醫(yī)院信息系統(tǒng)安全保障與應(yīng)急預(yù)案范本（3篇）

醫(yī)院信息系統(tǒng)安全保障與應(yīng)急預(yù)案范本（3篇）____月____日____點(diǎn)至____點(diǎn),在就診患者很少的時(shí)間段里,我院____開展了醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練。

____副院長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)演練總指揮,信息科負(fù)責(zé)應(yīng)急演練的____實(shí)施。

演練前,我院制定了應(yīng)急方案,____技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了故障設(shè)計(jì),制定了周密的場(chǎng)景分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及應(yīng)急措施等。

在醫(yī)務(wù)人員不知情的狀況下,信息科技術(shù)人員分別對(duì)門診樓、住院樓進(jìn)行斷網(wǎng),全程歷時(shí)____小時(shí),信息故障影響范圍包括掛號(hào)、收費(fèi)、急診、護(hù)士站、醫(yī)生站、門診藥房、住院藥房、藥庫、醫(yī)技科室等部門。

演練中,斷網(wǎng)后各科室在不知情的時(shí)候向信息科匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)消失問題,無法連接到服務(wù)器,由信息科即可匯報(bào)主管院長(zhǎng),主管院長(zhǎng)了解狀況后馬上____協(xié)調(diào)各部門立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,轉(zhuǎn)入手工操作。

門診掛號(hào)、收款工作由門診部、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。

住院處由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。

病房醫(yī)生站、護(hù)士站、醫(yī)技科室由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。

藥房、藥庫由藥劑科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。

面對(duì)突如其來的故障,各科室的醫(yī)生和收費(fèi)及配藥窗口人員反映出來的冷靜、措施應(yīng)對(duì)有序得到了患者的贊許。

醫(yī)院信息系統(tǒng)平安保障與應(yīng)急預(yù)案范本二隨著醫(yī)院信息化的日益深化,醫(yī)院的日常業(yè)務(wù)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)的依靠也將日益增加。

醫(yī)院信息系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)的高新技術(shù),使醫(yī)院日常管理合理化,極大提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提高了醫(yī)院的管理水平。

鑒于任何系統(tǒng)都可能因設(shè)備故障、系統(tǒng)缺陷、病毒破壞、黑客攻擊、人為錯(cuò)誤或意外災(zāi)難等緣由導(dǎo)致速度下降甚至系統(tǒng)崩潰,嚴(yán)峻影響醫(yī)院醫(yī)療活動(dòng)的正常開展。

因此,盡快建立并完善計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平安及其應(yīng)急預(yù)案就具有非常重要的意義。

我院是一所二級(jí)?？漆t(yī)院。

我院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從____年開頭建設(shè),此后多次進(jìn)行了改建、擴(kuò)建,形成了肯定的規(guī)模,隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的逐步深化,網(wǎng)上業(yè)務(wù)由單一到多元化,任何網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建設(shè)都不行能達(dá)到肯定的平安牢靠,因此只有通過細(xì)致的日常維護(hù)與準(zhǔn)時(shí)的故障處理應(yīng)急預(yù)案,才能最大限度提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的牢靠性;只有建立合理牢靠的事故處理機(jī)制,才可能在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或醫(yī)院信息系統(tǒng)消失故障時(shí)最快、最平安、最有效地恢復(fù)醫(yī)院正常業(yè)務(wù)。

因此我們作出如下平安部署:一、網(wǎng)絡(luò)平安一內(nèi)____掌握我院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主干____的千兆以太網(wǎng),采納二層架構(gòu)。

主要完成醫(yī)療、管理、財(cái)務(wù)等醫(yī)院內(nèi)部重要業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用管理、資源內(nèi)部共享和數(shù)據(jù)傳遞。

通過網(wǎng)管軟件、防火墻策略,掌握用戶的網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限,做到內(nèi)____掌握。

二網(wǎng)絡(luò)管理保證院內(nèi)、外網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行,保持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常____工作,嚴(yán)格監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài),調(diào)整必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備參數(shù),建立數(shù)據(jù)自我檢測(cè)機(jī)制,設(shè)置數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理選項(xiàng),對(duì)每天的數(shù)據(jù)進(jìn)行自我檢測(cè),對(duì)大批量的數(shù)據(jù)更新進(jìn)行記錄,并以消息方式提交系統(tǒng)管理員。

每日查詢并導(dǎo)出關(guān)鍵設(shè)備的日志;準(zhǔn)時(shí)記錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置及相關(guān)信息的變更;準(zhǔn)時(shí)排解用戶終端的通信故障并記錄相關(guān)信息;準(zhǔn)時(shí)記錄新入網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行配置并作相關(guān)的記錄;每周提交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行狀況分析報(bào)告。

二應(yīng)用平安一醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)每天作異地全備份到備份服務(wù)器。

二建立防備體系整個(gè)網(wǎng)絡(luò)采納口禁用方法,將網(wǎng)絡(luò)流量掌握在猜測(cè)的波動(dòng)范圍內(nèi),大幅度提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性,業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行效率因此極大提高,系統(tǒng)死機(jī)、癱瘓事故也大幅度削減,網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理的壓力有效地得以降低。

同時(shí)供應(yīng)入侵監(jiān)測(cè)保障內(nèi)網(wǎng)平安,強(qiáng)化了平安策略、限制暴露用戶點(diǎn)。

三物理平安一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障是網(wǎng)絡(luò)消失問題的主要緣由之一。

通過適量的備件冗余,當(dāng)部分備件消失故障時(shí),維護(hù)部門可以用更換部件的方案快速解決問題,快速恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題,最大限度地降低系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間;然后將有故障的模塊或器材送回廠家修理。

為了準(zhǔn)時(shí)滿意我院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急大事處理過程中對(duì)部分硬件設(shè)備的需求,實(shí)行供應(yīng)全部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備綜合備機(jī)服務(wù),且全部備機(jī)保證在功能上與原有設(shè)備相同。

二電源備份不間斷電源作為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)外設(shè)之一,特殊是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中的愛護(hù)設(shè)備,它主要起到三個(gè)作用:一是供應(yīng)后備電源,防止突然斷電造成的損害,一些重要數(shù)據(jù)的丟失;二是消退“污染”,改善電源質(zhì)量,對(duì)電源系統(tǒng)中的浪涌、噪聲、電壓下降等現(xiàn)象起到改進(jìn)作用,使計(jì)算機(jī)中的電子部件免受摧毀性損壞;三是對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)通道進(jìn)行愛護(hù),提高網(wǎng)絡(luò)的可用性,使我院的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行更加穩(wěn)定平安。

目前,我院在機(jī)房及交換機(jī)布置了防護(hù),作到電源冗余,平安支持了系統(tǒng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的不間斷運(yùn)行。

能在外界電力消失問題的狀況下,有效保存關(guān)鍵應(yīng)用的關(guān)鍵數(shù)據(jù),并保持主要網(wǎng)絡(luò)干路的通暢約四個(gè)小時(shí)。

這在很大程度提高整體信息系統(tǒng)的平安性。

四制度平安為保證準(zhǔn)時(shí)處理醫(yī)院信息系統(tǒng)的各種故障,保障門診、病房系統(tǒng)正常工作,信息中心設(shè)立____小時(shí)手機(jī)值班制。

不但在技術(shù)和設(shè)備上達(dá)到網(wǎng)絡(luò)平安、應(yīng)用平安和物理平安,而且還建立了一整套相關(guān)的信息平安管理體制。

嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,明確工作職責(zé),貫徹值班制度。

遇到網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)故障或用戶反映的問題時(shí)能很快____有關(guān)人員找到緣由并排解故障。

我院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)依據(jù)不憐憫況對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行不同處理,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

一處理步驟我們針對(duì)可能消失的應(yīng)急狀況綜合分析,如醫(yī)院全面斷電、機(jī)房斷電、系統(tǒng)核心服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)核心交換機(jī)、二層交換機(jī)消失故障,導(dǎo)致全部一線業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)無法正常登陸系統(tǒng),不能進(jìn)行正常的掛號(hào)、收費(fèi)、劃價(jià)、取藥等狀況。

制定了各種應(yīng)急預(yù)案:信息中心停電應(yīng)急預(yù)案、網(wǎng)絡(luò)故障緊急預(yù)案、信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案、門診收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案。

供電不正常時(shí),技術(shù)人員以及相關(guān)負(fù)責(zé)人在五分鐘內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng),解決問題并最快速度恢復(fù)設(shè)備的正常供電。

,主服務(wù)器發(fā)生故障,非常鐘內(nèi)啟動(dòng)后備服務(wù)器,并通知門診辦公室做好相關(guān)的處理工作。

,不能正常運(yùn)行或數(shù)據(jù)庫實(shí)在無法恢復(fù),馬上啟用數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)方案,來恢復(fù)數(shù)據(jù)庫。

,馬上啟用備用鏈路,更換交換機(jī),轉(zhuǎn)變主干網(wǎng)布線結(jié)構(gòu)。

,系統(tǒng)程序或數(shù)據(jù)庫消失故障時(shí),首先由信息中心人員進(jìn)行初步排查,同時(shí)通知軟件開發(fā)商的維護(hù)人員趕往醫(yī)院,在____分鐘內(nèi)無法解決時(shí),啟用備份服務(wù)器。

二門診應(yīng)急預(yù)案門急診是醫(yī)院的窗口,是患者來院進(jìn)行診斷、治療、預(yù)防保健的第一服務(wù)場(chǎng)所,門急診服務(wù)直接影響到醫(yī)院的形象和聲譽(yù)。

門急診系統(tǒng)平安尤為重要,因此,為門診系統(tǒng)工作站特地備有門診應(yīng)急服務(wù)器,主要針對(duì)門急診窗口病人,一旦主從服務(wù)器同時(shí)宕機(jī)、核心交換機(jī)消失故障,將前臺(tái)切換到門診應(yīng)急服務(wù)器確保門診工作正常進(jìn)行。

恢復(fù)正常后數(shù)據(jù)回傳到主服務(wù)器。

為保障網(wǎng)絡(luò)高牢靠性、高可用性,除了實(shí)行上述措施外,在門診及機(jī)房備有一套應(yīng)急交換機(jī),一旦網(wǎng)絡(luò)消失問題,可以保證收費(fèi)、藥房、檢驗(yàn)等重要部門切換到備用交換機(jī)上使用。

保證醫(yī)院業(yè)務(wù)不間斷。

整個(gè)應(yīng)急預(yù)案做到人人心中有數(shù)。

三網(wǎng)絡(luò)故障緊急預(yù)案任何網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建設(shè)都不行能達(dá)到肯定的平安牢靠,因此只有通過細(xì)致的日常維護(hù)與準(zhǔn)時(shí)的故障處理才能最大限度提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的牢靠性。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生應(yīng)急大事需要處理時(shí),當(dāng)有用戶報(bào)告網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)作如下處理:五總結(jié)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息平安是一個(gè)整體的問題,需要從管理與技術(shù)相結(jié)合的高度,制定與時(shí)俱進(jìn)的整體管理策略,并切實(shí)仔細(xì)地實(shí)施這些策略,才能達(dá)到提高網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)平安性的目的。

依據(jù)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷完善以及軟件的不斷升級(jí),將不定期的進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練,信息中心軟、硬件組人員,每人熟知應(yīng)急預(yù)案中的流程和分工,對(duì)數(shù)據(jù)庫備份服務(wù)器每天檢查數(shù)據(jù)備份狀況,提高醫(yī)院信息中心管理人員的技術(shù)水平,更好的保障醫(yī)院信息系統(tǒng)穩(wěn)定、平安的運(yùn)行,通過在在技術(shù)、設(shè)備、人員上達(dá)到網(wǎng)絡(luò)平安、應(yīng)用平安、物理平安和制度平安,使整個(gè)信息系統(tǒng)在____面前處事不驚,它既能便利患者就醫(yī),同時(shí)也提高服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院的形象和聲譽(yù)。

把因重大故障給醫(yī)療工作帶來的影響減到最低線。

醫(yī)院信息系統(tǒng)平安保障與應(yīng)急預(yù)案范本三一、總則一目的為有效防范醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),預(yù)防和削減____造成的危害和損失,建立和健全醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)____應(yīng)急機(jī)制,提高計(jì)算機(jī)技術(shù)和醫(yī)院業(yè)務(wù)應(yīng)急處理和保障力量,確保患者在特別狀況下能夠得到準(zhǔn)時(shí)、有效地治療,確保計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)平安、持續(xù)、穩(wěn)健運(yùn)行。

二編寫依據(jù)依據(jù)國家信息平安相關(guān)要求和有關(guān)信息系統(tǒng)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章,并結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際,編制本預(yù)案。

三工作原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、嚴(yán)密____、協(xié)同作戰(zhàn)、快速反應(yīng)、保障有力四適用范圍適用于醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及各類應(yīng)用系統(tǒng)二、____機(jī)構(gòu)和職責(zé)依據(jù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)急管理的總體要求,成立醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組簡(jiǎn)稱應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、____和協(xié)調(diào)全院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)____的應(yīng)急保障工作。

。

組長(zhǎng)由院長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)。

副組長(zhǎng)由相關(guān)副院長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)。

成員由信息科、院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診辦公室、財(cái)務(wù)科、醫(yī)保辦等部門主要負(fù)責(zé)人組成。

應(yīng)急小組日常工作由醫(yī)院信息科擔(dān)當(dāng),其他各相關(guān)部門樂觀協(xié)作。

:1制定醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與信息平安應(yīng)急處置預(yù)案。

2做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)與信息平安應(yīng)急工作。

3協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部各相關(guān)部門之間的網(wǎng)絡(luò)與信息平安應(yīng)急工作,協(xié)調(diào)與軟件、硬件供應(yīng)商、線路運(yùn)營(yíng)商之間的網(wǎng)絡(luò)與信息平安應(yīng)急工作。

4____醫(yī)院內(nèi)部及外部的技術(shù)力氣,做好應(yīng)急處置工作。

三、醫(yī)院信息系統(tǒng)消失故障報(bào)告程序當(dāng)各工作站發(fā)覺計(jì)算機(jī)訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進(jìn)入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時(shí),要馬上向信息科報(bào)告。

信息科工作人員對(duì)各工作站提出的問題必需高度重視,做好記錄,經(jīng)核實(shí)后準(zhǔn)時(shí)給各工作站反饋故障信息,同時(shí)召集有關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行分析,假如故障緣由明確,可以立即恢復(fù)的,應(yīng)盡快恢復(fù)工作;如故障緣由不明、狀況嚴(yán)峻、不能在短期內(nèi)排解的,應(yīng)馬上報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,在網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn)轉(zhuǎn)的狀況下由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)全院各部門工作,以保障全院醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級(jí)依據(jù)故障發(fā)生的緣由和性質(zhì)不同分為三類和其它故障:一類故障:由于服務(wù)器不能正常工作、光纖損壞、主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤損壞、服務(wù)器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡(luò)不通、價(jià)表名目被人刪除或修改、重點(diǎn)終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。

二類故障。

由于單一終端軟、硬件故障,單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。

三類故障:由于各終端操作不嫻熟或使用不當(dāng)造成的錯(cuò)誤。

其它故障:由于醫(yī)保線路、醫(yī)保端引起的醫(yī)保系統(tǒng)故障針對(duì)上述故障分類等級(jí),處理原則如下:一類故障—由信息科主任上報(bào)院應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo),由醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組____協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。

二類故障—由系統(tǒng)管理人員上報(bào)信息科主任,由信息科集中解決。

三類故障—由系統(tǒng)管理員單獨(dú)解決,并具體登記維護(hù)狀況。

其它故障—由財(cái)務(wù)科、醫(yī)保辦、門診辦公室按醫(yī)保相關(guān)規(guī)定協(xié)調(diào)解決。

五、發(fā)生網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)的首要工作1、當(dāng)信息科一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí),首先是立即報(bào)告應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)____恢復(fù)工作,并充分考慮到特別狀況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動(dòng)等對(duì)故障恢復(fù)帶來的時(shí)間影響。

2、當(dāng)發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí),各部門依據(jù)故障恢復(fù)時(shí)間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作,詳細(xì)時(shí)限明確如下如病人或病情需要可隨時(shí)轉(zhuǎn)入手工操作:1____分鐘內(nèi)不能恢復(fù)—門診掛號(hào)、住院登記、門診醫(yī)生、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作。

2____小時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)—住院醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作。

3____小時(shí)以上不能恢復(fù)—全院各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入手工操作。

六、應(yīng)急數(shù)據(jù)恢復(fù)工作規(guī)定1、當(dāng)服務(wù)器確認(rèn)消失故障時(shí),由網(wǎng)絡(luò)管理員按《數(shù)據(jù)備份恢復(fù)方案》進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。

2、網(wǎng)絡(luò)管理員由信息科主任指定專人負(fù)責(zé)恢復(fù)。

當(dāng)人員變動(dòng)時(shí)應(yīng)有交接手續(xù)。

3、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)線路不通時(shí),網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)馬上到場(chǎng)進(jìn)行維護(hù),當(dāng)光纖損壞時(shí)應(yīng)馬上使用備用光纖進(jìn)行恢復(fù),交換機(jī)消失故障時(shí),應(yīng)使用備用交換機(jī)。

4、對(duì)每次的恢復(fù)細(xì)節(jié)應(yīng)做好具體記錄。

5、平常應(yīng)定期對(duì)全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進(jìn)行模擬恢復(fù)一次,以檢查數(shù)據(jù)的可用性。

七、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障應(yīng)急處理規(guī)程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障是因硬件或軟件緣由致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運(yùn)行停止,一旦發(fā)生