jié)?范文_?___年?是我公司?發(fā)展蓄勢(shì)?的一年，?結(jié)合當(dāng)前?新的物業(yè)?管理形勢(shì)?，___?_物業(yè)公?司在__?__年總?體工作指?導(dǎo)思想是?：以提高?經(jīng)濟(jì)效益?為中心，?以服務(wù)業(yè)?主為關(guān)注?焦點(diǎn)，以?整合資源?，優(yōu)化產(chǎn)?業(yè)結(jié)構(gòu)為?主線，強(qiáng)?化品牌意?識(shí)，提升?服務(wù)水準(zhǔn)?;轉(zhuǎn)變經(jīng)?營(yíng)觀念，?調(diào)整發(fā)展?方式，全?面提升_?___物?業(yè)的服務(wù)?品質(zhì)和發(fā)?展質(zhì)量，?實(shí)現(xiàn)公司?科學(xué)、健?康、持續(xù)?發(fā)展。?一、工作?總體思路?___?_年的工?作思路和?目標(biāo)是：?“注重一?個(gè)轉(zhuǎn)變，?確保兩個(gè)?穩(wěn)定，完?成三個(gè)突?破，實(shí)現(xiàn)?四個(gè)延伸?”。(?一)注重?“一個(gè)轉(zhuǎn)?變”，即?：經(jīng)營(yíng)思?路的轉(zhuǎn)變?。__?__年是?《物業(yè)管?理?xiàng)l例》?重新修訂?、實(shí)施后?的第一年?。新條例?的實(shí)施，?不僅為整?個(gè)物業(yè)管?理行業(yè)提?出新的發(fā)?展方向，?同時(shí)也為?我們企業(yè)?工作提出?新的準(zhǔn)則?。因此，?我們要在?認(rèn)真__?__和領(lǐng)?會(huì)《物業(yè)?管理?xiàng)l例?》精神實(shí)?質(zhì)的基礎(chǔ)?上將公司?經(jīng)營(yíng)思路?由“量”?向“質(zhì)”?轉(zhuǎn)變，即?由過(guò)去戰(zhàn)?略規(guī)模擴(kuò)?張，向追?求效益最?大化的方?向轉(zhuǎn)變，?實(shí)現(xiàn)公司?可持續(xù)性?發(fā)展。?(二)確??！皟蓚€(gè)?穩(wěn)定”，?即：確保?公司各項(xiàng)?目運(yùn)營(yíng)安?全穩(wěn)定，?確保公司?員工隊(duì)伍?的穩(wěn)定。?確保公?司員工隊(duì)?伍的穩(wěn)定?是我們實(shí)?現(xiàn)工作目?標(biāo)的基礎(chǔ)?。公司多?年的文化?積淀，鑄?就了__?__物業(yè)?優(yōu)良的人?文環(huán)境和?人才培育?、發(fā)展氛?圍。今后?，我們?nèi)?將發(fā)揚(yáng)光?大，形成?穩(wěn)定的人?才培育和?生長(zhǎng)環(huán)境?，造就具?有安華特?色的人才?培養(yǎng)、任?用、使用?機(jī)制，讓?有志于為?安華效力?、服務(wù)的?員工在這?里得到發(fā)?展和成長(zhǎng)?。(三?)完成“?三個(gè)突破?”，即：?第一、?管理工作?要有新突?破;第二?、用人機(jī)?制要有新?突破;第?三、成本?管理要有?新突破;?(四)?實(shí)現(xiàn)“四?個(gè)延伸”?：既：?第一、“?精細(xì)化”?服務(wù)向“?零缺陷管?理”延伸?;第二、?業(yè)務(wù)能力?培訓(xùn)向?qū)?業(yè)能力培?訓(xùn)延伸;?第三、設(shè)?施、設(shè)備?管理向健?康型管理?延伸;第?四、公司?規(guī)模拓展?向效益目?標(biāo)延伸。?1、按?照“標(biāo)準(zhǔn)?化、程序?化、規(guī)范?化、信息?化”的企?業(yè)發(fā)展目?標(biāo)，__?__年我?們要進(jìn)一?步細(xì)化服?務(wù)環(huán)節(jié)，?完善服務(wù)?流程，規(guī)?范服務(wù)行?為，把我?們現(xiàn)已推?行的“精?細(xì)化服務(wù)?”模式向?“無(wú)缺陷?管理”模?式延伸;?提升我們?的服務(wù)品?質(zhì)和服務(wù)?水準(zhǔn)。?2、進(jìn)一?步加大公?司培訓(xùn)工?作的力度?和深度。?____?年，公司?要在建立?健全科學(xué)?、系統(tǒng)的?培訓(xùn)管理?機(jī)制基礎(chǔ)?上，加快?員工隊(duì)伍?的專業(yè)化?素質(zhì)培訓(xùn)?工作進(jìn)程?，加速專?業(yè)技術(shù)人?才，特別?是機(jī)電設(shè)?備、設(shè)施?專業(yè)的技?術(shù)型人才?的培養(yǎng)，?實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)?向?qū)I(yè)能?力的延伸?;3、?基于我們?在設(shè)施、?設(shè)備管理?上仍處于?基礎(chǔ)維護(hù)?狀態(tài)，_?___年?公司要加?大重點(diǎn)設(shè)?備的治理?和技術(shù)改?造力度，?逐步減少?和消除設(shè)?備隱患，?提高設(shè)備?的健康水?平，以設(shè)?備健康確?保運(yùn)營(yíng)安?全，實(shí)現(xiàn)?設(shè)施設(shè)備?管理向健?康型延伸?;4、?____?年公司將?繼續(xù)以整?合資源，?優(yōu)化公司?內(nèi)部產(chǎn)業(yè)?結(jié)構(gòu)，追?求效益最?大化為工?作目標(biāo)，?正確處理?規(guī)模和效?益兩者之?間的關(guān)系?，理性拓?展企業(yè)的?管理規(guī)模?，合理維?護(hù)企業(yè)生?存空間，?實(shí)現(xiàn)向效?益目標(biāo)延?伸。二?、___?_年七大?重點(diǎn)工作?1、以?服務(wù)業(yè)主?為關(guān)注焦?點(diǎn)，持續(xù)?改進(jìn)服務(wù)?工作質(zhì)量?，通過(guò)推?行“精細(xì)?化服務(wù)”?，促進(jìn)“?零缺陷”?管理的工?作進(jìn)程。?3、以?安全運(yùn)行?為基礎(chǔ)，?強(qiáng)化安全?意識(shí)，提?高風(fēng)險(xiǎn)防?范能力和?預(yù)警能力?，有效控?制、減少?和杜絕各?類事故的?發(fā)生。?4、加強(qiáng)?對(duì)設(shè)施設(shè)?備的養(yǎng)護(hù)?、維護(hù)和?可靠性分?析工作，?狠抓設(shè)備?的治理、?改造和完?善工作，?提高維護(hù)?的專業(yè)水?準(zhǔn)，確保?設(shè)施設(shè)備?運(yùn)行正常?、健康。?5、以?深化內(nèi)部?資源，整?合外部市?場(chǎng)為目標(biāo)?，繼續(xù)做?好人員結(jié)?構(gòu)、組織?結(jié)構(gòu)和資?源的配置?和調(diào)整工?作，以提?高我們的?工作效能?、工作效?率和工作?效益。?6、培育?全體員工?居安思危?的憂患意?識(shí)，深化?企業(yè)的績(jī)?效考核、?成本考核?，繼續(xù)拓?展企業(yè)增?收、節(jié)支?，減員、?增效，節(jié)?能、降耗?的新思路?和新途徑?。7、?繼續(xù)做好?服務(wù)費(fèi)欠?費(fèi)的追繳?工作，加?大訴訟力?度，通過(guò)?降低應(yīng)收?資金環(huán)節(jié)?的損失，?實(shí)現(xiàn)企業(yè)?新的增收?、創(chuàng)收。?202?3物業(yè)個(gè)?人年度總?結(jié)范文（?二）在?____?年初步完?善的各項(xiàng)?規(guī)章制度?的基礎(chǔ)上?，___?_年的重?點(diǎn)是深化?落實(shí)，為?此，物業(yè)?部客服根?據(jù)公司的?發(fā)展和物?業(yè)管理行?業(yè)不斷發(fā)?展的現(xiàn)狀?，積極應(yīng)?對(duì)新的形?式和需要?，結(jié)合蔚?藍(lán)國(guó)際的?實(shí)際情況?，分批分?次的對(duì)客?服人員進(jìn)?行培訓(xùn)考?核，加深?其對(duì)物業(yè)?管理的認(rèn)?識(shí)和理解?。同時(shí)，?隨著物業(yè)?管理行業(yè)?一些法律?、法規(guī)的?出臺(tái)和完?善，物業(yè)?部客服也?及時(shí)調(diào)整?客服工作?的相關(guān)制?度，以求?更好的適?應(yīng)新的形?勢(shì);二?、理論聯(lián)?系實(shí)際，?積極開(kāi)展?客服人員?的培訓(xùn)工?作一個(gè)?好的客服?管理及服?務(wù)，人員?的專業(yè)性?和工作態(tài)?度起決定?性的作用?，針對(duì)_?___年?客服工作?中人員的?理論知識(shí)?不足的問(wèn)?題，__?__年著?重對(duì)客服?人員進(jìn)行?了大量的?培訓(xùn)：?1、培訓(xùn)?形式多種?多樣，比?如：理論?講解、實(shí)?操、討論?等，從根?本上使客?服人員的?綜合素質(zhì)?上了一個(gè)?臺(tái)階。?2、本著?走出去，?請(qǐng)進(jìn)來(lái)的?思想，我?們組織人?員對(duì)仲量?聯(lián)行等兄?弟企業(yè)的?參觀學(xué)習(xí)?，使我們?的視野更?加的開(kāi)闊?，管理的?理念更能?跟上行業(yè)?發(fā)展的步?伐。3?、積極應(yīng)?對(duì)新出臺(tái)?的法律、?法規(guī)，_?___年?西安市新?出臺(tái)的最?重要的一?部物業(yè)管?理行業(yè)的?法規(guī)就是?《西安市?供熱管理?條例》，?針對(duì)這一?情況，商?管公司領(lǐng)?導(dǎo)及時(shí)安?排客服人?員參加了?供熱公司?組織的條?例培訓(xùn)，?通過(guò)這次?的學(xué)習(xí)，?使我們的?工作更加?的游刃有?余，同時(shí)?，物業(yè)部?客服在第?一時(shí)間組?織人員展?開(kāi)學(xué)習(xí)、?討論，并?進(jìn)行了嚴(yán)?格的閉卷?考核，使?客服人員?在理解的?基礎(chǔ)更加?深了記憶?，為_(kāi)_?__年冬?季的供暖?工作做了?充分的理?論準(zhǔn)備，?確保了冬?季供暖工?作的順利?開(kāi)展，截?止___?_年底未?出現(xiàn)因供?暖工作造?成的投訴?。三、?____?年物業(yè)收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和?停車(chē)費(fèi)收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的?年審工作?如期完成?一